2024年ERP系统升级及支持服务合同样本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年ERP系统升级及支持服务合同样本本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3合同金额2.系统升级2.1升级内容2.2升级时间表2.3升级预算3.技术支持服务3.1技术支持范围3.2技术支持时间3.3技术支持人员4.培训服务4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点5.系统维护服务5.1维护范围5.2维护响应时间5.3维护费用6.系统升级后的验收6.1验收标准6.2验收时间6.3验收流程7.合同的履行与违约7.1合同履行的要求7.2违约责任7.3违约解决方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露的责任9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序12.合同的附件12.1附件一：系统升级需求说明书12.2附件二：培训课程安排12.3附件三：技术支持服务记录表13.其他条款13.1合同的传递13.2合同的修改13.3合同的解除14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方甲方：_______（公司名称）乙方：_______（公司名称）1.2合同期限本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3合同金额合同总金额为人民币____元整（大写：_______________________元整），包括系统升级费用、技术支持服务费用、培训服务费用和系统维护服务费用。第二条系统升级2.1升级内容乙方负责对甲方的ERP系统进行升级，具体升级内容包括：（1）更新系统软件版本；（2）优化系统性能；（3）增加新的功能模块；（4）与其他系统的集成。2.2升级时间表乙方应按照甲方提供的升级计划进行升级，确保在规定的时间内完成升级工作。2.3升级预算乙方向甲方提供的升级预算为人民币____元整（大写：_______________________元整）。第三条技术支持服务3.1技术支持范围（1）系统升级后的技术支持；（2）系统运行过程中的问题解决；（3）系统功能的定制开发；（4）系统性能的优化调整。3.2技术支持时间技术支持服务的期限为合同有效期内，自系统升级完成之日起计算。3.3技术支持人员乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的工程师为甲方提供技术支持服务。第四条培训服务4.1培训内容乙方为甲方提供ERP系统的培训服务，包括：（1）系统操作培训；（2）系统管理培训；（3）系统功能应用培训。4.2培训时间培训时间的安排由甲方与乙方协商确定，并在合同中予以明确。4.3培训地点培训地点在甲方所在地。第五条系统维护服务5.1维护范围乙方负责对甲方的ERP系统进行维护，维护范围包括：（1）系统软件的故障排查；（2）系统硬件的故障排查；（3）系统数据的备份与恢复；（4）系统安全防护。5.2维护响应时间乙方接到甲方维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。5.3维护费用乙方提供系统维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）第六条系统升级后的验收6.1验收标准系统升级后的验收标准如下：（1）系统运行稳定，无重大故障；（2）系统功能完整，符合合同约定的升级内容；6.2验收时间系统升级完成后，甲方应在____日内组织验收。6.3验收流程验收流程如下：（1）甲方提供验收报告；（2）乙方对验收报告进行审核；（3）双方共同签署验收合格证书。第八条保密条款8.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：甲方提供的业务数据、客户信息、商业计划、技术文档等。8.2保密期限乙方向甲方承诺，在合同有效期内及合同终止后，继续承担保密义务，保密期限为____年。8.3保密泄露的责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.3变更与解除的程序变更或解除合同的程序如下：（1）双方协商确定变更或解除事项；（2）签订书面变更协议或解除协议；（3）双方按照协议约定办理相关手续。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决的地点为合同签订地。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同续约程序合同续约时，双方应签订书面续约协议，并按照约定办理相关手续。第十二条合同的附件12.1附件一：系统升级需求说明书12.2附件二：培训课程安排12.3附件三：技术支持服务记录表第十三条其他条款13.1合同的传递本合同的任何一方收到对方发出的书面通知后，应在____小时内予以回复，否则视为默认同意。13.2合同的修改合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3合同的解除合同的解除需符合本合同第九条的规定。第十四条签署页14.1甲方签署甲方代表（签字）：____________单位盖章：____________日期：____年____月____日14.2乙方签署乙方代表（签字）：____________单位盖章：____________日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统升级需求说明书详细要求和说明：本附件详细描述了甲方ERP系统升级的具体需求，包括升级的目标版本、所需功能、性能要求等。乙方应根据本附件的要求进行系统升级。附件二：培训课程安排详细要求和说明：本附件列出了培训课程的具体安排，包括培训时间、培训地点、培训内容等。乙方应根据本附件的安排为甲方提供培训服务。附件三：技术支持服务记录表详细要求和说明：本附件用于记录乙方提供技术支持服务的详细情况，包括支持时间、支持人员、问题解决情况等。乙方应根据本附件的要求进行技术支持服务的记录。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照合同约定时间完成系统升级。2.乙方提供的技术支持服务未达到合同约定的服务标准。3.乙方未按照合同约定提供培训服务。4.乙方未按照合同约定进行系统维护。责任认定标准：1.对于乙方未能按照合同约定时间完成系统升级的情况，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。示例说明：如果合同总金额为100万元，乙方逾期完成系统升级10天，则乙方应向甲方支付10万元的违约金。2.对于乙方提供的技术支持服务未达到合同约定的服务标准的情况，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金，违约金计算方式为未达到服务标准部分的费用乘以____%。示例说明：如果合同约定技术支持服务的响应时间为24小时，乙方未能在规定时间内响应，则乙方应根据未响应的时间向甲方支付相应的违约金。3.对于乙方未按照合同约定提供培训服务的情况，乙方应按照未提供培训部分的费用向甲方支付违约金。示例说明：如果合同约定乙方提供10天的培训服务，乙方未提供该培训服务，则乙方应向甲方支付相应的违约金。4.对于乙方未按照合同约定进行系统维护的情况，乙方应按照未维护部分的费用向甲方支付违约金。示例说明：如果合同约定乙方负责系统的日常维护工作，乙方未能按时进行维护导致系统出现故障，则乙方应向甲方支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的甲方公司，即合同的一方。2.乙方：指合同中约定的乙方公司，即合同的另一方。3.ERP系统：指企业资源计划系统，是一种集成了企业的主要业务流程的管理信息系统。4.系统升级：指对现有的ERP系统进行软件版本更新或功能扩展，以提高系统的性能和功能。5.技术支持服务：指在系统升级完成后，乙方为甲方提供的系统运行过程中的问题解决、功能定制开发、性能优化调整等