2024年悦都天华府前期物业综合服务合同

2024年悦都天华府前期物业综合服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语1.2具体定义第二条服务内容与范围2.1物业管理服务2.2公共设施维护2.3绿化保洁服务2.4安全保卫服务2.5其他服务第三条服务标准与质量要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务满意度指标第四条服务费用4.1服务费用构成4.2收费标准与计算方式4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条合同期限5.1起始日期5.2终止日期第六条合同的履行6.1物业公司的义务6.2业主的义务6.3合同的变更与解除第七条合同的违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、终止与解除9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任第十一条法律法规与政策11.1适用法律法规11.2政策规定第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果处理第十三条合同的附件13.1附件内容13.2附件的有效性第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同相关术语1.1.1物业公司：指承担物业管理服务的法人或其他组织。1.1.2业主：指拥有物业所有权或使用权的人。1.1.3物业管理区域：指物业公司负责管理的具体区域。1.1.4物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。1.2具体定义1.2.1物业公司义务：指物业公司根据本合同约定，为业主提供物业管理服务所需承担的义务。1.2.2业主义务：指业主根据本合同约定，应承担的责任和义务。1.2.3服务质量标准：指物业公司提供服务应达到的质量要求。1.2.4服务响应时间：指物业公司对业主提出的服务需求作出响应的时间限制。第二条服务内容与范围2.1物业管理服务2.1.1物业公司负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护、保养和管理。2.1.2物业公司负责物业公共区域的清洁、绿化和维修工作。2.2公共设施维护2.2.1物业公司负责公共设施的日常维护和保养，确保设施正常运行。2.2.2物业公司应及时修复公共设施的故障，确保设施的正常使用。2.3绿化保洁服务2.3.1物业公司负责物业管理区域的绿化工作，包括树木修剪、绿化植被的保养等。2.3.2物业公司负责物业管理区域的清洁工作，包括道路、广场、公共卫生间等区域的清洁。2.4安全保卫服务2.4.1物业公司负责物业管理区域的安全保卫工作，确保业主的人身和财产安全。2.4.2物业公司应设立门禁系统，加强小区出入口的管理，防止未经授权的人员进入。2.5其他服务2.5.1物业公司应根据业主的需求，提供其他服务，包括但不限于家政、维修等。2.5.2物业公司应建立客户服务系统，及时记录和处理业主的投诉和建议。第三条服务标准与质量要求3.1服务质量标准3.1.1物业公司提供的服务质量应符合国家相关法律法规和行业标准。3.1.2物业公司应定期对服务质量进行自检和评估，不断提高服务质量。3.2服务响应时间3.2.1物业公司对业主提出的服务需求应在规定的时间内作出响应。3.2.2物业公司应在约定的时间内完成业主提出的服务需求。3.3服务满意度指标3.3.1物业公司应定期进行服务满意度调查，了解业主对服务的满意程度。3.3.2物业公司应根据调查结果，采取措施提高业主的满意度。第四条服务费用4.1服务费用构成4.1.1物业服务费包括物业管理费、公共设施维护费、绿化保洁费、安全保卫费等。4.1.2物业公司应向业主提供详细的服务费用构成清单。4.2收费标准与计算方式4.2.1物业服务费的收费标准应按照国家相关规定和合同约定执行。4.2.2物业服务费的计算方式应符合公平、合理的原则。4.3费用支付方式4.3.1业主应按照合同约定，按时支付物业服务费。4.3.2物业公司应提供多种支付方式，方便业主支付物业服务费。4.4费用调整机制4.4.1物业公司应根据实际情况，合理调整物业服务费。4.4.2物业公司调整物业服务费时，应提前通知业主，并说明调整原因。第五条合同期限5.1起始日期5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。5.1.2物业公司应自合同生效之日起，履行合同约定的义务。5.2终止日期5.2.1本合同期限为____年，自起始日期起计算。5.2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。第六条合同的履行6.1物业公司的义务6.1.1物业公司应按照本合同约定，为业主提供物业管理服务。6.1.2物业公司应确保物业管理区域的秩序和安全。6.2业主的义务第八条争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.1.2双方应在争议发生之日起10日内协商解决。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方同意向物业管理所在地的居民委员会或村民委员会申请调解。8.2.2调解结果对双方具有法律约束力。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.4法律途径8.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。8.4.2诉讼应在合同履行地的人民法院进行。第九条合同的生效、终止与解除9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2双方应按照合同约定履行各自的义务。9.2合同终止条件9.2.1本合同期限届满，双方无异议的，合同自然终止。9.2.2如一方违约，导致合同无法履行，对方有权终止合同。9.3合同解除条件9.3.1双方同意解除合同的，可以协商解除。9.3.2一方严重违约，对方有权解除合同。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。10.1.2双方同意对上述信息予以保密，不得向第三方泄露。10.2保密期限10.2.1双方对保密信息的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日起____年内有效。10.2.2双方同意在保密期限内，不得泄露保密信息。10.3违约责任10.3.1如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任。10.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第十一条法律法规与政策11.1适用法律法规11.1.1本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。11.2政策规定11.2.1双方应遵守国家相关政策规定，不得违反国家政策。11.2.2如政策规定发生变化，双方应按照变化后的政策规定执行。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理12.2.1因不可抗力导致合同不能履行或部分不能履行，双方均不承担违约责任。12.2.2双方应尽快协商，采取措施减轻不可抗力带来的影响。第十三条合同的附件13.1附件内容13.1.1附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于物业服务项目清单、服务费用明细等。13.2附件的有效性13.2.1附件的修改、补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。13.2.2附件的修改、补充不得与相抵触。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在本合同外另有约定的，应以书面形式补充本合同。14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款的效力14.2.1如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效。14.2.2本合同的其他条款仍然有效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司将为业主提供的所有服务项目，包括但不限于物业管理、公共设施维护、绿化保洁、安全保卫等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的构成、收费标准、计算方式和费用支付方式等。附件三：服务质量标准详细列出服务质量的标准和要求，包括服务响应时间和服务满意度指标等。附件四：保密协议详细列出双方需要保密的信息内容、保密期限和违约责任等。附件五：物业公司资质证明提供物业公司的相关资质证明，以证明其具备提供物业管理服务的资格。附件六：业主Handbook提供业主手册，详细介绍物业管理区域的各项规定、服务流程和业主的权利义务等。附件七：物业管理区域地图详细标注物业管理区域的范围和地理位置。附件八：物业公司服务记录记录物业公司提供的服务质量、服务响应时间和业主满意度等数据，以供监督和评估。附件九：业主投诉与建议记录记录业主提出的投诉和建议，以及物业公司的回复和处理结果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目。2.物业公司服务质量不符合约定的标准。3.物业公司未按照约定的时间响应业主的服务需求。4.物业公司未按照约定的时间完成服务需求。5.业主未按照约定的时间支付服务费用。6.业主损坏公共设施或绿化植被。7.业主未遵守物业管理区域的规章制度。责任认定：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括继续履行、赔偿损失等。2.业主违约，应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.物业公司未按照约定提供服务，业主有权要求物业公司履行合同或赔偿损失。4.业主未按照约定支付服务费用，物业公司有权要求业主支付费用或赔偿损失。5.业主损坏公共设施或绿化植被，应承担修复费用和赔偿损失的责任。6.业主未遵守物业管理区域的规章制度，应承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，业主可以向物业公司提出违约通知书，要求其在规定时间内改正违约行为。如果物业公司未能在规定时间内改正，业主可以向相关部门投诉或申请仲裁，要求物业公司承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区域内的物业设施、公共区域、绿化植被等进行管理和维护的活动。2.物业公司：指承担物业管理服务的法人或其他组织。3.业主：指拥有物业所有权或使用权的人。4.物业管理区域：指物业公司负