2绩效管理试卷

绩效管理试卷二单项选择题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）1、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，分别排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，分别排在第二名和倒数第二名，一直这样排列下去，这种方法称为（）。A.简单排序法B.成对比较法C.强制分布法D.交错排序法2、因每天工作内容不同，而无法用固定的衡量指标进行考评的科研教学工作人员所适用的考评方法是（）。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法3、行为导向评估方法以考评员工的（）为主，结果导向评估方法则着眼于产出和贡献，而不关心行为和过程。A.工作效果B.工作态度C.工作业绩D.工作行为4、运用平衡计分卡衡量企业业绩的四个维度分别是（）。A.财务、客户、内部流程、学习与发展B.财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与发展D.战略、美誉度、内部流程、适应能力5、绩效管理中与人力资源管理各环节起着承上启下作用的阶段是（）。A.实施B.考评C.准备D.结果应用6、关键事件法的缺点是（）。A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效7、绩效管理与绩效考评的概念既有明显的区别，又存在十分密切的联系，正确的表述应当是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合8、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。A.相关性B.准确性C.简易性D.公正性9、在本期绩效管理活动完成后，将考评结果及有关信息反馈给员工本人，并为下期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈10、在一项针对操作工人、旨在了解其绩效提高程度的考评中，信息的主要来源是（）。A.主管B.同事C.员工D.客户二、多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）1、属于行为导向评估方法的有（）。A.行为锚定等级评价法B.排序法C.关键事件法D.行为观察法E.图解式考核法2、目标管理法的优点包括（）。A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较3、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应该建立两个系统，分别是（）。A.员工绩效评审系统B.考核结果反馈系统C.考评表格检验系统D.员工申诉系统E.绩效管理系统4、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求5、宽厚误差产生的原因可能有（）。A.评价标准过低B.考评标准主观性太强C.指标太多，涉及面广D.主管为了避免冲突给下属过高的评价E.考评者不了解被考评者的实际绩效三、名词解释（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）1、集中趋势2、目标管理3、绩效反馈4、绩效考核5、关键绩效指标（KPI）四、简答题（本大题共4个小题，每小题6分，共24分）1、简述绩效指标的选择依据。2、简述绩效辅导的主要内容。3、简述绩效改进的基本步骤。4、简述行为锚定等级评价法的优点。五、案例分析题（本大题共1个小题，每小题12分，共12分）得分评阅人B公司是一家经营酒品的商贸公司，公司经营的白酒产品主要销往宾馆、餐炊、酒吧等场所。这类营销网络具有几个令供应商头痛的问题，诸如产品要进店费、开瓶费，而且产品加价率高、货款回收周期长等特点，导致呆死账现象时有发生。于是，公司主管营销的李副总便会同人力资源部、财务部共同制定了一套销售人员绩效考核体系，但这套所谓的绩效考核体系只是几个关键性的财务指标：销售额、回款额、呆死账额度等几个指标。同时，采取月度考核的办法，完不成任务直接从工资中扣罚，并且呆死账要销售员个人负责。如果连续三个月没有完成目标或者超过设定目标，销售人员就得“走人”。该绩效考核体系执行后，确实让销售人员变得十分谨慎，害怕自己“赔了”。结果，意想不到的事情发生了，销售网点的开发力度大大降低了。更糟糕的是，有一位销售员所负责的酒店在一夜之间倒闭了，尚欠公司2万元货款，这位销售员无力承担，只好“潜逃”了，还带走了公司一些未结算的财务票据。B公司害怕损失，结果却蒙受了更大的损失。请根据所给资料回答下列问题：（1）B公司的绩效考核为什么失败了？（2）建立绩效考核指标体系的基本步骤是什么？六、综合题（本大题共2个小题，每小题12分，共24分）1、结合企业实际，论述绩效管理在人力资源管理系统中的定位。2、小李来到H企业一年了，主要负责员工