儿童友好医院建设指引

儿童友好医院建设指引

为落实国家发展改革委等23部门联合印发的《关于推进儿童友好城市建设的实施方案》（发改社会〔2021〕1380号）和《XX市人民政府办公厅关于印发〈XX市儿童友好城市建设实施方案〉的通知》（X府办发〔2022〕17号）关于建设儿童友好医院要求，按照《XX市推进儿童友好城市建设三年行动方案（22025年）》确定的工作任务，参照国家发展改革委、住房和城乡建设部、国务院妇儿工委办公室联合印发的《城市儿童友好空间建设导则（试行）》等文件有关内容，在借鉴国内外儿童友好医院建设实践经验基础上，结合本市实际，市卫生健康委组织制定本市儿童友好医院建设指引及评估指标体系（试行），用于指导本市相关医疗卫生机构儿童友好医院建设。一、适用范围（一）本市以妇幼保健机构、儿童医院、综合医院（含中医、中西医结合医院）儿科、基层医疗卫生机构等为主体建设儿童友好医院。提供儿科临床或儿童保健服务的专科医院应参与建设。鼓励社区卫生服务站（村卫生室）、诊所以及咨询、疏导、康复等机构和场所参照本指引进行建设。（二）本指引中的儿童友好医院指全面贯彻儿童优先原则，充分考虑儿童群体的特殊性，出台儿童健康优先政策，完善儿童就医空间环境，提供优质高效医疗保健服务，创建友善关怀服务氛围，实现尊重儿童心声、满足儿童需求、保障儿童权益的医疗卫生机构。（三）本指引配合国家和本市有关医疗卫生机构建设规范和标准使用，医疗卫生机构的规划建设、设施设备、科室设置、人员配备等，应符合国家和本市现行有关规范和标准要求。二、建设目标通过儿童友好医院建设，促进本市儿童相关医疗保健服务更加优质高效，环境设施更加符合儿童身心特点和安全需要。注重儿童友好医院建设的科学性、合理性、前瞻性和引领性，为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗保健服务。三、基本原则（一）儿童视角，儿童优先坚持“1米高度看世界”儿童视角，遵循儿童优先发展理念，通畅儿童参与渠道，动员各方力量和资源，将儿童友好融入医院运行管理全环节。（二）服务先行，融合发展树立以儿童健康为中心的发展理念，提升儿童医疗保健服务质量和效率，坚持临床与保健相融合，坚持服务与管理相结合，保障儿童身心健康，促进儿童早期发展。（三）人文友爱，温馨便捷加强对儿童的人文关怀和友善关爱，创造舒适温馨就医环境，优化医疗保健服务流程，重视困境儿童健康发展需求，为儿童提供有温度的医疗保健服务。（四）因地制宜，创新引领适应儿童健康需求，结合不同医疗卫生机构资源禀赋特点，因地制宜开展儿童友好建设。鼓励创新服务内容、探索服务模式，先行先试，总结经验，积极发挥示范引领作用。四、建设内容（一）管理机制友好医院运行管理全环节中融入儿童友好理念，在组织架构、制度决策、人员配备、场地设施、保障体系等方面体现儿童优先原则。强调人文关怀精神，关注儿童体验感、家庭获得感、职工幸福感。主要包括管理理念、资源配置、科研保障、员工关怀、分级诊疗与医联体建设等5个方面，13个指标。（二）空间环境友好从儿童需求角度出发，满足儿童友好空间建设要求，加强适儿化改造，降低空间环境中的潜在风险。优化各类服务设备和设施，构建安全、舒适、温馨、有趣的儿童就医空间环境。主要包括空间装饰、专用设施、玩耍空间、交通安全、环境安全、功能分区、消防安全等7个方面，30个指标。（三）服务提供友好以儿童健康为中心，促进儿童保健和儿科临床高质量融合，提供连续、优质、高效、温馨、便捷、舒适的医疗保健服务，开展舒适化医疗，保障儿童安全、治疗儿童病患、促进儿童发展，实现儿童身体、心理和社会适应能力的全面提高。主要包括服务能力、服务质量、健康宣教、服务流程等4个方面，13个指标。（四）社会支持友好医疗保健服务过程中重视为儿童和家庭提供社会支持服务，积极链接各方社会资源，在儿童保护、社会救助、公益慈善等方面开展工作，提供家长育儿支持、关注困境儿童发展需求、促进儿童社会融合。主要包括儿童保护、社会救助、人文关怀、周边服务等4个方面，9个指标。（五）儿童参与友好通过不同类型活动和机制，倾听儿童及家