导游业务模拟119

导游业务模拟119一、判断题1.

“外汇”是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。正确答案：A[解析]我国的外汇管理工作贯彻“集中管理、统一经（江南博哥）营”的方针。

2.

导游人员在清点人数时主要使用默数法。正确答案：A[解析]导游人员在清点人数时，应该采取默数的方法，即用右手自然下垂，用弯曲手指来计数。

3.

“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是夸张。正确答案：A[解析]这里用夸张的手法形容黄鹤楼的雄伟壮观，使游客对黄鹤楼“云横九派”“气吞云梦”的磅礴气势有了更深的认识。

4.

仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的文明程度。正确答案：B[解析]仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的外部特征。

5.

旅行社为散客代办当天或者第二天去外地的委托，需加收加急长途电信费。正确答案：A[解析]旅行社为散客代办当天或者第二天去外地的委托，需加收加急长途电信费。

6.

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的想象和联想。正确答案：B[解析]“实”是指景观实体、实物、史实等；“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。

7.

有需要进行海关申报的旅游者，须持海关申报单进行申报。正确答案：A[解析]根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定，旅客进出境携带有须向海关申报的物品，应在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的申报单证，按规定如实申报其行李物品，报请海关办理物品进境或出境手续。查验时，旅客应主动出示有效身份证件，以便海关确定旅客身份和物品验放标准。

8.

世界近代旅游业的创始人是托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。正确答案：A

9.

某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。正确答案：B[解析]不要试图说服，本着求同存异的精神与之相处。

10.

在购买、使用旅行支票时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。正确答案：A[解析]购买旅行支票时，旅行者要当场签字，作为预留印鉴(初鉴)；支取款项时必须当着付款单位的面在支票上签字(复鉴)；付款单位将两个签字核对无误后方予以付款，以防假冒。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

旅行社旅游产品按组成状况可分为______。A.整体旅游产品和团体报价旅游B.整体旅游产品和单项旅游产品C.组合旅游和单项服务D.小包价旅游和组合旅游正确答案：B[解析]旅行社旅游产品按组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品。

2.

导游词的主要功能有______。A.提供给导游人员背记B.引导游客鉴赏C.显示导游人员文化水平D.显示景物与众不同正确答案：B[解析]导游词的主要功能有引导游客鉴赏、传播文化知识、陶冶游客的情操。

3.

以下关于旅行社类型知识的描述，正确的是______。A.欧美发达国家旅行社行业的分工采取的是以垂直分工为主的分工体系B.垂直分工体系由执行同一职能的旅行社按照服务的市场和经营范围划分而成C.水平分工体系由执行不同职能的旅行社组成，如旅游批发商、经营商等D.与垂直分工体系相比，水平分工体系具有绝对性优势正确答案：A[解析]欧美发达国家旅行社行业的分工采取的是以垂直分工为主的分工体系，而日本旅行社业以法律的形式确定了垂直分工和水平分工并重的混合分工体系。

4.

导游服务集体中，一般是______最先致欢迎词，最后是______致欢迎词。A.全陪、地陪B.领队、全陪C.领队、地陪D.地陪、全陪正确答案：C[解析]导游服务集体中，一般是领队最先致欢迎词，最后是地陪致欢迎词。

5.

在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游人员提出这样的问题：“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于______。A.自问自答法B.虚实结合法C.突出重点法D.制造悬念法正确答案：D[解析]制造悬念法是导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念。

6.

旅游团乘船经过神女峰时，导游人员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是______。A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法正确答案：A[解析]虚实结合法就是导游人员在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。因此可知该题答案为A项。

7.

产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地组成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为______。A.散客旅游B.拼团旅游C.组合旅游D.半自助旅游正确答案：C[解析]组合旅游产生于20世纪80年代，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。

8.

地陪服务应努力使旅游团参观游览全过程______。A.安全顺利B.质优价廉C.合乎协议要求D.完全满意正确答案：A[解析]参观游览过程中的地陪服务，应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利；使旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景及其他感兴趣的问题。

9.

在参观游览后回饭店的途中，导游人员要做的工作有______。A.致欢送词B.检讨游客的错误C.介绍饭店概况D.宣布次日活动日程正确答案：D[解析]在参观游览后回饭店的途中，导游人员要做的工作有：回顾当天活动；风光导游；调节气氛；宣布次日活动日程。C项属于赴饭店途中服务范畴。

10.

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为______。A.三等B.四等C.五等D.六等正确答案：C[解析]大型客轮的舱室，一般分为五等：一等舱(软卧，每舱1～2人)；二等舱(软卧，每舱2～4人)；三等舱(硬卧，每舱4～8人)；四等舱(硬卧，每舱8～24人)；五等舱(硬卧)。

11.

在中国境内，外国游客不得进行危害国家安全、损害公益事业、破坏公共秩序的活动。违法者按情节受______的制裁。A.游客所属国法律B.中国法律C.国际法D.A和B均正确正确答案：B[解析]根据《刑法》和《刑事诉讼法》的属地管辖原则，只要是在中华人民共和国领域内的犯罪，都受我国《刑法》约束，由我国的法院管辖。

12.

不同年龄的旅游者有着不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有______。A.好表现B.易冲动C.喜幻想D.务实正确答案：D[解析]中年旅游者的个性心理和行为表现主要有持重、务实、追求安逸。

13.

导游人员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游人员要______。A.言语中肯B.戛然而止C.转移话题D.见好就收正确答案：C

14.

“爱国敬业”是指导游人员______。A.知识的全面B.独立工作的能力C.优良的职业品质D.较高的导游技能正确答案：C[解析]导游人员优良的职业品质包括爱国敬业、尽职敬业、遵纪守法和高尚情操。所以选择C项。

15.

导游人员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是______。A.概述法B.突出重点法C.虚实结合法D.触景生情法正确答案：A[解析]导游人员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是概述法。

16.

TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指______。A.类型B.时间C.地点D.场合正确答案：C[解析]TPO原则是人们着装的总原则，在英语中是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)三个单词的首字母。

17.

1841年7月5日，______运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.查尔斯B.托马斯·库克C.詹姆斯D.罗伯特·布鲁正确答案：B

18.

下面属于男性旅游者的个性心理和行为表现的是______。A.谨慎B.表现欲强C.喜欢热闹D.矜持正确答案：B[解析]男性旅游者的个性和行为表现主要有开朗、随便、理智、表现欲强。

19.

现代导游发展时期是指______。A.20世纪至今B.第一次世界大战以后至今C.第二次世界大战以后至今D.20世纪50年代至今正确答案：C[解析]第二次世界大战以后至今是现代导游发展时期。

20.

下列导游人员分类中，符合按工作范围划分的是______。A.专职导游人员B.中文导游人员C.中级导游人员D.海外领队正确答案：D[解析]按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。

三、多项选择题1.

导游人员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用______等礼貌用语。A.请问B.晚安C.请多关照D.祝您一路平安E.劳驾正确答案：ACE[解析]B项用于晚上，D项用于送别游客时。

2.

外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民白海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交验______。A.随身携带物品B.体检证明C.护照D.签证E.购物单正确答案：CD[解析]外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境和回国，均须在指定的口岸向边防检查站(由公安、海关、卫生检疫三方面组成)交验有效证件，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。有效证件：有效证件是指各国政府为其公民颁发的出国证件，与我国入境旅游有关的证件主要有护照和签证。

3.

导游语言包括______。A.口头语言B.态势语言C.书面语言D.副语言E.肢体语言正确答案：ABCD[解析]导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。

4.

在接团准备工作中，地方导游人员在落实旅游车辆时应做到______。A.与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话B.接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记C.调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好D.确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间E.对司机的隐私刨根问底正确答案：ABD[解析]司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好不属于地方导游人员落实旅游车辆的内容。

5.

欧美国家的旅行社一般分为______。A.旅游批发商B.国际旅游商C.综合旅游商D.旅游经营商E.旅游零售商正确答案：ADE[解析]欧美地区旅游业发达国家的旅行社，大家采用垂直分工体系，即按照业务范围，将旅行社分为旅游经营商、旅行批发商、旅游零售商。

6.

一游客想购买酒店内的摆设，导游人员不应______。A.予以协助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.立即答应E.耐心劝阻正确答案：BCDE[解析]游客此举合情合理、导游人员应予以协助。

7.

对游客品尝风味，下列说法正确的有______。A.品尝风味是游客经常参加的活动B.有计划内和计划外两种形式C.计划外的是游客自费品尝风味D.地陪在计划外风味餐中要做好东道主E.地陪要向游客介绍风味名菜正确答案：ABCE[解析]地陪没有请客吃饭的义务。

8.

海外领队的主要职责是______。A.全程服务，旅途向导B.实施旅游接待计划C.做好组织和团结工作D.联络工作E.落实旅游合同正确答案：ACDE[解析]海外领队的主要职责：(1)介绍情况，全程陪同。(2)落实旅游合同。(3)组织和