2024年标准外卖订餐服务合作协议样本

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2024年标准外卖订餐服务合作协议样本本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与范围1.2合作协议的签订日期和有效期限第二条合作双方的权利和义务2.1外卖服务提供商的权利和义务2.2订餐方的权利和义务第三条外卖服务内容3.1餐品种类与质量3.2配送范围与时间3.3服务态度与用户体验第四条订餐流程与规则4.1订单提交与确认4.2订单修改与取消4.3支付方式与流程第五条价格与费用5.1餐品价格5.2配送费用5.3其他费用第六条优惠活动与促销政策6.1优惠活动的种类与规则6.2促销政策的制定与执行第七条服务质量与售后服务7.1投诉与纠纷处理7.2服务质量保证7.3售后服务承诺第八条合作协议的变更与终止8.1合作协议的变更条件8.2合作协议的终止条件8.3终止合作协议后的处理事项第九条违约责任与赔偿9.1合作双方违约责任9.2赔偿范围与计算方式第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护措施与期限第十一条法律适用与争议解决11.1合作协议适用的法律11.2争议解决的方式与地点第十二条其他条款12.1合作双方约定的其他事项12.2附件：合作协议的补充条款第十三条合作双方的签字与盖章13.1合作协议的签字人13.2合作协议的盖章第十四条合作协议的生效与份数14.1合作协议的生效日期14.2合作协议的份数与保存第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与范围甲方：（甲方名称），地址：（甲方地址），法定代表人：（甲方法定代表人），联系方式：（甲方联系方式）。乙方：（乙方名称），地址：（乙方地址），法定代表人：（乙方法定代表人），联系方式：（乙方联系方式）。本协议旨在明确双方在外卖订餐服务过程中的权利、义务和责任，确保合作的顺利进行。1.2合作协议的签订日期和有效期限本协议于公元2024年（年份）月（月份）日由双方签字盖章后正式生效，有效期为（有效期年限），自合作协议生效之日起计算。如双方同意续约，应在本协议有效期届满前（提前通知期限）书面达成续约协议。第二条合作双方的权利和义务2.1外卖服务提供商的权利和义务2.1.1甲方应按照本协议约定的服务内容、质量标准和流程提供外卖服务，确保乙方的订餐体验。2.1.2甲方有权根据市场需求和自身经营情况调整服务内容，但应提前通知乙方，并征得乙方同意。2.1.3甲方应保证服务质量，确保餐品卫生、安全，符合国家相关法律法规的规定。2.2订餐方的权利和义务2.2.1乙方有权按照本协议约定的服务内容选择餐品，提出订单，并按照约定时间收到外卖服务。2.2.2乙方应按照约定支付餐品价格和配送费用，如有优惠活动或促销政策，按相关规定执行。2.2.3乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，对服务质量进行评价，并享有售后服务。第三条外卖服务内容3.1餐品种类与质量甲方提供包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等多样化的餐品选择。餐品应符合国家食品安全标准和卫生要求，保证新鲜、美味、营养均衡。3.2配送范围与时间甲方向乙方承诺在订单确认后（承诺配送时间），将餐品送达乙方指定地址。如因特殊情况导致无法按时配送，甲方应提前通知乙方，并尽快解决问题。3.3服务态度与用户体验甲方应提供热情、周到的服务，积极解答乙方的问题，确保乙方的用户体验。对于乙方提出的合理要求，甲方应尽量满足。第四条订餐流程与规则4.1订单提交与确认乙方通过甲方提供的平台或渠道提交订单，并填写准确的送餐地址、联系方式等信息。甲方在收到订单后，应在规定时间内进行确认，并向乙方提供订单号和配送信息。4.2订单修改与取消乙方在订单提交后，如需要修改或取消订单，可通过甲方提供的平台或渠道进行操作。修改或取消订单的截止时间为订单确认后的（截止时间）。4.3支付方式与流程乙方可以选择包括但不限于在线支付、货到付款等支付方式。甲方在收到乙方支付的餐品价格和配送费用后，按照约定时间安排配送。第五条价格与费用5.1餐品价格甲方向乙方提供的餐品价格应符合市场行情，并在甲方平台上进行公示。餐品价格包括但不限于餐品成本、制作费用、配送费用等。5.2配送费用甲方向乙方提供的配送服务，根据配送距离、难度等因素，收取合理的配送费用。配送费用标准应在甲方平台上进行公示。5.3其他费用除餐品价格和配送费用外，如乙方需支付其他费用，包括但不限于包装费、服务费等，甲方应在甲方平台上进行公示，并在订单提交时告知乙方。第六条优惠活动与促销政策6.1优惠活动的种类与规则甲方可以根据市场情况和自身经营策略，定期或不定期地开展优惠活动。优惠活动的种类包括但不限于满减、折扣、赠品等，具体规则应在甲方平台上进行公示。6.2促销政策的制定与执行甲方可以根据特殊节日、纪念日等制定促销政策，并在甲方平台上进行公示。促销政策的执行应符合国家法律法规和市场公平竞争的原则。本部分为合同的摘要，具体条款内容应由双方进一步协商确定，并以书面形式签订正式合同。第八条合作协议的变更与终止8.1合作协议的变更条件除非本协议另有约定，任何一方提出变更合作协议的要求，均应提前（提前通知期限）以书面形式通知对方。变更协议应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本协议不可分割的一部分。8.2合作协议的终止条件本协议的有效期限届满，或者双方协商一致提前终止本协议，本协议即告终止。8.3终止合作协议后的处理事项第九条违约责任与赔偿9.1合作双方违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任。违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、利润损失、违约金等。9.2赔偿范围与计算方式违约方的赔偿范围应包括对方因违约所遭受的直接经济损失、利润损失等。赔偿金额的计算方式由双方另行约定，并在本协议的附件中明确。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议签订过程中以及本协议有效期内，一方披露给另一方的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术秘密等。10.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的保护期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第十一条法律适用与争议解决11.1合作协议适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与地点双方因本协议所引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二条其他条款12.1合作双方约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议，作为本协议不可分割的一部分。12.2附件：合作协议的补充条款本协议附件包括合作协议的补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力。第十三条合作双方的签字与盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本协议即具有法律效力。第十四条合作协议的生效与份数本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的份数由双方协商确定，并按照双方约定的方式保存。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐品菜单详细列出甲方提供给乙方的所有餐品选项，包括餐品名称、描述、价格等信息。附件二：配送范围与时间说明详细说明甲方的配送范围、配送时间承诺以及可能的特殊情况下配送时间调整的规则。附件三：支付方式说明详细说明乙方可以选择的支付方式、支付流程以及支付成功的确认方式。附件四：优惠活动与促销政策说明详细列出甲方开展的所有优惠活动类型、规则以及促销政策的实施细节。附件五：售后服务承诺详细说明甲方的售后服务承诺，包括投诉渠道、纠纷处理方式、服务质量保证等内容。附件六：合作协议的补充条款包括合作协议未尽事宜的补充约定，以及双方协商一致的其他事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、质量标准提供餐品或服务。2.甲方未经乙方同意，单方面修改或终止合作协议。3.乙方未能按照约定时间支付餐品价格和配送费用。4.乙方提供的订单信息不准确，导致配送失败或延迟。5.乙方未经甲方同意，单方面修改或终止合作协议。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所造成的直接经济损失、利润损失等。2.违约方的赔偿金额应根据实际损失金额或违约金计算，以较高者为准。3.违约方应承担因违约导致的诉讼费用、仲裁费用等其他相关费用。示例说明：若甲方未能在约定时间内完成餐品配送，导致乙方未能按时用餐，甲方应按照乙方实际损失金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指（甲方名称），本合同的一方。2.乙方：指（乙方名称），本合同的另一方。3.合作协议：指本合同，双方签订的关于外卖订餐服务的合作协议。4.餐品：指甲方提供给乙方的食品