建筑工程售后服务承诺书2024年

建筑工程售后服务承诺书2024年承诺书编号：________签订地点：________签订日期：________甲方（服务提供方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方（服务接收方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______第一条总则1.1目的：为确保建筑工程项目在竣工后能得到及时、有效的售后服务，特制定本售后服务承诺书。1.2适用范围：本承诺书适用于甲方为乙方提供的建筑工程项目的售后服务。1.3服务原则：甲方应本着诚信、负责的原则，为乙方提供高质量的售后服务。第二条服务内容2.1服务范围：甲方提供的售后服务包括但不限于工程质量缺陷修复、工程维护保养、技术咨询等。2.2服务期限：售后服务期限自工程竣工验收合格之日起计算，具体期限为_______年。2.3服务地点：服务地点为乙方指定的建筑工程项目所在地。第三条服务承诺3.1质量保证：甲方承诺所提供的服务符合国家及地方相关标准，保证工程质量。3.2响应时间：甲方承诺在接到乙方服务请求后_______小时内响应，并在_______小时内到达现场。3.3服务效果：甲方承诺所提供的服务能达到乙方的满意，确保工程的正常使用。第四条服务流程4.1服务请求：乙方可通过电话、书面等形式向甲方提出服务请求。4.2服务实施：甲方在接到服务请求后，应及时组织人员实施服务，并确保服务的及时性和有效性。4.3服务记录：甲方应详细记录每次服务的内容、时间、效果等，并由乙方确认。第五条服务费用5.1费用标准：甲方提供的售后服务费用按照双方约定的标准执行。具体费用标准为_______元/次或_______元/年。5.2费用支付：乙方应在每次服务完成后_______日内支付相应的服务费用。5.3费用调整：如遇国家政策调整或市场价格波动，双方应协商调整服务费用标准。第六条甲方的权利与义务6.1权利：甲方有权按照约定收取服务费用，并有权要求乙方提供必要的协助和支持。6.2义务：甲方应提供符合约定的售后服务，并保证服务的及时性和有效性。第七条乙方的权利与义务7.1权利：乙方有权要求甲方提供符合约定的售后服务，并有权监督甲方的服务质量。7.2义务：乙方应按时支付服务费用，并为甲方提供必要的协助和支持。第八条质量保证措施8.1定期检查：甲方应定期对工程进行检查，及时发现并处理质量问题。8.2维护保养：甲方应提供必要的维护保养服务，确保工程的正常运行。8.3技术支持：甲方应提供技术咨询和技术支持，帮助乙方解决使用过程中的问题。第九条违约责任9.1违约认定：如一方未履行本承诺书约定的义务，视为违约。9.2违约处理：违约方应承担由此造成的一切损失，并按承诺书约定支付违约金。第十条争议解决10.1协商解决：双方因履行本承诺书发生争议，应首先通过协商解决。10.2仲裁或诉讼：如协商不成，可提交_______仲裁委员会仲裁，或向_______人民法院提起诉讼。第十一条附则11.1承诺书生效：本承诺书自双方签字盖章之日起生效。11.2承诺书份数：本承诺书一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。11.3承诺书解释：本承诺书的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释承诺书。附件：服务流程说明服务费用支付记录服务效果确认记录定期检查和维护保养记录其他相关文件（正文结束）第十二条保密条款12.1保密义务：双方应对承诺书内容及履行过程中知悉的商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。12.2保密期限：保密期限为承诺书终止后_______年。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。13.2通知义务：一方因不可抗力不能履行承诺书时，应及时书面通知对方，并在合理期限内提供证明。13.3责任免除：因不可抗力导致承诺书不能履行，双方互不承担违约责任。第十四条承诺书的变更与解除14.1变更条件：双方协商一致，可以变更本承诺书。变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.2解除条件：如一方严重违约，另一方有权解除承诺书。解除承诺书应以书面形式通知对方，并说明解除原因。14.3解除后果：承诺书解除后，双方应根据实际完成的服务结算相关费用，并处理相关善后事宜。第十五条特别约定15.1特别约定：双方可根据实际情况，就承诺书未尽事宜进行特别约定，并以书面形式确认。特别约定与本承诺书具有同等法律效力。第十六条附则16.1承诺书解释：本承诺书的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释承诺书。16.2承诺书文本：本承诺书以中文书写，如有外文版本，以中文版本为准。附件：服务流程说明服务费用支付记录服务效果确认记录定期检查和维护保养记录其他相关文件一、附件列表：服务流程说明：详细列出甲方提供的售后服务流程，包括服务请求、服务实施、服务记录等。服务费用支付记录：记录乙方支付给甲方的售后服务费用明细，包括支付时间、金额等。服务效果确认记录：记录甲方提供的每次服务的效果，并由乙方确认。定期检查和维护保养记录：记录甲方对工程进行的定期检查和维护保养情况，包括检查时间、检查内容、维护保养措施等。其他相关文件：包括但不限于合同变更协议、合同解除协议、特别约定协议等。二、违约行为及认定：未按时支付服务费用：乙方未按承诺书约定的时间支付服务费用，视为违约。未提供符合约定的售后服务：甲方未按承诺书约定提供符合要求的售后服务，视为违约。未履行保密义务：一方违反保密条款，泄露承诺书内容或商业秘密，视为违约。未配合服务实施：乙方未配合甲方的服务实施，视为违约。三、法律名词及解释：售后服务：指甲方在建筑工程项目竣工后，为保证工程质量而提供的服务，包括质量缺陷修复、维护保养、技术咨询等。服务费用：指甲方根据承诺书约定收取的费用，用以补偿甲方提供的售后服务。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。违约责任：指一方未履行承诺书约定的义务，应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：服务费用支付不及时：甲方应与乙方协商，明确支付时间，并督促乙方按时支付。售后服务质量不达标：甲方应加强售后服务的管理，确保服务的质量和效率。乙方有权要求甲方改进服务。服务响应不及时：甲方应提高服务响应速度，确保在约定时间内到达现场。合同变更或解除：双方应协商一致，明确变