2024年保险工作总结

第3页共3页2024年保险工作总结在过去的____年度，我遵循保险公司续期收费部门的正确指导，与团队通力合作，同时得益于公司各部门的协助，我在本年度的业务执行中取得了显著的成果，成功完成了公司布置的所有工作任务。为了进一步提升个人工作能力，提高工作效率，并为公司效益的增加做出贡献，我特此根据公司要求，结合____年的实际工作情况，对____年度的工作进行如下总结，并制定____年度的工作计划，现将总结与计划报告如下：一、____年度工作回顾在____年，我两次实现了当月综合达成率超过____%，三次保单客户经营超过____%。这些成绩彰显了我部门的优质服务，有效提升了公司的续期收费业绩，也成功达到了公司设定的考核标准。（一）注重工作实效，确保考核指标落实年初，我紧密围绕部门领导的指示，结合个人工作实际，注重工作实效。我将年度工作目标分解为周任务，确保每周都有明确的执行计划，以实现周周跟进，周周达成的工作效果，有效监督了任务的执行进度，以便在工作中及时调整和优化。（二）加强全面保障工作，提升续保质量本年度，我在确保工作绩效的同时，对有退保倾向的客户进行了及时干预，从客户利益出发，详细解释保险的益处和保障，增强了客户的续保意识。我还利用业余时间深入学习了不同险种的续保规则，逐步实施续保策略，确保了保险工作的稳定进行。（三）巩固部门管理，突出工作重点今年，我巩固了自身的部门管理机制，深入学习了部门规章制度。我严格按照公司规定执行续保工作，提升个人绩效。同时，我严格遵守公司颁布的管理规定和绩效考核制度，加强续保理论知识，提升业务能力，以更高效的方式开展工作。二、存在的问题尽管总体上我成功完成了公司的工作任务，达到了考核要求，但在实际的续保工作中，我还存在一些问题，影响了部门效益的实现。例如，我有时过于依赖既定的工作模式，未能充分结合部门工作实际开展续保业务。另外，长时间的续保工作使我放松了对业务实施的专注度，导致在劝阻退保工作中未能充分理解客户的需求，造成了一定的业务流失。三、____年度工作计划在未来的____年，我将根据____年度的工作实际情况，针对性地改进工作中的不足，提升工作效果。我将重振对续保工作的热情，更积极地推动续保工作，提高工作主动性，提升工作效率和服务质量。同时，我将全力配合中支部门做好保全服务，关注客户的退保需求，坚持诚信服务原则，努力劝阻退保，以维护公司利益，保障客户权益，实现双赢的目标。2024年保险工作总结（2）____是值得中支保险人难忘和考验的一年，根据省公司和保监局的筹建批复文件精神，我司自____月份开始筹建至____月____日正式挂牌开业，至今各项工作都已步入正轨，公司发展初见规模。正式开业以来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的勇气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至____月中旬累计完成签单保费____万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特别能吃苦，特别能战斗”的公司精神。现将____所做工作总结如下：一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于____月份顺利通过保监局的验收并批准开业。二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的____业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，____，我们共举办各类业务培训____次，参加人数达____人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，共核保、签发各类保单____份，实现签单保费____万元，接受各类报案____起，代查勘案件____起，已决案件____起，占已决案件的____%。四、在竞争中求生存，在服务中促发展面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。因此如何提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服务系统，让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。同时加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。切实实践“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。____，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司的要求还有很大差距，____，中支将认真____省会议精神，按照省公司“____体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速发展。回顾即改写后的结果：2024年保险工作总结（3）2023年是保险行业面临重大挑战与机遇的时期，全球经济环境的复杂性与新冠病毒影响的持续性对保险业提出了更高标准。在此背景下，我作为保险从业者，全身心投入工作，取得了一些成果。以下是2023年度我在保险工作中的主要总结。1.市场开发与产品创新2023年，我致力于市场拓展，通过加强与潜在客户的沟通，推广公司的产品和服务。我深入理解客户的需求，提供定制化的保险解决方案，建立了稳固的客户关系，实现了业务增长。同时，我积极参与市场研究，关注行业动态，为公司提供了有价值的市场洞察。此外，我贡献于产品创新，提出了创新的保险产品理念，增强了公司的市场竞争力。2.客户服务与流程优化我始终将提升客户体验作为工作核心，秉持客户至上的原则，提供高效、专业的保险服务。我确保及时响应客户咨询，处理投诉，不断优化服务流程。通过与内部团队的紧密协作，我加速了投保流程，减少了客户等待时间，有效提升了客户满意度。3.风险管理与理赔处理在风险管理方面，我深入研究各类保险产品的风险特性，加强风险评估与控制。我与风险评估专家紧密合作，确保及时识别和评估风险，为公司提供了科学的风险管理策略。同时，我积极参与重大理赔案件的处理，为客户提供专业指导，确保理赔过程公正、迅速。4.团队合作与个人发展我深刻理解团队协作的价值，积极参与团队工作，共享知识和经验，提升团队整体效能。我主动参与内部和外部培训，持续提升专业技能和知识，增强了个人专业素养，为职业发展奠定了坚实基础。5.自我提升与管理创新