专业卷选择题一附有答案

专业卷选择题(一）[复制]一、选择题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________1.下列不属于运输包装标志的是（）[单选题]*A.运输包装收发货标志B.危险货物指示标志(正确答案)C.包装储运图示标志D.危险货物包装图示标识2.（）是用几何图形和简单文字表明商品类别的特定符号，属于必用标志。[单选题]*A.运输包装标志B.运输包装收发货标志C.商品分类图示标志(正确答案)D.包装储运图示标志3.（）是根据商品的不同性能和特殊要求，采用图案或简易文字来表示的用以提示人们在装卸、运输和储存过程中应注意的标志。[单选题]*A.包装标志B.分类标志C.识别标志D.指示标志(正确答案)4.（）是用几何图形与简单文字表明商品类别的特定符号。[单选题]*A.商品包装标志B.运输包装收发货标志C.包装储运图示标志D.商品分类图示标志(正确答案)5.（）用以提示人们在装卸、运输和储存过程中应注意的事项。[单选题]*A.包装标志B.指示标志(正确答案)C.分类标志D.识别标志6.货架货位编码方法中，对于流通率很小、需要长时间存放的货物即一些生命周期较长的货物比较适用的是（）[单选题]*A.区段式编码B.坐标式编码(正确答案)C.地址式编码D.品类群类编码7.在仓库货架货位的编码中，（）是依照仓库、区段、排、行、层、格等的相关顺序来进行编码。[单选题]*A.区段式编码B.品类群类编码(正确答案)C.地址式编码D.坐标式编码8.仓储货架货位编码方法中，（）所编的号码标注所代表的货位区域很大。[单选题]*A.区段式编码(正确答案)B.品类群类编码C.地址式编码D.坐标式编码9.适用于库位简单、没有货架、存储量大或保管周期短的仓库的货架货位编码是（）[单选题]*A.区段式编码(正确答案)B.品类群类编码C.地址式编码D.坐标式编码10.[2022年浙江省第一次适应考]按商品的（）分类,能从本质上反映各类商品的性能、特点，分类清楚明了。[单选题]*A.原材料(正确答案)B.用途C.化学成分（特殊成分）D.生产方法11.[2022年浙江省第四次联考]能反映商品的本质特性，便于研究商品的质量、特性、用途、效用和储存条件的商品分类依据是（）[单选题]*A.商品的用途B.商品的原材料C.商品的生产方法D.商品的化学成分(正确答案)12.能反映商品的本质特性，便于研究商品的质量、特性、用途、效用和储存条件的商品分类依据是（）[单选题]*A.商品的用途B.商品的原材料C.商品的生产方法D.商品的化学成分(正确答案)13.将茶叶分为绿茶、红茶、乌龙茶等，是按（）进行的分类。[单选题]*A.商品的用途B.商品的原材料(正确答案)C.商品的生产方法D.商品的化学成分14.在商品分类的层次中，（）体现具体的商品名称。[单选题]*A.商品大类B.商品中类C.商品小类(正确答案)D.商品细目15.按（）层次分类是对商品品种的详尽区分，更具体的反映商品的特征。[单选题]*A.商品大类B.商品中类C.商品小类D.商品细目(正确答案)16.商品分类的层次中，体现具体的商品名称的是（）[单选题]*A.商品大类B.商品中类C.商品小类(正确答案)D.商品细目17.淘宝市场中的旺店宝服务有（）天的免费试用期。[单选题]*A.10B.15(正确答案)C.30D.4518.选择长尾关键词，尽量流量不大，但排名竞争也小，而且可以循序渐进，拉动（）的排名。[单选题]*A.核心关键词B.热门关键词C.类目关键词(正确答案)D.主关键词19.下列不属于旺店宝功能的是（）。[单选题]*A.引流工具B.物流工具(正确答案)C.订单交易D.会员管理20.关于淘宝常见禁用词，属于绝对化夸大的是（）[单选题]*A.巅峰B.最大C.最先进D.纯天然制品(正确答案)21.在淘宝常见禁用词中，下列属于最高级夸大用语的是是（）[单选题]*A.顶尖(正确答案)B.绝不反弹C.假一赔命D.纯天然制品22.根据淘宝规定:淘宝于2015年8月1日起，陆续对商品描述禁用词的商品进行管控，下列词汇不属于最高级夸大用语的是（）。[单选题]*A.绝无仅有B.全网第一品牌C.销量最高D.纯天然制品(正确答案)23.类目搜索优化服务因素中，如果竞争激烈，挤进前几页的卖家最起码是（）。[单选题]*A.缴纳了消保费(正确答案)B.支持七天无理由退货C.宝贝细节完整D.服务评分高24.下列选项中，不属于最高级夸大用语的是（）[单选题]*A.全网最低价B.全国首家C.绝无副作用(正确答案)D.驰名商标25.在类目优化时，（）是最容易掌握且很重要的一个因素。[单选题]*A.服务B.销量C.上下架时间(正确答案)D.宝贝标题26.在新店开展活动初期商家要重点考虑有一定流量的（）。A.热门关键词[单选题]*B.核心关键词C.属性卖点词D.长尾关键词(正确答案)27.下列不属于标题优化的核心技术点的是（）[单选题]*A.紧密排列优先展示B.有空格的关键词顺序无影响C.核心关键词D.前期以长尾关键词为主(正确答案)28.宝贝标题=营销关键词+主关键词+属性卖点词+（）。[单选题]*A.长尾关键词(正确答案)B.核心关键词C.热门关键词D.流量关键词29.淘宝宝贝标题为（）个字符。[单选题]*A.15B.30C.60(正确答案)D.9030.在网店客服基本工作流程中，属于售中跟进的是（）。[单选题]*A.讨价还价B.欢送客户C.帮助客户查件D.核实发货信息(正确答案)31.售前导购客服的工作内容不包括（）[单选题]*A.讨价还价B.评价处理(正确答案)C欢送客户D.订单成交32.售前导购的具体内容不包括（）。[单选题]*A.欢迎客户，引导购买B.介绍产品、答疑C.快递物流D.核实发货信息(正确答案)33.售后处理的具体内容不包括（）。[单选题]*A.帮客户查件B.补货处理C.通知快递公司取货(正确答案)D.维持良好的客户关系34.“打出库单”属于客服工作流程当中的（）。[单选题]*A.店铺知识B.售前导购C.售中跟进(正确答案)D.售后处理35.[2021年浙江省高职考]容服人员缓解压力和减少不安最直接有效的方法是（）。[单选题]*A.保持健康B.理性反思C.提升能力(正确答案)D.自我调整36.拥有博爱之心，真诚对待每一个人，属于客服（）的内容。[单选题]*A.心理素质B.品格素质(正确答案)C.技能素质D.综合素质37.[2023年浙江省第一次联考]对于态度不好的客户，仍然能够热情服务，体现出客服人员具有良好的（）。[单选题]*A.品格素质(正确答案)B.心理素质C技能素质D.其他综合素质38.下面属于品格素质的工作内容的是（）。[单选题]*A.熟练的专业技能B.挫折打击的承受能力C.良好的自控力(正确答案)D.良好的倾听能力39.要有人际关系的协调能力，这属于客服素养的（）。[单选题]*A.心理素质内容B.品格素质内容C.技能素质内容D.其他综合素质内容(正确答案)40.“挫折打击的承受能力”属于（）素质内容。[单选题]*A.心理(正确答案)B.品格C.技能D.其他41.下列属于客服人员品格素质内容的是（）。[单选题]*A.人际关系的协调能力B.良好的自控力(正确答案)C良好的倾听能力D.满负荷情感付出的支持能力42.下列不属手网店客服的作用的是（）。[单选题]*A塑造店铺形象B.提高成交率C提高容户回头率D.增加品牌曝光率(正确答案)43.小李在面对客户的咨询时答非所问，不能很好地将自己的意思传达给客户，他缺失的容服人员应具备的一项技能素质是（）[单选题]*A.勇于承担责任B.良好的语言文字表达能力(正确答案)C.良好的自控力D.良好的倾听能力44.“内心时省感到恐镇，尤其在接待新客户时”，这句话反映的是客服的（）问题。[单选题]*A.心理B.品格C心态(正确答案)D.情绪45.下列不属于网店客服的作用的是（）[单选题]*A.塑造店铺形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.打造爆款(正确答案)46.调整心态的基础是（）[单选题]*A.建立平衡B.自我调整C.理性反思D.保持健康(正确答案)47.对于—名客服专员或是客服主管来说，不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求，还需要具备一些综合能力素质。下列不属于其他综合素质内容的是（）。[单选题]*A.具有“客户至上”的服务观念B.具有工作的独立处理能力C.良好的人际关系沟通能力(正确答案)D.有对各种问题的分析解决能力48.客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易体现了客服（）。[单选题]*A.塑造店铺形象的作用B.提高成交率的作用(正确答案)C提高客户回头率的作用D.更好地服务客户的作用4