物业月培训计划5篇

———物业月培训计划5篇物业月培训计划篇1一、培训目的使队员加添服务意识，掌握丰富的消防安全勤务意识，提高队员的整体意识和素养以及工作流程，树立良好的人生观和职业骄傲感教育。二、培训时间20xx年xx月xx日三、培训的内容1、着装、仪容仪表a、保持良好的精神面貌b、着装要干净乾净、c、必必需着统一发放的制服或工作服d、队员要注意个人卫生e、要有良好的坐姿和立正姿势f、在岗期间不能玩移动电话观看电视g、使用文明用语如：您，您好，感谢，请等2、进行相关的法律、法规常识教育3、学习物业的章程和保安手册，确保服务的性质、任务、特点以及职责和纪律的要求等4进行保安服务业的知识教育a、必需将业主的`利益放在第一位，为业主供应高质量的服务b、认真履行职责，树立岗位成才的思想c、加强本身的服务本领，人无完人，学无止境d、熟识掌握小区的设施e树立小区是我家的思想f、团结就是力气，加强团结工作，团结一切可以团结的力气5、熟识小区概况四、基本要求1、每位队员高度树立安全意识，以安全第一防备为主的原则2施工人员进入小区必需核实3、必需维护小区业主的资产和队员的人生安全，如有心外损害立刻报告公司4、上报内容必需准确及时5、坚守岗位、忠于职责，严格执行岗位职责6、热诚听取公司的建议，高度重视本身的岗位物业月培训计划篇2斐然的20xx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀引导和全体员工的乐观努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造物业服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是绚烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑物业服务品牌为了让物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素养的物业服务队伍。品质部依据物业20xx年物业公司服务战略方案，订立了20xx年品质管理体系运行方案。重要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作本领和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的紧要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养本领级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训引导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部连续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业引导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系渐渐规范化、制度化。完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出矫正和防备性措施，对问题点和不合格项进行矫正，限期整改，以实现标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理睬议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出矫正和防备措施。确保体系正常运行，促使工作不绝完善，物业服务得到水平进一步提高。二、完善安全生产制度建设，推动安全科学化管理安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一，防备为主"的工作方针，把确保安全生产认作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持五同时的原则，在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失,为业主/住户供应安全环境，保障居民生命及资产安全。安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的紧要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变本领和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性，让每位员工自动参加安全工作，使其实现最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不绝加强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，加强监督检查的针对性和实效性。对重点不安全源和重点事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格依照四不放过的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不绝提高安全管理水平，才略确保安全。回望过去，展望将来，我们对公司的发展前景充分了信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热诚，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。物业月培训计划篇3依据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现订立新队员岗前培训计划如下：一、每名新队员培训时间：1.依据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可调配上岗。2.每月依据实际情况培训保安知识。二、培训地方：万达监控室三、培训目标1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司供应高效、详细的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我管束的.本领，实现企业前景。四、培训内容：1、《保安员行为规范》2、《保安员礼仪》3、《保安管理条例》4、法律常识学习5、保安岗位工作流程6、消防知识（灭火器的使用）五、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，实现预期的目标，现依据实际要求，订立以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理；2、培训时应当做到不早退不迟到；3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解；5、参训人员统一着保安制服；六、考核管理培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。物业月培训计划篇4依据公司领导对培训工作的要求以及引导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而实现提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。培训工作的重要原则1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长期发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可连续发展有计划、有目的的开展培训工作。2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。3、实效的原则：加强培训工作的针对性和实效性，重视培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的引导作用。6、三结合原则：培训与沟通相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中提倡部门和员工间的沟通和共享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。培训方式：内部培训+外部培训依据物业公司培训工作引导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两部分完成。1、内部培训（1）物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人事行政部共同完成完成培训工作。（2）人力资源部重要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的管束力。2、外部培训（1）聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。（2）培训对象重要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培训目的重要是统一思想、变化观念、深化认得。物业月培训计划篇5一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造的职业团队，实现企业的跨更加展。二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。1、入职培训:对200年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务培训和考核。3、在岗培训:针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法:集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。考核方法:口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受本领和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、培训内容及时间布置？公共课程培训了解企业发展过程、企业近况，熟识企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，加强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。内容时间授课人参加对象结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育一月中旬全体员工结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制度的培训二月中旬全体员工结合一季度季度测评工作，进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育三月下旬全体员工结合大厦验收工作，进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育四月中旬全体员工结合大厦进驻，进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解五月中旬班长以上管理人员结合大厦业主入住，进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则