县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库

县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷（营销）题库（完

整版）

一'单选题

1.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第四条:电力管理部门和供电企

业应当建立预防和查处（）的激励机制。

A、偷电行为

B、窃电行为

C、违约用电行为

D、转供电行为

答案：B

2.供电方案确定后在一般情况下不能随意更改。若需变更,客户应提出书面理由，

经审核后才能更改。

Av正确

B、错误

答案：A

3.本办法施行前，已执行的处分如需变更的,适用当时的规定。尚未下达正式处分

决定的,如果行为发生时的规定不认为是违规,而本办法认为是违规的,依照本办

法处理;如果行为发生时的规定认为是违规的,依照当时的规定处理，但是如果本

办法不认为是违规或处理较轻的,依照本办法处理。

A、正确

B、错误

答案：B

4.用于三相四线回路及中性点接地系统的电路叫星形接线。

A、正确

B、错误

答案：A

5.各供电局应根据本局实际制定电费回收考核制度，以保证电费回收目标顺利完

成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.接户线跨越人行道时,其对地最小距离为()。

A、3.5m

B、5.5m

C、7.5m

D、9m

答案:A

7.具备以下哪一个条件,合同就肯定不能成立0。

A、内容违法

B、合同内容不完全

C、意思表示不一致

D、条款有疏漏

答案：A

8.按时回收电费为电力企业上缴税金和利润提供()。

A、依据

B、资金

C、基础

D、周转

答案：B

9.《供电营业规则》第六十八条规定:因供电设施计划检修需要停电时,应提前7

天通知用户或进行公告。

A、正确

B、错误

答案：A

10.低压用电户指220伏及以下电压等级供电、用电性质为居民生活用电的用电

户。()

A、正确

B、错误

答案：B

11.电缆导线截面积的选择是根据（）进行的。

A、额定电流

B、传输容量

C、短路电流

D、传输容量及短路电流

答案：D

12.供用电合同的变更或解除,必须依法进行。

A、正确

B、错误

答案：A

13.收费时要注意电费款额，（），收钱和找钱都要复诵1遍。

A、先收钱后给票据

B、先给票据后收钱

C、无所谓

D、收费后不用给票据

答案：A

14.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开0。

A、电压

B、电流

C、电源

D、电阻

答案：C

15.电费管理的原始数据主要来源于业扩报装、（）。

A、服务管理

B、电能计量管理

C、用电检查管理

D、安装管理

答案：B

16.合同正常变更的唯一条件是当事人()。

A、具有行为能力

B、具有意思能力

C、协商一致

D、不违法

答案：C

17.参加功率因数调整电费计算的科目，包括()。

A、基本电费

B、基本电费和电度电费(不含政府性基金和附加)

C、电度电费(不含政府性基金和附加)

D、政府性基金和附加

答案：B

18.在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:

耳环和戒指,应()以下叙述不正确的是。

A、力求精致

B、式样简单

C、款式花哨、夸张

D、

答案:C

19.各级用电管理人员均应该认真执行国家现行()政策和制度，严格遵守电价的

管理权限和规定

A、价格

B、电费

C、物价

D、电价

答案：D

20.并联运行的变压器,最大最小容量比不超过()。

A、2:1

B、3:1

C、4:1

D、5:1

答案：B

21.《供电营业规则》第九十九条规定：因电力运行事故引起城乡居民用户家用电

器损坏的,供电企业应按()进行处理。

A、《电力法》

B、《电力供应与使用条例》

C、《营业用电规则》

D、《居民用户家用电器损坏处理办法》

答案：D

22.经查清原因确无法收回的电费呆帐,3万元以下的可由本单位负责人审批后

自行核销。0

A、正确

B、错误

答案：B

23.低压用户进户装置包括()。

A、进户线

B、进户杆

C、进户管

D、以上A.B.C均是

答案：D

24.供用电合同的履行地点,按照当事人约定当事人没有约定或者约定不明确的，

供电设施的产权分界处为履行地点。

A、正确

B、错误

答案：A

25.根据欧姆定律,导体中电流I的大小()。

A、与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成反比

B、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成正比

C、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成反比

D、与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成正比

答案：C

26.下列人员可免交电费的是()。

A、任何人无免交权

B、五保户

C、残废家庭

D、军人

答案：A

27.在受理客户报装时,必须首先核对客户结清电费,无正在处理的违章、违约用

电行为。

A、正确

B、错误

答案：A

28.用电检查人员需要承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔

偿责任。

A、正确

B、错误

答案：B

29.电费管理工作程序是抄表一收费一核算。()

A、正确

B、错误

答案：B

30.《广西壮族自治区供电用电办法》第六条规定:调整电网建设规划和电网建设

项目用地的，应当征求电力管理部门和()供电企业的意见。

A、供电客户

B、供电企业

C、全体人民

D、

答案：B

31.按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及本企业制度相

悖时,下面哪个是正确的做法()。

A、向客户耐心解释,争取客户理解

B、与客户发生争执

C、当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释

D、忙完手头工作再接待客户

答案:A

32.运行中变压器的两部分损耗是0。

A、铜损耗和线损耗

B、铁损耗和线损耗

C、铜损耗和铁损耗

D、线损耗和网损耗

答案：C

33.《中华人民共和国安全生产法》第十九条生产经营单位的安全生产责任制应

当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。生产经营单位应当建立

相应的机制,加强对安全生产责任制落实情况的监督考核,保证安全生产责任制

的落实。

A、正确

B、错误

答案：A

34.某村打米机7.5KW用电应执行()电价计费。

A、农业生产

B、非工业

C、居民

D、非居民

答案：B

35.电费违约金是对不按规定期限而逾期交付电费的用户所增付利息的部分()。

A、补偿

开支

C、营业外收入

D、资金

答案：A

36.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,

设置明显的0。(中华人民共和国安全生产法)

A、标识

B、警示标语

C、安全围栏

D、安全警示标志

答案：D

37.从事电能检定工作的人员仅限于使用()。

A、检定合格印

B、安装封印

C、现检封印

D、管理封印

答案：A

38.抄见电量和退补电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量()

A、正确

B、错误

答案：B

39.欧姆定律只适用于()电路。

A、电感

B、电容

C、线性

D、非线性

答案：C

40.变压器并列运行的基本条件不包括()。

A、容量相同

B、联结组别相同

C、电压比相等

D、短路阻抗相等

答案：A

41.《电力供应和使用条例》所禁止的窃电行为有()类。

A、5

B、6

C、7

D、4

答案：B

42.当电力系统无功容量严重不足时,会使系统()。

A、稳定

B、瓦解

C、电压质量下降

D、电压质量上升

答案：B

43.双方在正式签署供用电合同前,还应对合同条款再一次逐一确认,重要合同应

由法律顾问参与审核。

A、正确

B、错误

答案：A

44.某转供户为二班制生产,供电企业每月在计算转供户最大需量时,应将被转供

户每月用电电量按()折合为1kw最大需量,在转供户中扣除。

A、180kw.h

B、360kw.h

C、540kw.h

D、270kw.h

答案：B

45.业扩报装“说清楚”应遵循()原则。

A、三不放过

B、四不放过

C、一^也不放过

D、以上都不是

答案：B

46.实行购电制的欠费客户购买电量时,必须按一定比例金额,至少()以上交付陈

欠电费。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：A

47.《电力供应与使用条例》规定:因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,

供电企业应当按照事先确定的()进行停电或者限电。

A、原则

B、限电序位

C、计划

D、规定

答案:B

48.计量点用户变压器容量在315KVA及以上，但用电量不足10万kwh的电能表属

()类电能表。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

49.供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户()。

A、计收电费

B、计算电量

C、计核电价

D、计约抄表

答案：A

50.电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。0

A、正确

B、错误

答案：B

51.断路器额定电压指()。

A、断路器正常工作电压

B、正常工作相电压

C、正常工作线电压有效值

D、正常工作线电压最大值

答案：C

52.电能表的电流回路串接在相线中，电压回路并接在相线和零线上。

A、正确

B、错误

答案：A

53.扣减电量指总表被()扣掉的电量。

A、父表

B、高压表

C、低压表

D、分表

答案：D

54.抄表日报也是应收电费汇总凭证的原始依据,它既是电力企业经营成果的反

映,也是()当日工作的记录。

Av抄表人员

B、核算人员

C、收费人员

D、统计人员

答案：A

55.对员工给予开除处分的，由所在单位逐级报至南方电网公司备案。

A、正确

B、错误

答案：B

56.逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对逾期超过()日，经催交仍未交付电

费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

57.属于公用性质或占用线路规划走廊的供电设施，由居民统一管理。

A、正确

B、错误

答案：B

58.分管领导没有“说清楚”的，改由主要领导“说清楚”，直到真正说清楚为止。

A、正确

B、错误

答案：A

59.某单相用户功率为2.2kW,功率因数为0.8,则计算电流为()。

A、10A

B、9A

C、12.5A

D、8A

答案：C

60.()是客户满意的基础。

A、质量

B、局效

C、承诺

D、健全的服务体系

答案：A

61.开具后的票据存根联应()装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅

自销毁。

A、按顺序号

B、随意

C、按月

D、按使用人

答案：A

62.低压带电上电杆接线时,应先搭火线,再搭零线。

A、正确

B、错误

答案：B

63.某低压单相用户负荷为10kW,则应选择0的单相电能表。

A、1.5(6)A

B、5(20)A

C、10(40)A

D、15(60)A

答案：D

64.某单位办公空调用变压器500千伏安,其用电量电费应参加功率因数的考核,

实行力率调整电费。

A、正确

B、错误

答案：B

65.供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。

A、大工业

B、容量在100kw以上的

G商业

D、有增值税一般纳税人资格的

答案：D

66.采集器与电能表之间采用RS485接口进行通信。

A、正确

B、错误

答案：A

67.供电合同的变更或者解除,应当依照有关法律行政法规和《电力供应与使用条

例》的规定办。

A、正确

B、错误

答案：A

68.产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。

A、发电厂

B、变电所

C、开闭所

D、用户

答案：D

69.在电力营销管理系统中，业务统计报表可以用excel电子表格方式导出。()

A、正确

B、错误

答案：A

70.倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是()。

A、被动消极的听

B、心不在焉地听

C、主动积极的听

D、用心去听

答案：D

71.配电变压器不应过负荷,应经济运行。最大负荷电流不宜低于额定电流的0,

季节性用电的专用变压器应在无负荷季节停止运行。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

72.运行中的变压器可以从变压器下部阀门补油。

A、正确

B、错误

答案：B

73.电力系统输出电能时,不可避免的要产生电能损耗,主要包括:输电设备损耗、

输电线路损耗、0。

A、用户窃电

B、变电设备损耗

C、电容器损耗

D、变压器损耗

答案：D

74.《广西电网公司业务扩充管理标准》：低压居民客户供用电合同可采用背书形

式。

A正确

B、错误

答案：A

75.电力企业从销售电能到收回()的全过程,是流动资金周转至最后阶段收回货

币奖金的过程。

A、电量

B、电能

C、电费

D、成本

答案：C

76.广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提

出电费电价信息'停电信息'业务办理、法律法规、用电安全'节能服务等询问

请求。

A、正确

B、错误

答案：A

77.电费差错率={()/本期应收电费总金额}X100%

A、本期差错电费金额

B、上期差错电费金额

C、同期差错电费金额

D、上年同期差错电费金额

答案：A

78.P型半导体中，自由电子数目少余空穴数目，其导电能力主要由空穴决定，所

以称为()型半导体。

A、空穴

B、电子

C、光敏

D、热敏

答案:A

79.产权分界处不适宜装表的,对()供电的高压用户,可在供电变压器出口装表计

量。

A、110千伏

B、220千伏

C、35千伏

D、专线

答案：D

80.输入输出设备就是计算机系统与外界交换信息所用的设备，输入设备有()。

A、键盘

B、打印机

C\显示器

D、音箱

答案：A

81.下列软件中，（）是系统软件。

A、ExceI

B、WindowsXP

CxPowerPoint

D、Word

答案：B

82.电气设备的铜'铝接头应进行过渡处理。

A、正确

B、错误

答案：A

83.电费储蓄是一种行之有效.安全.可靠.简便的电费结算方式,又是一项利国（）

的工作。

A、利人

B、利已

C、利民

D、利家

答案：C

84.运行中的电能表有时会反转,则这只电能表的接线一定是错误的。（）

Av正确

B、错误

答案：B

85.南方电网五项机制中的客户本人可单独办理,也可与其他相关单位人员一同

前来办理。

A、正确

B、错误

答案：A

86.当发生电气火灾时,可以用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。

A、正确

B、错误

答案：B

87.一级催收是指以()的方式进行催收的过程。

A、到现场

B、不到现场

C、停电

D、电话

答案：B

88.满意次数指客户表示“满意”及以上的次数。

A、正确

B、错误

答案：A

89.委托转供电协议:适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托()的用户(转

供方)向第三方(被转供方)供电的情况。

A、其他

B、有供电能力

C、大容量

D、

答案：B

90.无偿服务和有偿服务的划分原则一般以()进行划分。

A、电源点

B、变电站

C、计量点

D、供电设施产权分界点

答案：D

91.用户申请办理60kW的三相电,应配制电能表的容量为3X1.5(6)A,应配制CT

变比为()。

A、150/5

B、200/5

G250/5

D、300/5

答案：A

92.对拆表消户的二部制电价用户,在计算基本电费时均()。

A、不足10天按10天计

B、不足15天按15天计

C、超过15天按月计

D、按日计算

答案：D

93.房地产交易所执行商业电价。

A、正确

B、错误

答案:A

94.()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者

的账单。

A、电费发票

B、电费收据

C、计算清单

D、结算凭证

答案：A

95.《中华人民共和国安全生产法》中从业人员发现事故隐患或者其他不安全因

素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员

应当及时予以处理。

A、正确

B、错误

答案：A

96.单相有功电能表正确计量的条件有()。

A、磁通eu正比于外加电压u,反比于负载电流I

B、磁通eu反比于外加电压U,正比于负载电流I

C、磁通①u正比于外加电压U,正比与负载电流I

D、磁通eu反比与外加电压U,正比于负载电流I

答案：C

97.供电企业应实行合同()制度,在正式签约前对合同的内容进行审核和审批。

A、审核

B、审批

C、审核和审批

D、以上都不是

答案：C

98.由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核

账一次。()

A、正确

B、错误

答案：B

99.2.0级的电能表误差范围是±1%。

A、正确

B、错误

答案：B

100.电气设备着火时，可以使用二氧化碳灭火器灭火。

A、正确

B、错误

答案：A

101.Word文档中Ctrl+C复制所选文本或对象。

A、正确

B、错误

答案：A

102.电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证

电力企业能正常运营。

A、正确

B、错误

答案：A

103.电费违约金收取总额按0累加计收，总额不足1元者按1元收取。

A、小时

B、日

C、月

D、年

答案：B

104.《供电监管办法》第十一条第(一)点规定:供电方案答复期限，自受理用户用

电申请之日起其他低压用户不超过()工作日。

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：D

105.《南方电网交易〔2009〕14号附件南网业扩管理标准》3.3规定:低压客户:

供电企业供电的额定电压为()的单/三相用电客户。

A、220V

B、380V

C、220/400V

D、220/380V

答案：D

106.按营销MIS系统计算规定,非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按

欠费总额的()计算。

A、0.1%

B、0.2%

C、0.3%

D、1%

答案：c

107.换表电量指发生表计变更时，()遗留的电量。

A、新表

B、旧表

C、上次抄表

D、本次抄表

答案：B

108.电价是由电力部门的成本'税收和利润三方面组成，由()统一制定。

A、县

B、省市

C、国家

D、地区

答案：C

109.未经供电企业同意,擅自供出电源的，除当即拆除接线外,应承担其供出电源

容量每千瓦0的违约使用电费。

A、100元

B、300元

G500元

D、800元

答案：B

110.用户由双电源改为单电源供电,不需办任何申请。()

A、正确

B、错误

答案：B

111.“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建

立供用电关系的一种()。

A、法律文书

B、方法

C、责任

D、内容

答案：A

112.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写0。

A、用电报告

B、业务工作单

C、用电申请书

D、登记卡

答案：C

113.基本电费可按变压器容量计算,也可按最大需量计算,具体选择办法,由供电

企业报装部门确定。

A、正确

B、错误

答案：B

114.《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由

0及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A、当地人民政府

B、当地供电企业

C、当地发电厂

D、当地国有企业

答案：A

115.产权属于用户且由客户运行维护的线路，以公用线路支杆或专用线接引的公

用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一电杆属()。

A、客户

B、供电企业

C、公用设施

D、供电企业与客户共同拥有

答案：A

116.经审核、审批同意的供用电合同，由供电企业法定代表人(负责人)或其委托

代理人进行签约。

A、正确

B、错误

答案：A

117.大电流接地系统是指中性点直接接地的系统,其接地电阻值应不大于()。

A、0.40

B、0.50

C、10

D、40

答案：B

118.欧姆定律告诉我们，()是直流电路的重要元件参数。

A、电压

B、电流

C、电阻

D、电导

答案：C

119.两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电

价,一是以用户耗用的电量计算的()。

A、电功电价

B、电度电价

C、无功电价

D、调整电价

答案：B

120.某月16日，发现棉纱厂计算电量的倍率与实际不符,10-20日为该厂交费期,

在退补电量未正式确定时,棉纱厂()。

A、由用户选择是否交付电费

B、可不交付电费

C、应按正常月用电量交付电费

D、按预估的电费交纳

答案：C

121.《电力法》第六十一条规定:非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电

缆通道的，由()责令限期改正;逾期不改正的，强制清除障碍。

A、国务院

B、省级以上地方人民政府

C、市级以上地方人民政府

D、县级以上地方人民政府

答案：D

122.当运行的变压器声响明显增大,很不正常，内部有爆裂声时,应立即停运。

A、正确

B、错误

答案：A

123.抄表是()工作的第一道工序,直接涉及到计费电量和电能表管理。

A、电价管理

B、售电量管理

C、电费管理

D、电能表管理

答案:C

124.各级电压导线边线延伸的距离,不应()导线边线在最大计算弧垂及最大计算

风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的安全距离之和。

A、大于

B、等于

C、小于

D、

答案：C

125.对低压照明用户的供电电压的允许偏差为±10%。

A、正确

B、错误

答案：B

126.供电可靠性是指电力客户从()的被保证程度。

A、电网电压质量

B、连续用电

C、电网中持续用电

D、供电企业连续供电

答案：C

127.抄表员在抄表时,客户提出改变电价类别,抄表员应立即在现场核实,帮助办

理变更手续。()

Av正确

B、错误

答案：B

128.带可燃油的高压配电装置，当高压开关柜的数量为()时,可以与低压配电装

置设置在同一房间内。

A、8台及以下

B\6台及以下

C、4台及以下

D、2台及以下

答案:B

129.不得损坏电力设施接地装置或改变其埋设()。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、

答案：C

130.《广西壮族自治区供电用电办法》第九条规定:供电设施、架空电力线路走

廊及电缆通道需要()的,应当经县级以上人民政府批准。

A、迁移

B、建设

C、搬迁

D、

答案：A

131.员工在受处分期间又受到新处分的,其停发的绩效工资按受处分等级对应停

发额度合并计算。

A、正确

B、错误

答案:A

132.五项机制中要求供电企业向客户提供高压业扩报装进度查询服务,查询内容

包括受理、()、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。

A、供电方案制定

B、供电方案审批

C、设计'设计审图

D、以上全是

答案：D

133.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第五条规定:供电企业()配合

电力管理部门和公安、工商行政管理、质量技术监督等部门预防和查处窃电行为。

A、必须

B、可以

C、应当

D、

答案：C

134.《供电营业规则》第十二条规定:使用临时电源的用户，可以向外转供电。

A、正确

B、错误

答案：B

135.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的()

A、基本电费

B、电度电费

C、调整电费

D、应收电费

答案：A

136.电子式电能表的常数是指每千瓦小时圆盘的转数。

A、正确

B、错误

答案：B

137.《供电营业规则》第六十六条规定：有下列哪种情形的,供电企业不经批准即

可终止供电。()。

A、违反安全用电

B、私自向外转供电者

C、确有窃电行为者

D、拒不在限期内拆除私增用电容量者

答案：C

138.在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。

A、电流

B、电压

C、电量

D、功率

答案：B

139.抄表是电费管理工作的第一道工序,直接涉及到()和售电收入，工作性质十

分重要。

A、售电电量

B、供电电量

C、线损电量

D、计费电量

答案:D

140.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电

量均须由产权所有者负担。

A、正确

B、错误

答案：A

141.二级用电检查员能担任()kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。

A、0.4

B、10

C、0.22

D、35

答案：B

142.日常开展的用电检查工作中所开具的用电检查通知单不属于应归档保存的

客户档案。

A、正确

B、错误

答案：B

143.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

A、正确

B、错误

答案：B

144.居民客户供用电协议可采用背书形式签订。

A、正确

B、错误

答案：A

145.用电检查实行按省网统一组织实施,分级管理的原则,并接受电力管理部门

的监督管理。

A、正确

B、错误

答案：A

146.处分期最长不得超过()。

A、12个月

B、24个月

C、36个月

D、48个月

答案：D

147.电能表潜动是指用户不用电时,电能表的转盘继续转动超过1r(一周)以上

仍不停止。()

A、正确

B、错误

答案：A

148.电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

A、统计

B、反映

C、汇总

D、分析

答案：B

149.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电,执行农业生产电价。

A、正确

B、错误

答案：A

150.抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机。

A、电流表

B、电压表

C、电能表

D、功率因数表

答案：C

151.一级用电检查人员能担任0电压供电用户的用电检查工作。

A、35kV及以下

B、110kV及以上

C、220kV及以下

D、220kV以上

答案：C

152.当出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉，

并保持家用电器损坏原状。

A、正确

B、错误

答案:A

153.《广西壮族自治区供电用电办法》第四条规定:供电企业应当做好供用电服

务工作,提高()，自觉接受用户和社会监督。

A、电力质量

B、电网质量

C、服务水平

D、服务质量

答案：D

154.抄见最大需量=本次不数X()。

A、电能表自身倍率

B、电压互感器倍率

C、电流互感器倍率

D、综合倍率

答案：D

155.低压供电的居民合表户电价为0.5441元/千瓦时。

A、正确

B、错误

答案：B

156.《供电营业规则》第六十八条规定:因供电设施计划检修需要停电时,应提前

()天通知用户或进行公告。

A、30

B、15

C、7

D、10

答案：c

157.《用电检查管理办法》第十五条规定:三级用电检查员仅能担任0.4千伏及

以下电压受电的用户的用电检查工作。

A、正确

B、错误

答案:A

158.运行中的变压器具有()两部分损耗。

A、铜损耗和线损耗

B、铁损耗和线损耗

C、铜损耗和铁损耗

D、线损耗和网损耗

答案：C

159.按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定职电营业员工要

强化(),具有强烈的职业责任感和事业心。

A、思想意识.市场意识.服务意识.效益意识

B、市场意识.服务意识.效益意识.形象意识

C、工作意识.服务意识.效益意识.形象意识

D、思想意识.工作意识.效益意识.形象意识

答案：B

160.原则上由各抄表员负责本抄表区域的电费收费工作。()

A、正确

B、错误

答案：B

161.电力负荷管理终端通过0采集多功能电能表电量数据。

A、RS-232串口

B、RS-485串口

GUSB接口

D、电力线载波通信

答案：B

162.根据《供电营业规则》规定，用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容

量的暂停用电()。

A、5次

B、3次

C、2次

D、1次

答案：C

163.初始化操作后，将不能对上月()、收费数据进行操作。

A、抄表数据

B、收费

C、数据库

D、统计数据

答案：A

164.经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应单独接入,不得

与电流线共用。

A、正确

B、错误

答案：A

165.电能表的()附在表盖上，表明制造厂家,表型、额定电压、标定电流、准确度

等级等。

A、端钮盒

B、铭牌

C、外壳

D、基架

答案:B

166.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第三条:各级人民政府应当加

强对预防和查处窃电行为工作的统一领导，坚持(),综合治理,预防和查处相结合

的原则。

A、预防为主

B、安全第一

C、政企结合

D、

答案：A

167.因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。()

A、正确

B、错误

答案：A

168.电流互感器一次侧绕组的接线点是接入不同的导线上,即并联。

A、正确

B、错误

答案：B

169.高层建筑发生火灾时,人员可通过()逃生。

A、安全出口

B、乘坐客梯

C、从窗户跳出

D、乘坐货梯

答案：A

170.按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A、对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B、下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况

加班办理

C、拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D、

答案：C

171.接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用3只()单相电能表。

A、感应式有止逆

B、感应式无止逆

C、静止式

D、电子式

答案：B

172.《电力供应与使用条例》第三十条第(五)点规定:对()、更动或操作电力负

荷控制装置的客户,供电企业对情节严重的可按规定程序停止供电。

A、迁移

B、移动

C、擅自迁移

D、更改

答案：C

173.根据《合同法》规定，承诺可以()。

A、撤销

B、撤回

C、变更

D、解除

答案：A

174.中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。

A、影响

B、损失

C、混舌L

D、损坏

答案：B

175.“授权委托人”是指由申请用电企业法定代表人授权委托的人员。被委托人

必须是法定代表人所属企业员工,必须具备法定代表人的委托书、被委托人与企

业的()。

A、工资证明

B、社保证明

C、情况证明

D、劳动合同证明

答案：B

176.两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负

荷为依据。

A、正确

B、错误

答案:A

177.电费管理的重要任务是按照商品()的原则从用户出收回电费。

A、等价交换

B、货币化

C、价格

D、价值

答案：A

178.供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得()。因

供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应

当按照国家有关规定事先通知用户。(中华人民共和国电力法)

A、中断

B、停止

C、终结

D、

答案：A

179.电路开路时,开路两端的电压一定为零。

A、正确

B、错误

答案：B

180.《广西壮族自治区供电用电办法》第五条规定：()城乡电网规划编制应当遵

循适应城市发展、重大工业布局'居民生活小区建设需要的原则。

A、电力规划

B、用电规划

C、电网规划

D、电气规划

答案：C

181.《广西电网公司业务扩充管理标准》：合同签订前要审查合同主体是否合法,

和报装主体是否一致。

A、正确

B、错误

答案：A

182.电价政策是国家物价政策的组成部分，同时也是国家制订和管理电价的0。

A、经济原则

B、行为准则

C、利益关系

D、产业政策

答案：B

183.使用（）电能表不仅能考核用户的平均功率因数,而且更能有效地控制用户无

功补偿的合理性。

A、双向计度无功

B、三相三线无功

C、三相四线无功

D、一只带止逆器的无功

答案：A

184.收费人员在指定的收费地点收取用户交纳的电费叫坐收。（）

A、正确

B、错误

答案：A

185.低压供电,当负荷电流为（）以上时宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

A、20A

B、25A

C、40A

D、50A

答案：D

186.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电

或窃电者停止侵害.赔偿损失。

A、请求

B、有权投诉

C、有权要求

D、有权上告

答案：C

187.《电力供应与使用条例》第三十五条规定:供用电合同的变更或者解除，应当

依照有关法律、行政法规和()办理。

A、司法解释

B、电力法

C、电力供应与使用条例

D、合同法

答案：C

188.根据有关规定,对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。

0

A、正确

B、错误

答案：B

189.电压互感器二次短路会使一次()。

A、电压升高

B、电压降低

C、熔断器熔断

D、不变

答案：C

190.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第六条:拒绝、阻挠、殴打或

者以其他手段妨碍电力管理部门执法人员和()依法履行职务。

A、公安人员

B、政府机关人员

C、工商管理人员

D、用电检查人员

答案:D

191.以下哪项不属于特级重要客户()。

A、省级及以上广播电台、电视台

B、省级及以上应急指挥中心

C、铁路客运枢纽站

D、特级体育场馆

答案：C

192.电流互感器的一次绕组必须与()串联。

A、电线

B、负载线

C、地线

D、相线

答案：D

193.《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应核验客户拟选的受电工程

设计单位资质，书面通知客户。要求客户提交()存档备案。

A、设计资料

B、设计方案

C、设计委托书

D、

答案：C

194.某一单相用户使用电流为5A,若将单相两根导线均放入钳型表表钳之内,则

读数为5AO

A、正确

B、错误

答案：B

195.在实施停限电前()要通知客户1次,方可按通知规定的要求实施停限电。

A、10分钟

B、20分钟

G30分钟

D、60分钟

答案：C

196.抄表工作是电费抄、核、收工作环节的第一道工序,电费管理十分重要。()

A、正确

B、错误

答案：A

197.城乡低保户每年可享受1200千瓦时的优惠电量。

A、正确

B、错误

答案：B

198.三绕组变压器绕组由里向外排列顺序()。

A、高压，中压，低压

B、低压，中压，高压

C、中压,低压,高压

D、低压,高压，中压

答案：B

199.用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费,有特殊原因的或申请相

关部门免交。()

A、正确

B、错误

答案：B

200.坑深超过1.5米时,坑内工作人员必须戴()。

A、护目镜

B、绝缘手套

C、安全带

D、安全帽

答案：D

201.《南方电网公司业扩管理标准》：与办理业扩业务有关的收费,应严格执行国

家和当地政府的有关规定,不得自立收费名目或者自定收费标准,不得向客户收

取国家已()的收费项目。

A、明令取缔

B、撤销

C、废止

D、严禁

答案：A

202.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订()。

A、供用电协议

B、供用电合同

C、供用电规则

D、供用电管理条例

答案：B

203.公司坚持把()作为保证公司健康发展的生命线。

A、绿色环保

B、可持续性

C、科技生产力

D、依法经营

答案：D

204.供电企业应根据相关法律法规,按照平等协商的原则,在正式接电后与客户

签订供用电合同。

A、正确

B、错误

答案：B

205.各级电价核定人员,应该严格按照国家和自治区电价管理部门()的电价,核

定各类用电的执行价格，不得提高或降低。(出自《广西电网公司电费工作管理标

准》)

A、允许

B、批准

C、认可

D、下达

答案：B

206.供用电设施应按()原则,产权属谁所有即由谁负责维护。

A、产权归属

B、合同

C、产权分界

D、出资建设

答案：A

207.客户供电电压为35kV,申请暂换变压器,按规定该客户使用时间不得超过()。

A、2个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

答案：B

208.直接将电能送到用户的网络称为()。

A、发电网

B、输电网

C、配电网

D、供电网

答案：C

209.某IOkV非工业用户装100kVA专用变压器用电,其计量装置在二次侧的,应免

收变损电量电费。

A、正确

B、错误

答案：B

210.两个及以上人员共同违纪违规需要给予处分的,应共同承担违纪违规责任，

统一给予处分。

A、正确

B、错误

答案：B

211.把25W,220V的灯泡接在1000W,220V发电机上，灯泡会被烧坏。

A、正确

B、错误

答案：B

212.“思维境密，情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。

符合以上特征描述的是()客户。

A、友善型

B、独断型

C、分析型

D、自我型

答案：C

213.电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。()

A、正确

B、错误

答案：B

214.在三相对称电路中,功率因数角是指()之间的夹角。

A、相电压和相电流

B、线电压和线电流

C、负载为星形接线时,线电压和相电流

D、每相负载阻抗

答案:A

215.《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应为客户提供施工()服务。

并要求客户提交《施工委托书》存档备案。

A、单位审查

B、资质核验

C、资格审查

D、资质认证

答案：B

216.当运行中电气设备发生火灾时,不能用()进行灭火。

A、黄砂

B、二氧化碳灭火器

C、四氯化碳灭火器

D、泡沫灭火器

答案：D

217.95598呼叫中心受理的投诉举报,受理时间为客户挂机时间。

A、正确

B、错误

答案:A

218.短路阻抗不同的变压器并列运行时,短路阻抗大的变压器分担负荷偏低。

A、正确

B、错误

答案：A

219.《南方电网公司业扩管理标准》：当电能计量装置不安装在()时，线路与变压

器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。

A、产权分界处

B、客户端

C、供电端

D、受电负荷侧

答案:A

220.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备,如电容器、调相

机等,也需按容量计收基本电费。

A、正确

B、错误

答案：B

221.新建架空电力线路可以跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域。

A、正确

B、错误

答案:B

222.供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。（）

Av正确

B、错误

答案：A

223.当天收取的预收电费款,反应在（）报表.

A、对账表

B、实收电费表

C、应收电费表

D、销售分析表

答案：B

224.在任意三相电路中，（）。

A、三个相电压的相量和必为零

B、三个线电压的相量和必为零

C、三个线电流的相量和必为零

D、三个相电流的相量和必为零

答案：A

225.营业普查的周期：（）开展一次营业普查工作。

A、每半年

B、每年

C、每两年

D、三年

答案：B

226.对于客户闭门,抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况

予以估抄，但不得连续二个月估抄。（）

A、正确

B、错误

答案：B

227.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价制用户外,

其他用户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（）的违约使用费。

A、20元

B、30元

G40元

D、50元

答案：B

228.广西电网公司《业务扩充管理标准》规定:供受产权分界点指客户受电设施

接入公共电网连接点,该点即为供受（）。从供受产权分界点始,受电设施侧产权归

用电客户，公共电网侧产权归供电企业。

A、产权分界点

B、分界点

C、分界处

D、以上答案全错

答案：A

229.用电检查机构在接到举报后，0个工作日内应到现场进行检查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

230.按设备产权划分的原则,线路属于电力客户的财产,并由客户维护管理的线

路，若计量点在客户受电侧,应加收()电量。

A、电网损耗

B、线路损耗

C、变压器损耗

D、电能表损耗

答案：B

231.变压器油在变压器内主要起()作用。

A、绝缘

B、冷却和绝缘

C、消弧

D、润滑

答案：B

232.广西电网公司业扩五项禁令第三条:严查不执行南方电网公司客户供电方案

制定等相关规范，随意。的行为。

A、制定供电方案

B、审核供电方案

C、拟定供电方案

D、审批供电方案

答案：A

233.()是落实文明服务工为规范必须具备的综合素质。

A、基础行为规范

B、品质

C、技能

D、勤奋

答案：A

234.我区居民阶梯电价第三档电价为0.8283元/千瓦时。

A、正确

B、错误

答案：A

235.各级（）负责依法查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件。

A、电力部门

B、政府机关

C、公安部门

D、

答案：C

236.在销户业务中，负责对客户《供用电合同》的终止工作，并最终确认（），拆除

计量装置。

A、安全供电

B、停止供电

C、变压器

D、用电设备

答案：B

237.营销部门应将财务部门审核签字后的退回本部门生成的电费报表装订成册,

妥善保管，以备查用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

238.抄表员抄表时不必按例日抄表。（）

A、正确

B、错误

答案：B

239.供电企业可根据需要与用户签订电费结算协议。（）

A、正确

B、错误

答案：A

240.电阻并联时的等效电阻值比其中最小的电阻值还要小。

A、正确

B、错误

答案：A

241.电流互感器的一、二次电流(11.I2)与一、二线圈匝数(N1.N2)成正比。

A、正确

B、错误

答案：B

242.输送给变压器的无功功率是变压器与电源交换的功率。

A、正确

B、错误

答案：A

243.《广西电网公司业务扩充管理标准》：中间检验资料包括()。

A、隐蔽工程施工图

B、施工记录

C、以上都是

D、

答案：C

244.若客户提供报装资料不全或不符合要求时,营业员应向客户说明当前提供资

料所存在的问题,受理该项业务所需的报装资料及要求等，同时应向客户出具《用

电业务受理回执》。

A、正确

B、错误

答案：B

245.《欠费客户停(限)电通知单》，应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由

客户签字认知。()

A、正确

B、错误

答案：B

246.供电营业区自核准之日起,期满()仍未对无电地区实施供电的，省级以上电

力管理部门认为必要时,可缩减其供电营业区。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：c

247.《电力监管条例》电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A、正确

B、错误

答案:A

248.电路中的任一闭合回路统称回路。

Av正确

B、错误

答案：A

249.架空电力线路一般不得()房屋。

A、穿越

B、跨越

C、超越

D、

答案：B

250.企业非并网自备发电机属企业自己管理,在用电检查的范围之内。

A、正确

B、错误

答案：A

251.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA,该奶粉厂应按()电价计费。

A、农业生产

B、非工业

C、大工业生产

D、普通工业生产

答案：C

252.双电源是指两个()的电源。

A、生产

B、备用

C、保安

D、独立

答案：D

253.中国南方电网公司服务承诺，自受理客户申请用电之日起,应尽快答复供电

方案，低压电力客户的答复供电方案时间最长不超过()个工作日。

A、5

B、3

C、7

D、15

答案：C

254.供电设施的()是指相互连接的供电设施的资产归属在地理上、电气上划开的

位置。

A、产权

B、产权分界点

C、维护点

D、连接点

答案:B

255.在Visi。中要将某个形状(如文档)从图表中删除,正确操作是单击并按DELE

TE键。

Av正确

B、错误

答案：A

256.供电企业应按照《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》(Q/CSG22103

-2008),规范客户受电工程市场,禁止对客户受电工程指定设计单位、施工单位、

设备材料供应单位,禁止()等排挤竞争者的行为,禁止不具备相应斐质的单位入

网承揽业务,禁止主辅混业经营。

A、一次许可

B、二次许可

C、三次许可

D、四次许可

答案：B

257.供用电合同是经济合同的一种。()

A正确

B、错误

答案：A

258.某块电压表的基本误差是0.9%,误差在合格范围内,那么该表的准确率等级

就是()。

A、0.1级

B、0.9级

C、0.2级

D、1.0级

答案：D

259.抄表员必须到用户现场抄录实用电量,做到不漏抄.错抄.错写.漏写倍率,注

意各类型分表正确归属。()

A、正确

B、错误

答案：A

260.正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。

A、差错分析

B、质量检查

C、电力销售

D、负荷管理

答案：C

261.《广西电网公司业务扩充管理标准》：高供低计客户指高压供电，而贸易计量

装置安装在其受电变压器的()的客户。

A、出线侧

B、低压侧

C、进线侧

D、高压侧

答案：B

262.计费用电能表配备的电压互感器,其准确度等级至少为()。

A1.0级

B、0.5级

C、0.2级

D、0.1级

答案：B

263.电和磁是互相联系不可分割的基本现象。

A、正确

B、错误

答案：A

264.两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电

价制度,是一种很先进的电价计费办法。

A、正确

B、错误

答案：A

265.低、五保户的免费电量采用“先征后退”方式，由供电企业在抄表收费时直

接扣减。

A、正确

B、错误

答案：B

266.串联电路具有以下特点0。

A、串联电路中各电阻两端电压相等

B、各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成反比

C、各电阻上消耗的功率之和等于电路所消耗的总功率

D、流过每一个电阻的电流不相等

答案：C

267.《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户,备用

变压器属冷备用并经供电企业()的，不收基本电费。

A、核准

B、批准

C、确定

D、加封

答案:D

268.供电企业用电检查人员实施现场检查时,检查员的人数不得少于()。

A、四人

B、三人

C、两人

D、一人

答案：C

269.10kV架空线路的对地距离按规定,城市和居民区为()m。

A、4

B、4.5

C、5

D、6.5

答案：D

270.客户本人办理执行范围主要是()千伏及以上高压业扩报装。

A、10

B、35

C、110

D、220

答案：A

271.营业结束后,收费员应统计填报()。

A、对账表

B、实收电费表

C、应收电费表

D、销售分析表

答案：B

272.《南方电网业扩管理标准》里中高压客户:供电企业供电的额定电压为()的

用电客户。

A、10kV

B、10kV及以上

C、110kV及以上

D、6kV及以上

答案：B

273.高供低量用户只计变压器额定负载损耗,免计空载损耗。

A、正确

B、错误

答案：B

274.供电企业根据电能计量装置记录电能量,并按照国家核准的电价计算应该向

用户收取的电费叫应收电费。()

A、正确

B、错误

答案:A

275.根据《广西电网公司电费工作管理标准》，对于中小用电客户,应在抄表后()

日内通知客户当月用电量、电费情况。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

276.处分决定的宣布范围，除了处分作出单位有特别明确范围外的,应在()范围

内宣布。

A、南方电网公司系统内

B、广西电网公司系统内

C、员工所在具体单位

D、员工所在具体部门

答案：C

277.三相电路的总功率等于各相功率之和。

A、正确

B、错误

答案:A

278.逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电

营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。()

A、正确

B、错误

答案：A

279.低压照明用户的电压变动幅度上限是()

A、3%的额定电压

B、5%的额定电压

C、7%的额定电压

D、10%的额定电压

答案:C

280.当露天或半露天变电所供给一级负荷用电时,相邻变压器的防火净距不应小

于10米。

Av正确

B、错误

答案：A

281.低压供电时相线、零线的导线截面相同。

A、正确

B、错误

答案：A

282.DT862电能表一相电流线圈严重过载烧损,此时电能表仍然工作，但记录的

电量()。

A、增加

B、减少

G正常

D、不走

答案：B

283.电费管理是重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。

A、等价交换

B、货币化

C、价格

D、价值

答案：A

284.“客户本人”是指申请用电客户本人，申请用电企业的()。

A、法定代表人

B、法定代表人或由其授权委托的人员

C、总经理

D、董事长

答案：B

285.星形连接的对称三相三线制电路中，若其中一相负载断路,则另外两相负承

受的电压是负载原来电压的()倍。

A、V3

B、V3/2

C、2

D、1

答案：B

286.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。

A、8h

B、12h

G24h

D、48h

答案：c

287.电力营销管理信息系统密码设置功能中,输入新口令需要几次()

Ax1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案:B

288.未经有关部门依照国家有关规定批准，任何单位和个人不得收购电力设施器

材。

A、正确

B、错误

答案：A

289.抄表时间可以由抄表员直接进行调整。()

A、正确

B、错误

答案：B

290.客服人员在与客户面对面沟通时,和客户目光接触时间占沟通时间的比例范

围较为合适的是()。

A、W30%

B、30%-60%

C、50%

D、N60%

答案：B

291.以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为()。

A、企业形象

B、企业效益

C、企业文化

D、企业责任

答案：C

292.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。()

A、正确

B、错误

答案：B

293.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和()。

A、利益

B、经济责任

C、要求

D、制度

答案：B

294.供电企业应根据相关法律法规,按照平等协商的原则，在()与客户签订供用

电合同。

A、客户用电后

B、工程施工时

C、正式接电前

D、正式接电后

答案：C

295.阶梯电价按年度为周期执行,年用电量中的“年”是指电费结算年,以供电企

业抄表例日为准,跨度12个用电月作为一个电费结算年。

Av正确

B、错误

答案：A

296.向用户收取电费的方式一经确定不得变更。()

A、正确

B、错误

答案：B

297.属于公用性质或占用线路规划走廊的供电设施，由()统一管理。

A、居民

B、工业企业

C、商业企业

D、供电企业

答案：D

298.某低压三相用户负荷为30kW,则应选择()的三相电能表。

A、1.5(6)A

B、5(20)A

C、10(40)A

D、15(60)A

答案：D

299.在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着()。

A、容性泄漏电流

B、负荷电流

C、激磁电流

D、感性泄漏电流

答案：C

300.按照南网公司《供电营业员工文切服务行为规范》相关规定，()是指与业务

工作更直接相关的服务规范。

A、基础行为规范

B、外在形象规范

C、一般行为规范

D、具体行为规范

答案：D

301.高供低计的客户,在加收损耗电量后,其电度电价应按()电压等级的电价计

收电费。

A、低压侧

B、高压侧

C、10千伏

D、不满1千伏

答案：B

302.《供电营业规则》第九条规定:用户用电设备容量在()及以下或需用变压器

的50kVA及以下者,可采用低压三相四线供电。

A、50kW

B、100kW

C、160kW

D、180kW

答案:B

303.电流互感器额定一次电流的确定,应保证其在正常运行中的实际负荷电流达

到额定值的()左右。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

304.公司市场开发与营销部归口管理公司的电费回收工作。负责公司电费回收的

日常管理,组织、指导、检查、监督各单位的电费回收。()

A、正确

B、错误

答案：A

305.远程费控是指依托费控电能表进行电量计量,计量自动化上传表码数据到()

进行计费。

A、计量自动化系统

B、营销系统

C、GIS系统

D、协同办公系统

答案:B

306.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培

训,取得()，方可上岗作业。(中华人民共和国安全生产法)

A、上岗许可证

B、特种作业操作资格证书

C、安全作业合格证

D、安全作业许可证

答案：B

307.《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定生产经营单位应当教育和督

促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员

如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

Av正确

B、错误

答案：A

308.原始凭证出现金额错误,应由0。

A、经办人更正

B、会计人员更正

C、原开具单位更正

D、原开具单位重新开具

答案：D

309.抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时,应立即停电。()

A、正确

B、错误

答案：B

310.若在Excel的同一单元格中输入的文本有两个段落,则在第一段落输完后应

使用()键。

A、Enter

B、Ctrl+Enter

GAIt+Enter

D、Shift+Enter

答案：C

311.《广西壮族自治区供电用电办法》要求自治区行政区域内的供电企业和用户

以及与供用电有关的单位和个人,应当遵守本办法。

A、正确

B、错误

答案：A

312.《电力供应与使用条例》第十八条：因建设需要,必须对已建设的供电设施进

行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应事先与供电设施管理单位协商，

所需工程费用由建设单位负担。

A、正确

B、错误

答案：A

313.校验的计费电能表误差在允许范围内,则验查费()。

A、予以退还

B、不退

C、预交电费

D、保留

答案：B

314.型号为SL7-50的变压器，则容量为50kVAo

A、正确

B、错误

答案：A

315.计量二次回路可以采用的线型0。

A、单股铜芯绝缘线

B、多股铜芯绝缘线

C、单股铝芯绝缘线

D、多股铝芯绝缘线

答案:A

316.对考核功率因数的用电客户，目录电价的电量电费,是要执行《功率因数调整

电费办法》的。

A、正确

B、错误

答案：A

317.在地下不得采用裸铝导体作为接地体或接地线。

A、正确

B、错误

答案:A

318.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分()。

A、补偿

B、开支

C、营业外收入

D、资金

答案：A

319.对于记费电能表未装在产权分界处的客户,计算客户的用电量时应考虑线路

和()的有功损耗和无功损耗。

A、变压器

B、电能表

C、熔断器

D、电能计量装置

答案：A

320.基本电费可以按变压器容量计收,也可以按()方式计收。

A、最大需量

B、当期电量

C、当期容量

D、抄见需量

答案:A

321.经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应0。

A、单独接入

B、与电流线共用

C、互感器二次测

D、母线螺丝处引出

答案：A

322.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在OkVA及以上的用户。

A、100

B、200

C、240

D、315

答案：D

323.业扩五项机制里领导干部干涉'过问、催促()的行为都应属于“打招呼”行

为。

A、业扩进度

B、用电受理

C、客户服务

D、收费

答案：A

324.抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有

数，起到用电检查员的作用。()

A、正确

B、错误

答案：A

325.用电检查人员应参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查,并

在()日内协助用户提出事故报告。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

326.暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。

A、拆除房屋

B、拆除配电柜

C、拆除电能表

D、拆销户名

答案：C

327.电能表的准确度等级为2.0级,这说明它的基本误差不大于±2.0o

A、正确

B、错误

答案：B

328.在串联电路中的各个电阻通过的()都是相同的。

A、电压

B、电量

C、电流

D、功率

答案：C

329.我区居民阶梯电价第一档电价为0.5441元/千瓦时。

A、正确

B、错误

答案：B

330.对催费过程中出现的问题要及时向上级反映。()

Av正确

B、错误

答案：A

331.对电费发票的管理一般普通发票应保存10年,增值税发票应根据税务部门

的要求来管理。()

A、正确

B、错误

答案：B

332.无正当理由经常旷工,经批评教育无效,无故连续旷工()，或者一年内无故旷

工累计0的，给予开除：

A、15天；30天

B、15个及以上工作日；30个及以上工作日

G。天;40天

D、30个及以上工作日；40个及以上工作日

答案：B

333.供用电设施应按产权归属原则，产权属谁所有即由谁负责维护。

A、正确

B、错误

答案：A

334.抄表员抄表过程中发现电能表故障,可以放住不管。()

A、正确

B、错误

答案：B

335.《中华人民共和国安全生产法》第三十八条规定生产经营单位应当建立健全

生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患。

事故隐患排查治理情况应当如实记录,并向从业人员通报。

A、正确

B、错误

答案：A

336.供用电合同是一种法律文书，是解决双方纠纷的()。

A、条件

B、过程

C、依据

D、契约

答案:C

337.目前电网调度自动化系统可以使用()公用工具软件生成报表,为公司有关科

室提供电子报表信息,方便数据共享。

A、Word

B、PowerPoint

CsFrontPage

DxExceI

答案：D

338.凡是在供配电设施上发生的事故,均由供电部门负责。

A、正确

B、错误

答案：B

339.《供电营业规则》第七十九条规定:供电企业必须按规定的周期校验、轮换

计费电能表，但不必对计费电能表进行不定期检查。

A、正确

B、错误

答案：B

340.用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准。()

A、正确

B、错误

答案：A

341.电感的功率因数总是()的。

A、滞后

B、滞后3后

C、超前

D、超前30°

答案：A

342.坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费,即坐在柜台里收费。

A、固定值班

B、银行代收

C、电费储蓄

D、托收

答案：A

343.供电单位对与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等，均可开展专项

回访。

A、正确

B、错误

答案：A

344.变压器呼吸器中的硅胶,正常未吸潮时颜色应为()。

A、蓝色

B、黄色

G红色

D、白色

答案：A

345.用户擅自超过合同