高效软件运维支持合同

高效软件运维支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事__________业务的公司，需对自身的软件系统进行高效运维支持，以确保系统的正常运行和数据的安全；乙方为一家专业提供软件运维支持服务的公司，具备丰富的运维经验和技术实力。甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方软件系统的运维支持服务达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方软件系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等；1.2乙方应确保甲方软件系统在运维期间的安全稳定运行，预防系统故障的发生；1.3乙方应及时响应甲方提出的运维需求，提供专业的技术支持和服务；1.4乙方应定期对甲方软件系统进行巡检，并提供巡检报告和改进建议；1.5乙方应协助甲方进行系统升级和迁移工作，确保升级迁移过程的顺利进行。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效；2.2乙方应在合同到期前____个工作日，向甲方提出续约意向；2.3如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及相关条款。三、服务费用3.1乙方向甲方提供软件运维支持服务的费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），乙方应在收到甲方付款后____个工作日内提供等服务；3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用；3.3乙方开具正规发票，甲方按实际发生费用予以报销。四、付款方式4.1甲方支付服务费用采用按期付款的方式，每期付款金额为人民币____元整（大写：__________________________元整），每期付款期限为____个工作日；4.2甲方支付服务费用时，应注明付款用途为“软件运维支持服务费用”；4.3乙方收款后，应向甲方提供等服务。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金；6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金；6.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知对方，并在____个工作日内提供相关证明，根据情况部分或全部免除责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本合同自双方签字盖章之日起生效；8.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方软件系统相关资料4.乙方运维服务方案5.付款凭证6.服务记录报告7.巡检报告8.系统升级和迁移方案二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：未能按时处理故障系统性能未达到约定指标未能及时响应甲方需求2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：延迟支付服务费用未支付约定的服务费用3.双方因不可抗力导致无法履行合同，需提供相关证明并按照约定处理。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中委托方，负责提供软件系统相关情况和需求的一方。2.乙方：指本合同中受托方，负责提供软件运维支持服务的一方。3.运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统监控、故障处理、性能优化等服务。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在运维过程中出现技术难题，影响服务进度。解决办法：乙方应立即与甲方沟通，共同协商解决方案，必要时乙方可寻求外部技术支持。2.问题：甲方延迟支付服务费用，导致乙方服务中断。解决办法：甲方应按照合同约定及时支付服务费用；乙方在收到付款后应及时恢复服务。3.问题：甲方软件系统出现重大故障，乙方无法在约定时间内解决。解决办法：乙方应立即组织技术力量进行紧急修复，并与甲方沟通进展情况；如故障原因超出乙方能力范围，乙方应向甲方说明情况，并协助甲方寻求其他技术支持。五、所有应用场景：1.甲方为提高自身软件系统的稳定性和性能，需要乙方提供专业的运维支持服务。2.甲方计划进行系统升级或迁移，需