导游业务模拟183

导游业务模拟183一、判断题1.

概述法多用于导游接到旅游团后坐车前往下榻饭店的首次沿途导游中。正确答案：A[考点]导游的讲解技能

[解析]概述法多用于导游接到旅游团后坐车前往下榻饭店（江南博哥）的首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解。故本题正确。

2.

某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为5年。正确答案：A[考点]入出境知识

3.

游客观景赏美还应把握心理距离，心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。正确答案：B[考点]导游的带团技能

[解析]心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。在审美过程中，游客只有真正从心理上超脱于日常生活中功利的、伦理的、社会的考虑，摆脱私心杂念，超然物外，才能真正获得审美的愉悦，否则就不可能获得美感。故本题错误。

4.

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。正确答案：A[考点]导游礼仪

5.

导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。正确答案：A[考点]导游的讲解技能

6.

地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。正确答案：B[考点]自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施

[解析]本题中的“躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤”错误，正确答案是“躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角”。故本题错误。

7.

乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。正确答案：A[考点]导游的带团技能

[解析]乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客。故本题正确。

8.

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。正确答案：A[考点]散客旅游服务程序与服务质量

9.

外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

[解析]本句中的“由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续”错误，正确的是“导游要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理”。故本题错误。

10.

旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务。正确答案：A[考点]导游服务

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

航空公司委托的旅游企业作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用的机票称为______。A.旅游机票B.经济机票C.包机机票D.团体机票正确答案：D[考点]交通知识

[解析]团体机票是由航空公司委托的旅游企业作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用。故选D。

2.

在社会主义核心价值观中，______是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、减信、和谐正确答案：B[考点]导游

[解析]在社会主义核心价值观中，“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。故选B。

3.

我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是______年。A.3B.4C.5D.6正确答案：C[考点]导游

[解析]我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是5年。故选C。

4.

导游讲解与旅行生活服务之间是______的关系。A.相互独立又互为因果B.互为条件又互相补充C.相互联系又相互包含D.相互独立又互相替代正确答案：B[考点]导游服务

[解析]导游讲解服务与旅行生活服务之间是相辅相成的关系，既密切联系，又互相补充，故选B。

5.

在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是______。A.韩国华侨B.香港同胞C.台湾同胞D.归国的中国公民正确答案：D[考点]入出境知识

[解析]外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须填写入境卡。中国公民返归时，只要在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写入境卡。本题符合条件的只有选项D，故选D。

6.

某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该______。A.提醒游客赶快回来，以免误机B.请全陪陪同他们前往C.告知他们若误机，责任自负D.劝阻他们不要前往正确答案：D[考点]问题与事故的处理

[解析]在即将离开桂林前，为避免误机，导游应劝阻游客晚饭后不要去看市容。故选D。

7.

导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有______。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力正确答案：B[考点]导游

[解析]导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织协调能力。故选B。

8.

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上______，以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名正确答案：D[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见表”分发给游客，请其现场填写，在游客填写完毕后如数收回。地陪要在接站牌上写上游客姓名，以便客人能主动与地陪联系。故选D。

9.

游客被毒蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔______要放松一次，以免组织坏死。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时正确答案：A[考点]其他相关知识

[解析]游客被毒蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。故选A。

10.

购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站______以前，办理座位再证实手续。A.前一天上午10时B.前一天中午12时C.前两天上午10时D.前两天中午12时正确答案：D[考点]交通知识

[解析]购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。故选D。

11.

自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的______个国家人员实施入境旅游免签政策。A.59B.62C.65D.69正确答案：A[考点]入出境知识

[解析]自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的59个国家人员实施入境旅游免签政策。故选A。

12.

铁路部门规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客可以改签______次。A.1B.2C.3D.4正确答案：A[考点]交通知识

[解析]铁路部门规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客可以改签1次。故选A。

13.

导游在去景点游览之前，先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘，这是利用______激发游客的游兴。A.通过直观形象B.运用语言艺术C.通过组织文娱活动D.使用声像导游手段正确答案：D[考点]导游的带团技能

[解析]声像导游是导游服务重要的辅助手段之一，每天去景点游览之前，导游如能先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘，往往能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受客观条件限制或因游客体力不支，游客难以看到景点的全貌，留下不少的缺憾，通过声像导游可以弥补这一缺憾，给游客留下完整的、美好的印象。故本题选D。

14.

我国民航规定，旅客行李在航空运输中损坏，最迟应在收到行李之日起______天以内提出索赔要求。A.7B.14C.21D.28正确答案：A[考点]交通知识

[解析]我国民航规定，旅客行李在航空运输中损坏，最迟应在收到行李之日起7天以内提出索赔要求。故选A。

15.

在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以______分钟左右为佳。A.半B.1.5C.2D.2.5正确答案：A[考点]导游礼仪

[解析]进行自我介绍应力求简洁，所有时间越短越好，以半分钟左右为佳。故选A。

16.

在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止______。A.游客财物被偷B.游客遭受骚扰C.其他游人混入D.个别游客走失正确答案：D[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]为防止游客走失，地陪要与领队、全陪密切配合，随时清点人数。故选D。

17.

在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团______。A.实际人数B.人员情况C.特殊要求D.抵达的准确时间正确答案：D[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，最主要便是确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，故选D。

18.

2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》规定，在我国连续居住不超过______天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。A.183B.189C.191D.195正确答案：A[考点]其他相关知识

[解析]2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》规定，在我国连续居住不超过183天的境外旅客享有离境退税权利。故选A。

19.

游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先______。A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D[考点]问题与事故的处理

[解析]游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站行李交接或机场行李托运过程中出现差错。这时，全陪应马上带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写《行李丢失登记表》。故选D。

20.

重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出______等症状。A.37℃B.38℃C.39℃D.40℃正确答案：D[考点]问题与事故的处理

[解析]重症中暑往往会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超过40°C。故选D。

二、多项选择题1.

导游讲解常用的类比法可以分为______。A.同类相似类比B.异类相似类比C.同类相异类比D.异类相异类比E.同类相关类比正确答案：AC[考点]导游的讲解技能

[解析]常用的类比法包括同类相似类比和同类相异类比，故答案为AC。

2.

在为他人做介绍时，以下说法正确的是______。A.先介绍年幼者B.先介绍晚辈C.先介绍女性D.先介绍来宾E.先介绍职位低者正确答案：ABE[考点]导游礼仪

[解析]为他人介绍时，应遵守“尊者优先了解情况”的规则，大致有以下几种情况。先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍男士，后介绍女士；先介绍家人，后介绍同事、朋友；先介绍主人，后介绍来宾；先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。故选ABE。

3.

在旅游过程中，导游领队应提示游客如厕时______。A.要维护卫生设施清结B.不要使用公共卫生用品C.不要在卫生间抽烟D.不要在卫生间乱丢废弃物E.不随意占用残障人士专用设施正确答案：ACDE[考点]导游领队引导文明旅游规范

[解析]详见《导游领队引导文明旅游服务规范》5.9.2。故答案为ACDE。

4.

下列关于虚实结合法的说法中，错误的是______。A.以“虚”为主，以“实”为辅B.“虚”的内容必须落实到“实”处C.选择“虚”的内容要“精”和“活”D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E.以“虚”加深“实”的存在正确答案：AD[考点]导游的讲解技能

[解析]导游在讲解时应该注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。故答案为AD。

5.

导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到______。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供心理服务D.维护良好的形象E.留下美好的最终印象正确答案：BDE[考点]导游的带团技能

[解析]树立良好形象是指导游要在游客心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须从以下三个方面着手：重视“第一印象”、维护良好的形象、留下美好的最终印象。故答案为BDE。

6.

旅行社经营实现品牌化对消费者具有______。A.号召力B.原动力C.体验性D.可信性E.完美性正确答案：AD[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]旅行社经营实现品牌化对消费者具有号召力和可信性。故答案为AD。

7.

在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有______。A.简要介绍节目内容与特点B.带领游客入场就座C.介绍有关演出设施与位置D.解答游客提出的问题E.劝阻旅游者中途退场正确答案：ABCD[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应陪同前往，并向游客简单介