用友标准版电子行业解决方案样本

用友T3-标准版电子行业业务处理方案一、企业背景1.1电子企业情况电子企业属于劳动密集型行业，生产车间关键按工艺布局，并存在多个生产方法，如多品种小批量生产、按订单生产、按订单设计和按库存生产等。伴随中国成功入世，面临着更猛烈竞争挑战同时，也蕴藏着无限发展机遇，全球工业生产制造中心正向中国转移。以信息技术为代表现代科学技术发展对电子企业提出了更高、更新要求，电子企业作为高新技术产业化载体，在推进整个社会技术进步和产业升级中含有不可替换基础作用。作为国民经济增加和技术升级原动力，电子企业伴随高新技术和新兴产业发展而共同进步，并充足表现优异制造技术向智能化、柔性化、网络化、精密化、绿色化和全球化方向发展总趋势和时代特征。国家提出了以“信息化带动产业化”发展战略，信息化促进电子企业提升市场反应速度、增加生产柔性、加强成本控制，应对愈加猛烈竞争环境进而提升企业竞争力。1.1.1内部分析从整体上看，现在中国电子性质小企业问题仍然十分突出。1、业态发展数量多、规模小。中国小企业不含有现代意义上经营企业竞争实力，和国际、中国大中型企业规模相差悬殊，“生存”是最紧要问题。2、产品定位低、现代化技术水平应用滞后。产品老化、技术创新水平落后，造成过剩问题显著，传统市场出现饱和状态。3、商业运作规范性有待深入提升。因为其上几点问题，造成商业企业运作充满了血腥味，商业竞争异常残酷，无序市场行为四处存在，操作规范可有可无。流通企业本身信息难以立即在组织内进行传达。4、组织结构“家族”化、岗位职责不明确。企业管理用“人情”方法，非理智“制度”方法，岗位划分不明确，工作职责变动较大，不适应小企业连续性发展壮大；5、企业从业人员总体素质有待提升。精通业务、知道现代管理职业经理人员十分缺乏，理论研究和技术应用力量微弱，进行管理现代化任务艰巨。1.1.2外部竞争分析技术趋同化，产品差异缩小。电子企业纷纷寻求其它方面竞争差异，提供整个产品生命周期增值服务业态竞争格局已经形成。2、WTO后中国外投资加紧步伐。外资工业企业拓展疆域正在从以前东部地域向东西部地域，向纵深发展，速度愈加快。3、企业信息化投入不停加大。统一产品码、电子数据交换、快速反应系统，和现在基于供给链管理全部新技术成为企业关注焦点。用规模信息化投入，以取得其它企业难以逾越竞争优势。企业之间竞争最终取决于关键竞争力，而关键竞争力又取决于企业信息集成处理能力。1.2电子性质小企业管理问题中国工业性质小企业在市场竞争中面临技术落后、信息闭塞、市场准入门槛高等制约原因。不过小企业一样高速发展要求企业管理水平必需立即完善和提升。快速提升企业经营管理水平、掌握优异管理方法是企业迫在眉睫事情。电子性质小企业普遍存在以下问题：用户需求难以全方面、立即掌握，市场策略偏离，成本过高；短期行为居多，渠道不通畅；秩序混乱，控制力弱。价格混乱，渠道激励机制不合理。造成这些现象关键原因在于存在信息孤岛，部门、组织、职员之间不能有效地进行信息共享。具体表现到企业各个业务职能上，其突出表现在以下几点：1.财务管理和成本管理大量时间花费在手工财务核实上，难以进行有效财务管理，包含分析、统计等。手工无法正确、立即核实成本、成本调整，使得企业成本大部分处于“失真”状态；无法形成财务业务同时化数据流转，协同工作；对应收款及拖欠款管理难度较大，对订货、发货、预收款、应收款对帐和清理困难；因为需要人工编制现金流量表，时效性差，所以对现金管理力度不够，无法对资金合理调配和利用进行综合平衡。销售管理：无法依据市场需求和用户制订合理销售价格管理；无从对用户信用情况进行有效分析。缺乏对商品及款项进行有效实时监控。无从正确统计销售业务，估计市场趋势，考评销售人员业绩。采购业务：快速改变用户需求和商品季节性大量趋势改变，使得传统工业极难依据销售情况，适时正确制订采购订单，监督到货情况；缺乏供货商资源管理，无法评价每个供货商供货信誉；库存管理：因为组织模式不合理和信息流通障碍，企业不能立即监控内部商品库存状态和可用量控制；不能够有效实施库存管理方法，控制库存核实，库存商品无法统一管理，商品批次、货位信息不清楚。高库存常常伴随缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情况和超储积压情况手段，不能科学地按时、按质、按量组织供给，以最小物资贮备满足最好供货状态；不能有效控制仓库生产发料，使物料定额管理难以实施；管理决议：因为未完全脱离开手工管理和粗放管理模式束缚，领导习惯于粗放式、宏观式管理和决议方法，缺乏有效手段进行监督和控制。信息延误和失真，使得企业决议层难以立即、正确地制订管理政策、市场战略，造成对市场反应迟缓，甚至因决议失误而使企业蒙受巨大损失。缺乏财务和业务集成管理系统，业务步骤不畅，各职能部门各自为政，企业内部条块分割，不易协调，业务效率低下，对市场反应速度较慢；对人管理，多数还停留在传统通常人事管理观念和方法上，怎样充足利用人力资源、加强培训，提升人力资源利用效果和效率，常常是苦于没有系统管理方法。二、用友通T3标准版价值表现流通企业利用优异管理手段和信息技术，提升供给链管理水平，大大降低流通成本，同时提升服务质量，肯定在猛烈市场竞争中脱颖而出，成为行业领导企业。基于用友软件股份企业对工业企业分析研究，结合多年来大量用户基于用友软件产品应用实践，我们推出了基于用友通T3产品电子企业处理方案，帮助企业和其上游供货商、下游渠道建立战略合作伙伴关系，能够为制造企业带来以下价值：增加收入快速响应用户需求，提升用户满足度加紧资金周转速度，提升资金使用效益加强渠道忠诚度降低成本提升库存周转率，降低库存成本有效合理控制库存量，降低材料及不合理浪费正确订货，降低采购成本降低营销费用避免盲目促销建立全方位立体库存管理，避免无须要损失提升工作效率科学决议提供合理有用信息，方便决议提升管理水平企业制度和系统有机结合，规范工作步骤，规范管理建立有效财务业务整体管理协同平台。实现企业资金流、物流、信息流三流并行步骤；建立竞争优势全方面引进竞争体制，发挥竞争优势。三、用友通T3电子企业处理方案3.1系统应用目标建立符合电子企业管理需求信息系统，在实现内部财务业务步骤一体化运作基础上，帮助企业整合上下游资源、统筹信息、精细化财务和进销存上下游伙伴协同管理，提升整个企业整体竞争力；同时系统含有以下特征：灵活性、优异性、开放性、可扩展性、经济性、安全性、方便性。具体目标：1．建立财务业务联动、高效运作机制，支持企业整体运行可连续发展快速要求；管理者经过系统实现整个财务业务运作情况监控，使得整个企业协调、有序进行；2.随时掌控销售部门、销售员工业绩，能够依据市场改变适时调整策略，从而使确保企业销售目标达成；3.确保采购、销售步骤金额数量严格控制，包含：价格管理、信用管理、数量预警控制等，加紧对供给商、用户反应速度，提升整体满意度；4.能够对异地分支机构销售业务，远程仓库进行管理；5.立即、正确成本管理，降低采购成本、营销成本；6.提升库存管理正确性，加紧库存周转速度；7.立即掌控库存状态，避免无须要过期损失；8.提升信息多样性、正确性，立即辅助科学决议；9.适应企业发展需要，提供灵活业务步骤处理，而且能够实现有效管理控制。3.2方案整体架构财务分析为企业决议层提供辅助决议支持信息；供给链管理包含：采购管理、销售管理、库存管理、核实。财务管理包含：总账、现金银行、应收应付往来管理、固定资产、工资管理、财务报表。共同组成了完整电子流通行业处理方案。3.3应用角色价值分析分别从企业实际应用中关键角色分析系统为其带来价值总经理总经理职责1整体运行目标制订2企业价格制订3信用制订4考评体财务分析为企业决议层提供辅助决议支持信息；5供给链管理包含：采购管理、销售管理、库存管理、核实。6财务管理包含：总账、现金银行、应收应付往来管理、固定资产、工资管理、财务报表。共同组成了完整电子行业处理方案。使用系统关键功效财务分析查询财务（资产、负债、收入、成本费用、利润、产品毛利率、项目毛利率）指标查询费用预算分析查询资金收支情况各模块统计分析查询销售、采购、库存综合统计分析（按地域、部门、人员、产品、供给商、用户）查询往来应收应付款统计分析查询工资、固定资产统计分析效益掌控全局科学决议规范、标准企业内部管理，优化步骤 财务部门财务部门职责制订财务制度处理日常财务单据流程工作出具财务内外部报表制订预算、财务指标分析检验信用额度和期限和外部往来单位进行稽核业务账表查询分析暂估业务处理盘点处理成本核实业务、往来单据、制单结转工资管理固定资产管理使用系统关键功效总账填制凭证、修改、审核记账、汇总查询总账、明细账、日志账、往来账、项目账等银行对账应收、应付管理往来账簿、分析财务报表制作查询内部、外部财务报表财务分析查询财务（资产、负债、收入、成本费用、利润、产品毛利率、项目毛利率）指标制订查询费用预算资金收支情况采购、销售、库存往来采购、销售发票、收款核销、付款结算查询销售、采购、库存综合统计分析（按地域、部门、人员、产品、供给商、用户）核实成本核实、成本调整业务、往来单据记账、制单结转、查询暂估处理工资人职员资发放个人所得税扣报工资转帐固定资产固定资产卡片、台账折旧计提固定资产结转效益规范化财务制度、标准化财务步骤立即、正确财务成本核实自动核销、制证批量生单，极大降低核实工作量，提升了工作效率完善往来控制管理业务步骤完整，交易过程透明，追溯有据，全程监督业务步骤处理信息共享，对购销过程中货、款情况可即时得悉，和采购、销售部门对账方便存货成本可即时提供业务凭证快捷生成，正确立即查看业务账表，支持联查原始单据考评企业相关部门人力成本核实固定资产统筹计划 销售部销售部职责订单、发货、发票确保票、货交付用户、催收货款审核特殊价格单据审核超信用单据价格制订用户信用管理统计分析销售团体绩效使用系统关键功效销售管理销售订单、发货录入、审核用户价格、用户信用订单实施情况分析销售部门、用户、员工货、票、款分析查询往来用户、应收款其它账簿、明细表、统计分析表库存可用量查询效益提升用户满意度销售过程统计全方面，可即时监控、随时查询多维统计分析销售部门、用户、员工情况，销售过程追溯性强价格、信用实施情况控制到位，降低坏帐，规避销售风险建立规范业务步骤员工、部门业绩评价有据可循和库存、财务建立良好沟通平台 采购部采购部职责订单、到货、发票审核特殊价格单据确保采购材料、发票到位采购业务监控价格制订供给商信用管理使用系统关键功效采购管理采购订单、到货录入、审核存货价格、供给商信用订单实施情况分析采购部门、供给商、员工货、票统计分析查询往来供给商、应付款货物在途、暂估入库其它账簿、明细表、统计分析表库存可用量查询效益订单情况可即时得悉经过最大、最小库存能够控制采购量，最大采购进价能够控制采购成本，降低盲目采购，规避采购风险。供给商评定有据可循采购过程透明度提升建立规范业务步骤和库存、财务建立良好沟通平台 仓库仓库职责和其它相关部门协同工作仓库收发工作监督管理优化库存管理保障企业整个物流量支持库存收发审核、处理建立库存相关账簿分配货位、按特殊要求发货（批次）向其它部门提供可用量盘点作业和财务核实人员对账使用系统关键功效库存管理采购入库、销售出库审核其它出入库处理、库存调拨、实物盘点产品成品入库、材料出库、限额领料处理库存预警查询（批次、货位管理库存账簿、统计分析查询收发存汇总表效益经过信息共享，部门间协作性、工作效率提升存货状态立即掌握，避免短缺、超储情况库存管理全方面、安全、正确性提升提升库存周转率和商品核实会计共有一个数据录入点，查询对帐方便库存收发存报表可即时提供立即根据盘点制度，进行盘点作业，提升盘点正确性3.4业务处了处理方案3.4.1采购业务方案采购业务中亲密关注问题：供给商、信用、合理采购价格、合理采购量、库存量。整个采购业务处理，包含了订单、到货、入库、收到发票、采购结算、采购付款业务过程，包含了供货商转移实物、票据交换、款项划拨过程，而且在企业中包含多个岗位——需求申请方（各个销售点）、采购员工、库房管理员、财务人员，所以确保信息传输立即性和正确性至关关键。以下步骤图以一般采购业务为例。采购步骤步骤说明：业务起点能够从采购订单开始，也能够从采购到货开始开展采购业务；对于采购订单而言，其有录入、审核、关闭状态，并支持对已审核订单变更处理。实施完成订单或未实施完成，能够进行关闭操作。对于已关闭订单假如需要再次实施，则能够实施打开操作，重新进入实施状态。入库：能够参考订单、到货单或直接录入采购入库单，确定采购业务中实际收货情况。采购发票及采购结算：采购发票由采购员工依据供货商提供原始发票信息录入，能够参考原采购订单，也能够直接依据已经有采购入库单生成。采购结算是确定采购成本过程。存在多个情况：1）单货同行，则完成入库和发票录入后即可实现结算处理；2）货到单未到，则首优异行暂估入库业务，等到收到发票进行结算后，在进行暂估处理。系统提供三种回冲方法，月初回冲、单到回冲、单到补差。3）单到货未到，则能够将发票录入系统，并可进行对应支付业务，等货到后进行结算处理。能够根据要求将运费等其它和购置活动相关费用，经过采购结算进入采购货物成本。采购支付：能够在采购发票中进行现付业务处理，由此在应付挂帐时不包含已现付部分。核销能够根据按单据核销，按商品核销。支持转账处理，包含：应付冲应付、预付冲应付、应付冲应收、红票对冲（支持手工、自动对冲）。提供给应付会计业务帐表，包含业务总账、业务余额表、业务明细账、和供货商对账单均可选择是否包含已入库未结算部分信息。从而使得信息愈加全方面。统计分析：货到票未到、票到货未到等管理控制点最高进价控制：进行最高进价控制，则录入订单时，假如价格超出设置最低价格，则无法经过，必需进行修改。订单实施情况监控。按采购部门、供给商、员工货、票统计分析查询往来供给商、应付款情况。大量分析报表：到货统计表、采购统计表、结算统计表、综合统计表。收益：过最大、最小库存能够控制采购量，最大采购进价能够控制采购成本，降低盲目采购，规避采购风险。业务协同，部门间协同业务全过程监控；提升工作效率。3.4.2销售业务处理方案面对当今电子企业所处竞争环境，全方面整合销售资源、加强销售管理，快速对市场需求做出反应，全方面满足用户个性化需求，成为企业赢得用户满意，在竞争中胜出关键原因。销售业务中亲密关注问题：用户资料管理、价格政策制订、渠道/用户信用政策制订和控制、销售款项立即收回、有效促销活动。整个销售业务处理，包含了销售价格制订、订单、发票、收款。包含了向用户实物转移、票据交换、款项收取过程，而且在企业中包含多个岗位——销售员工、库房管理员、财务人员。用户管理电子企业中用户资源是企业生存命脉，经过系统能够完整统计用户信息，而且能够依据实际交易信息进行更新。第一，系统提供了用户分类，分类能够设置多级；第二，能够设置用户所在地域目录；第三，录入用户信息，包含基础情况、联络信息、信用信息、其它信息。销售价格价格无疑是销售业务中重中之重，首先合理价格能够确保企业合适利润同时，扩大销售；其次对于采取渠道进行产品销售企业，价格必需严格有效实施，以避免恶性价格竞争，损坏品牌美誉度，从而提升企业整体竞争力。操作步骤设置价格相关控制参数；设置价格信息；日常业务处理系统自动携带对应设置信息。管理控制及特色：灵活价格体系设置。提供设置三种方法：1）最新售价；2）批发价格；3）参考成本。而价格政策中分为商品价格、用户价格，能够依据企业实际需要设置取价方法，价格调整提供批量调整功效，而且能够对价格进行微调。最低售价控制在实际应用中，企业往往设置有最低售价，企业提供了此项功效，能够设置最低售价密码。在处理业务中假如价格低于最低售价，只有输入了正确密码方可继续进行，从而确保了价格体系严密性。销售业务步骤图说明总体说明：步骤图中展现从订单开始、经过发货单、发票、出库、收款全步骤，是一般销售业务。确定销售成本单据为销售发票。控制点说明：可用量：订单、发货单、发票全部能够控制不许可超可用量发货。信用报警：在系统应收管理中，对于超出信用用户进行报警。步骤说明：录入订单时对于订货信息能够在系统中进行可用量检验，会给提醒，便于掌握能够交付数量，对于不能交付货物，经过企业内部主动配合，组织货源，能够避免出现到期不能交付情况。订单审核时，系统会自动判定是否超出用户信用，当超出时，则需要录入设置信用管理密码经过。假如不能经过，即不许可超信用订货，有效实现了信用控制。对于销售订单而言，有录入、审核、关闭状态；实施完成订单或未实施完成，但经同意后不再实施订单能够进行关闭操作。对于已关闭订单假如需要再次实施，则能够实施打开操作，重新进入实施状态。订单能够联查对应发货单、发票，进行毛利预估，并可查询累计发货、开票情况。销售部等管理层能够经过系统随时查看订单实施情况，并针对例外业务进行处理。发货实际应用中，企业中存在直接进行业务洽谈，员工通知发货业务处理，此时业务处理起点为发货单。对于将发票作为提货、发货凭证业务，也能够直接开具销售发票，作为业务处理起点。对于有订单发货单，能够设置是否许可超订单发货，系统能够进行控制。发货单能够设置进行信用控制。发货单存在多个状态，有录入、审核、关闭状态。出库完成发货单或未实施完成，但经同意后不再实施发货单能够进行关闭操作。对于已关闭发货单假如需要再次实施，则能够实施打开操作，重新进入实施状态。发货单能够联查对应出库单、发票，进行毛利预估，并可查询累计出库、开票情况。出库发货单确定审核后，仓库进行出库确定，并审核出库单；开票财务进行开票处理，并进行复核，财务核实依据销售发票进行记账，从而确定销售成本，系统提供多个计价方法，极大降低了手工核实工作量，提升正确性，实施精细管理。收款能够在销售发票中进行现收业务处理，由此在应收挂帐时不包含已现收部分。核销能够根据按单据核销，按商品核销。支持转账处理，包含：应收冲应收、预收冲应收、应收冲、应付红票对冲（支持手工、自动对冲）。预警：信用报警——信用额度。提供给应收会计业务帐表，包含业务总账、业务余额表、业务明细账、和用户对账单均可选择是否包含未开票已出库信息。从而使得信息愈加全方面。统计分析：销售统计表、发货单开票收款勾对表、销售发货实施汇总表等。系统特色流畅业务处理。系统提供多个灵活业务处理模式，1）无订单，直接发货、开票；2）直接进行开票处理。能够支持销售发货单自动生成销售出库单，从而使得操作愈加方便。采取什么样操作模式，在使用系统时进行计划，确定每种业务处理方法，从而能够做到事半功倍效果。用户价格管理；最低售价控制；信用管理体系。能够处理代垫费用，能够统计销售支出费用；支持在单据处理中联查相关单据和累计实施情况。管理控制点可用量公式能够自行设置。最低售价控制。信用管理依据本单位情况，确定用户信用额度和信用期限，从而在扩大销售同时，避免风险。设置信用控制对象用户，信用控制信用额度，控制信用单据：1）订单；2）发货单；3）发票；信用控制密码经过；实施业务监控。收益：提升用户满意度；完整用户资料；帮助销售掌握可销售量；扩大销售，避免坏账风险；符合管理规范，规范工作步骤，规范管理；提供决议依据，正确决议；3.4.3库存管理库存既是企业满足销售需要缓冲，保持合理库存是避免短货、避免积压现象产生关键确保。有效配置库存结构，管理库存价值，以有效地信息替换库存，降低企业库存已经是企业竞争力提升基础。在工业企业中，针对不一样商品采取管理方法不一样。在采购业务、销售业务包含到了相关入库、出库业务处理。通在库存业务、库存状态控制、库存分析方面含有强大功效，能够有效地跟踪库存出入库情况，分析库存异常状态，反应库存价值分布。为企业各个部门提供价值决议奠定基础。库存模块还就库存短缺、超储、安全库存提供了预警机制，为决议部门提供动态库存信息。包含调拨、盘点、货位、批次、保质期、限额领料、产成品入库、材料出库管理等。步骤说明：调拨实际应用中，利用调拨业务，还能够处理两个部门不一样仓库之间货物转移、同一部门不一样仓库之间货物转移。调拨单能够进行存量检验。限额领料、材料出库依据企业实际产品结构情况，支持控制领料额度限制，自动分料形成材料出库单；组装拆卸业务依据企业实际产品结构情况，处理组装、拆卸业务单据，系统自动形成其它入库单和其它出库单；4、盘点业务盘点根据仓库，盘点期间实际出入库信息作为调整数，从而能够根据账面调整数和实际盘点数得出盘盈、盘亏情况。5、货位管理满足对存放地点货位管理要求。货位能够分级；和形态转换业务处理。6、批次管理、保质期管理满足您批次管理需求，提供了批次台帐、批次汇总表，从而掌握批次管理商品收发存情况。配套批次管理保质期管理，对于立即到期商品进行调整，便于企业采取有效手段，从而避免产品过期损失。商品流通行业中制药、食品饮料等行业全部有此要求。管理控制点：存货仓库对应关系检验存货货位对应关系检验可用量控制货物零出库最高最低库存提醒安全库存预警、超储短缺报警：对低于安全库存、超储和短缺商品进行报警。按产品结构，控制领料额度灵活多样账簿和统计报表：库存台帐、批次台账、收发存汇总表、存货分布表等。收益：提升库存正确性降低库存呆滞提升库存周转率降低盘点差异率立即掌握保质期商品状态，避免过期损失3.4.4核实核实系统关键针对企业商品收发存业务进行核实，掌握商品成本情况，为企业成本核实提供基础数据。并可动态反应库存资金增减变动，为降低库存，降低资金积压，加速资金周转提供决议依据。步骤图以下：系统特色：支持计价方法：移动平均、优异先出、后进先出、全月平均、零售价法、部分计价6种；暂估核实：出现货到票未到情况时，支持商品暂估入库处理。货物抵达时，对货物价格进行暂估入库处理，以后，用户可按自己需要进行不一样处理：月初回冲、单到回冲、单到补差；支持零成本出入库，实现对赠予商品进行核实；商品核实有特殊单据记账功效，对调拨、组装、拆卸、形态转换形成出入库单按企业不一样要求有不一样处理方法；产成品入库后，成本自动分配，形成成本凭证结转账务；商品核实可对全月平均、移动平均、差价率进行控制，对超出最高最低单价或差价率商品可自动报警并进行对应处理；提供账簿决议分析使用。支持账簿联查原始出入库单据，联查凭证。管理控制点：对全月平均、移动平均、差价率进行控制，超出最高最低单价或差价率商品可自动报警并进行对应处理；成本核实能够按6种方法核实管理；暂估处理能够按3种方法；产成品入库后，成本按多个产品数量自动分配；收益：正确成本核实；极大地降低计价核实工作量；提升库存周转率；提升管理水平。实现财务业务一体化管理用友优势整体优势1综合实力最强用友企业是中国最大企业管理软件企业，也是中国最大独立软件厂商。用友软件用户数量（超出30万家），市场拥有率（40%），行业覆盖率（100%）等方面均居中国同行之首。集团（含全资分企业）现有职员总数1200人，其中专职开发人员300多人，在北京上地信息产业基地建有面积达1万平方米、全智能型用友软件大厦，是中国现在最大企业管理软件产业发展基地。用友企业是国家级火炬计划软件项目负担单位，北京市政府关键扶持企业。雄厚综合实力为承接大、中型项目提供了有力保障。2丰富行业经验在十六年时间里，用友企业专注在企业管理软件（管理信息系统）和财务软件领域发展，并在30万多家用户基础上积累了丰富开发经验和成熟应用模型，熟悉中国多种行业、多种类型用户业务模式。3质量确保体系质量是企业生命，用友企业一直重视质量管理。为向用户提供含有可靠质量确保能力产品和服务，确保企业软件产品、软件工程项目达成国际优异质量水平，企业根据ISO9001标准，建立了质量确保体系，对软件开发、生产供给、维护等全过程进行有效质量控制。企业质量方针是“实用、优异、可靠产品，专业、立即、真诚服务”。企业质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997年10月14日，已经过了ISO9001认证机构全方面认证，用友企业已成为中国第一家经过ISO9001认证软件企业。1998年，用友企业成功导入ISO9002服务质量体系认证。5月，顺利经过CMM二级认证。研发优势4优异研发队伍用友研发部聘用了五十余位教授、博士及各行业应用教授为产品研发顾问，专门计划产品模型，指导产品开发；建有中国唯一一家软件企业博士后流动站——用友企业应用软件博士后流动站。5完善研发体系遵照平台组件式软件工程思想，用友研发体系和用友产品架构一样，分为四层，即应用平台研发部、产品研发部、行业研发部、用户化开发部。各个部门专业分工、高效协作，共同为用户搭建稳固、高效信息化处理方案。6成熟应用模型经过十几年发展，依靠三十多万用户成功应用和管理实践，用友企业在企业管理软件领域积累了丰富经验，建立起成熟应用模型。7优异技术用友企业亲密跟踪计算机发展最新技术，并将其应用到产品开发上，现在企业三大产品系列，便是采取不一样技术架构和