全国导游资格考试科目一+科目二模拟题14

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题14一、判断题1.

旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。正确答案：B[解析]不必征求同房（江南博哥）游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

2.

旅游者在旅行社指定的购物场所购买了一块金表，事后旅游者觉得不合算。按照有关法规，他可在行程结束后两个月内要求旅行社为其退货。正确答案：B[解析]应是30天内，详见《旅游法》第三十五条第三款。

3.

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。正确答案：B[解析]导游无帮助散客旅游者确认机票的义务，但应叮嘱其确认机票。

4.

要成为旅游法律关系的主体，必须具有权利能力和行为能力。正确答案：A

5.

导游在讲解中，恰当地运用手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，使导游讲解生动形象，富有感染力。正确答案：A

6.

某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予协助。正确答案：B[解析]导游应予劝阻。

7.

导游讲解要遵循针对性原则是因为不同游客的文化层次不同。正确答案：A

8.

自助游、自驾游已成为人民群众出游的主要方式。正确答案：A

9.

国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发﹝2009﹞41号)首次确定了旅游业在国民经济中的地位。正确答案：A

10.

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。正确答案：B

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该______。A.婉言拒绝B.告知确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其确认并收取确认费正确答案：D[解析]散客旅游者要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应该帮助其确认并收取确认费。

2.

在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程导游员应将旅游团行李托运单交给______。A.地方导游员B.旅游团团员C.地方行李员D.旅游团领队正确答案：A[解析]在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给地方导游。

3.

2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。国歌的歌词作者是______。A.聂耳B.刘凤梧C.田汉D.冼星海正确答案：C

4.

全陪导游员小董带团去广州旅游，小董应该保管好机票和托运行李牌，抵达广州机场时将其交给接待该旅游团的______。A.接待社计调员B.地陪导游员C.旅游车司机D.接待社行李员正确答案：B[解析]全程导游小董带团去广州旅游，抵达广州机场时小董应将保管好的机票和托运行李牌交给接待该旅游团的地方导游。

5.

根据《中华人民共和国旅游法》，______是景区流量控制的主体。A.景区B.当地政府C.当地旅游局D.国家旅游局正确答案：A[解析]《中华人民共和国旅游法》规定，景区应根据景区主管部门核定的最大承载量，对游客流量进行控制。详见该法第四十五条。

6.

对外开放是实现我国社会主义的一项长期的______，是中国人民建设中国特色社会主义的历史性选择。A.基本方针B.基本战略C.基本国策D.基本策略正确答案：C[解析]对外开放是实现我国社会主义的一项长期的基本战略，是中国人民建设中国特色社会主义的历史性选择。

7.

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游费用______的赔偿金。A.同等数额B.一倍C.一倍以上三倍以下D.二倍以上四倍以下正确答案：C[解析]旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。详见《中华人民共和国旅游法》第七十条。

8.

民族区域自治制度，是指在我国范围内，在中央政府的统一领导下，以少数民族聚集区为基础，建立相应的自治地方，设立自治机关，行使宪法和法律授予的______的政治制度。A.决定权B.立法权C.自治权D.行政权正确答案：C[解析]民族区域自治制度，是指在我国范围内，在中央政府的统一领导下，以少数民族聚集区为基础，建立相应的自治地方，设立自治机关，行使宪法和法律授予的自治权的政治制度。详见《中华人民共和国宪法》第四条第三款。

9.

全面依法治国在“四个全面”发展战略中起着______作用。A.主导B.保障C.协同D.辅助正确答案：B[解析]全面依法治国在“四个全面”发展战略中起着保障作用。

10.

某旅行社导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所购物。对此，旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程______，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.结束前30日内B.结束前30个工作日内C.结束后30日内D.结束后30个工作日内正确答案：C[解析]按照有关法规，导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所购物。旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。详见《中华人民共和国旅游法》第三十五条第三款。

11.

下列旅游者的习惯中，不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者受尊重权的是______。A.人格尊严B.民族风俗C.饮食爱好D.宗教信仰正确答案：C[解析]饮食爱好不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者受尊重权的内容。详见该法第十条。

12.

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》所称“旅游辅助服务者”，是指与旅游经营者存在合同关系，协助______履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等服务的人。A.旅游经营者B.旅游者C.旅游咨询人D.旅游行业组织正确答案：A[解析]根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，“旅游辅助服务者”，是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等服务的人。详见该《规定》第一条。

13.

来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》(俗称“黄皮书”)，卫生检疫机关将从他(她)离开感染环境时算起，实施______日的留验。A.1B.2C.3D.6正确答案：D[解析]来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》(俗称“黄皮书”)，卫生检疫机关将从他(她)离开感染环境时算起，实施6日的留验。

14.

我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是______。A.须办理入境签证B.须办理过境签证C.须申请落地签证D.免办签证正确答案：D[解析]我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是免办签证。

15.

地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该______。A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社正确答案：B[解析]地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该立即将情况报告接待社。

16.

《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定，旅行社应当为其聘用的导游______。A.依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C.依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费D.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险正确答案：B[解析]《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定，旅行社应当为其聘用的导游，依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。

17.

导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视______而定。A.讲解的内容B.讲解的方式C.周围的环境D.游客的数量正确答案：A[解析]导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视讲解的内容而定。

18.

导游服务的根本是导游人员要做到______。A.满足游客的合理需要B.向游客提供热情的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流正确答案：A[解析]导游服务的根本是导游人员要做到满足游客的合理需要。

19.

保护旅游资源是旅游开发利用的前提，而合理利用则是实现旅游资源保护的______。A.必要措施B.有效途径C.唯一渠道D.有效载体正确答案：B[解析]保护旅游资源是旅游开发利用的前提，而合理利用则是实现旅游资源保护的有效途径。

20.

我国旅游主管部门对导游实行的是______。A.分区管B.分级管理C.统一管理D.集中管理正确答案：B[解析]我国旅游主管部门对导游实行的是分级管理。

三、多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

当地陪导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时地陪应该______。A.立即报告组团社B.立即报告接待社C.为增加的游客办理口岸签证D.提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据E.提醒旅行社将增加人数通知下一站正确答案：BCDE[解析]A项不是地陪的工作。

2.

导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有______。A.要分清言论和行为的界限B.要分清不当行为和违法行为的界限C.要分清有意和无意的界限D.要分清违规与违纪的界限E.要分清无故和有因的界限正确答案：ABCE[解析]D项游客不存在违纪的问题。

3.

全陪应通过______等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A.服务内容B.计划实施C.计划调整D.督促改进E.审核团费正确答案：BCD[解析]A、C项不属于全陪对各站服务质量检查监督的途径。

4.

下列事故中，属于治安事故的有______。A.诈骗B.换汇C.骚扰D.偷盗E.醉酒正确答案：ACD[解析]B、E不属治安事故，无须公安机关介入。

5.

旅游者小李准备参加青年旅行社组织的一个小包价旅游团。下列旅游服务项目中，已经包含在小包价中的有______。A.城市间的交通费B.交通集散地接送服务费C.房费与早餐D.午餐和晚餐E.旅游景点的游览正确答案：ABC[解析]D、C项午晚餐和游览景点是自选项目，不包括在小包价中。

6.

地方导游服务程序中的迎接服务包括______等内容。A.迎接旅游者B.赴饭店途中导游C.入店服务D.核商日程E.运送行李正确答案：ABCD[解析]E项运送行李不是地方导游的工作。

7.

导游服务是一项脑体高度结合的工作，其中体力消耗大主要表现在______。A.工作量大B.工作时间长C.劳动强度大D.长期在外作业E.劳动效率高正确答案：ABD[解析]C项，与一些其他行业体力劳动者相比，导游的劳动强度不算大，E项劳动效率高与体力消耗大无关。

8.

参加导游人员资格考试的条件是______。A.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力B.中华人民共和国公民C.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历D.身体健康E.较强的应变能力和突发事件处理能力正确答案：ABCD[解析]E项不符合规定，详见《导游人员管理条例》第三条第二款。

9.

下列关于旅游投诉形式的说法中，正确的是______。A.旅游投诉必须采取书面形式B.旅游投诉可以采