导游业务模拟132

导游业务模拟132一、判断题1.

不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于稳重型。正确答案：A[解析]稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，希望得到他人的尊重。（江南博哥）这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。

2.

签发给16周岁以下的儿童的护照有效期为10年。正确答案：B[解析]签发给16周岁以下的儿童的护照有效期为5年，而且取消延期的规定。

3.

游客提出探望本地亲友的要求时，导游应努力满足其愿望，并做好有关协助工作。正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

4.

我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。正确答案：A

5.

中国民航总局规定，额定能量不超过100Wh的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机。正确答案：A[考点]导游业务常识

6.

小包价旅游中必须在旅游前预付的费用包括城市间交通费用，住房及早餐费用，机场至饭店的接送费用。正确答案：A[解析]就旅游服务内容的角度而言，小包价旅游产品由非选择性部分和可选择性部分构成。非选择性部分包括住房及早餐、交通集散地(机场、车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，这一部分的费用旅游者必须在旅行前预付；可选择性部分包括导游服务、午晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观等内容，这一部分的费用可由旅游者旅游前预付，也可由旅游者现付。

7.

中国国际旅行社总社成立于1949年。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

8.

协助司机(或船员)安排游客入座主要是地陪的工作，景区导游只要负责好景区讲解即可。正确答案：B[考点]导游服务规范

9.

导游下飞机后应当最后到达出口，因为只有导游认识前来迎接的地陪。正确答案：B[考点]导游技能

10.

外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但部分费用由旅行社支付。正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的______。A.营利性B.专业性C.随意性D.稳定性正确答案：C[解析]古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的随意性。

2.

游客如厕时应遵守的文明旅游规范是______。A.随意取用公共卫生用品B.随意丢弃废弃物C.维护卫生设施清洁D.随意占用残障人士专用设施正确答案：C[考点]导游素质要求

3.

全国各地的朋友都喜欢在十月份到四川米亚罗景区看红叶，这属于观赏原理中的______。A.观赏方位B.流动观赏C.观赏距离D.观赏时机正确答案：D[考点]导游技能

4.

根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于______元人民币/千克。A.100B.150C.200D.250正确答案：A[解析]根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币/千克(2.2磅)(或等值外币)。如行李价值不足100元人民币/千克(2.2磅)(或等值外币)，则根据行李的实际价值赔偿。

5.

我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母______。A.TB.ZC.ND.L正确答案：B[解析]D字开头的是动车组；Z字开头的是直达车；T字开头的是特快；K字开头的是快速；N字开头的是管内车，多为一个铁路局之间的线路。

6.

按照握手的顺序，下列应先伸手的是______。A.男主人B.女主人C.男客人D.女客人正确答案：B[考点]导游素质要求

7.

出入境时，不明海关规定或不知如何选择海关通道的旅客，应选择______通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道正确答案：A[考点]导游业务常识

8.

对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是______。A.女士们，先生们B.早上好C.你吃了吗D.各，立辛苦了正确答案：C[解析]海外旅游者进行问候时，不合适的问候语为“你吃了吗?”，各国的文化不同，他们会认为在邀请他们吃饭。

9.

世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是______。A.虚实结合法B.触景生情法C.妙用数字法D.同类比拟法正确答案：C[解析]妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的一种导游方法。导游用九曲河上，五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”，让游客更精准地理解。

10.

《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项的是______。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.边境旅游业务D.国内旅游业务正确答案：C[考点]导游业务基础知识

11.

下列关于散客的说法中，不正确的是______。A.文化层次高B.旅游经验丰富C.对服务要求不高D.自主旅游能力强正确答案：C[考点]导游服务规范

12.

下列不属于导游词写作基本要求的是______。A.准确B.鲜明C.新颖D.具体正确答案：C[解析]导游词写作的基本要求：准确、鲜明、具体、生动。

13.

游客提出提高交通工具等级，导游人员应______。A.婉言谢绝B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D.请游客自行更换正确答案：B[解析]导游应满足游客合理而可能的个性化需求，不应直接拒绝。导游执行旅行社的计划安排，不直接与旅游交通部门联系安排事宜，游客提出提高交通工具等级，导游人员应首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理。

14.

导游人员错接旅游团一般是______。A.自然事故B.严重事故C.责任事故D.非责任事故正确答案：C[解析]错接属于责任事故，指导游员未认真核实，接了不应由自己接的旅游团(者)。

15.

______就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。A.归纳法B.演绎法C.触景生情法D.问答法正确答案：C[考点]导游技能

16.

在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心位置的是______。A.购物参谋B.饭店C.游客D.导游正确答案：D[考点]导游业务基础知识

17.

若遇到游客提出无理的中途退团要求时，导游应耐心解释，游客若坚持己见，导游应当______。A.不予理会B.满足其要求，并全额退还C.遵守合同，不予满足D.满足其要求，但告知未享受的综合服务费不予退还正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

18.

由于旅游供给方的过错，使游客的利益受到较大损害而引起强烈不满时，导游应采取的道歉技巧是______。A.引申式道歉B.自责式道歉C.柔和式道歉D.迂回式道歉正确答案：B[考点]导游技能

19.

运用突出重点法的关键是要______。A.发现景点美的内涵B.突出景点的最大特色C.选取景点最感人之处D.找准景点的重点内容正确答案：D[考点]导游技能

20.

下列说法正确的有______。A.旅客要求退票时，退票时段不同，缴纳的退票费相同B.每一位成人旅客乘火车可以免费携带身高不够1.2米的儿童一名C.持婴儿票乘飞机的旅客的免费行李额为20千克D.我国国内、国际机票的有效期均为6个月正确答案：B[解析]A项退票时段不同，费用不同。C项持婴儿票的旅客无免费行李额。D项国内、国际机票的有效期均为一年。

三、多项选择题1.

地陪小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车之前，小李应该讲清并提醒游客记住______。A.旅游车司机的姓名B.游览后的开车时间C.旅游车的停车地点D.旅游车的型号和标志E.旅游车的颜色和车牌号正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

2.

住宿时，导游应做的文明引导包括______等内容。A.引导游客减少环境污染，节水节电B.引导游客减少一次性物品的使用C.提醒游客在客房区域可随意活动D.指引游客爱护和正确使用住宿场所的设施设备E.提醒在客房内消费的游客离店前主动声明并付费正确答案：ABDE[考点]导游素质要求

3.

导游语言是______的结合体。A.思想性B.科学性C.知识性D.逻辑性E.趣味性正确答案：ABCE[考点]导游技能

4.

在旅游活动中，导游担当______的角色。A.制造审美信息B.传递审美信息C.分析游客审美感受D.欣赏游客的审美行为E.激发游客想象思维正确答案：BCE[考点]导游技能

5.

为创作并运用好导游词，导游员应该做到______。A.掌握有关资料，做好知识的积累B.注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议E.导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情正确答案：ABCDE[解析]导游词需要导游掌握全面的知识结构、语言要求口语化，欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因。欢送词要简单回顾全程中的主要活动，主动征求游客对全程服务的意见和建议，对全体游客在途中给予的合作表示感谢，对工作失误或硬件设施的不足向游客表示歉意，表示愿意再度与他们合作，期待他们再次光临。导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情，与游客充分互动。

6.

游客报名参团时所涉及的保险通常有______。A.旅行社责任险B.旅游意外保险C.人寿保险D.医疗保险E.交通意外伤害险正确答案：ABE[解析]目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任险、旅游意外保险和交通意外伤害险。

7.

导游的基本职责是______。A.接受导游任务，引导文明旅游B.安排旅游事宜，保护游客安全C.进行导游讲解，传播中国文化D.反映意见要求，安排相关活动E.解答游客问询，处理相关问题正确答案：ABCDE[考点]导游素质要求

8.

在导游讲解时，运用目光的方法有很多，常用的包括______。A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光与手势的统一E.目光与讲解的统一正确答案：ABCE[考点]导游技能

9.

下列关于容(体)积的换算，正确的是______。A.1升=0.2