新版家电公司促销员员工手册模板

中国熊猫巨能小家电促销员职员手册二00三年六月零售管理部目录引言……………………3第一章企业介绍………4第二章总经理致辞……5第三章企业理念………6第四章促销职员作守则………………7第五章促销职员作职责………………10附件……………………11引言促销员是谁？她们是企业形象代表，含有创新精神和卓越表现追求者。一样也是联接企业和用户和市场纽带，为企业传输经营理念、为用户提供产品专业服务知识、所以她们是用户最好好友。第一章企业介绍第二章总经理致辞第三章企业理念企业精神：1、团结、高效、务实、敬业2、创新、发展、超越、竞争企业目标：1、求实开拓，不停超越2、科技创新，面向未来3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰企业口号：以科技服务未来企业品牌观：1、不停完善，精益求精2、以科技创新品牌，以品牌带动发展企业服务观：1、善尽企业本份，服务大众生活2、精心周到，细致入微3、用户为本，服务至上促销职员作守则专业操守促销员是熊猫小家电一队促销队伍，其职责包含推广产品及企业形象，保持和商场良好关系。换言之，促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象基础，所以促销员除要遵守熊猫职员操守外，应在任何时间，维持专业态度…“以客为尊”常常保持笑容。不管对用户及商场全部需态度诚恳，工作主动，并不停改良，让自己做愈加好。守时全部促销员必需依据既定工作时间表按时上班，不迟到，不早退。如有任何理由，不能按时上班者，必需立即通知零售主管，或相关市场管理同事。请假不管年假，补假、产假、婚假及无薪假期，全部需于两星期前填写请假单申请及通知企业，并得到部门同意方可休假。病假需于当日上班前一小时，通知零售主管及相关商场主管，事后应立即补填请假单，并提供医生证实。如有违反手册，一律视作旷工处理。A类过失：售报表弄虚作假（包含多报或少报）；私取企业产品、礼品及奖卡等；直按或间按透露企业业务/策略/销售金额及业务秘密，用户及经销商资料；有意或无意发表有损企业、产品或职员形象言论，或做出有损企业利益行为；接收任何和熊猫有业务关系机构或人事之礼品或金钱；在任职期内帮助竞争对手进行销售活动；应本人行为过失导至商场清除促销人员；不服从企业工作安排，消极怠工。B类过失：未按要求工作时间按时上下班或无故缺勤一天；未按企业请假步骤提出请假申请并无故缺勤。未经许可私自变更休息日及工作时间。无特殊理由私自离工作岗位超出二十分钟。未能在工作时间内穿着工作制服，工作制服保持整齐。在当班时间内从事和专柜工作无关任何活动。未能立即向经销商通知商场库存情况，造成商场缺货影响销售。未经许可将企业礼品赠于她人。未经许可私自将产品打折售出，如有违反除接收过失单处罚外，还需补足差额。未能严格遵守上交报表时间或统计数据。未能遵守并实施“促销职员作职责”内所列之各项内容。直接或间接透露企业职员薪金等资料。受到商场管理部门或经销商投诉。对所领用物料如手册、工衣、等不加以妥善保管。对企业专柜产品管理不善造成损坏或遗失。不按企业要求或促销活动要求进行POP和产品陈列。和企业不能保持良好沟通，不能如实反应专