浙江省病房护理质量标准解读课件

浙江省病房护理质量要素解读

浙江省病房护理质量标准解读目的厘清各类评审标准中对病房的管理具体要求将各章节中原则性的要求以相对具体的质量要素来呈现归纳不同章节中相同的内容便于实际操作和理解浙江省病房护理质量标准解读质量要素来源卫计委《三级综合医院评审要求》实施细则浙江省卫计委等级医院评审标准JCI标准中的共性要求浙江省病房护理质量标准解读目录患者安全国际目标质量改进与安全患者的评估感染的预防和控制患者的服务设施管理与安全患者和家属的教育员工资格与教育患者和家属的权利其他管理药物管理浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（一）：正确确认患者身份所有患者佩戴腕带（重点部门条码管理）有条件的医院全部实行条码管理使用两种方式识别患者身份姓名加住院号（推荐）姓名加生日姓名加床号（不推荐）禁止单用床号浙江省病房护理质量标准解读特殊感染、过敏信息腕带与床头卡有识别标记浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（二）：改进交流的有效性知晓口头医嘱管理制度口头医嘱执行流程正确（复述、双人核对、及时补记）知晓常见检验危急值范围执行危急值接获流程正确危急值记录信息完整危急值患者病情观察和处理有护理记录对危急值管理的监控浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（三）：改进高危药物使用高危药物账务相符高危药品单独存放，有警示标识普通病区不存放高浓度电解质高浓度电解质单独区域存放高危药品的配置和使用需双人核对储存温度、避光符合要求浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（四）：确保手术的安全定义：防止手术患者、手术部位、术式发生错误执行手术病人安全核查表责任护士知晓手术部位责任护士参与手术部位标记的落实手术交接单填写完整浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（五）：降低医疗感染的风险护士接受手卫生培训手卫生设施、用品齐全护士知晓洗手时机适时洗手和手消毒洗手方法正确浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（六）：降低患者坠床、跌倒导致的伤害风险入院时有高危跌倒/坠床风险评估并记录每日有高危跌倒/坠床风险评估并记录病情变化时随时评估评估结果符合患者病情高危跌倒/坠床患者腕带、床头有警示标示浙江省病房护理质量标准解读患者安全目标（六）：降低患者坠床、跌倒导致的伤害风险高危跌倒/坠床患者签署告知书跌倒/坠床预防措施落实到位并有记录有坠床、跌倒监控指标数据收集与分析护理人员知晓坠床、跌倒的处置及报告流程严重事件有根本原因分析浙江省病房护理质量标准解读防范与减少患者压疮发生入院压疮风险评估及时并记录压疮风险评估及时并记录，病情变化时随时评估并记录压疮风险评估正确压疮预防措施落实到位并记录护士知晓压疮分期及处理方法浙江省病房护理质量标准解读鼓励患者参与安全医疗为患者及家属提供健康教育输血、输液、药物治疗前进行患者参与的核对落实各类护理告知浙江省病房护理质量标准解读危重患者安全转运转运前有患者病情评估转运所需仪器设备齐全，处于备用状态转运有医护人员陪同转运记录填写完整、正确，转运单随病人一起转运浙江省病房护理质量标准解读患者隐私保护窗帘适时使用患者各种信息资料不得放置在他人可随意获取之处不与无关人员谈论病情人员离开电脑时，退出电脑界面或有屏保浙江省病房护理质量标准解读患者特殊需求护士了解患者的需求对宗教需求的理解和帮助对语言等特殊需求的帮助浙江省病房护理质量标准解读患者评估新病人入院时8小时之内有评估评估完整正确每日有系统评估内容评估内容体现专科特点评估结果符合患者病情根据评估结果制定护理计划开展ADL评估、疼痛、压疮、跌倒等特殊要求浙江省病房护理质量标准解读疼痛护理护士知晓常用疼痛评估工具及评估方法疼痛评估工具选择正确疼痛评估结果正确每班疼痛评估，每天至少记录一次疼痛患者评估与再评估及时准确记录符合要求（包括疼痛部位、性质、程度、相关因素、措施及结果）疼痛宣教落实，有记录使用PCA患者管理符合要求浙江省病房护理质量标准解读护理措施护理级别与病情相符，标识正确床单位整洁、无污迹病人个人卫生清洁（口腔、头发、胡须、会阴、指趾甲等）护理措施落实并有记录能应急处理专科急救情况掌握专科护理常规浙江省病房护理质量标准解读危重患者管理执行危重患者转运制度落实护理评估和护理措施危重患者护理敏感性指标监测浙江省病房护理质量标准解读危重患者管理执行危重患者转运制度落实护理评估和护理措施危重患者护理敏感性指标监测浙江省病房护理质量标准解读输血管理（一）护士知晓输血相关制度（提血、血液输注、保存，输后处置等）输血查对方法正确（两名医务人员同时查对）输血查对内容正确（血液质量、患者信息等）血液输注及时（血液出血库后30分钟内输注，4小时输注完毕）浙江省病房护理质量标准解读输血管理（二）输血评估记录（输血开始时、输血15分钟、每袋血输完15分钟）符合要求，有反应及时评估护士知晓常见输血反应护士知晓输血反应处理流程输血后处置符合要求（输完血袋送回血库保存一天)浙江省病房护理质量标准解读约束具管理遵医嘱使用约束具（约束具种类、约束部位、约束时间）约束开始有记录每2小时放松3-5分钟有记录每2小时对约束部位皮肤及血液循环有评估并记录约束期间满足患者喝水、进食、如厕等需求停止约束时，有约束终止记录时间及约束部位皮肤、血液循环评估记录浙江省病房护理质量标准解读药物冰箱管理冰箱清洁无杂物冰箱温度控制在2-8℃，特殊药物根据药物储存需要调整冰箱温度监测每班有登记温度异常＞8℃，＜2℃有处理记录冰箱每月至少除霜1次有记录（无双冰箱除外）冷藏药物标识清楚，账务相符护士知晓冰箱温度异常处理流程浙江省病房护理质量标准解读精、麻、毒药管理第一类精神药品（氯胺酮、强痛定）、麻醉药品专人保管，定量、保险柜加锁存放，每班清点交接并签名第一类精神药品（氯胺酮、强痛定）、麻醉药品取用符合要求毒药(如三氧二化砷）单独上锁存放，钥匙专人管理，有毒药标识浙江省病房护理质量标准解读药物贮藏管理各类备用药品定量、定点、分类放置，标识清楚备用药品账务相符，最低量备药药名相似、包装相似、一品多规或多剂型药物的存放有明显的警示药物分病人、分种类单独放置，标识清楚药物储藏区域每日有温、湿度（温度控制在10-30℃，湿度控制在45-75%），建议监测记录浙江省病房护理质量标准解读给药管理药物开启标识符合要求（有开启时间、签名，使用时间超过24小时的药物标注失效时间）药物标明配置时间、配置人，在有效期内使用所有药物有给药医嘱患者处无药物存放（除自给药）浙江省病房护理质量标准解读给药管理给药时间符合医嘱要求所有药物有用药记录（包括自给药的记录）护士说出药物的作用，不良反应、注意事项护士知晓药物不良反应报告流程及意外情况的处理浙江省病房护理质量标准解读质量改进科室有质量改进项目护士知晓科室质量改进项目及自己承担的任务有改进项目的原始数据有改进成效的维持根本原因分析后的改进落实浙江省病房护理质量标准解读异常事件上报护士知晓异常事件报告流程异常事件主动、及时上报重大不良事件有根因分析浙江省病房护理质量标准解读物品管理物品洁污分区，放置合理无菌物品与非无菌物品分柜放置无菌物品标注开启及失效时间无过期物品清洁，无过期浙江省病房护理质量标准解读健康教育健康宣教栏宣教资料齐全（每个专科疾病都要有相应资料）有患者和家属健康教育需求评估，放病历存档健康宣教内容与评估、计划相符合（包括疾病、药物、饮食、特殊仪器、疼痛、活动等）健康宣教内容有记录患者或家属知晓教育内容护士能够提供书面或其它形式的指导材料浙江省病房护理质量标准解读污物、医疗废弃物管理（一）放置医疗废物间或柜上锁，有标识医疗垃圾与生活垃圾标识清楚，不混放医疗废物不超过放置容器的3/4使用中锐器盒妥善固定，内容物不超过3/4医疗废物包扎后，贴上产生科室、类别、产生日期等标签，贮藏＜24小时浙江省病房护理质量标准解读污物、医疗废弃物管理（二）化疗废弃物袋需加贴“化疗药物”标识特殊感染患者废弃物使用双层黄色垃圾袋，标识清楚污物间整洁血液、体液等污染的被服、工作服单独存放于黄色垃圾袋内被服间整洁，使用过的被服放置贮藏袋中污物桶加盖使用，不外溢浙江省病房护理质量标准解读无菌操作各项无菌操作符合要求口罩种类选择正确口罩佩戴方法正确口罩一次性使用浙江省病房护理质量标准解读抢救车管理抢救车上锁或封条抢救车内物品按医院规定清单放置锁扣编码每日核查有记录使用后或至少每月一次双人核查、记录、签名浙江省病房护理质量标准解读仪器设备维护和使用仪器设备清洁仪器定位放置，专人负责，每天有运行检查及记录，处于完好备用状态，性能不良有警示标示除颤仪每日自检有记录血糖仪每天监测有记录知晓仪器设备清洁、消毒方法护士熟练使用本科室常用仪器设备浙江省病房护理质量标准解读病房环境管理病房安静无噪音病室环境整洁（床头柜每日擦洗，物品放置整洁）终末消毒规范（患者出院后消毒床单位，消毒时间符合机器要求）办公区域环境整洁（包括桌面、抽屉等）浙江省病房护理质量标准解读病房环境管理配餐间/开水房环境整洁输液室、治疗室环境整洁（包括台面、治疗车、治疗盘、柜内、抽屉等）储藏室内物品放置符合要求（离顶50cm,距地20cm,距墙5cm)氧气筒固定良好，“满”“空’”标识清楚厕所清洁无异味，地面干燥无水迹浙江省病房护理质量标准解读消防安全安全出口标识无遮挡消防通道通畅，无杂物堆放防火门处于关闭状态护士之下氧气总阀位置及关闭责任人护士知晓本部门报警器、灭火器位置护士知晓火灾发生时处理流程（RACE）护士能正确使用灭火器科室有火灾应急预案并每年演练一次，有记录浙江省病房护理质量标准解读应急管理护士知晓停氧、停电、停水、仪器故障等处理流程并演练记录浙江省病房护理质量标准解读有害化学物质管理护士知晓科内备用的有害化学物质种类易燃易爆物品贮存防爆箱内，标识清楚并上锁有害化学物品单独存放，标识清楚并上锁护士知晓有害化学物品溢出处理流程科内备有有害化学物品溢出包使用有害化学物品按要求做好个人防护浙江省病房护理质量标准解读护士档案管理护士专业档案集中管理、项目齐全有工作开始时间、初始学历等基本信息工作经历连续完整护士执照、证书符合岗位要求浙江省病房护理质量标准解读护士档案管理护士有CPR培训合格证书（至少每2年一次培训考核记录）护士岗位职责(说明书）描述并与实际工作相符新入岗或新护士单独上岗有考核记录绩效考核符合要求(建议每季度1次，根据医院实际）浙江省病房护理质量标准解读继续教育管理实行岗