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文档简介
一、单选题（共40.00分）
1.
节日礼品包装的色彩（）
A.
随便
B.
冷色
C.
花色
D.
暖色
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
2.
小明请朋友去KTV唱歌，应该（）。
A.
连续自己点歌
B.
批评别人唱的不好
C.
边吃零食边唱歌
D.
一人一歌，轮流唱
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
3.
玛丽准备参加公司谈判，她应该着（）
A.
严肃职业装
B.
职业时装
C.
晚装
D.
休闲装
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
4.
下面不属于电话礼貌用语的是（）
A.
能留下你的联系方式吗？
B.
请您稍等一会儿
C.
什么?再说一遍！
D.
对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
5.
在办公室用餐应（）
A.
快速
B.
边吃边聊
C.
喝酒吟诗
D.
避开老板
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
6.
西餐就餐中，你临时离开，你的刀叉摆放（）
A.
八字形放在盘上
B.
并排放在盘上
C.
放在主盘子左右两边
D.
并排横放主盘上
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
7.
关于刀叉的使用，正确的是（）
A.
右手持叉，左手持刀
B.
使用刀叉进餐时，从内侧往外侧取刀叉
C.
左手持叉，右手持刀
D.
用完随便摆
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
8.
在一个商务酒会上，客户甲（女）想请你帮她介绍另一个客户乙（男），你应该怎样做介绍
（）
A.
把甲带到乙身边，让他们做自我介绍
B.
把乙喊过来，说要给他介绍一位可以合作的伙伴
C.
把甲领到乙身边，告诉甲这位就是她想人认识的乙，大家互相认识一下
D.
把甲领到乙身边，先跟乙打招呼，简单介绍乙的身份，然后将甲介绍给乙
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
9.
行拥抱礼时应（）
A.
左臂在上，右臂在下
B.
右臂在上，左臂在下
C.
双臂齐平
D.
双臂朝下
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
西餐喝汤由（）舀食
A.
由内向外
B.
由外向内
C.
由中间开始
D.
随意
满分:2.00分
得分:2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
11.
下面不属于谈话基本原则的是()
A.
尊重他人自尊心
B.
取得听者的好感
C.
话题尽量丰富
D.
以自己为中心
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
12.
吻手礼的受礼者是()
A.
年轻美丽的女性
B.
受人尊重的女性
C.
亲密的女性朋友
D.
已婚妇女
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
13.
被人拒绝要（）
A.
表示理解
B.
表示无奈
C.
表示断交
D.
表示高兴
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
14.
肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。
A.
鸭梨型
B.
倒三角型
C.
窄瘦型
D.
三角型
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
在接待时，主方一般在（）送礼
A.
来宾临走时
B.
见到来宾时
C.
活动过程中，找机会
D.
走后邮寄
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
16.
在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该()
A.
随心所欲，尽情地聊天
B.
就社会热点高谈阔论
C.
轻声细语，不妨碍别人低声交谈
D.
缄默不语
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
17.
在西餐上菜时，第一个要上给()
A.
女主宾
B.
男主宾
C.
男主人
D.
女主人
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
18.
（）是指人体边缘线条构成的形状。
A.
量感
B.
轮廓
C.
比例
D.
大小
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
19.
在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（）握手
A.
等女士伸手后才能
B.
主动伸手表示愿意
C.
一起伸手表示友好
D.
不和女士握手
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
20.
初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”
A.
很高兴
B.
很久未
C.
又
D.
很想
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
二、多选题（共15.00分）
1.
以下不符合谈话礼仪的是（）
A.
认真倾听对方，不随意打断
B.
像连珠炮一样的连续发问，使对方一时难以应付
C.
对别人的问题漫不经心，回答空洞，或所答非所问使对方感受到你的冷淡。
D.
随便解释某种现象，并轻率地下断语，借此表现自己的内行，显得十分浅薄。
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
BCD
正确答案：
BCD
教师评语：
2.
中餐入座的注意事项是（）
A.
主人需要提前到达，到达后，在靠门位置等待，并为来宾引座
B.
作为来宾也不可迟到
C.
入座的时候先将椅子稍稍拉开一些再坐下，千万不要使劲拉动，发出很大的声音
D.
入座后可以与同桌人交谈，控制音量,与不相识的人应主动进行自我介绍，递送名片
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
3.
形象的隐性因素有（）
A.
性格
B.
爱好
C.
修养
D.
生活方式
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
4.
以下文雅词语说法正确的是（）
A.
宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”
B.
请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”
C.
请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”
D.
对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语:
5.
别人说话时，你不要（）
A.
随便插话
B.
接话
C.
拉走其中的某人
D.
无聊自己离开
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
三、判断题（共45.00分）
1.
接到面试通知时，应该提前10-15分钟到达，做好面试准备工作。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
2.
在商务活动中，女士身上佩戴的饰品最好不要超过三件。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
3.
女士应该素面朝天参加商务酒会。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
4.
倒三角型身材的人适合穿浅色的上衣。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
5.
称别人家院为寒舍、舍下，自称府上、尊府（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
6.
为了使用方便，上班时皮带上可以挂钥匙串。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
7.
可以用刀切面包直接食用（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
8.
对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语:
只要来访人员登上离开的车辆，接待人员可以直接散去。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
袖扣可以搭配任何一种衬衫。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
11.
开会时，你对某人的观念持不同意见，应直接表达不同意见，否定对方。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3。0分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
12.
双方通电话，应由主叫先挂电话。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
13.
观看足球比赛时，天气很热，可以只穿一件小背心。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
14.
色相是色彩的相貌。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
受蓝色影响的色属于暖色（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
2
一、单选题（共40.00分）
1.
学校组织青年党员至某单位调研，得到了大力的支持，活动结束后学校写了一封
信给该单位，这封信应是（）
A.
邀请信
B.
致歉信
C.
感谢信
D.
慰问信
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
2.
小明要去参加同事的家庭聚会，应该选择怎样的搭配（）
A.
西装搭配西裤、皮鞋
B.
随便穿一套衣服
C.
运动套装
D.
休闲外套、牛仔裤、休闲鞋
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
3.
节日礼品包装的色彩（）
A.
随便
B.
冷色
C.
花色
D.
暖色
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
4.
关于西餐排列的规则，错误的是（）。
A.
女士优先
B.
以左为尊
C.
面门为上
D.
恭敬主宾
满分:2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
5.
领带是西装的最佳伴侣，打好的领带下端应该在()
A.
皮带上缘2厘米处
B.
皮带上下缘之间的带扣处
C.
皮带下缘2厘米处
D.
皮带下缘5厘米处
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
6.
拒绝别人要()
A.
直接
B.
委婉
C.
等一段时间
D.
沉默不语
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
7.
以下不符合办公室礼仪的是（）
A.
随意在办公室用餐，并且不收拾垃圾
B.
上班时不做与工作无关的事情
C.
不随意带陌生人滞留办公室
D.
保持环境清洁
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
8.
以下不属于中餐用餐礼仪的是？（）
A.
夹菜文明，适量取菜
B.
餐巾系在腰带
C.
要细嚼慢咽
D.
用餐的动作要文雅，安静就餐
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
9.
张总的首饰盒里一共有4枚戒指，5条手链，6条项链，4副耳环，马上就要去
参加客户答谢晚宴了，她应该如何选择（）
A.
全部戴上，显得珠光宝气
B.
挑出一条项链，一副耳环，一条手链，颜色最好一致
C.
各挑出一件，混搭
D.
以上都可以
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
张总准备参加一场重大的客户答谢晚宴，她应该着O
A.
严肃职业装
B.
职业时装
C.
晚装
D.
休闲装
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
11.
下面不属于谈话基本原则的是()
A.
尊重他人自尊心
B.
取得听者的好感
C.
话题尽量丰富
D.
以自己为中心
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
12.
法国人喜欢的礼物（）
A.
鲜花
B.
工艺品
C.
食品
D.
字画
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
13.
在形象的显性因素里，（）不是天生的。
A.
色
B.
型
C.
材
D.
态
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
14.
被人拒绝要（）
A.
表示理解
B.
表示无奈
C.
表示断交
D.
表示高兴
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
在接待时，主方一般在。送礼
A.
来宾临走时
B.
见到来宾时
C.
活动过程中，找机会
D.
走后邮寄
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
16.
与他人交流时要注意（）
A.
语言环境
B.
扭转尴尬局面
C.
积极寻找恰当的话题
D.
以上都对
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
17.
商务西餐一般由（）
A.
邀请人买单
B.
AA制
C.
被邀请者买单
D.
先吃完者买单
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
18.
在西餐上菜时，第一个要上给（）
A.
女主宾
B.
男主宾
C.
男主人
D.
女主人
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
19.
（）是指人体边缘线条构成的形状。
A.
量感
B.
轮廓
C.
比例
D.
大小
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
20.
在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（）握手
A.
等女士伸手后才能
B.
主动伸手表示愿意
C.
一起伸手表示友好
D.
不和女士握手
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
二、多选题（共15.00分）
1.
致歉信内容应包括三个部分（）
A.
道歉
B.
叙述原因或问题
C.
后果及解决办法
D.
自我介绍
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
ABC
正确答案：
ABC
教师评语：
2.
以下不符合谈话礼仪的是（）
A.
认真倾听对方，不随意打断
B.
像连珠炮一样的连续发问，使对方一时难以应付
C.
对别人的问题漫不经心，回答空洞，或所答非所问使对方感受到你的冷淡。
D.
随便解释某种现象，并轻率地下断语•，借此表现自己的内行，显得十分浅薄。
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
BCD
正确答案：
BCD
教师评语：
3.
那办公室都有哪些常规礼仪（）
A.
高度的组织纪律性：不迟到不早退
B.
同学煲电话粥，上网购物等等
C.
不要随便带陌生人，亲属滞留办公室
D.
不随意翻看领导同事的文件或物品。或借用他人办公用品，如果借用完毕归还
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ACD
正确答案：
ACD
教师评语：
4.
以下哪些属于地铁及公交礼仪（）
A.
排队乘车、先下后上，互相谦让，为老弱，孕残让座
B.
车内不得吸烟、不得大声喧哗和过分亲昵
C.
大宗行李应靠边放置不要堵塞过道
D.
下车要提前向门口挪动，不要横冲直闯夺门而
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
5.
与人交流中，不要用（）
A.
教训的口吻
B.
求人的口吻
C.
对抗的口吻
D.
和蔼的口吻
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABC
正确答案：
ABC
教师评语：
三、判断题（共45.00分）
1.
接到面试通知时，应该提前10T5分钟到达，做好面试准备工作。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
2.
女士应该素面朝天参加商务酒会。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
3.
倒三角型身材的人适合穿浅色的上衣。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
4.
陌生场合可请教他人擅长的问题。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
5.
餐匙除可以饮汤、吃甜品之外，不可直接舀取其他任何主食、菜肴（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：0分
你的答案：
B
正确答案：
A
教师评语：
6.
在候机厅等候不可大声喧哗，或一个人带行李占用多个位置（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
7.
可以用刀切面包直接食用（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
8.
对个人来讲,礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
9.
腰部粗的人适合穿宽松的娃娃装。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
10.
包装礼品前不要把礼品的价格标签取掉。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
11.
职场中可以穿花色的或有拼接图案的皮鞋。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
12.
广东习惯用餐时用茶水洗餐具（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
13.
KTV唱歌可以一人连唱多首。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
14.
色彩是有生命的，如冷暖，动静（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
轮廓是人体边缘线条构成的形状（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语:
3
一、单选题（共40.00分）
1.
学校组织青年党员至某单位调研，得到了大力的支持，活动结束后学校写了一封信给该单位,
这封信应是（）
A.
邀请信
B.
致歉信
c.
感谢信
D.
慰问信
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
2.
节日礼品包装的色彩()
A.
随便
B.
冷色
C.
花色
D.
暖色
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
3.
下面不属于电话礼貌用语的是()
A.
能留下你的联系方式吗？
B.
请您稍等一会儿
C.
什么？再说一遍！
D.
对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
4.
宴会喝汤时应该（）
A.
可以发出声音
B.
可用嘴将汤吹凉
C.
直接端起来
D.
站起拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
5.
（）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要
的协助与照料的惯用形式。
A.
礼宾
B.
礼仪
C.
礼节
D.
礼貌
满分：2.00分
得分：0分
你的答案：
B
正确答案：
C
教师评语：
6.
西餐就餐迟到应轻轻地走到主人指示的位置就坐（）
A.
不必惊动其他人，低头就餐
B.
点头向其他来宾致意
C.
说声抱歉，再就坐
D.
举杯自罚以表歉意
满分：2.00分
得分：0分
你的答案：
C
正确答案：
B
教师评语：
7.
下面几种握手情况，哪一个是不对的()
A.
你去拜访以前的中学老师，你先伸出手
B.
李艳进入了一家公司实习，部门主管介绍男同事时，李艳先伸出了右手
C.
你去上司家做客，上司开门后伸出了右手
D.
电视节目主持人邀请专家，主持人伸手表示欢迎
满分：2.00分
得分：0分
你的答案：
D
正确答案：
A
教师评语：
8.
()主要用在主人给客人斟茶时。
A.
拱手礼
B.
叩手礼
C.
握手礼
D.
吻手礼
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
9.
张总的首饰盒里一共有4枚戒指，5条手链，6条项链，4副耳环，马上就要去参加客户答
谢晚宴了，她应该如何选择()
A.
全部戴上，显得珠光宝气
B.
挑出一条项链，一副耳环，一条手链，颜色最好一致
C.
各挑出一件，混搭
D.
以上都可以
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
两粒扣单排西装的穿法是()
A.
系上面一粒
B.
两粒都系
C.
系下面一粒
D.
扣子全部解开
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
11.
西餐喝汤由（）舀食
A.
由内向外
B.
由外向内
C.
由中间开始
D.
随意
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
12.
当进入西餐厅，发现有空位，于是（）
A.
直接找空位就坐，不必喊侍者
B.
等在门口，等待侍者安排
C.
坐在位置上等待者拿菜单
D.
以上几种形式都可以
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
13.
小明陪同领导招待客户，敬酒时应该（）
A.
不等领导敬酒，主动给客户敬酒
B.
敬酒时要求对方一定要喝完
C.
给领导代酒
D.
站起来敬酒，双手举杯
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
14.
法国人喜欢的礼物()
A.
鲜花
B.
工艺品
C.
食品
D.
字画
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
15.
在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该()
A.
随心所欲，尽情地聊天
B.
就社会热点高谈阔论
C.
轻声细语，不妨碍别人低声交谈
D.
缄默不语
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语:
16.
与他人交流时要注意（）
A.
语言环境
B.
扭转尴尬局面
C.
积极寻找恰当的话题
D.
以上都对
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
17.
李总作为公司的经理，他想让自己看起来沉稳一些，不应该选择哪一种配饰（）
A.
选择一条深色的比较宽的皮带
B.
带一副金色边的眼镜
C.
佩戴一块商务手表
D.
选择一款新潮的电子表
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
18.
道歉的方式有（）种
A.
4
B.
3
c.
2
D.
1
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
19.
对方向你道歉你应该说（）
A.
必须的
B.
别客气
C.
不用谢
D.
没什么，请别放在心上
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
20.
当比人说得兴致勃勃，你应（）
A.
努力抢过话头
B.
热情切入
C.
感到不耐烦，加以打断
D.
如有兴趣，适当时候加入
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案:
D
教师评语:
二、多选题供15.00分）
1.
致歉信内容应包括三个部分（）
A.
道歉
B.
叙述原因或问题
C.
后果及解决办法
D.
自我介绍
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABC
正确答案：
ABC
教师评语：
2.
以下属于中餐点菜原则的是（）
A.
人均一菜是较通用的规则或N+1,N+2原则
B.
点菜应荤素搭配，有冷有热，尽量做到全面
C.
点菜时询问价格，当客人面讨价还价。
D.
照顾来宾的口味
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
ABD
正确答案：
ABD
教师评语：
3.
以下属于领带的打法的是（）
A.
温莎结
B.
浪漫结
C.
四手结
D.
蝴蝶结
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABC
正确答案：
ABC
教师评语：
4.
女士耳环的佩戴原则是（）
A.
长脸型特别是下颌尖脸型的人应采用面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满些
B.
脸型较宽的方脸型人，宜选择面积较小的耳环
C.
服饰色彩比较艳丽时，耳环的色彩也应艳丽些
D.
•殷来说，金银耳环可配任何衣服。
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
5.
形象的显性因素包括（）
A.
色
B.
型
C.
音
D.
态
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
三、判断题（共45.00分）
1.
接到面试通知时，应该提前10-15分钟到达，做好面试准备工作。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
2.
邀请信仅需注明活动安排的细节及注意事项。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：。分
你的答案：
A
正确答案：
B
教师评语：
3.
一般握手时间在三五秒之内，不要太用力（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
4.
色彩有三个属性：色相、明度、纯度。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
5.
为了显示自己的身份，尽可能多地把自己的头衔印在名片上。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
6.
餐匙除可以饮汤、吃甜品之外，不可直接舀取其他任何主食、菜肴（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
7.
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：。分
你的答案：
A
正确答案：
B
教师评语：
8.
当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
9.
当和人交谈时，可以通过询问对方祖籍，攀亲识友，找到共同点。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：0分
你的答案：
B
正确答案：
A
教师评语：
10.
祝颂语一般是正文内容结束后，另起一行空两格写“此致”，下一行顶格处写“敬礼”等。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
11.
酒吧里女性可以穿着暴露一点。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
12.
口袋巾一定要与领带相配。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
13.
双方通电话，应由主叫先挂电话。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
14.
餐巾可以用来擦餐具。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
15.
麦当劳标志属于暖色调（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
4
一、单选题（共40.00分）
1.
下面不属于软实力的是（）»
A.
诚信
B.
忠诚
C.
证书
D.
礼仪
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
2.
小明请朋友去KTV唱歌，应该（）。
A.
连续自己点歌
B.
批评别人唱的不好
C.
边吃零食边唱歌
D.
一人一歌，轮流唱
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
3.
麻辣子鸡属于（）菜系
A.
粤菜
B.
徽菜
C.
湘菜
D.
川菜
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
4.
在办公室用餐应（）
A.
快速
B.
边吃边聊
C.
喝酒吟诗
D.
避开老板
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
5.
以下不符合行路礼仪的是（）
A.
不要在马路上停留、休息或与人长谈。
B.
两人一起走路时，不要勾肩搭背
C.
在行走时，应体现“女士优先”的原则
D.
一群人站在路上聊天，造成堵路。
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
6.
()主要用在主人给客人斟茶时。
A.
拱手礼
B.
叩手礼
C.
握手礼
D.
吻手礼
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
7.
李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是()
A.
发型打理的一丝不乱
B.
深蓝色的西服，搭配白衬衫
C.
由于非常注重卫生，穿了白色的袜子
D.
穿了一双黑色的皮鞋
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
8.
以下不属于中餐用餐礼仪的是？（）
A.
夹菜文明，适量取菜
B.
餐巾系在腰带
C.
要细嚼慢咽
D.
用餐的动作要文雅，安静就餐
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
9.
行拥抱礼时应（）
A.
左臂在上，右臂在下
B.
右臂在上，左臂在下
C.
双臂齐平
D.
双臂朝下
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
张总准备参加一场重大的客户答谢晚宴，她应该着（）
A.
严肃职业装
B.
职业时装
C.
晚装
D.
休闲装
满分:2.00分
得分:2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
11.
两粒扣单排西装的穿法是()
A.
系上面一粒
B.
两粒都系
C.
系下面一粒
D.
扣子全部解开
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
12.
西餐喝汤由()舀食
A.
由内向外
B.
由外向内
C.
由中间开始
D.
随意
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语:
13.
下面不属于谈话基本原则的是O
A.
尊重他人自尊心
B.
取得听者的好感
C.
话题尽量丰富
D.
以自己为中心
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
14.
法国人喜欢的礼物()
A.
鲜花
B.
工艺品
C.
食品
D.
字画
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
15.
在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是：()
A.
女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B.
男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C.
男女双方谁先伸手都可以
D.
以上说法都不正确
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
16.
被人拒绝要（）
A.
表示理解
B.
表示无奈
C.
表示断交
D.
表示高兴
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
17.
在西餐开餐前礼貌的表现（）
A.
端坐等待女主人开餐
B.
一个一个检查餐具
C.
与邻座交流，互赠名片
D.
拿出文件翻阅
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
18.
商务西餐一般由（）
A.
邀请人买单
B.
AA制
C.
被邀请者买单
D.
先吃完者买单
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
19.
道歉的方式有（）种
A.
4
B.
3
C.
2
D.
1
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
20.
中餐就餐时应避免以下不礼貌行为（）
A.
主人示意开始后，宾客开始用餐
B.
夹菜有序，适量取菜
C.
宾主适度热情，适量饮酒
D.
鼓励来宾多多饮酒，一醉方休
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
二、多选题（共15.00分）
1.
办公室用餐礼仪有哪些（）
A.
用餐时要将报纸或餐巾纸铺在台面上，以免弄脏桌子
B.
吃饭要尽量快，吃完及时清理，然后开窗放掉饭味
C.
虽然是非工作时间，也不要大声喧哗，可以放些舒缓的音乐调剂一下。
D.
以上说法都不正确
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABC
正确答案：
ABC
教师评语：
2.
下列属于小方巾的系法的是（）
A.
西班牙结
B.
海芋结
C.
小丑结
D.
竹叶结
满分：3.00分
得分：0分
你的答案：
ABD
正确答案：
ABCD
教师评语：
3.
女士耳环的佩戴原则是（）
A.
长脸型特别是下颌尖脸型的人应采用面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满些
B.
脸型较宽的方脸型人，宜选择面积较小的耳环
C.
服饰色彩比较艳丽时，耳环的色彩也应艳丽些
D.
一般来说，金银耳环可配任何衣服。
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
4.
寻找恰当话题有以下几种方式（）
A.
从社会热门话题中找
B.
从双方工作中找
C.
从以往的经历中找
D.
从家庭生活经验中找
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
5.
II常生活中发生哪种情况需要道歉（）
A.
自己失礼，失手时
B.
无意中撞到别人
C.
因有急事必须打扰别人
D.
叫错别人姓名时
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
ABCD
正确答案：
ABCD
教师评语：
三、判断题（共45.00分）
1.
接到面试通知时，应该提前10-15分钟到达，做好面试准备工作。（）
A.
正确
B.
错误
满分:3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
2.
为了显示自己的身份，尽可能多地把自己的头衔印在名片上。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分:3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
3.
餐匙除可以饮汤、吃甜品之外，不可直接舀取其他任何主食、菜肴（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
4.
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
5.
大腿较粗的人适合穿A型的短裙。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
6.
只要来访人员登上离开的车辆，接待人员可以直接散去。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
7.
在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
8.
包装礼品前不要把礼品的价格标签取掉。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
9.
标准的中式大餐，先上水果。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
10.
我们都认为法国女人优雅，其实法国女人一般不化妆是不出门的。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
11.
KTV唱歌可以一人连唱多首。（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
12.
纯度也叫色彩的饱和度（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
13.
受蓝色影响的色属于暖色（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
14.
“型”即是一个人视觉上给外界整体的感觉（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
量感是指人体高矮胖瘦的综合值（）
A.
正确
B.
错误
满分：3.00分
得分：3.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
5
一、单选题（共40.00分）
1.
节日礼品包装的色彩（）
A.
随便
B.
冷色
C.
花色
D.
暖色
满分:2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
2.
客方在来访（）送纪念品
A.
第一次见面
B.
临告别时
C.
交往过程中
D.
随机找机会
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
3.
下面不属于礼貌用语的是（）
A.
您好、很高兴和你认识
B.
不要放在心上
C.
请多帮助
D.
欢迎您下次再来
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
商务西餐一般由（）
A.
邀请人买单
B.
AA制
C.
被邀请者买单
D.
先吃完者买单
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
5.
西餐就餐迟到应轻轻地走到主人指示的位置就坐（）
A.
不必惊动其他人，低头就餐
B.
点头向其他来宾致意
C.
说声抱歉，再就坐
D.
举杯自罚以表歉意
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
6.
以下不符合办公室礼仪的是（）
A.
随意在办公室用餐，并且不收拾垃圾
B.
上班时不做与工作无关的事情
C.
不随意带陌生人滞留办公室
D.
保持环境清洁
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
7.
李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）
A.
发型打理的一丝不乱
B.
深蓝色的西服，搭配白衬衫
C.
由于非常注重卫生，穿了白色的袜子
D.
穿了•双黑色的皮鞋
满分:2.00分
得分:2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
8.
在一个商务酒会上，客户甲(女)想请你帮她介绍另一个客户乙(男)，你应该怎样做介绍
()
A.
把甲带到乙身边，让他们做自我介绍
B.
把乙喊过来，说要给他介绍一位可以合作的伙伴
C.
把甲领到乙身边，告诉甲这位就是她想人认识的乙，大家互相认识一下
D.
把甲领到乙身边，先跟乙打招呼，简单介绍乙的身份，然后将甲介绍给乙
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
9.
开会时，下面交谈方式正确的是()
A.
小明连珠炮式的问个不停
B.
小李对小明的问题回答的漫不经心，答非所问
C.
小方巧妙的转移话题，转到大家感兴趣的方面
D.
小明对小李进行人身攻击
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
10.
西餐正餐的第一道应是（）。
A.
汤
B.
主菜
C.
开胃菜
D.
甜点
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
11.
张总准备参加一场重大的客户答谢晚宴，她应该着（）
A.
严肃职业装
B.
职业时装
C.
晚装
D.
休闲装
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
C
正确答案：
C
教师评语：
12.
下面不属于色彩的四种源色的是（）
A.
红
B.
黄
C.
绿
D.
黑
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
13.
下面不属于谈话基本原则的是()
A.
尊重他人自尊心
B.
取得听者的好感
C.
话题尽量丰富
D.
以自己为中心
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
D
正确答案：
D
教师评语：
14.
在西餐开餐前礼貌的表现()
A.
端坐等待女主人开餐
B.
一个一个检查餐具
C.
与邻座交流，互赠名片
D.
拿出文件翻阅
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
15.
商务西餐一般由（）
A.
邀请人买单
B.
AA制
C.
被邀请者买单
D.
先吃完者买单
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
16.
在西餐上菜时，第一个要上给（）
A.
女主宾
B.
男主宾
C.
男主人
D.
女主人
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
17.
（）是指人体边缘线条构成的形状。
A.
量感
B.
轮廓
C.
比例
D.
大小
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
18.
在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（）握手
A.
等女士伸手后才能
B.
主动伸手表示愿意
C.
一起伸手表示友好
D.
不和女士握手
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
19.
初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”
A.
很高兴
B.
很久未
C.
又
D.
很想
满分：2.00分
得分:2.00分
你的答案：
A
正确答案：
A
教师评语：
20.
同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（）
A.
我的老师
B.
恩师
C.
她（他）
D.
某老师
满分：2.00分
得分：2.00分
你的答案：
B
正确答案：
B
教师评语：
二、多选题（共15.00分）
1.
以下属于中餐点菜原则的是（）
A.
人均一菜是较通用的规则或N+1,N+2原则
B.
点菜应荤素搭配，有冷有热，尽量做到全面
C.
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