2022年社区综合服务中心半年总结

2022年社区综合服务中心半年总结___社区综合服务中心年中总结—___月，___社区综合服务中心在高埗镇社会事务办、___村村委会、___市乐雅社会工作服务中心及督导的殷切指导和大力支持下，___社区综合服务中心各项工作顺利开展，并在去年的服务基础上有所改善，中心取得初步的工作成效，现将半年的工作情况汇报如下：一、中心团队管理情况。1.团队现状。目前___社区综合服务中心共有工作人员___名，按规定设置中心主任一名，中心社工一名，社区助理四名。中心截至今年___月份，工作人员稳定，离职率为零。2.团队管理现状。（1）良好的团队沟通环境。中心比较重视团队之间的沟通，每周定期开展周例会，在周例会中不仅仅讨论和解决有关工作方面的问题，同时在中心一些问题上采取团队讨论决定。在对待中心建设的问题上或工作方案上，甚至中心细小的问题，团队成员都可以互相提出意见，采取由团队决定去执行。（2）互相信任的合作气氛。中心由以往独立开展工作的模式转变成团队合作的工作模式，即服务由至少两名工作人员共同去完成，团队成员可以协助服务负责人完成，通过团队模式去工作，可以减少工作人员由于自信心不足而影响服务效果，同时在服务过程中可以协助服务对象的秩序以及提出一些意见，反馈观察的信息，以便反思。（3）明确的团队目标。团队的目标就是把完善中心的各项服务，今年的目标，规范好中心各项的管理制度，引导好居民在中心的规范指引，同时建立好志愿服务___，为明年中心的评估查漏补缺，尽快完善中心的基础建设及专业服务。（4）内外部有力的支持。中心团队稳定的发展，离不开高埗镇政府及___村委会给予的支持，政府部门人员常通过电话或咨询中心的工作情况，并给予一些意见指导，村委会提供物资方面的帮助和管理上的指导。另外来自机构层面和督导助理定期到中心进行指导工作，督导每月开展的培训和督导，这些外部的支持都能稳固团队和提升团队的能力，还有来自团队内部人员的互相支持，都能有力促进团队和谐发展。二、工作成效。（一）服务开展情况。服务指标完成情况。截止到___月___日，中心共开展活动___场，小组___节，建档___个，个案___个，咨询探访___人次，半年中心总参访人数___人次。从服务数据上看，活动指标能够完成指标，小组勉强达到，但在个案服务及建档工作上还不能达标，需要在下半年在个案及建档服务上需要努力。（二）服务分析。1.积极走访，强化社区关系的建立。社工开展社区探访是开展服务的基础，自开展服务以来，___社区中心都比较重视对社区居民的探访工作，社工探访的对象主要为社区的低保户、老年人、残疾人、单亲家庭、患病居民等弱势群体，同时也包括一般居民。通过社区探访，工作人员与村民建立了良好的关系，也能掌握到部分村民的基本生活信息，建立对居民的服务档案。对存在服务需求的居民，采取个案或小组等服务，协助居民解决困难。社工在开展社区探访的过程中也向居民宣传中心的服务，在探访中表现出诚恳的服务精神让更多的居民认可社工。2.重视服务对象的需求。中心工作人员前期的社区探访，一方面与社区居民建立良好的社区关系，另一方面是掌握居民对中心服务的需求。经过工作人员前期的调查掌握大部分居民的服务需求。中心开展的服务内容对于服务对象具有适切性，同时更能取得良好的服务效果。根据___村的特___况，中心主要服务对象时青少年群体和老年人群体，而老年人多数是在健康、社交、娱乐方面的需求性比较大，工作人员提供服务时，需要根据群体的不同需求进行规划，特别是在个案方面，服务对象的需求更加多样化。工作人员在开展小组及社区活动时，需要在服务类型创新上去切合服务对象的需求，更能为服务对象接受。中心工作人员所开展的小组及服务，都应要了解服务对象的需求后才针对性实施。3.常规服务稳定化及多样化。目前中心所开展的老年人“高血压常规服务”、老年人手指操常规服务及青少年四点半学堂已经稳定化，满足有健康需求的老年人及外来务工人员子女的放学后监管问题。但随着更多的老年人到中心，所提出的需求不仅仅在健康方面，也体现在娱乐休闲方面，工作人员在原来的基础上增加老年人手工兴趣的常规服务。青少年方面在周末方面规划满足青少年在娱乐休闲、同辈交往、知识学习、兴趣培养方面的欢乐学堂，定期播放儿童电影、开展体育类型的兴趣小组、厨艺兴趣系列活动等。中心已经在常规服务稳定发展的同时，不断去创新和丰富常规服务，满足不同居民需求的多元化。4.专业服务主题化和系列化。由于团队人员的非专业性，在提供居民专业性服务上有所欠缺，特别是小组服务方面不仅仅存在数量上的不足，也明显存在质方面的提升，服务的成效不大。中心经过前期的摸索，在原来服务的规划上形成一些主题式服务和系列性服务，如先通过开展系列的亲子兴趣小组或活动，逐渐吸引一些家庭参与中心服务，逐渐提供亲子在沟通、教育方面的服务，也在利用一些节日开展不同目标方面的主题化活动，如利用母亲节开展的亲子小组和青少年感恩教育活动等等。（二）与用人单位沟通情况。1.定期与不定期进行工作汇报。中心在与用人单位及政府沟通时，每月都会定期提交相关服务数据及工作简报、月工作总结和计划等方面的资料，供用人单位和政府部分监督，做到及时沟通。也有不定期通过邮箱、电话向政府部门汇报中心工作情况。在与村委会沟通，更多的采用不定期的沟通模式，向村委会咨询有关中心开放时间、中心硬件提供、中心宣传等方面的意见，特别在中心开放时问题上，多次与村委会进行沟通和讨论，也在中心硬件购买的问题上寻找村委会的支持，做到主动沟通。2.多形式、多渠道保持与政府和村委会的沟通。除前面提到的定期与不定期的在时间方面不同的沟通外，在与政府部门和村委会等用人单位沟通，有通过文字描述、资料呈现、口头沟通等不同形式与用人单位进行沟通。也有面对面、电话沟通、联系、微博互动等多渠道的与政府用人单位保持联系。（三）中心资源整合。1.积极运用政府部分及村委会___资源。中心在利用外界资源方面表现不足，较多的依靠政府部门及村委会人力及物力方面的资源，通常体现在村委会在中心硬件方面的支持。中心也在积极与村委会的沟通，逐渐完善对中心硬件设施方面的不足。2.开始寻求企业、社会团队等民间资源。中心开展服务以来，较少接触外面社会资源特别是利用企业及民间资源方面，在社区资源整合方面需要加大力量，需要寻求企业及民间的资源协助中心未来发展需要，更多整合资源满足居民需要。3.较多在社工同行内寻___的链接和合作。（四）宣传推广。1.内外结合的宣传方式宣传。2.多渠道、多方式的宣传方式。三、中心主要存在问题1.工作人员专业服务能力有待提升。中心目前大部分工作人员非社工专业出身，而在提供社区服务的过程中难以短时间内提供专业或相关有成效的专业服务。2.常规服务内容不够丰富，形式单一中心常规服务包括老年人血压测量、老年人手工兴趣、青少年四点半学堂，而这些常规的服务未能满足社区居民的需求，内容仍需丰富和进行创新，满足不同群体的需求。3.社会资源利用率尚需提升中心目前服务的开展全依靠机构及政府、村委提供的资源，而人力资源上也是依靠中心仅有的___名工作人员，社会资源的整合及志愿者队伍建立和合作存在不足4.硬件配备不足，知名度有待提升中心在硬件配置方面仍不足，比如投影仪、空调、风扇、投影仪等方面的硬件存在空缺。由于中心成立时间不长，多数居民对中心尚不了解，很多时候中心举办的活动没办法让更多居民知晓，影响了居民的参与度，未来中心将通过社区外展宣传、持续性的入户探访，推广中心功能及服务，提升中心知名度。四、工作反思及工作展望。1.加强工作人员能力建设，提升服务水平。中心目前工作人员大部分缺乏专业的工作经验，且非社会工作专业毕业，一方面需要继续保持中心工作人员的稳定性，另一方面需要在培养和提升工作人员专业能力建设，特别是增加中心工作人员的培训及学习交流，逐步提升社区助理的服务素质及服务水平。2.拓展宣传渠道，提升中心对外知名度。由于中心所处的地域人员较少，所在村户籍人数不多，平日来访中心的人流量不大，且中心刚成立不足一年，造成大部分居民仍然对中心不够熟悉，中心在开展服务时在宣传工作也比较窄，造成中心目前知名度低下。未来中心需要注重在宣传工作加大力度，比如在中心内部宣传中心的各项功能室及服务成效展示，在外部注重服务的宣传及媒体的报道，积极走访社区，向居民宣传中心，采取多渠道、多方式尽量做好宣传工作。3.丰富常规服务，重点拓展特色服务。中心半年以来，在常规服务方面仍然是老年人的健康常规服务及手工服务，青少年的四点半学堂常规服务，常规服务形式比较单一，不能吸引居民的兴趣。另一方面在专业服务上，举办的较多是社区活动，且是娱乐活动较多，在专业的问题解决、预防及发展上存在不足，中心没有形成特色的服务来吸引居民的参与，未来的工作方向需要在稳定的服务基础上，一方面提升专业服务，另一方面可以根据本村特点拓展中心特色服务。4.整合社会资源，完善服务队伍建设。中心半年的工作大多集中在完善各项制度及服务，而在资源的链接上没有拓展，中心资源链接能力较弱，集中表现在志愿者服务队伍建设方面，目前还没能建立一支比较稳定的中心志愿者队伍，协助中心开展服务。未来的工作重点也需要解决志愿者队伍建设方面及社区资源整合方面。5.总___区服务经验，并形成本土特色建设。下半年的工作需要在总结上半年的工作经验，找出中心建设及服务上的不足，逐步改正且完善。2022年社区综合服务中心半年总结范文综合管理服务中心工作总结综合管理服务中心在分公司及上级主管部门的正确领导和指导下，按照分公司及上级部门的要求和部署，结合工作实际，强化管理，降本压费，团结一致，务实创新，较好的完成了各项受约任务。现将三年来的工作总结如下：一、主要工作回顾（一）、后勤管理工作一是强化了公司内部卫生管理工作，划分了卫生责任区、明确了责任人。每年春季___机关人员开展卫生大清扫活动，定期对办公楼卫生进行检查，及时整改卫生隐患，为员工创造了良好的工作环境。二是强化了水电、取暖等设备的管理，___专人对水电、取暖等各项设施、设备进行经常性的检查、维护，对出现问题的阀门、管道等部件及时更换，保证水电线路的完好。三是加强了对门卫、更夫的管理，每周对门卫更夫进行安全教育工作，不定期对门卫值班情况进行抽查，对发现的问题在会议上提出批评，多次出现相同问题的对当班门卫进行扣减业绩分值处理。与门卫、更夫签订了《工作承诺书》，明确了不得脱岗、睡岗和酒后上岗等事项以及违反承诺将受到的处罚。加强对外来人员的管理，实行被访监管制度，即被访部门对外来人员在公司期间的一切活动负责。针对夜间1值班情况，调整值班时间，加大对夜间___时至凌晨___时期间的巡查次数，确保公司办公楼安全。三年来，粉刷办公室及走廊墙壁___次，清理积雪、运输废品垃圾___余次，维修供水管道___余次，供暖管道___次，抢修电路___次，维修车库___次；门卫、更夫安全教育___余次。（二）、车辆管理工作一是加强司机安全行车教育，定期召开安全行车会议，以各地区公司发生的交通实际案例为教材，结合各类交通视频录像对司机进行安全教育。二是按照hse体系要求，完善了车辆调度、维修申请的相关手续，减少车辆派出任务。与公务车辆司机签定《公务车辆安全运行责任书》。三是定期对车辆技术状况进行检查、维护，对车辆保险、年检期限进行核实，对已到期限的车辆及时进行年检。四是加强车辆入库管理。五是按照省州公司《___开展百日交通安全专项整治活动方案》的要求，在全区范围内认真开展了“百日交通安全专项整治活动”，各单位强化了制度建设，制定了《驾驶员违章记分考核办法》，制作了十大不安全行为标牌。___司机开展了一次以交通安全知识为主要内容的学习活动，增强司机安全意识、责任意识，避免不安全驾车行为的发生。三年实现安全行车___万里，没有发生一起交通事故。（三）、住房公积金管理工作2住房公积金工作政策性强，涉及面广，关系到员工的切身利益，关系到企业的发展与稳定。为此，我们加大了住房公积金管理工作力度。一是对全州___名员工的公积金帐户进行了仔细核定，协调地方住房公积金管理部门定期对职工住房公积金缴纳情况和余额进行确认，建立了职工住房公积金台帐。二是协调人事、财务部门对住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额进行确认。三是严格履行了本部门计算审核，人事部门人员审核，财务部门资金审核的三重审核程序，严格履行了___人以上缴存制度。四是加大了住房公积金政策宣传工作。五是实行了公积金公示制度，今年上半年对公积金缴纳情况进行了公示。通过以上措施，确保了职工住房公积缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确，增强了住房公积金管理的透明度，使公积金管理工作逐步规范化、制度化。三年来，为在职员工、退休人员共计___余人办理了住房公积金贷款、还贷、支取手续。（四）房改工作按照省公司住房分配货币化工作的总体要求和部署，我单位于___年开始了职工住房普查登记工作。经过___年时间的工作，我们认真把握房改政策，精心___，认真实施，确保了房改工作的稳步推进，较好的完成了住房货币化改革工作。（五）干部假日值班工作随着公司的发展，每年都有不少刚毕业的大学生来到公司，走上工作岗位，而这些人中绝大多数都是家在外地的年轻人，为了做好节假日的干部值班工作安排，我部门结合历年、历次值班记录，合理的调整安排值班人员，尽量把每个人的时间串换开，做到既保证员工休息又不耽误值班，实际的、科学的安排好干部假日值班工作。二、存在的问题与不足一是对职工住房公积金缴纳工作监督、检查不够。二是个别更夫人员存在麻痹思想。三、今后三年工作部署（一）加强制度建设，提高后勤管理能力在现有制度基础上，进一步建立、完善车辆管理、水电、用火管理等一系列后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工，提高公司后勤规范化管理，使后勤保障工作有章可循、有法可依，使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化、法制化。（二）加强学习，提高部门人员综合素质综合管理服务中心人员，肩负着当好“家”、理好“财”的经济责任，肩负着保护企业财产和机关安全的责任，只有不断提高政治素质、业务素质，提高责任意识，认识到肩负责任的重大，才能更好的履行职责。为此一是要加强政治理4论、法律法规知识的学习。二是要加强业务知识、安全知识的学习。三是要加强岗位职责、职业道德教育。通过加强学习，强化培训，全面提高部门人员综合素质，增强做好本职工作的责任感和使命感，树立正确的服务观念，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，全心全意的为领导、为员工服务，为企业发展大局服务。（三）加强安全管理，确保公司正常运行安全工作是综合管理服务中心工作的重中之重，涉及企业财产安全、取暖、水电火运行安全、车辆行驶安全。为此，对安全工作不能有丝毫松懈，要时刻提高警惕，绷紧安全这根弦，让安全贯穿工作的始终。一是要认真贯彻落实国家、上级公司有关安全管理方面的政策、法规。二是要强化部门人员安全教育，增强安全意识。三是要强化水电火、取暖等设施、设备及车辆的管理，落实责任人，签订责任书，对各项设施、设备开展经常性的检查、维护工作。四是要加强对机关办公楼安全检查工作力度。通过以上措施，确保公司安全运行。（四）加强费用管理，降本增效对部门办公费、电话费、招待费、差旅费按年度预算的___%进行分解落实，并严格控制在预算的___%之内。车辆管理费、机关办公楼水电费控制在预算之内。各项费用分解落实到人，超支自负，并与个人业绩挂钩，扣减相应业绩分值。（五）加强住房公积金管理，保障员工合法权益认真贯彻执行上级公司住房公积金管理政策，严格工作程序，确保职工住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确。不断加强基础工作，进一步建立、完善职工住房公积金台帐，做到职工住房公积金缴纳明细、贷款人员明细、领取人员明细完整齐全，并定期对职工住房公积金缴费情况进行公示。加强住房公积金政策宣传工作，帮助员工科学合理使用住房公积金。（六）职工住房月补贴工作认真贯彻执行上级公司住房货币化改革政策，做好职工住房月补贴发放工作。认真审核月补贴发放人员范围、发放金额，保证发放人员、金额的准确，及时上报申请补贴资金，协调人事、财务部门，确保补贴资金按时发放到位。四、___年工作安排（一）主要工作目标1、强化安全管理，确保公司正常运营。2.加强司机安全教育，实现安全行车零事故。3.住房公积金管理实现规范化、制度化。4.各项费用力争控制在预算的___%之内。（二）重点工作及保障措施在安全工作方面，将采取以下措施：1、加强对门卫、更夫人员的安全教育，强化安全意识。6制定并签订《门卫、更夫工作承诺书》，明确职责、奖惩事项。2、严格执行外来人员登记制度，对外来人员、车辆、来访部门、来访事由等情况进行详细的记录3、定期或不定期抽查门卫、更夫值班情况，对脱岗、睡岗和酒后上岗等违反制度的人员，按有关规定严肃处理。4、加大节假日期间安全保卫工作力度。在节假日期间增加值班人员，除正常门卫值班外，部门领导必须参与值班，确保公司安全。5、制定___应急预案，加强预案演练，熟练掌握处理___的能力。在车辆管理方面，将采取以下措施：1、严格执行hse手册中关于车辆的签批、维修手续，做到申请、申批、派车三套手续健全。全年举办___次道路交通安全培训班。2、节假日严格执行“三交一封”制度，避免因公车私用造成的任何事故。3、加强对司机的安全行车教育，定期召开安全行车会议，通过交通事故警示教育、事故案例分析，增强司机的安全行车意识。与司机签订《公务车辆安全运行责任书》、《汽车安全承包书》。4、严格掌握司机每日行车时间、路线，对于连续行车7时间较