导游业务模拟239

导游业务模拟239一、判断题1.

在旅游初期阶段，游客求安全的心态表现得非常突出，因此，消除游客的不安全感成为导游的首要任务。正确答案：A[考点]导游带团技能

2.

概述法是对景点的景（江南博哥）物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。正确答案：A[考点]导游讲解技能

3.

我国旅行社业对内开放的标志是民营企业的进入。正确答案：A[考点]导游相关知识

4.

《旅游安全管理办法》将突发事件分为四级是根据突发事件产生的原因、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响来划分的。正确答案：B[考点]导游应变技能

[解析]《旅游安全管理办法》将突发事件分为四级是根据突发事件的性质、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响划分的，本题中突发事件产生的原因的提法错误。

5.

散客旅游以人数少为特点，一般界定为由10人(不包括10人)以下的游客组成。正确答案：A[考点]散客导游服务规范

6.

从2002年起，我国旅行社开始与境外旅行社合资成立合资旅行社，这意味着外资旅行社的目标已从商务旅游转向休闲旅游市场。正确答案：A[考点]导游相关知识

7.

游客李某患有严重心脏病但未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任。本题中游客李某患有严重心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社不承担任何赔偿责任，不必用投保的旅行社责任险予以赔付。

8.

1845年，托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]不是1845年而是1865年。

9.

自2021年12月1日起，旅客无论是在线上或者是线下购买火车票，购票前均需完成乘车人本人的手机预留及采集核验。正确答案：A[考点]导游相关知识

10.

边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。正确答案：B[考点]导游相关知识

[解析]边防检查不包含健康检查。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

下列不属于导游服务的作用的是______。A.沟通作用B.反馈作用C.纽带作用D.标志作用正确答案：A[考点]导游服务

[解析]导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、反馈作用、扩散作用。故选A。

2.

导游将骨折伤者搬运到车上后，若遇其昏迷，应将其头部______。A.放平B.抬高C.放低D.偏向一侧正确答案：D[考点]导游相关知识

[解析]导游将骨折伤者搬运到车上后，若遇其昏迷，应将其头部偏向一侧，以免呕吐物吸入气管，发生窒息。

3.

“女士们、先生们”，这句属于______称呼。A.交际关系型B.亲密关系型C.套用尊称型D.平常关系型正确答案：C[考点]导游语言技能

[解析]套用尊称是在各种场合都比较适用，对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等。故选C。

4.

乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李______千克。A.20B.30C.40D.50正确答案：A[考点]导游相关知识

[解析]乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李20千克。选择A。

5.

“它(楠竹)不务虚名，但求实际/做根扁担，能挑千万里/做副箩筐，能装百斤米/纵然当作柴烧，也要煮熟饭食/纵然化为灰烬，也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是______。A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神正确答案：D[考点]导游带团技能

[解析]“它(楠竹〉不务虚名，但求实际/做根扁担，能挑千万里/做副箩筐，能装百斤米/纵然当作柴烧，也要煮熟饭食/纵然化为灰烬，也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是人格化了楠竹，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一，此为悦志悦神，选择D。

6.

旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个______的企业。A.固定成本高B.技术密集型C.劳动密集型D.可变成本高正确答案：A[考点]导游相关知识

[解析]旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个经营成本高的企业，因为饭店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有销售更多的客房。选择A。

7.

全陪应提前熟悉旅游团里特殊旅客的情况，以下不属于特殊游客的是______。A.残疾人B.儿童C.记者D.教师正确答案：D[考点]团队导游服务规范

[解析]掌握团内有身份或较有影响的成员、特殊游客(如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)的情况。故选D。

8.

采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的______。A.感染作用B.情感作用C.艺术效果D.传递效果正确答案：C[考点]导游讲解技能

[解析]采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的艺术效果，选择C。

9.

购买联程机票或来回程机票的旅客，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理______再证实手续。A.乘机日期B.乘机时间C.乘机座位D.乘机航班正确答案：C[考点]导游相关知识

[解析]购买联程机票或来回程机票的旅客，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理乘机座位再证实手续。选择C。

10.

地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指______。A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.接站服务正确答案：D[考点]团队导游服务规范

[解析]地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指接站服务的过程中，选择D。

11.

中国民航局颁布的《民用航空飞行标准管理条例》规定，如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临______元以上、1万元以下的罚款。A.100B.200C.300D.500正确答案：D[考点]导游相关知识

[解析]中国民航局颁布的《民用航空飞行标准管理条例》规定，如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临500元以上、1万元以下的罚款。选择D。

12.

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求，但其餐费应由______。A.领队支付B.游客自理，退还原餐费C.组团社支付D.游客自理，原餐费不退正确答案：D[考点]导游应变技能

[解析]旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求，但其餐费应由游客自理，原餐费不退。选择D。

13.

在迎接首站国内旅游团时，全陪应提前______到达组团社事先与游客约定的集合地点，等候他们的到来。A.2小时B.1小时C.半小时D.10分钟正确答案：C[考点]团队导游服务规范

[解析]在陪同国内旅游团时，全陪应提前半小时到达组团社事先与游客约定的集合地点，等候他们的到来。选择C。

14.

在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做______。A.概括性介绍B.详细的说明C.分段式讲解D.启发式讲解正确答案：A[考点]团队导游服务规范

[解析]在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做概括性介绍。选择A。

15.

旅游团在景点游览时若遇到小贩对游客强拉强卖，地陪应立即______。A.报警B.报告城管人员C.报告旅行社D.提醒游客不要上当正确答案：D[考点]团队导游服务规范

[解析]旅游团在景点游览时若遇小贩对游客强拉强卖，地陪应立即提醒游客不要上当。选择D。

16.

下列类型饭店中，属于回头客较多的是______。A.商务型饭店B.常住型饭店C.度假型饭店D.会议型饭店正确答案：A[考点]导游相关知识

[解析]属于回头客较多的是商务型饭店。

17.

每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的______。A.时间距离B.空间距离C.心理距离D.点线距离正确答案：B[考点]导游带团技能

[解析]每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的空间距离，选择B。

18.

旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该______。A.立即下车进行驱赶B.要求对方出示证件C.立即向公安部门报警D.协助司机保护好车辆和旅游者安全正确答案：D[考点]导游带团技能

[解析]旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该协助司机保护好车辆和旅游者安全，本题选择D。

19.

饭店中占较大比例的客房是______。A.单人间B.大床间C.双床间D.套间正确答案：C[考点]导游相关知识

[解析]饭店中占较大比例的客房是双床间。

20.

下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是______。A.无视禁烟标志吸烟B.对不懂的问题刨根究底C.在宗教场所嬉戏玩耍D.在餐厅高声接打电话正确答案：B[考点]导游

[解析]对不懂的问题刨根究底，属于求知欲比较强，不属于不文明行为。选择B。

二、多项选择题1.

对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先核实地接社计调部门联系的______和特殊要求。A.用餐地点B.用餐时间C.用餐酒水D.用餐人数E.用餐标准正确答案：ABDE[考点]团队导游服务规范

[解析]对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先核实地接社计调部门联系的用餐地点、时间、人数、标准和特殊要求。本题已经提到特殊要求，选择ABDE。

2.

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括______。A.旅游团基本信息B.旅游团成员情况C.旅游团抵离本地情况D.旅游团各地地接社情况E.特殊要求和注意事项正确答案：ABCE[考点]团队导游服务规范

[解析]地方导游服务准备工作中的熟悉接待计划，包括熟悉旅游团基本信息、旅游团成员情况、旅游团抵离本地情况、旅游团交通票据情况以及特殊要求和注意事项。本题选择ABCE。

3.

地陪在接团前应做好的心理准备有______。A.准备面临艰苦复杂的工作B.准备接受旅游执法人员可能的检查C.准备承受游客的抱怨和投诉D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E.准备接受旅行社领导的批评正确答案：ACD[考点]团队导游服务规范

[解析]导游需要具备良好的心理素质，在接团前做好的心理准备包括准备面临艰苦复杂的工作，准备承受抱怨和投诉，准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。故答案为ACD。

4.

泡温泉时应注意的问题有______。A.要从低温开始B.水温高不宜久泡C.若感身体不适应马上离开D.泡温泉时应多喝水E.泡完后不要马上冲澡正确答案：ABCD[考点]导游相关知识

[解析]人温泉池应从低温到高温，逐次浸泡，每次15～20分钟即可；泡的过程中应多喝水，以补充流失的水分；泡的过程中，如果感到身体不适，应赶快离开。本题ABCD正确。

5.

旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更，这是因为它涉及______的变化。A.旅游城市B.旅游线路C.旅游方式D.旅游天数E.旅游费用正确答案：ABE[考点]导游应变技能

[解析]旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更是因为它涉及旅游城市或地区、交通线路和费用的变化。本题对应选择ABE。

6.

我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是______。A.服务水平B.服务项目C.必备条件D.设施设备E.运营质量正确答案：CDE[考点]导游相关知识

[解析]我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是必备条件、设施设备、饭店运营质量三个方面。本题对应选择CDE。

7.

地陪导游服务的主要职责有______。A.导游讲解B.组织协调C.维护安全D.问题处理E.监督联络正确答案：ACD[考点]导游

[解析]地陪导游服务的主要职责有：①安排旅游活动；②做好接待工作；③导游讲解；④维护安全；⑤处理问题。本题选择ACD。

8.

决定导游讲解语言快慢的因素有______。A.游客的类型B.讲解的方式C.讲解的内容D.游客的情绪E.讲解的地点正确答案：AC[考点]导游语言技能

[解析]决定导游讲解语言快慢的因素主要有游客的类型和讲解的内容，本题选择AC。

9.

导游在处理与境外旅游团领队的关系时，要______。A.主动争取领队的配合B.主动与领队搞好团结C.