培训课件 -360°沟通技巧

成功之道成功之道越走越宽成功之道越走越宽鹿雯立成功之道越走越宽新手熟手与高手职场沟通软实力成功之道成功之道越走越宽新手熟手与高手总有人在悄悄观察你成功之道越走越宽主要内容一、向上沟通二、向下沟通谈绩效三、沟通小贴士123成功之道年终盘点时确认上级目标和意图越走越宽0成功之道成功之道越走越宽真实案例：一次失败的向上沟通成功之道成功之道越走越宽如何确认上级真实目标和意图？三个卡点：2.资源支持不到位3.领导不当我是自己人成功之道越走越宽心法：领导需要正反馈你以为领导该了解，其实领导在等你汇报不要艺术化的解决问题，而要工程化的解决问题成功之道越走越宽把敞口（看着办、到时再说），变成收口（结果）！最后扎上缎带。好看！里子面子都要。不能等，不能拖，否则问题长大，它还是你的！成功之道越走越宽如何领会上级意图？成功之道越走越宽如何领会上级意图？视角鸿沟：一个清晰，一个黑洞一年365篇重复无创意成功之道成功之道越走越宽如何领会上级意图+接住指令？•前提：他没必要难为你。目标是一致的。开放的心态•问题：不敢多问，觉得自己应该知道。怕领导有想法把有跟任务相关的信息对齐共识。成功之道越走越宽把领导当老师先确认清楚，再干活。成功之道越走越宽请教话术清单1（先复述）您看我理解的对吗2我还有些困惑3您能展开说说吗4我想跟您请教5您还有什么要提示我的吗6我打算这么做……您看可以吗成功之道越走越宽任务确认清单：1.意图与目标2.标准3.边界4.用户5.时间6.限制条件成功之道越走越宽让领导有更多掌控感成功之道越走越宽 成功之道成功之道越走越宽成功汇报要扣住两个要点成功之道越走越宽成功之道成功之道越走越宽使用关系四象限模型经营好与上级的关系。成功之道如何做好下属绩效反馈成为行动促动师越走越宽022成功之道成功之道越走越宽请回忆一下：•做为领导：这些准备工作的效果如何？•作为员工：面谈后你有改变吗？成功之道成功之道越走越宽被干预者的状态是由干预者决定的！成功之道越走越宽成功之道越走越宽位置决定了你们的视野与信息的不同成功之道成功之道越走越宽换框架认知框架普通员工与公司大目标帮助他完成置换框架成功之道成功之道越走越宽2.给下属换一个更大的视野框架怎么做？成功之道成功之道越走越宽透明：事前沟通给对方掌控感让对方有所准备成功之道越走越宽绩效面谈开启话术我很好奇我想了解我想听听你的想法我们探讨一下你能谈谈你认为成功之道越走越宽不同意见时的话术清单我有些不同看法我来说明一下你是否注意到你认为呢成功之道越走越宽黄金话术清单我感觉到你看是不是这样我理解的对吗成功之道越走越宽绩效面谈尾声，让员工自己总结陈词。让对方有掌握感成功之道成功之道越走越宽总结一下留下痕迹，以便对照持续优化成功之道成功之道越走越宽绩效沟通小结利用环境：给对方积极心理暗示设计开场白：让对方迅速进入状态反馈技巧：做好成果沟通与确认上个台阶：带他看更大的视野框架成功之道成功之道越走越宽言布施：时时去鼓舞常常去温暖成功之道越走越宽00THREE3成功之道成功之道越走越宽本是知应知会可就有人不懂成功之道成功之道越走越宽拿出笔和本子当面做笔记！成功之道成功之道越走越宽软实力：秒懂“情绪坐标词”成功之道越走越宽成功之道成功之