人工智能教育辅助软件维护与支持合同

人工智能教育辅助软件维护与支持合同合同编号：__________甲方（授权方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1人工智能教育辅助软件（以下简称“软件”）：指甲方拥有知识产权的教育辅助软件，包括但不限于、文档、设计、界面、功能、功能等。1.2维护与支持服务（以下简称“服务”）：指甲方根据本合同约定，为乙方提供软件的维护、升级、技术支持、咨询服务等。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在人工智能教育辅助软件维护与支持服务方面的权利、义务和责任。2.2甲方授权乙方使用软件，并提供相应的服务。2.3乙方接受甲方的授权，承诺按照本合同约定，提供相应的服务。第三章维护与支持服务内容3.1软件维护3.1.1乙方应保证软件的正常运行，对软件进行定期检查、更新和优化。3.1.2乙方在发觉软件存在缺陷、漏洞等情况下，应及时修复并通知甲方。3.1.3乙方应保证软件的兼容性，保证软件与相关硬件、操作系统等兼容。3.2软件升级3.2.1乙方应根据市场需求、技术发展等因素，定期对软件进行升级。3.2.2乙方在升级过程中，应保证软件的稳定性、安全性和可靠性。3.3技术支持3.3.1乙方应对甲方在使用软件过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。3.3.2乙方应提供远程或现场技术支持，保证甲方在使用软件过程中得到充分的技术保障。3.4咨询服务3.4.1乙方应向甲方提供软件相关的咨询服务，包括但不限于软件功能、功能、使用方法等。3.4.2乙方应根据甲方的需求，提供定制化的解决方案。第四章服务期限与费用4.1服务期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。4.2服务费用：甲乙双方协商确定服务费用，具体金额见附件。4.3付款方式：甲乙双方协商确定的付款方式，具体见附件。第五章甲乙双方的权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供相应的服务。5.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。5.1.3甲方应合理使用软件，不得从事违法活动。5.1.4甲方应协助乙方完成软件的维护与升级工作。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照本合同约定提供相应的服务，保证服务质量。5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.4乙方应不断优化服务内容，提高服务水平。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，不超过____小时内响应。6.1.2问题解决时间：乙方应在响应后，根据问题的复杂程度，在____小时内提供解决方案或完成问题解决。6.1.3服务满意度：乙方应保证甲方对服务的满意度达到_____%。6.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行监控，保证服务质量。6.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，报告内容包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。6.4若甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权要求乙方在____小时内提出改进措施，并在____小时内实施。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供services，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。7.2若乙方违反本合同约定的保密义务，泄露甲方的商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。7.3若因乙方的原因导致软件运行中断、数据丢失等，乙方应承担相应的赔偿责任。7.4若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。第八章保密条款8.1乙方应对在提供services过程中获取的甲方商业秘密、用户数据等保密信息予以保密。8.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息包括但不限于以下内容：8.3.1甲方的商业计划、经营策略、财务数据等商业秘密。8.3.2甲方的用户数据，包括用户个人信息、使用习惯、行为数据等。8.3.3甲方的技术秘密，包括软件、算法、技术方案等。第九章合同变更、终止与解除9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：9.2.1乙方未能按照本合同约定提供services，经甲方书面催告后仍未能改正。9.2.2乙方违反法律法规，导致本合同无法继续履行。9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：9.3.1甲方未能按照本合同约定支付服务费用，经乙方书面催告后仍未能支付。9.3.2甲方违反法律法规，导致本合同无法继续履行。9.4合同解除或终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括但不限于服务费用结算、保密义务履行等。第十章其他条款10.1本合同的解释与适用10.1.1本合同的解释应遵循合同文本的通常含义，如有争议，双方应友好协商解决。10.1.2本合同的适用应遵守中华人民共和国法律法规，如有冲突，以法律法规为准。10.2争议解决10.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3合同的修改与补充10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同的修改，经双方协商一致，应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章确认。10.4合同的生效与终止10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4.2本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。10.4.3合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致乙方无法履行本合同项下的义务，乙方应及时通知甲方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变更等。11.3因不可抗力导致的合同履行中断或延迟，乙方不承担违约责任，但应及时与甲方协商，合理延长合同履行期限。11.4若不可抗力持续影响超过____天，双方有权协商解除或终止本合同。第十二章风险承担与损害赔偿12.1乙方在提供服务过程中，因乙方原因导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2乙方因提供服务导致的任何第三方索赔、诉讼、仲裁，应由乙方承担相关责任。12.3甲方在使用软件过程中，因软件缺陷导致的经济损失，由乙方承担相应的赔偿责任。12.4除非本合同有明确约定，否则乙方不承担因软件使用导致的间接损失、特殊损失、后果损失等。第十三章保险13.1乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保证在发生意外时，能够及时赔偿甲方的损失。13.2乙方应在保险有效期内，向甲方提供保险单复印件。13.3保险范围应包括但不限于因乙方提供服务导致的财产损失、人身伤害等。13.4若乙方未按照本条规定购买保险，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第十四章合同的转让与分包14.1除本合同有明确约定外，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的services分包给第三方。14.3若乙方分包本合同项下的services，乙方应保证分包方具备相应的资质和能力，并承担由此产生的所有责任。14.4乙方分包本合同项下的services，不得影响甲方对服务的质量要求。第十五章附则15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的附件与本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.4本合同未尽事宜