家电维修合同协议书正规范本

2024版家电维修合同协议书正规范本合同编号：__________家电维修合同协议书正规范本甲方（维修方）：__________乙方（客户）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供家电维修服务的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按乙方的要求，对乙方所拥有的家电设备进行维修，确保设备恢复正常使用。1.2甲方提供的维修服务包括但不局限于：检查、维修、更换零部件、调试等。1.3甲方在维修过程中应使用正规、合格的配件，并保证维修质量。二、服务费用2.1甲方根据乙方提供的家电设备型号、故障现象等因素，制定维修报价。2.2乙方应按照甲方的报价支付服务费用。如需更换零部件，乙方应支付该零部件的费用。2.3甲方在维修过程中，如遇特殊情况需增加费用，应提前告知乙方，经乙方同意后方可继续维修。三、服务时间3.1甲方在收到乙方家电设备后，应在约定的时间内开始维修。3.2甲方维修时间按照实际维修进度为准，但最长不得超过乙方约定的维修期限。3.3如遇特殊情况，导致维修时间延长，甲方应及时告知乙方，并采取措施减少对乙方的影响。四、售后服务4.1甲方提供维修后的家电设备，自维修完成之日起一个月内为质保期。4.2在质保期内，如家电设备出现同一故障，甲方应无偿为乙方提供维修服务。4.3质保期内，非人为因素导致的设备故障，甲方应根据实际情况为乙方提供维修或更换零部件的服务。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2泄露秘密给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按约定时间完成维修的，应支付乙方违约金，违约金为维修费用的10%。6.3乙方未按约定时间支付服务费用的，应支付甲方滞纳金，滞纳金为应付款额的5%。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（维修方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方权利和义务的补充1.1甲方在维修过程中，如发现乙方提供的家电设备存在安全隐患，有权拒绝维修，并告知乙方。1.2甲方应按照乙方提供的地址、联系人、联系方式等信息进行维修服务的提供。如因信息不准确导致的服务问题，甲方不承担责任。1.3甲方在维修过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、社会事件等），导致无法按时完成维修，应及时告知乙方，并采取措施减少对乙方的影响。2.乙方权利和义务的补充2.1乙方应确保提供的家电设备符合维修条件，不影响维修工作的正常进行。2.2乙方应在合同约定的时间内支付服务费用。如乙方逾期支付，甲方有权依法追讨，并有权根据实际情况加收滞纳金。2.3乙方应对甲方提供的维修服务予以配合，提供必要的协助，包括但不限于提供设备使用说明书、提供现场作业空间等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方权利和义务的补充1.1乙方有权要求甲方提供维修服务的进度和质量，并有权对维修过程进行监督。1.2乙方应在合同约定的时间内支付服务费用。如乙方逾期支付，甲方有权依法追讨，并有权根据实际情况加收滞纳金。1.3乙方应在合同约定的时间内提供故障家电设备，如乙方逾期提供，甲方有权依法拒绝维修，并有权要求乙方支付因逾期提供的违约金。2.甲方权利和义务的补充2.1甲方应按照乙方的要求，提供专业的维修服务，确保维修质量。2.2甲方在维修过程中，如发现乙方提供的家电设备存在安全隐患，有权拒绝维修，并告知乙方。2.3甲方应按照乙方提供的地址、联系人、联系方式等信息进行维修服务的提供。如因信息不准确导致的服务问题，甲方不承担责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介方的权利和义务1.1中介方应确保甲方和乙方的合法权益，协助双方完成维修服务的签订和履行。1.2中介方应提供甲乙双方互相联系的渠道，确保双方沟通畅通。1.3中介方应承担因自身原因导致合同纠纷的责任。如中介方未履行协助义务，导致甲方和乙方产生损失，中介方应承担相应的赔偿责任。2.甲方和乙方的权利和义务2.1甲方和乙方应按照中介方的要求，提供相应的资料和信息，以便中介方完成合同的签订和履行。2.2甲方和乙方应对中介方的服务予以配合，提供必要的协助，包括但不限于提供设备使用说明书、提供现场作业空间等。2.3甲方和乙方在中介方提供服务过程中，如发现中介方存在违反法律法规和合同约定的行为，有权要求中介方改正，并有权要求中介方承担相应的赔偿责任。一、附件列表：1.家电维修服务清单2.零部件更换明细表3.维修进度时间表4.维修质量保证书5.保密协议6.维修服务费用明细7.违约金计算公式8.维修服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成维修的，属于违约行为。2.甲方未按约定使用正规、合格零部件进行维修的，属于违约行为。3.甲方未履行保密义务的，属于违约行为。4.乙方未按约定时间支付服务费用的，属于违约行为。5.乙方提供故障家电设备超出维修范围的，属于违约行为。6.中介方未履行协助义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同关系的相关法律法规。2.消费者权益保护法：指保护消费者合法权益的相关法律法规。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.质保期：指维修完成后，维修方对维修质量承担保证责任的期限。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：家电设备维修过程中出现新的故障。解决办法：及时与甲方沟通，商讨维修方案和费用。2.问题：乙方支付服务费用迟延。解决办法：提醒乙方履行付款义务，如逾期支付，依法追讨并加收滞纳金。3.问题：甲方未按约定时间完成维修。解决办法：与甲方沟通，协商延期维修，并依法要求支付违约金。4.问题：维修过程中发生安全事故。解决办法：立即采取紧急措施，保障人身安全，并及时报告相关部门。5.