周边利益相关者沟通管理制度_第1页
周边利益相关者沟通管理制度_第2页
周边利益相关者沟通管理制度_第3页
周边利益相关者沟通管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

周边利益相关者沟通管理制度1.背景与目的本规章制度旨在规范企业管理负责人与周边利益相关者之间的沟通管理，确保沟通的及时、准确和有效，促进企业与周边利益相关者的良好合作关系，实现共赢发展。2.适用范围本规章制度适用于企业管理负责人与包含但不限于以下周边利益相关者的沟通管理：政府部门客户供应商合作伙伴社区与公众员工3.沟通原则企业管理负责人在与周边利益相关者进行沟通管理时应遵从以下原则：3.1敬重与关注理解并敬重周边利益相关者的需求、看法和反馈，关注他们的利益诉求，平等对待并重视他们的看法和建议。3.2及时与真实及时向周边利益相关者供应有效的信息，保持沟通的真实、传递准确的数据和情况说明，确保信息的透亮和及时性。3.3公正与诚信确保沟通管理过程中的公正性和诚信度，不鄙视任何一方利益相关者，保持公平合理的沟通和处理方式。3.4双向沟通乐观自动地自动沟通，鼓舞周边利益相关者的反馈和建议，倾听并与他们保持双向沟通，共同解决问题和提升合作。4.沟通方式企业管理负责人可以通过以下方式与周边利益相关者进行沟通：4.1会议定期或不定期组织会议，邀请相关利益相关者参加，就企业的运营管理、发展战略等进行沟通与沟通。4.2网络平台通过企业的官方网站、社交媒体、在线论坛等网络平台，发布企业动态和重点信息，接收和回复相关利益相关者的问题和看法。4.3面对面沟通不定期与周边利益相关者进行面对面的沟通，例如企业参加相关会议、活动或进行工作访问等。4.4书面沟通通过书面信函、邮件、公告等方式与利益相关者进行沟通，确保信息的准确、明确传递。4.5电话沟通依据具体情况，通过电话沟通与周边利益相关者进行沟通沟通，解决问题和供应支持。5.沟通管理流程为了保证沟通的规范与顺畅，订立如下沟通管理流程：5.1沟通需求识别企业管理负责人应及时识别与周边利益相关者沟通管理的需求，并确定沟通的目标和内容。5.2沟通计划订立依据沟通需求，订立具体的沟通计划，包含沟通的时间、地方、参加人员和沟通的方式等。5.3沟通执行与跟进依照沟通计划执行沟通活动，确保信息的准确和及时传递，跟进沟通过程中的问题和反馈。5.4沟通效果评估对沟通结果进行评估，分析沟通的有效性和可改进之处，及时调整和改进沟通策略和方式。6.信息保密与安全在与周边利益相关者进行沟通管理过程中，企业管理负责人应注意以下信息保密与安全原则：保护企业的商业机密和敏感信息，确保不泄露给未经授权的人员。对于涉及个人隐私和敏感信息的沟通，应妥当保护相关信息，严格遵守相关法律法规。加强信息安全管理，防止信息泄露、窜改和未经授权访问。7.违规处理与监督机制对于违反本制度的行为，企业管理负责人将采取相应的处理措施，包含但不限于口头警告、书面警告、调整岗位、解除劳动合同等。同时，建立健全监督机制，由特地组织负责监督和管理周边利益相关者沟通管理制度的执行情况，并及时反馈和修正制度的不足之处。8.附则本规章制度的解释权归企业全部，对于规章制度的修改和调整，将依照相应程序进行，并及时告知相关利益相关者。

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论