2024设备年度养护及故障修复服务合同

2024设备年度养护及故障修复服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1设备年度养护服务1.1.1养护项目1.1.2养护频率1.1.3养护质量标准1.2故障修复服务1.2.1故障报修流程1.2.2故障修复时间承诺1.2.3故障修复质量标准2.服务期限2.1年度养护服务期限2.2故障修复服务期限3.服务费用3.1年度养护服务费用3.2故障修复服务费用3.3费用支付方式及时间4.服务人员4.1服务人员资质要求4.2服务人员培训及管理4.3服务人员服务规范5.设备维护与管理5.1设备日常维护5.2设备定期检查5.3设备故障预防6.故障处理与沟通6.1故障报修渠道6.2故障处理流程6.3沟通与协调机制7.服务质量保障7.1养护服务质量保障7.2故障修复服务质量保障8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的适用法律及争议解决12.1适用法律12.2争议解决13.其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项14.合同的签署与份数14.1合同签署地点及时间14.2合同份数及保管第一部分：合同如下：1.服务内容1.1设备年度养护服务1.1.1乙方应根据甲方提供的设备清单，按照约定的养护频率，对甲方的设备进行全面的养护，包括但不限于清洁、润滑、调整、更换易损件等。1.1.2乙方应在约定的时间内完成养护工作，并按照约定的质量标准进行养护。1.1.3乙方应提供养护工作的详细记录，并定期向甲方报告养护情况。1.2故障修复服务1.2.1甲方发现设备出现故障时，应立即通过约定的渠道向乙方报修。1.2.2乙方接收到故障报修后，应在约定的时间内派员前往现场进行故障排查和修复。1.2.3乙方应按照约定的质量标准进行故障修复，并提供详细的故障处理记录。2.服务期限2.1年度养护服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2故障修复服务期限为自乙方接收到故障报修之日起，最长不超过7个工作日。3.服务费用3.1年度养护服务费用为人民币万元，甲方应在每年的1月31日前支付当年的养护服务费用。3.2故障修复服务费用根据实际情况另行协商确定。3.3甲方支付服务费用时，应通过银行转账的方式支付，并将付款凭证传真至乙方。4.服务人员4.1乙方应按照甲方的要求，提供具备相关专业资质和经验的服务人员。4.2乙方应对服务人员进行定期的培训和管理，确保服务人员的服务质量。4.3服务人员应遵守甲方的现场管理制度，严格按照约定的服务规范进行服务。5.设备维护与管理5.1甲方应按照乙方提供的设备维护指南，对设备进行日常维护。5.2甲方应按照约定的时间节点，对设备进行定期检查。5.3甲方应采取必要的措施，预防设备出现故障。6.故障处理与沟通6.1甲方通过电话、传真或者电子邮件等方式，向乙方报修设备故障。6.2乙方接收到故障报修后，应在2小时内回复甲方，并在约定的时间内派员前往现场进行故障排查和修复。7.服务质量保障7.1乙方应按照约定的质量标准进行设备年度养护和故障修复服务。7.2乙方应对服务质量进行定期评估，并根据评估结果对服务工作进行改进。7.3甲方应对乙方提供的服务质量进行评价，并提出改进建议。6525788.违约责任8.1甲方违反本合同的规定，未能按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的1%支付违约金。8.2乙方违反本合同的规定，未能按时完成养护或故障修复工作的，应按照逾期完成时间的1%支付违约金。8.3违约金支付不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼时效为三年，自一方知道或者应当知道自己的权利受到侵害之日起计算。10.合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2任何一方提出变更或解除合同的，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。10.3合同的变更或解除不得影响双方已经产生的权利和义务。11.保密条款11.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露保密信息的一方应承担相应的赔偿责任。12.合同的适用法律及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中另行约定。14.合同的签署与份数14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应按照本合同的规定履行各自的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有需要养护和可能出现故障的设备的名称、型号、数量等信息。附件二：养护频率和项目表根据设备类型和甲方要求，详细列出每一类设备的养护频率和具体养护项目。附件三：故障报修流程图以流程图的形式详细展示故障报修的详细步骤和涉及的部门或人员。附件四：养护和修复质量标准详细列出养护和修复的质量标准，包括各项指标和要求。附件五：保密信息清单详细列出双方认为需要保密的信息类型和内容。附件六：支付凭证模板提供乙方开具服务费用支付凭证的模板，包括支付金额、日期、付款单位等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按时支付服务费用。2.乙方未能按时完成养护或故障修复工作。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未按约定对设备进行日常维护或定期检查。5.甲方未采取必要的措施预防设备故障。责任认定标准：1.违约金：按照逾期支付金额的1%或逾期完成时间的1%支付违约金。2.赔偿责任：违约方需赔偿因违约行为导致的对方损失。示例说明：若甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期支付金额1%的违约金，并有权要求甲方赔偿因逾期付款导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.设备年度养护服务：指乙方根据甲方提供的设备清单，按照约定的养护频率，对甲方的设备进行全面养护的服务。2.故障修复服务：指乙方在甲方设备出现故障时，按照约定的时间承诺，派员前往现场进行故障排查和修复的服务。3.养护频率：指乙方对甲方设备进行养护的次数