珠宝公司售后服务承诺书(2024版)

珠宝公司售后服务承诺书(2024版)合同目录第一章：总则1.1承诺书目的1.2承诺书定义1.3承诺书效力第二章：服务承诺2.1服务范围2.2服务期限2.3服务内容第三章：服务流程3.1服务申请3.2服务响应3.3服务执行第四章：服务标准与质量保证4.1服务标准4.2质量保证4.3服务改进第五章：客户权利与义务5.1客户权利5.2客户义务5.3客户反馈第六章：责任与赔偿6.1责任界定6.2赔偿条件6.3赔偿程序第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律7.3争议解决地点第八章：其他条款8.1保密条款8.2通知与送达8.3不可抗力第九章：承诺书生效与附件9.1承诺书生效条件9.2承诺书附件9.3签字栏9.4签订时间9.5签订地点合同编号：______第一章：总则1.1承诺书目的本承诺书旨在明确珠宝公司（以下简称“公司”）对其销售的珠宝产品提供的售后服务内容，确保消费者（以下简称“客户”）的合法权益得到保障。1.2承诺书定义本承诺书中所称“售后服务”指公司为客户提供的珠宝产品保养、维修、更换等服务。1.3承诺书效力本承诺书自客户购买珠宝产品之日起生效，有效期与产品保修期一致。第二章：服务承诺2.1服务范围公司承诺为以下珠宝产品提供售后服务：产品类别：______产品型号：______产品规格：______2.2服务期限公司提供的售后服务期限为自购买之日起______年/月。2.3服务内容2.3.1保养服务公司为客户提供定期的珠宝产品保养服务，包括清洁、抛光等。2.3.2维修服务公司为客户提供珠宝产品的维修服务，包括但不限于修复损坏、更换配件等。2.3.3更换服务对于在正常使用过程中出现质量问题的产品，公司提供更换服务。第三章：服务流程3.1服务申请客户需通过以下方式申请售后服务：电话：______电子邮件：______实体店铺：______3.2服务响应公司在接到客户服务申请后，将在______小时内给予响应，并安排服务事宜。3.3服务执行公司将根据客户申请的服务内容，安排专业人员进行服务，并确保服务的质量和效率。第四章：服务标准与质量保证4.1服务标准公司提供的售后服务将遵循以下标准：响应时间：______服务时间：______服务质量：______4.2质量保证公司保证所提供的售后服务将符合国家相关质量标准，确保客户满意。4.3服务改进公司将根据客户的反馈和市场变化，不断改进服务内容和提高服务质量。第五章：客户权利与义务5.1客户权利客户有权享受公司提供的售后服务，并在服务过程中提出合理要求。5.2客户义务客户有义务按照产品使用说明正确使用珠宝产品，并在申请售后服务时提供必要的信息和配合。5.3客户反馈客户有权对公司的售后服务提出反馈和建议，公司将积极采纳并改进服务。第六章：责任与赔偿6.1责任界定公司对因自身服务不当导致的客户损失承担相应的责任。6.2赔偿条件若因公司服务不当导致客户损失，公司将按照以下条件进行赔偿：赔偿范围：______赔偿标准：______6.3赔偿程序客户在发现服务问题后，应及时通知公司，公司将按照规定的程序进行调查和赔偿。第七章：争议解决7.1争议解决方式双方在履行承诺书过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，可提交至公司所在地的有管辖权的人民法院进行诉讼。7.2适用法律本承诺书的订立、解释、履行、变更、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.3争议解决地点双方同意，与本承诺书有关的任何争议的解决地点为公司所在地的人民法院。第八章：其他条款8.1保密条款公司应对在履行承诺书过程中获知的客户个人信息负有保密义务，未经客户书面同意，不得向第三方披露。8.2通知与送达任何一方需要向对方发出通知时，应以书面形式进行。通知的送达方式可以是邮寄、电子邮件或传真。通知自发出之日起三个工作日内视为送达。8.3不可抗力因不可抗力导致无法履行或部分履行承诺书义务的，受影响一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相应的证明。双方应根据实际情况协商决定是否解除承诺书或部分免除履行义务。8.4承诺书的解释本承诺书的解释权归公司所有。对于承诺书中未明确约定的事项，双方应本着公平合理的原则进行协商解决。8.5承诺书的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本承诺书项下的权利和义务转让给第三方。8.6附加条款双方可根据实际情况协商增加附加条款，附加条款与本承诺书具有同等法律效力。第九章：承诺书生效与附件9.1承诺书生效条件本承诺书自客户购买珠宝产品并签署本承诺书之日起生效。9.2承诺书附件本承诺书附件是承诺书不可分割的一部分，与本承诺书具有同等法律效力。附件包括但不限于：珠宝产品保养手册珠宝产品维修记录其他双方认为有必要的文件9.3签字栏客户签字：______日期：______公司代表签字：______日期：______9.4签订时间本承诺书的签订时间为：______年______月______日。9.5签订地点本承诺书的签订地点为：______。9.6承诺书份数本承诺书一式两份，客户与公司各持一份，具有同等法律效力。9.7承诺