集团企业人力资源共享中心产品解决方案 两份资料

集团人力资源共享服务中心解决方案——构建统一、共享、服务、融合的HR共享服务体系议程第一部分：对集团人力资源共享中心需求及定位的理解第二部分：集团人力资源共享中心信息化落地解决方案第三部分：平台设计理念及技术架构第四部分：项目服务模式及项目计划第五部分：公司及典型客户案例介绍对集团人力资源共享中心需求及定位的理解第一部分议程分公司门店财务共享与管控经销商集团大规模分销商零售连锁模式人力资源共享服务中心是集团共享服务中一个重要的部分门店门店开店业务板块招商营销采购财务人事行政信息渠道业务板块采购分销服务财务人事行政信息其他版块战略管理经营分析企业文化重大事项品牌管理人力资源共享服务预算资金资产规划行政共享服务ERP财务OAECCRMBI授权培养绩效信息共享服务法务共享服务投资管理服务HR业务系统管理平台对于xx集团，集团化发展需要人力资源管理提供

统一、共享、服务、融合的人力资源共享服务中心从集团总部到分子公司建立统一的HR管理规范；HR规划、培训等管理和支持由集团统一提供统一服务共享融合招聘入职管理员工培训管理人力资源规划在职人事管理前瞻性统一性适应性从集团总部到分子公司为员工提供工作支撑和知识共享，支持员工的职业发展从集团总部到分子公司为员工提供考勤、绩效、政策等自助查询服务，提升HR的服务能力和效果整合集团总部到分子公司的HR数据信息，形成统计分析，为集团HR战略提供支撑统一：构建统一人力资源招聘入职规范体系共享：构建员工的职能培训和知识共享平台服务：构建员工的工作自助和查询服务平台融合：融合数据信息，构建人力资源统计分析集团人力资源共享服务中心信息化落地解决方案第二部分议程集团运营管理目标管理组织绩效预算管理行政共享服务人力资源共享服务人力资源共享服务法务合同管理投资项目管理IT共享服务风险控制管理流程管理公文管理知识管理信息门户集团整合门户岗位工作门户协同商务门户移动办公门户移动应用App企业集成与数据交换平台会议管理合同管理项目管理经营数据上报…门户引擎业务建模工作流引擎内容引擎报表管理消息引擎多组织管理统一用户管理集团分权…集团企业共享服务总体蓝图，HR共享服务是其中的一个重要部分企业共享服务和集中管控专项协同管理技术融合平台构建HR共享服务的信息化支撑招聘入职管理招聘需求招聘需求计划外招聘人员面试人员录用入职审批请假考勤管理人力资源规划管理组织规划方案招聘规划方案培训规划方案规划方案审批工作日设置考勤数据采集考勤异常申述员工请假培训管理入职培训外训申请技能知识地图分享门户员工关系管理人员转正人员调动人员续签人员离职员工档案员工基本信息员工合同信息员工假期管理员工银行信息员工通讯录员工基本信息数据标准审批流程业务流程预警体系权限体系报表体系二次开发平台数据交换平台集团管控经营目标人才策略新员工中层高层基层规制管控数据管控流程管控权限管控组织战略数据分析决策支持企业门户经理自助员工出差考勤报表干部任免职离职工作交接工作微博限时通讯生日祝福问卷调查培训计划外训反馈岗位知识地图专家黄页构建统一人力资源招聘入职规范体系员工招聘入职：从需求到面试到录用，规范统一1.招聘计划2.临时用人需求3.面试评价4.录用审批5.入职审批1.招聘计划2.临时用人需求各分子公司、各部门依照年度规划要求对人员招聘计划进行细化明确员工招聘入职：从需求到面试到录用，规范统一1.招聘计划2.临时用人需求3.面试评价4.录用审批5.入职审批1.招聘计划2.临时用人需求计划外招聘员工招聘入职：从需求到面试到录用，规范统一1.招聘计划2.临时用人需求3.面试评价4.录用审批5.入职审批3.面试评价面试过程记录与招聘计划关联员工招聘入职：从需求到面试到录用，规范统一1.招聘计划2.临时用人需求3.面试评价4.录用审批5.入职审批4.录用审批职级岗位薪资待遇员工招聘入职：从需求到面试到录用，规范统一1.招聘计划2.临时用人需求3.面试评价4.录用审批5.入职审批5.入职审批新员工入职流程，由新员工的直接上级发起。是新员工进入公司的起点，新员工进入公司就会接收到这个流程，并从中获取更多的企业信息、岗位知识！上级、岗位、部门、主要岗位职责、到岗日期等重要信息，由新员工直接上级填写。培训部门、IT部门提供相应的服务和信息构建员工的职能培训和知识共享平台新员工入职培训第一天第二天第三天第四天第五天……新员工入职培训第一天第二天第三天第四天第五天……新员工培训考核培训申请培训效果评估利用问卷调查对培训效果进行评估总结构建【学院】，为新老员工提供自助的学习平台，提升企业对员工培训的支持力度案例借鉴——复地学院培训新闻培训安排培训课件培训&考试申请培训心得专家讲座视频课程专家库……以技能培训导向的多维知识培训地图以技能培训导向的多维知识培训地图构建岗位知识地图（可逐步建立企业的信息化岗位支撑体系）行政岗位体系人力资源岗位体系法务岗位体系审计岗位体系成本岗位体系设计岗位体系营销岗位体系……新人必读岗位职责岗位知识工作模板常见问题协助配合………………xx岗位知识地图新员工入职流程公司文化信息系统使用报告制度人力资源管理制度人事管理制度行政管理制度查阅查阅查阅查阅查阅查阅查阅新人必读×构建员工的工作自助和查询服务平台人事档案总图人事档案基本信息工作历程……通讯录人事档案之工作历程岗位能力评测通过比对上级评审和自己评判，认知自己真正的能力HR部门可定期开展此项活动，不断提升员工能力的人事档案之通讯录方案总体图一体化的考勤管理考勤数据采集年假病假其他请假事假考勤异常出勤报表考勤报表外出出差报表请假占比请假报表…….出差薪资结算工作日设置考勤数据采集与考勤机集成可与企业现有考勤系统进行对接在线考勤软件系统直接提供考勤，并依据办公地点有所限制，避免人为故意操作请销假：请假与销假统一。随时掌握员工动态请销假：事假历史记录提供历史事假情况，便于领导快速审核以及是否需要审批请销假：病假历史记录提供历史病假并要求事后病假条的确认请销假：年假天数自动计算提供强记忆力的年假天数，避免超出或多余的年假，同时释放人事部门的记录功能考勤异常申述说明没有及时打卡情况说明员工出差多人出差一人提交流程。同行人一样可以在考勤报表中体现员工出差出差申请时同时可以提醒是否需要借款、是否需要安排目的地的接待配合事项并明确出差的目的和具体事项，提高出差的有效性序号名称说明1正常考勤正常上、下班打卡。2迟到签到时间晚于上班时间3早退签退时间早于下班时间4未打卡上、下班均未打卡5漏签上班正常打卡、下班未打卡6考勤异常申请从考勤异常申诉流程（不含处于申请节点的流程）中汇总异常申请天数。点击数字进入相关的流程页面7出差从出差申请流程（不含处于申请节点的流程）中汇总异常申请天数。点击数字进入相关的流程页面（包括出差人和同行人）8请假从请假申请流程（不含处于申请节点的流程）中汇总异常申请天数。点击数字进入相关的流程页面考勤报表：总部查看所有，各分公司查看各自数据人员状态一览员工关系总图员工关系员工转正申请岗位调动审批员工离职申请干部任免职工作微博即时通讯问卷调查员工续签审批离职工作交接生日祝福……员工关系之转正申请员工关系之干部任职员工关系之干部免职员工关系之岗位调动岗位调动相关信息原岗位工作交接情况员工关系之劳动合同续签由人力资源专员发起，续签人确认员工关系之离职审批人员离职申请流程，未完工作流程跟踪未完工作跟踪直属条线上级领导知晓员工关系之离职工作交接人员离职申请流程结束后，自动触发本部门工作交接人力资源、行政、人力资源工作交接其它部门工作交接可面向全体员工（或部分员工）开展网上调查可开展员工满意度等各种主题的调查关于和客户进行周期性足球比赛的报表调查羽毛球比扫报名开始！员工调查-你是否每天都在高质量的办公？午餐满意度调查9月3-4日秋游活动相关调查……网上调查表可选择是否匿名调查调查内容说明员工午餐满意度调查喜欢新式的中餐喜欢原有师傅做的中餐……员工关系之工作微博：上下级、员工之间的沟通更轻松、有效每日工作总结上级领导查看下属工作状态，给予评语生日提醒：系统自动提醒当天过生日人员分权：不同分公司人员生日提醒范围不同融合数据信息，构建人力资源统计分析人力资源规划战略规划根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政策和策略的规定组织规划企业整体组织架构的设计制度规划HR制度是HR总规划目标实现的重要保证人员规划人员总量、构成、流动的整体规划费用规划对企业人工成本、HR管理费用的整体规划组织架构规划人员定编规划职位编制规划人事政策规划人员配置规划招聘选拔规划教育培训规划劳动报酬规划职工福利规划社会保险规划……工资分配规划展现各项人力资源规划统计分析报表，提供给高管参考第三部分平台设计理念及技术架构议程协同运营管理平台设计理念“以组织人员为核心，工作流程为血脉”基于协同办公与协同运营，提升企业管理水平及运营管理能力。组织协同信息协同流程协同知识协同应用协同协同运营管理平台设计结构协同运营管理平台技术架构小前端：协同办公应用平台—面向基础用户，力求小型化，简单易用；大中端：协同应用配置平台—面向系统管理员，力求应用丰富、组合灵活、配置方便、云应用部署；强后端：协同应用开发平台—面向有开发能力的客户、项目人员、伙伴和开发人员；以用户体验为核心，智能化的系统特点对系统的界面、使用、操作反复改善，提升用户的使用体验移动的支撑能力，打破时间与空间的限制协同的流程直接嵌入到异构应用中，真正成为流程引擎驱动整个业务与管理易于使用智能的随时访问可植入的流程引擎敏捷，用户随时调整业务流程最大限度地提高用户的工作效率为流程决策服务，快速提升流程决策效率无限移动适应业务流程到您的需求拥有广泛的接口与实践案例企业应用人力资源管理资金管理人事管理BI管理……页面插件报表插件流程插件消息插件待办插件运算插件数据插件业务插件展现插件

页面插件页面插件流程插件集成性：与异构系统有多种应用插件、即插即用灵活的二次开发平台：功能配置零编码，个性化需求少编码协同平台的安全性128位加密存储多级访问权限控制，关键信息控制到记录，金额信息控制到字段数据传输安全数据存储安全系统架构安全系统防护安全数据对象的加密保护传输协议的加密保护CA认证、USB-key动态令牌、手机动态密码操作日志跟踪、服务器身份确认N-tier多层次体系架构（简称：三层体系架构），业务逻辑运算和控制封装到系统后台，客户端只是最终的内容表现，使恶意访问者无法篡改业务逻辑协同运营平台硬件部署方案集团型企业部署模式说明集中式部署与分布式部署混合模式应用分布建议充分利用现有的硬件资源；

例如防火墙、存储，服务器；部署1+N应用服务器通过负载均衡设备构建起可拓展的负载均衡访问环境部署双数据库服务器构建起OracleRAC数据库集群客户名称签约时间用户数协鑫集团09年4月2万多人，在线5000人以上上药集团10年4月1.3多人，在线5000人以上链家地产10年2月2万多人，在线7000人以上万达集团09年5月3万多人，在线10000人以上顺丰速递09年8月4.5万人，在线15000人以上PICC人保财险10年3月16万多人，在线20000人左右并发量较大集团客户案例项目服务模式及项目计划第四部分议程四位一体服务模式IT构建服务模式管理咨询服务模式管理培训服务模式知识转移服务模式确保项目成功的实施保障体系明确的项目目标和范围通过管理咨询了解企业管理成熟度状态，明确管理需求通过IT系统构建将管理思路落地，形成信息化保障体系通过管理培训宣导，保障咨询与IT的共同认知通过知识转移增强企业自身快速相应能力，配合管理能力快速扩散需求“咨询+软件落地+培训+转移”四位一体服务工作推进方法：从项目推进、技术支撑、持续运营三个角度考虑项目推进策略项目整体策略：整体规划—统一构建—分步实施项目范围策略：涵盖集团、化工和医药等版块项目功能策略：围绕现有系统效率&效益最大化整合，同时完善信息化规划项目保障策略：高层管理重视和支持，并成为真正的参与者技术支撑策略技术平台策略：构建协同管理融合型平台技术整合策略：通过前台门户+应用构件中心+平台引擎实现营运管理平台技术架构策略：通过前台+中台+后台的结合，提供各种管理应用支撑技术体系策略：支撑跨数据库、跨浏览器、移动商务等技术要求持续运营策略企业营运管理平台管理优化策略：项目过程中提供流程梳理与流程优化服务，梳理前台—中台的管理融合持续运维策略：根据门户持续推进的要求，协同企业关键条线部门提供持续运维机制，如经营分析会议文档发布、定期的企业经营&运营分析、行业对标、项目案例库等等组织保障：建立联合项目组，共同推进项目建设联合项目领导小组项目经理咨询组技术组实施组客户方项目经理业务需求组项目工作组由咨询顾问组成，主要负责：需求调研、方案设计由技术顾问组成，主要负责：技术实现、二次开发由实施顾问组成，主要负责：系统配置、应用实现由业务部门代表组成，主要负责：参与需求调研、方案确认由项目成员组成，主要负责：需求调研、系统推广由双方高层组成，主要负责：项目指导，重大决策、资源协调其它系统供应商由其它系统供应商成员组成，负责系统集成接口问题项目质量管理组由双方主要负责人组成：项目质量管理与质量控制项目组成员职责说明分组职责说明项目领导委员会对项目目标、范围和策略提供方向性指导，对系统交付的目标进行确定；支持项目经理进行各种资源的配置和调配；重大事项的决策；项目阶段成果的确认；项目验收交付的确认。项目管理组作为双方的项目经理，全权负责项目目标的达成；通过双方共同推进，协调，共同完成项目管理工作-咨询组负责需求收集、流程梳理、协同办公、知识管理、分析项目需求，找出行业需求共性并对项目需求进行方案设计，导入其他项目的管理经验与实施经验，为项目实施完成解决方案详细设计工作；在收集需求信息时，各部门负责人是第一责任人、部门联络专员是第二责任人，收集业务流程资料，配合需求调研、分析；主要参与的项目阶段是：需求调研。-实施组该工作组是项目实施主要责任人，负责整个项目具体开发实施任务的执行和问题解决；负责系统环境准备与调试、数据库安排与调试；基础数据准备；项目功能模型设计；实施方案准备与确认、功能实现；系统应用、配置的培训。-研发组负责项目的技术方案实现以及二次开发工作，完成具体开发任务的执行和问题解决；测试组在质量委员会的领导下，对项目各阶段成果按照测试标准进行测试，提交测试报告；监督测试结果的更新与改正；确保产品的性能，在恶劣环境下的运行可靠性。客户-业务工作组负责项目需求调研、提供项目所需的相关资料；全程参与项目需求及流程梳理的讨论与确认；参与并安排相应资源参与项目系统试运行；参加培训，掌握系统使用方法，并通过考核；协调并参与系统推广应用。客户-项目工作组与项目组共同开展需求调研；与项目组共同开展项目实施；与项目组共同推动系统上线；维护管理项目文档；负责系统在全集团的推广应用。期待与您一起为XXX集团构建高效、协同、共享的战略执行与服务体系谢谢各位!某东来人力资源管理体系目录一.某东来的文化理念二.某东来的招聘与培训三.某东来的管理政策四.某东来的激励管理某东来某东来商贸集团有限公司，总部位于河南省许昌市的百货公司，河南第二大零售集团。中国日报报导称，该店有“中国最好的店”之名。某东来由于东来创建于1995年3月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市等。它引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。中国零售业当中“神”一般的存在要把员工当作人来看而不是赚钱的工具！某东来创始人

于东来某东来的文化理念/01人生的答案1、人活着为了什么?2、工作的价值和意义是什么?3、你理想中的生活是怎样的?4、请写下你未来五年想要达成的生活目标和状态。企业文化理念先进的生活理念和生活方式，是实现幸福状态的智慧途径。企业最大的价值就是致力于成就更多人懂得先进的生活理念，懂得自由·爱的信仰，懂得扬善·戒恶的价值观，培养健全的人格，成就员工阳光、自信、个性、幸福高的生命状态。信仰：自由·爱【扬善】阳光、自由、尊重、信任、真诚、公平、正义、勇敢、博爱、节制使命：传播先进的文化理念愿景：培养健全的人格，成就阳光个性的生命价值观：扬善·戒恶【戒恶】虚伪、自私、自卑、嫉妒、贪婪、束缚、伤害生活准则：健康、安全、爱情、家庭、理财、居家、休假经营目标&理念经营目标：优秀的细节管理经营理念：顾客满意丰富的商品、合理的价格温馨的环境、完善的服务于东来定下的20字经营方针某东来的服务理念用过的也可以退，比如买了一张电影票，看到一半感觉不好看，也可以退一半的钱；买错洗发水，开盖了照样退。某东来的招聘与培训/02《某东来员工报名表》详见附件招聘标准适用于所有岗位的基础标准喜欢某东来文化理念，并有一定认知和了解必须学习和熟知某东来企业文化理念，有一定认知和思考并真诚的认可和喜欢，在面试环节中对企业文化理念进行阐述，不能熟知和了解的，视为不符合招聘标准，将不予录取;基础标准真诚、善良、乐观、性格开朗、亲和力强热爱生活，有良好的生活习惯和行为习惯身心健康、五官端正、说话流畅、无不良嗜好和记录、无明显纹身岗位要求——门店岗岗位招聘人数

性别

年龄

学历岗位要求营业员收银员保安11

619不限女18-25岁18-25岁18-25岁20-30岁//19男退伍军人优先高中及以上保洁27不限/有相关专业的从业经验，能够独立完成裱花类的产品制作，具备商品研发的专业能力裱花师23女男18-25岁有相关专业的从业经验，能够独立完成面包整形、装饰、烘烤类工作，具备商品研发的专业能力面包技师18-25岁凉菜厨师

2有相关专业的从业经验，擅长凉菜制作，具备商品研发的专业能力有相关专业的从业经验，擅长热菜制作，具备商品研发的专业能力有相关专业的从业经验，擅长油炸制作，具备商品研发的专业能力有相关专业的从业经验，擅长湘菜、川菜等制作，具备商品研发的专业能力超市厨师

热菜厨师

8油炸厨师

2男25-40岁初中及以上热炒厨师

3有相关专业的从业经验，擅长各类煎烙饼、包子、烧麦等制作，具备商品研发的专业能力餐饮厨师

面点厨师

2男男25-40岁烩面厨师

2有相关专业的从业经验，擅长烩面、捞面等制作，具备商品研发的专业能力高中及以上餐饮营业员1320-30岁有相关专业的从业经验，擅长砧板切配、油炸制作，具备商品研发的专业能力岗位要求——管理岗注重候选人的专业技术能力、学历、经验等01弥补某东来专业岗位的欠缺，引进和培养有国际化技术理念、有专业知识储备的高素质人才，同时促进公司各部门、各岗位向国际化标准上进步和提升竞聘上岗02管理岗位的竞聘过程不允许管理层参加，都由员工自主投票决议高级福利待遇03中层管理层配的都是奔驰，高管都配了300多万的车面试内容1、自我介绍（个人情况、工作经历、家庭情况、兴趣爱好、优缺点等）;2、分享自己对某东来企业文化理念的认知和理解;3、提问环节:（1）某东来的属性、信仰、使命、愿景是什么？谈一谈你的理解；（2）文化理念中做人做事的标准和生活准则，你对哪些内容有相对深刻的感悟，请作简单分享;（3）在工作中，当你的个人思想与某东来理念有所冲突的话，你会怎么做?（4）你对某东来有什么意见或建议吗?新员工培养试用期带练在试用期期间，通常会有一个带练培训，主要是让老员工带新员工，每个新员工都有师傅带教，对于新员工，师傅会在其实习期满给出一个评估，评估合格才可以正式上岗。岗前培训新员工都需要参加某东来的新员工培训，学习完培训课程后，考试通过后进入试用期（3个月）岗位实操手册——小白来了也能学会某东来的管理政策/031.管理制度规定所有中高层干部，每周只许工作40小时。管理层晚上6点必须离开，谁要被发现来工作，抓住一次罚5000，下班必须关闭手机，打通一次，罚200。奖惩制度不加班制度对于直接与客户沟通接触的一线员工，做的好的有奖，最直接的就是奖金；做的不好的也会相对应的扣分，如违纪扣5-50分不等。员工工作量的平衡某月某东来的茶叶超市销量火爆，茶叶超市的营业额暴涨。但某东来不仅没有延长茶叶超市员工的工作时间，反而是缩短了茶叶超市的营业时间，从原来的9:30-21:00，直接缩短成10:30-18:00，员工工作时间至少压缩了4小时。茶叶超市店员的劳动强度太大了，太辛苦了，所以压缩上班时间。某东来创始人

于东来在某东来，你加班就是