电商基础知识测试

电商基础知识测试

1.店铺评分指的是什么［单选题］*

配送评分、包装评分、口味评分组成的综合分值

包装评分、口味评分组成综合分值

所有1-5星评论分值与评论数的比值（正确答案）

2.曝光人数、进店人数、下单人数分别指的是什么［单选题］*

访问店铺的人数、未访问店铺的人数、访问过后又离开的人数

未访问店铺的人数、访问店铺的人数、当日单量

看到店铺的人数、访问店铺的人数、进店下单的人数（正确答案）

看到店铺的人数、下单的人数、当日订单量

3.以下说法错误的是：［单选题］*

超时配送肯定会增加订单缺陷率

评分的高低影响不了店铺排名（正确答案）

商家出餐时间不应该超过15分钟

前端展示的配送时间受订单缺陷率影响

4.刷单注意事项有哪些：*

修改定位刷单

不能使用同一个无线网

不能高频次刷到店自取（正确答案）

2个手机交替刷单

5.新店“四部曲”指的是什么？［单选题］*

第一个七天

前期准备

第二个七天

以上都对

6.新开门店前期准备中不正确的是［单选题］*

完善商品信息、装修门店、创建活动

查看周围配送情况是否良好

新店流量卡的使用（正确答案）

活动差异化，获取新客

7.影响用户进店的因素正确的是［单选题］*

悬।月销商品排序

订单缺陷率增大

减配送费活动（正确答案）

创建一个新的引流商品

8.店铺排名降受到哪些因素影响：［单选题］*

平台或代理商增加活动补贴

增加店铺的活动数量（正确答案）

急速退款的订单量

以上都是

9.订单量下降，受到以下哪些因素影响：［单选题］*

阴雨天气

开通超级会员

进店转化没有提升

当日推广费熔断

10.订单量异常下降，以下最有可能影响单量的原因是？［单选题］*

店铺评分下降

新增一家门店，活动大于我方（正确答案）

近3天内订单量没有增长

配送范围不合理，未能覆盖写字楼商圈

H.以下哪种方法不能提升店铺下单转化率［单选题］*

开通急速退款、开发票等

报名限时秒杀活动

及时回复一、二星差评

增加守夜时长（正确答案）

12.如何留存店铺老客？*

开通下单返红包

开通收藏有礼（正确答案）

开通大额互斥红包

开通代金券活动（正确答案）

13.以下哪些因素影响进店转化率？*

减配送费活动（正确答案）

店铺的评分（正确答案）

报名百亿补贴

新增门店新客立减活动（正确答案）

14.店铺排名下降，以下哪些原因不会导致下降？［单选题］*

门店用时12分钟才出餐

商家超时未接单

商家其他原因引起的订单取消

配送原因导致的超时配送或取消用户投诉

15.代理商给门店调整活动，门店第一时间应该做什么？［单选题］*

查看订单毛利（正确答案）

沟通电商增加推广

查看活动是否劣势其他门店

以上都不是

16.店铺分高对曝光人数没有影响［单选题］*

对

错（正确答案）

17.用户的评论都需要回复吗［单选题］*

对（正确答案）

错

18.影响店铺排名的因素当中月销是影响最重要的因素［单选题］*

对

错

19.订单量=曝光人数X进店转化率X下单转化率［单选题］*

对

错（正确答案）

20.没有文字叙述的差评可以申述吗［单选题］*

可以（正确答案）

不可以

21.代理区域满减活动：100-80（17）,能不能做？［单选题］*

能做

不能做

22.订单缺陷率包含差评订单吗［单选题］*

包含（正确答案）

不包含

23.活动多样性不能带来进店转化率的提升［单选题］*

对

错（正确答案）

24.复购率偏低说明店铺餐品品质可能不符合用户口味［单选题］*

对

错

25.代理商加大满减活动，门店应当积极配合，弓I导用户使用满减，增加订单量。

［单选题］*

对

错（正确答案）

26.阐述一下“三数二转化”的具体内容是什么［填空题］*

27.门店复购率低于商圈均值，应当怎么做？［填空题］*

28.门店订单缺陷率高，控制降低哪些点能够有效降低订单缺陷率？（至少说出3

项）［填空题］*

29.有一个门店当前店铺评分是4.56,口味评分4.58、包装评分4.6、配送评分

4.66。总评论数是155条。请问需要多少5星好评才能到4.7?,请写出计算逻辑

和答案［填空题］*

30.有一个新店外卖即将营业，如果