公共关系试题

公共关系试题

华南师范大学

第•章公关写作概况

一、单项选择题

1.公共关系写作的特点中，格式特点体现在()

A、综合特点B、实践特点C、体式特点D、命题特点

2、公共关系写作的主导思想是()

A、效益意识B、公众意识C、公关意识D、民主意识

3、公共关系学是借助()促进主体事业成功的科学()

A、社会组织力量B、公关主体力量C、公关客体力量D、政府力量

4、在公关写作分类文种中，公关调查报告属于()

A、告启类B、策划类C、新闻类D、公文类

5、在公关写作过程中，要求文笔“读虚温让、礼貌和气、真诚待人、直抒胸臆”，这主要体现公

关意识中的()

A、审美意识B、温让意识C、信誉意识D、情感意识

二、多项选择题

1、公共关系写作的实践特点，主要有()

A、时效性B、实用性

C、操作性D、综合性E、针对性

2、公共关系写作的作用有()

A、信息传播作用B、沟通协调作用

C、决策咨询作用D、弥合补救作用E、宏观调控作用

3、公关写作文种分类的原则()

A、统一性B、多样性

C、共通性D、复杂性E、有意义

4、以下属于告启类文种的有()

A、演讲稿B、说明书

C、商业广告D、公关启事E、声明

5、以下属于礼仪类文种的有()

A、讣告B、公约

C、意向书D、名片E、聘书

6、公关写作中引进信誉意识对于塑造主体形象十分重要，那么在写作中主要应注意()

A、实事求是B、敢讲优势

C、留有余地D、坦呈劣势E、全盘托出

三、名词解释

1、公共关系学2、公关写作

四、简答题

1、简述公关写作的特点。

2、在公关写作中如何体现公关意识？

3、简述公关写作的文种类型。

参考答案

一、单项选择题

1、C2、C3、C4、B5、D

二、多项选择题

kBC2、ABCD3、ACE4、ABCDE5、ADE6、ABC

三、名词解释

1、公共关系学：是研究社会组织（公关主体），在了解公众（公关客体）行为、意识和相

互关系的基础匕以满足公众需求并调动其为社会组织服务的积极性，促进社会组织事业成功

的综合性和边缘性的应用科学。简而言之，公共关系学是借助客体力量促进主体事业成功的科

学，或是调动客体积极因素为主体服务的科学。

2、公关写作：所谓公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理

同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。具体地说，其含义主要包括以下几个

方面的内容：第一，公关写作的任教是写作行为的主体：第二，写作的主导思想，是公关意识;

第三，写作的内容，是以文字处理与客体的关系；第四，写作的目的，是促进主体事业的成功;

第五，公关写作的性质是综合性、力缘性和应用性的写作科学。

四、简答题

1、公关写作的特点，主要有以下几点；

（1）综合性特点。公共关系学是综合运用社会学、心理学、传播学、新闻学、营销学、市

场学、管理学等现代科学知识，并在总结公共关系经验及方法的基础上形成的•门新兴边缘学

科。

（2）实践特点。这一点可以从两个方面来认识：其一，是实用性；其二，是操作性。

（3）命题特点主要有两方面：一是限定主题；二是有规定的标题。

（4）体式特点主要有规格特点、格式特点、构成特点。

（5）程序特点有以卜两点：行文程序特点、行文对象特点。

（6）语言特点是通俗、准确、简洁、规范、恭维、优美、轻松。

（7）感情特点，具有强烈的感染力，使客体乐于接受。

（8）时效特点，公关写作是为解决已出现的各种问题而写的。因此要在特定的时间内有针

对性地处理特定的事情。

2、主要从以下儿个方面着手：

（1）选择妥恰的文种

文种体现着行文与受文双方的隶属、指导和联系等密切关系，对文种的妥恰选择，宜接关

系着公关写作的成功。

（2）拟写温和的标题

标题是全文的概括，温和的标题最能表达公关意识。

（3）运用尊敬的称谓

尊敬的称谓不仅会使对方感到身价高贵，而且对行文者会有亲密的自家人之感，随之增强

自我责任心，有助于行文目的的实现。

（4）采用商洽的口气

口气，是表达人的谦逊程度和情感的，只有谦逊并富有人情的人，才容易受到客体的欢迎。

（5）予以必要的抄送

抄送（含抄报）机关虽然不负责对文中问题的处理，但是他们需要了解情况，必要时对问

题的处理也会予以协助或创造一定的方便，所以对有关机关予以抄送是非常必要的。

（6）保持整洁的文面

3、主要有以下几种类型：

（1）告启类；告启类公关写作，是指把有关公共关系的某种事和物，通过各种形式的媒介

公开而广泛地公诸于世，即“广而告之”以达到唤起人们注意某种事物或诱导人们了解某种事物

的目的。这类公关写作的文种，主要有公关广告、公关海报、公关启事、商业广告、声明、说

明书、演讲稿等。

（2）策划类；策划类公关写作，是主体（组织）在公共关系策划过程中围绕公共关系策划

所进行的写作活动。这类公关写作的文种，主要有公关调查报告、公关咨询建议报告、公关计

划、公关总结、公关简报等。

（3）新闻类：新闻类公关写作，在公共关系活动中是一项很重要的工作。一方面是因为在

现代社会中，许多信息必须通过报址、广播、电视才能传播出去；另一方面也是因为通过这种

方式易于取得较好的效果。公关新闻稿就是通过这些传播媒体对组织中新近发生的、广大公

众所关心的事实的及时报道。这类公关写作的文种，主要有公关消息、公关通讯等。

（4）信函类：信函类公关写作，是指书信和书函的写作活动。这种文体主要包括介绍信、

证明信、申请书、推荐信、公开信和倡议书等。

（5）公文类：公文是•种组织内部与外部环境之间信息交流的工具，它可以增进组织内部

上下级之间、部门之间、成员之间以及组织与公众之间的相互了解、相互适应与相互融通。这

类公关写作的文种，主要有国家行政机关涉及公关、公务活动时所使用的行政公文，如报告、

请示、布告、公告、通告、公函、会议纪要等6

（6）礼仪类；礼仪类公关写作，是指在礼仪活动中所使用的文书，主要用于调整、融洽人

与人之间的关系，其特点是；第一带有礼仪性；第二带有体式性；第三内容精炼。这类公关写

作的文种，主极礼仪致辞与函电、柬帖、名片、聘书、讣告与悼词等。

（7）规约类：规约类公关写作是指契约和法规的写作活动。规约类文书是契约文书和法规

文书的统称，其在组织的公关活动中被广泛使用。契约文书是•种内容比较庄重、形式比较特

殊的公文，特别是涉及经济利益的公关契约时、内容是否正确，权利和义务规定得是否严密完

备，关系到签约各方的切身利益，直接影响到履行过程中发生纠纷时是非曲直的判别。法规文

书是由国家各级机关规定的或由各社会组织根据有关法规制定的规章、条例、办法等，它具有

法律的权威性和行政的约束力。这类公关写作的文利主要有意向书、协议由、合同、章程、

规定、条例、办法、公约等。

（8）诉讼类：诉讼类公关写作则把诉讼书状作为一项重要研究内容。随着社会主义市场经

济体制的建立和发展，纳入法律调整的民事、经济、行政关系及其他都需要依法邮具相应的书

状。这类公关写作的文种，主要有起诉状、答辩状、上诉状、申诉状、授权委托书等。

第二章公关写作基础知识

一、单项选择题

1、材料是公关写作的基础，从文献资料和调查研究中得到的资料称为（）

A、直接资料B、间接资料C、历史资料D、生活资料

2、南宋著名理学家朱熹说；“作文需要靠实，……不可驾空纤巧。大要七分实，只要二三分文”

其意识是说收集写作材料时要（）

A、立意新颖&取材广泛C、真实可信D、文彩讲究

3、“立片言以居要，乃一篇之警策”，即要求公关写作时立意要（）

A、目的明确B、观点明晰C、主旨专一D、立意新颖

4、典型材料是指（）

A、独特性的材料B、真实性的材料C、准确性的材料D、代表性的材料

5、按照事物的不同侧面安排层次，按条款条文分门别类安排材料的行文结构属于（）

A、横式结构B、纵式结构C、立体式结构D、纵横交错式结构

6、写文章讲究“言之有物”，其中的“物''是指文章的（）

A、主题B、立意C、表达方式D、材料

7、在公共关系意识中，最重要的是（）

A、环保意识B、公众意识C、发展意识Ds法制意识

8、通过对现实生活的直接感知中取得的材料，称为（）

A、宜接材料B、间接材料C、历史资料D、生活资料

9、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同“，用在公关写作中是指文章的立意要（)

A、目的明确B、观点明晰C、主旨专一D、立意新颖

1()、在写公关新闻稿、演讲稿、祝贺辞时，在选材上要求*

A、真实的、新鲜的B、典型的、有充分理由的

C、客观确凿的事实D、突出特点优势的

11、《价格大战后的思考》一文标题的拟定是采取()

A、直接点明主题B、提出问题、启发诱导

C、三要素标题D、直接地标明文种的性质

12、“一字之失，一句为之跳花：一句之失，通篇为之梗塞。”是指文章语言表达时要（

A、准确B、规范C、晓畅D、得体

13、公关文稿的修改方法中，不常用的是

A、读改法B、看读法C、抄改法D、对比法

----多项选择题

1、运用调查法来获取写作材料，要求调查时()

As深入公共关系实践B、尊重客观事实

C、讲究言谈技巧D、善于比较E、听取汇报

2、材料要真实是指()

A、经得起核实的材料B、能反映事物本质的材料

C、准确无误的材料D、原封不动的材料E、恰当贴切的材料

3、公关文稿委婉、得体的语言是指()

A、说话优雅、风趣B、说话简明、流畅

C、说话文雅、有礼D、说话谦恭、恰切E、说话有节制、有分寸

4、公关写作中修改方面包括()

A、行款格式B、文字书写

C、标点符号D、修改标记E、修改语言

5、成功的观察应该具有()

A、微观性B、系统性

C、准确性D、客观性E、宏观性

6、在针对受文对象选材时，向社会公众做宣传的材料应()

A、能直接说明情况的材料B、能表现组织实力的材料

C、能表现组织诚意的材料D、对组织形象有利的材料

E、有感染力的材料

7、公关文稿的结构与文字作品有着根本区别，其特点是()

A、单纯、明了B、格式规范

C、相对固定D、由特定的内容决定

E、主题鲜明突KI,层次清晰分明

8、公关语言是一门艺术，具有（）特征

A、风趣性B、艺术性

C、双向性D、互动性E、幽默性

9、说明作为公关文稿写作中的一种基本表达方式，运用时要注意()

A、完整、合乎逻辑B、层次有条不紊

C、语言简单通俗D、态度客观公正E、线索清楚

三、名词解释

1、议论2、叙述3、典型材料

四、简答题

1、简述公关写作过程中，获取材料的途径有哪些?

2、在选择材料时应遵循哪几条原则？

3、公关写作的语言特点有哪些？

4、修改中的技术手段及方法主要有哪些？

参考答案

一、单项选择题

I、B2、C3、A4、D5、A6、D7、B8、A

9、D10、A11、B12、A13、D

二、多项选择题

I、ABC2、ABC3、ABCDE4、ABCD5、BCD6、BCD7、ABCDE

8、CD9、BCD

三、名词解释

1、议论：指作者对某一事物或问题通过事实材料和逻辑推理来分析评论，借以提示真理，表明

自己主张或观点的种表达方式。

2、叙述：指对人物的活动、经历和事物发生、发展、变化的过程所做的概括的或具体的交代和

陈述。

3、典型材料：是指某一类事物中最有代表性的事例或材料8它是具体的、个别的，富有鲜明

的、独特的个性；同时又能体现同一类事物的本质和普遍意义。

四、简答题

1、公关写作搜集信息、积累材料最基本、最常见的途径有以下两种；

(1)观察、调查

观察，是借助人的感官，全面、深入、细致地认识客观事物的知觉过程。观察的目的主要

是了解事物的外部形态和特征，同时还要进一层通过事物的外部形态透视其内在本质。它是获

取第一手材料的方法，它有助于作者真实地反映客观对象，有助于促进作者的思考、记忆与想

像，有助于激发作者的写作欲望。

成功的观察应该具有客观性、系统性和准确性。观察者必须注意以下几项基本要求：

明确观察目的、确定观察对象

观察要客观、细致

观察要善于比较

要掌握观察的方法

调杳，是指作者亲自深入到公共关系实践中，有目的、有步骤地对某一客观对象进行认真

考察，以了解某一方面的情况的行为方式6

调查是一项需要周密计划的工作，在调查过程中应该注意以下几点：

要尊重客观事实；

要有满腔的热忱和正确的方法；

运用访谈技巧，讲究谈话艺术。

⑵查阅资料

查阅资料，是利用图书馆、个人藏书或其他条件获取的文字材料的取材方式。公关工作人

员在公关写作过程中尤其应重视资料的积累、整理和查阅，要做到这一点，可以有很多方法，

其中最基本的方法有以下儿种：

剪贴资料

建立卡片

收薇文件

网卡浏览

2、在选择材料上，一般要遵循下列儿条原则

(1)要围绕主题进行选材

这是选择材料的一条首要原则，是决定材料取舍的主要标准。在写作时，凡是与主题有关

并有地说明或突出主题的材料，就要决意人选。

(2)材料要真实、确凿

真实而确凿的材料是文章具有说服力和感染力的保证。所谓真实，有两层含义：一是材料

具有严格意义上的真实性；二是指材料在本质上能反映事物的事实。所谓材料的确凿，一般

指文章中用的材料既要准确无误，经得起核实，又要用得恰当贴切。

(3)材料要典型

所谓典型材料，就是某一类事物中最有代表性的事例或材料。它是具体的，个别的，富有

鲜明的、独特的个性：同时，又最能体现同一类事物的本质特征和普遍意义，它是个性与普遍

性的统一。

(4)材料要有针对性

公关写作时必须根据目的、意图，选择紧扣主题和突出观点的材料。首先要针对文种性质

选材。如报告、请示、调查报告、通报、法律书状等，需要选择具体的、典型的、具有充分理

由的材料加以增强说服力。其次要针对其行文目的选材。如介绍产品和服务项目，如果是公众

熟悉的老产品，则应运用如何改造、革新、提高质量、减低成品的材料。另外，要针对受文对

象选材。如向上级部门请示报告，要直接说明情况，提出问题，不宜讲大道理，作泛泛解释。

(5)材料要新颖、生动

新颖，是说材料要有新鲜感；生动，是说材料以及对于材料的具体表述要有感染力。这是

增强读者阅读兴趣、完满实现作者写作意图的重要保证。

3、公关的语言与一般应用文的语言相比，既存其共性，又有其个性特点，概括起来具有以

下几个特点；

(1)准确、规范

准确、规范的语言是保证公关活动顺利进行的基础。所谓准确是指语言形式要正确地、恰

当地表达出要表达的思想内容，用词用语含义清楚，概念明确，不发生歧义误解。

所谓规范，是指语言形式要使用规范性语言，遣词造句要符合语法、章法规矩，要按照社

会约定俗成的语言去组织文章语言,不生造词语。公关语言的重要特征之所以能够使公关主体

与客体之间的双向信息沟通，就在于主客体共同遵守语言的习惯和规则；如果语言不规范，是

主体自己杜撰的，客体看不懂，那就失掉了语言的沟通作用。

(2)简明、晓畅

简明、晓畅是公关文稿写作在文字表达上的突出特点。简明就是简洁明了，言简意赅。这

就要求每篇文稿观点明确，中心突出，阐述清楚，文字顺畅、通俗易懂，

(3)委婉、得体

委婉、得体是公关文稿在语言运用上的显著特点e公关文稿由于它的特殊作用，在政策界

限和文字表达方面都要求有节制、有分寸。另外，公关文稿大都要在广大公众中传播，所以作

者要重视公众环境，了解和掌握公众心理和需求，使文稿的语言确切、得体、庄雅、谦恭。

4、修改的技术手段常的有以下儿种；

(1)增

即增加内容或成分，对初稿的不足进行充实补充，或词、句、段，或观念，或事实材料。

增看法，增材料，增词句。使论证不足的加强论据，给未说透的加以引伸开拓，词句不全或逻

辑不连贯的使其完整。

(2)删

即删减内容或成分。对初槁中可有可无的、繁杂累赞的、材料堆砌的、观点重复的内容或

成分，应下决心删除。力求使文稿从内容到语言精益求精，简洁干练。

(3)改

即改动变更。对初稿中表达不准确、不科学、不严密的地方，进行改词、改句、改段或改

提法、改材料、改逻辑顺序。

(4)调

即调整移动位置，包括层次段落的移动，结构布局的移动，词句成分的移动。通过移动调

整文句段落和逻辑顺序，达到通畅顺当，合情合理。

修改的方法很多，常用的修改方法主要有三种；

第一种是读改法，即一边默读初稿，一边修改。通过反史的阅读，发现内容不妥、词语不

顺、衔接不紧、节奏不协调，或辞不达意，或难以理解等，凭“悟感”发现问题。

第二种方法是看读法，即作者自己将完成的初稿从头到尾仔细阅看一遍，大到整体、小到

细节，随后将初稿搁上几天，让起草时极度兴奋的头脑冷静下来，然后再来复看，看一遍思索

一番，其间可以翻翻资料，或求教于人，看初稿有无不妥之处。

第三种方法是抄改法，即边抄写边修改。对有些细节上的或不易被察觉的问题，用这种方

法有时能起到较好的把关作用。

总之，修改文稿的基本方法是：核查、增添、删减、调换、改动、理顺。修改文稿的基本

步骤是：从整体着眼，从大处着笔，从宏观到微观，从全局到局部，从内容到形式，一层一层,

反复推敲，认真修改，直到读着顺口，听着顺耳，看着顺眼的程度。

第三章告启类公关写作

一、单项选择题

1、关于公关广告与商品广告表述不正确的一项是（）

A、商品广告是推销产品，公关广告是推销公司

B、公关广告制作周期长、费用高、商品广告制作周期短、费用少

C、公关广告的客体是公众，商品广告的客体是消费者

D、公关广告的目的是推销新产品，商品广告的目的是推销积压品

2、实力广告是指用广告的形式，向公众展示（）

A、产品的性能B、产品的用途C、组织的实力D、组织的信誉

3、关于歉意广告的表述不恰当的项是（)

A、陈述事实情况B、知错必改C、敢于承担责任D、全额赔偿造成的损失

4、信誉广告与公益广告的区别在于（)

A、宣传媒体的差异B、宣传内容的不同C、宣传目的不同D、最终结果不同

5、公关广告的制作、宣传目的是（)

A、多销产品B、诋毁对手C、抢占市场D、使公众信任

6、“百万的企业，亳厘的利涧”这则广告语属于（)

A、实力广告B、观念广告C、信誉广告D、声势广告

7、“海欧表赞助第十一届亚运会”这则广告属于（)

A、实力广告B、信誉广告C、商标广告D、声势广告

8、“曾儿何时，我们奔波于事业，陶醉于爱情，却忽视了饱经沧桑的母亲e给家打一个电话！”

这则广告属于)

A、创意广告B、声明广告C、公益广告D、响应广告

9、广告标题被分为陈述式疑问式和祈使式三种形式是按照（）划分的。

A、标题与内容的直接程度B、标题实际功能

C、标题的性质D、标题的作用

10、中意冰箱的广告标题，“中意冰箱，人人中意“，属于)

A、问题式B、夸耀式C、比较式D、悬念式

二、多项选择题

1、告知地址迁移属于（）启事

A、喜庆类B、寻找类

C、声明类D、公务E、私务

2、商品广告的内容主要有)

A、企业信誉B、产品特色

C、企业长期利益Ds促销产品E、组织的形象

3、确拟一个好的公关广告主题，能考虑以下因素)

A、广告目标B、企业的自身特点

C、消费者心理D、竞争对手现状E、产品的个性

4、公关启事的特点有()

A、具有公关性质B、费用较低

C、不具备法令的强制性和约束性D、传播范闱广E、具有公告性

5、关于公关广告的表述正确的是()

A、其性质是公共关系宣传R、内容是组织的特点和信誉

C、目的是使公众信任D、是一个短期行为E、制作费用高

6、公关广告的结构一般包括()

A、主题B、首部

C、标题D、落款E、正文

7、文字海报的特点是()

A、大量使用鼓动性词语B、行文直截了当

C、追求版面的布局和装饰D、图文并茂、生动E、语言简炼、动人

8、从后事及事项的性质看，公关启事可分为()

A、公务启事B、私务启事

C、征召类启事D、声明类后事E、寻找类启事

三、名词解释

1、告启类公关写作2、公关海报3、歉意广告

四、简答题

1、简述公关广告的写作要求。

2、简述公关启事的特点。

3、简述公关广告的基本要素。

五、写作题

XX市乂X羊毛衫厂生产一种商标为“春光”的羊毛衫，现征求“春光”牌羊毛衫图案一枚，

要求构图简明而有意义，设计美观大方、色彩醒目，一经采用，奖给作者人民币5000元，未录

用者，本厂亦赠送纪念品，本次活动为厂办公室负货，载稿n期为XX年XX月XXHI。

请依以上材料写一篇征求商标图窠启事。

参考答案

一、单项选择题

1、D2、C3、D4、B5、D6、B7、B8、C9、B10、B

二、多项选择题

1、CD2、BD3、ABCE4、ACDE5、ABCE6、ACE7、ABCE

8、CDE

三、名词解释

1、告启类公关写作；是指把有关公共关系的某种事和物，通过各种形式的媒介公开而广泛

地公诸于世，以达到唤起人们注意某种事物或诱导人们了解某种事物的目的。

2、公关海报：是在公关活动中就某件事、某项活动向公众告知的一种招贴，也可以说是一

种户外广告，同广告有许多相似之处。它具有向公众及时，广泛介绍某种物品、活动、事物的

特征。

3、歉意广告：是用来承认借误、消除误解和表示歉意，以取得公众谅解的广告。歉意广告

要求认真陈述公众希望了解的事实情况，不能隙瞒，不能文过饰非，应明确地表示敢于承担社

会责任和知错必改的态度，以取得公众的谅解。

四、简答题

1、公关广告基本写作要求

(1)必须体现公关意识

公关广告必须体现公关意识，要以树立组织的良好形象和信誉为主要目的，在制作广告时

必须体现这样的指导思想，杳则就不成为公关广告。因此，在广告内容里，要反映出组织对公

众负责，对社会负责，对环境负责的良好我现。

(2)内容必须真实可靠

公关广告内容的真实性是撰写广告的原则。好的广告除了行动优美，引人注目以外，根本

的魅力是在于说真话，以诚取信。

(3)语言必须准确、简洁、形象不落俗套

公关广告要能吸引公众，语言必须准确、简洁，力求艺术化。准确，要求在精练语言上下

功夫，学会抓住产品和企业最能打动公众心理、引起公众注意的特点或性能，用准确精炼的语

言表达出来；简洁，用最少的文字表达丰富的内容，减少记忆材料的数量，去掉不重要的、杂

芜的文字，这样就会突出主要的内容，增强人们的记忆力度。

2、公关启事的特点

(1)传播方式具有公告性，可张贴在公共场所，或登在报刊、杂志上，或通过广播、电视

播出。

(2)表现形式具有陈述性。公关启事的表态主要是陈述性、直接性、内容周到完整、语言

具体明确、简明扼要。它不同于广告制作需要创意和表现形式多样性。

(3)不具备法令的强制性和约束性台公关后事的对象可以参与启事中所要求的事，也可以

不参与，启事的对象可以自由选择决定.

(4)具有公关性质。公关启事是让社会公众了解、帮助做有关事情或征求意见等，希望获

得公众的支持、参与或协助。因此，启事的语言中肯，注意礼貌，必要时给予酬谢，常用希望、

恳求的语气。

3、公关广告的基本要素

公关广告同其他广告一样，作为•则完整的广告，必须具备以下几个基本要素。

(1)广告主体

是指付费发布广告并公开承担广告责任的组织或个人。广告主体是广告内容的决定者，并

负有法律责任，作为企业广告的广告主体还必须拥有一定数据和质量的产品或服务。

(2)广告客体

是指广告的接受者，即广告的时象，也称广告受众。任何广告都是为了使特定的人群了解

特定的消费。而这一特定人群就是广告受众。不同的广告目的就有不同的受众。广告客体是广

告媒介选择的主要依据。

(3)广告目的

广告目的就是为什么要做广告，任何广告都具有明确的广告目的。是推销积压产品，还是

宣传新产品，或是要提高组织在社会上的知名度？这就是广告目的B

(4)广告实体

即广告的内容。广告实体是广告传播的信息，公关广告内容要比商品广告内容广泛得出，

其内容的真实性也要比商品广告严格。公关广告所涉及的内容和向公众做出的承诺必须以事实

为依据，实事求是，既不夸张，更不造假，要避免华而不实的文词。

(5)广告媒体

广告媒体是指通过什么工具和形式，使广告能最迅速、最有效地同接受者见面。

(6)广告费用

这里指开展广告活动所需要的广告设计、制作、广告媒体的费用等。费用多少由媒体性质

和效果决定，并摊入生产成本。

五、写作题

征求商标图案启事

为适应生产发展的需要，经XX市工商行政管理局同意，我厂生产的羊毛衫的商标为“春

光”。现征求“春光”牌羊毛衫图案一枚，要求设计美观大方，色彩醒目，构图简明而有意义，望

有意者踊跃投稿，一经录用，即奖给作者人民币5000元；未录用者，本厂亦赠送适当的纪念品。

来稿请寄：XX市XX羊毛衫厂办公室

截稿日期；//年乂月'日(以邮戳为准)

XX市XX羊毛衫厂

XX年X月X日

第四章策划类公关写作

一、单项选择题

1、按事情发生发展的顺序，从头到尾逐项进行表述，这种结构形式称之为()

A、纵式结构R、横式结构

C、纵横交替式结构D、放射式结构

2、适用于短时间的，比较具体的计划是()

A、规划B、安排、方案C、意见、设想D、工作要点

3、采取“实绩-体会-问题-打算”形式的公关总结属于()

A、程序式B、贯通式C、阶段式D、标题式

4、制定公关计划的步骤中，首先要()

A、确定主题B、确定观众C、选择媒介D、确立公关fl标

5、通过对一题一事进行调查后所写的，所涉及的范围较小，问题单一，因而撰写及时，能较快

地向组织决策部门提供情报的调查也告属于（）

A、公众意见调查报告B、组织基本情况调查报告

C、专题调查报告D、综合调查报告

6、“目前北京市老年人人数越来越多，他们如何度过晚年呢？据北京市抽样调查队对418名老年

人抽样调查发现，多数老年人在退休之后，参加各类娱乐活动，寓乐于学之中。”这是《本市老

年人各有所好》调查报告的开头，此开头属于（）

A、议论式开头B、画龙点睛式开头C、交代式开头D、提问式开头

7、先从调查材料中总结或归纳出若干观点或问题，再按不同的观点或问题分头阐述，每一观点、

问题都可作为一部分，而每个部分乂可加序码表明，这种调查报告的结的属于（）

A、纵式结构B、横式结构C、纵横交替式结构D、放射式结构

8、针对某一局部问题或事项而写的咨询建议报告属于（）

A、宏观咨询建议报告B、微观咨询建议报告

C、专题咨询建议报告D、综合性咨询建议报告

9、在公关咨询建议报告中，”考察组织的历史发展状况，预测其未来发展趋势及可能出现的问

题”，这些内容一般出现在（）中。

A、正文B、前言C、结尾D、标题

10、对某一方面的公关工作做出具体安排，涉及范围较窄，内容较专一，篇幅也较短的计划是

)

A、综合性计划B、短期计划C、专题计划D、个案计划

11、关于公关总结的语言特色要求，表述不正确的是()

A、准确B、生动C、幽默D、通俗

12、专题性总结的标题常采用()

A、文章标题B、全项标题C、单项标题D、简称标题

二、多项选择题

I、公关调查报告的标点有()

A.材料详实、事实完整B、以事喻理.、重在说明

C、时效显著、形式多样D、内容清楚、突出重点

E、字斟句酌、礼貌得体

2、宏观咨询建议报告的特点有()

A、针对性B、全局性

C、综合性D、有效性

E、战略性

3、组织在编制公关预算时，常用的方法有()

A、比例抽成法B、平均分配法

C、经费承包法D、目标先导法

E、成本先导法

4、公关总结的特点有()

A、计划性B、指导性

C、实践性D、规律性

E、汇报性

5、公关总结的行文结构类型有

A、纵式结构B、阶段式结构

C、横式结构D、分点式结构

E、标题式结构

6、公共关系活动的终极目的是()

A、为社会创造效益B、为公众谋取福利

C、树立组织良好形象D、赢得社会声誉

E、推销自己产品

7、《一个濒于破产的企业是怎样重东雄风的？》，这种调查报告的标题属于（）

A、公文式标题B、新闻报道式标题

C、提问式标题D、一般标题

E、双标题

8、调查报告的开头类型通常有以下儿种（）

A、渐进式开头B、交代式开头

C、议论式开头D、提问式开头

E、画龙点睛式开头

9、公关咨询建议报告的作用主要表现在（）

A、提供决策目标的背景材料B、拟定并论证各种方案

C、预测组织活动的发展变化D、预测公众的发展变化

E、解答疑难利犷充知识

10、公关咨询建议报告通常由（）构成

A、标题B、前言C正文D、落款E、日期

11、按照公关计划内容的不同，公关计划可以分为（）

A、综合计划B、专题计划

C、长期计划D、个案计划

E、单项计划

12、举办公关活动选择传播媒介时：应掌握的原则有〈〉

A、联系目标的原则B、适应对象原则

C、区别内容的原则D、合乎经济原则

E、联系公众的原则

13、公关计划的工作安排部分包括（）

A、人员分配B、经费分配

C、计划的目标D、措施

E、步骤

14、公关总结的行文结构中，常见的有（）

A、程序式B、阶段式

C、分点式D、标题式E、贯通式

三、名词解释

1、公关咨询建议报告

2、公关总结

3、专题性总结

四、简答题

1、公关调查报告写作时应注意哪些问题？

2、简述公关计划的分类

3、公关总结的一般结构。

五、写作题

请根据下列材料，写份年度的公关总结

1996年在市支行的正确领导下,我处积极开展信贷、结算、现金等业务，充分发挥了银行

的职能作用。

一年来信贷工作，正确贯彻“以销定产，以销定进，以俏定贷，择优扶持”的原则，充分发

挥了信贷的经济杠杆作用。

企业信贷共有67户，其中国营工业企业15户，国营商业企业14户，集体商业企业37户，个

体商业户1户，年末贷款余额4386万元。

重点帮助厂方提高企业管理水平。在贯彻经济调整中，重点帮助限期整顿的企业，促进企

业在调整中不断提高管理水平&特别是帮助亏损大、生产没有销路的机械待业重点厂搞活企业6

如XX第二机床厂经营管理不善，资金紧张，亏损很大。在国民经济调整中，机床产品滞销，

1996年产值下降，一季度仅完成产值9万元，亏损33万元。为了解决该厂的生产出路问题，支持

该厂转产，由生产机床转为生产蜂角煤机、钻杆机等。这样，由年初安排的35万元合同增加到

150万元。使该厂产品由没有销路变为畅销，扭转了亏损局面。

XX电影机械厂库存积压35厘米电影机57组。一至五月份乂盲目生产25组，仅销售13组。

上半年只未完成产值55万元，完成年度的1/3。新产品上不去，老产品无销路。我们建议停产电

影机，同时积极支持生产16亳米宽银幕镜头、音箱和节能炉等新产品……预计降低亏损27万元。

支持商业企业组织购进市场急需商品，既满足了市场供应，又促进了企业商品流通计划和

其他指标的完成。如：我们贷款支持了XX信托贸易公司进花生28万斤，购进自行车、棉皮鞋

等紧俏商品供应市场，同时支持企业推销XX的大座钟2000台。又如支持豆制品厂进冰果生产

原料奶粉25吨，大豆库存量增加10万吨，这样既保证了冰果生产，也支持了豆腐旺季的生产。

开展调查研究，分析企业商品库存结构，摸清问题，及时反映，促使企业改善经营管理，

提高经济效益。

(以下只列要点，内容从略)

(1)加强现金管理，严格控制货币投放。

(2)加强结算管理，做好柜面监督。

(3)加强货币管理,增收抵用,减少投资

(4)尽力协助开展好保险和信托存款。

(5)开展“双红”竞赛和“五讲四美”文明礼貌活动,提高服务质量。

工作中加强组织领导，采取了“三坚持”、“两抓好”的办法；大力培养又红又专的职工队伍;

在坚持开展“双红”竞赛的基础上，还开展了“五讲四美”文明礼貌和“双最佳”竞赛；关心职工生

活，帮助职工安排好生活。使我们的各项存款实际增长1&2%,比原计划超额0.78%。资金利用

率实际完成82.32%,超额2.24%。资金运用率实际完成4.84次，加快了1.27次。资金损失率实际

为0.005%0,为计划的1/2。资金成本率实际为96.82%。，比计戈U低6.93%。。利润增长率53.94%,比

原计划减少1.66%,利润实现371万元(市行批准利润计划375万元)。

我们的工作中还存在一些缺点和问题

(1)对银行如何适应社会主义现代化建设需要及其所起的作用，认识迟、行动慢，往往是

认识落后于形势。

(2)在职工政治思想.1：作方面，还有薄弱环节。如，’双红”竞赛，开展不够平衡，有的抓

得差，一般地讲，内勤比外勤好，责任在领导6

(3)和先进兄弟行比较，工作质量需要提高，出了六笔核算事故°30元现金差错，企业积

压物资不但没有减少，反而比年初增加451万元。

参考答案

一、单项选择题

1、A2、B3、A4、D5、C6、D7、B8、B9、B

10、C11、C12、A

二、多项选择题

1、ABC2、BCE3、ACD4、CDE5、BDE6、CD7、BC

8、BCDE9、ABCE10、ABCDEIkABD12、ABCD13、CDE

14、ABCDE

三、名词解释

1、公关咨询建议报告：指的是公关人员依据公关原理和科学方法，通过对相关信息的研究,

提出问题，分析原因，进而为领导科管理决策部门提出推动事业发展的有关方面的意见和建议。

2、公关总结：就是对过去一定时期内的公共关系各项工作或某一方面活动的实践情况，进

行总体回顾与评价，并把它条理化、系统化，得出•些规律性认识的书而材料。

3、专题性总结：是仅就某一方面的内容或某一项工作，或某一方面问题进行的专门总结。

四、简答题

1、写好公关调查报告应注意的儿个问题

(1)深入细致的调查研究是写好调查报告的基础

调查报告首先是调查所得的大量事实的报告，同时也是写作者对所调查事物的认识的立场

观点的反映。必须根据调查研究的目的，深入实际，严肃认真地进行调查，通过多种形式利途

径，大量地占有材料，并及时对材料进行认真的筛选取舍，深入研究和掌握事物发展的本质的

东西。

(2)提炼新鲜的富有指导意义的主题，紧扣中心是写好调杳报告的关键

在调查过程中，对于要通过调杳解决什么问题目的明确，不拘框框，更要求在调查报告提

笔前，先要对所写的内容、材料做一番分析提炼。要用历史的发展的眼光，从更高的角度利更

宽阔的视野出发，努力挣脱旧的思想观念的束缚，吸收和接纳新的思想和经验，从中归纳出一

个中心思想。然后，围绕这个中心来组织材料。

(3)凭事实说话，要注意观点和材料的统一，不空发议论

怎样才能使调查报告的主题思想具有说服力？调查报告是通过具体事实，材料的分析、议

论来推荐新事物，推广新经验，介绍新方法，反映新情况、新问题的种文体，而且调查报告

中必须有鲜明的观点。

怎样做到观点与材料的统一？在具体的写法上，常见的有以下几种：

用一个典型事例反映一个观点。

用材料的对比来阐明观点。

用一组对比材料从不同的角度说明一个观点。

综合材料和典型材料结合运用，

用群众的语言来卬证观点。

(4)反映全面，揭示本质，善于运用和安排材料，力求内容精炼，富有吸收力。

我们强调调查报告要凭事实说话，但又不能罗列所有材料，为此，必须对调杳过程搜集的

大量材料，进行深入细致的分析和研究，从本质、全局、历史的高度进行筛选，去伪存真，去

粗取精。

2、公关计划的分类

按照公关计划内容的不同，可以分为综合计划、专题计划利个案计划。

综合计划是•个时期内公关工作的全面统筹安排，涉及范围较广，带有一定的综合性质。

专题计划是对某一方面的公关工作做出具体安排，涉及范围较窄，内容较专一，篇幅也较

短6

个案计划即一次性计划或单项计划，就是对某项具体的公关活动做出安排，如新年茶话会、

联谊会、访谈会、周年庆典等，个案计划所处理的问题和目标具有单一性，一旦过程结束，计

划也就了结，不再重复使用。

按照公关计划适用时间的不同，可以分为长期计划和短期计划。

长期计划，也称为战略计划，是适用时间较长，旨在预测未来发展趋势，确立组织综合形

象目标，体现组织公关活动根本目的的公关计划。

短期计划，也称战术计划，是适用时间较短，为了解决当前组织形象问题，或以组织总体

形象的某一具体侧面为目标的公关计划，如推出一个产品或一项新服务，对有关人员的公关培

训工作，对重大事故的危机处理等。

3、公关总结的一般结构

公关总结的结构通常由标题和王文两部分组成。

(1)标题

标题一般有两种写法。一种是全项标题，由单位名称、时间制种类构成，综合性总结常用

此法。另一种是缺项标题，或叫做文章标题，它或揭示内容，或揭示中心，或加上副题标明“总

结”字样，专题性总结常用此法。

(2)正文

公关总结的正文，尤其是全面性总结的正文，一般都有以下几个部分：

前百°

主体。主要阐明三项内容，即汇报成绩收获、总结经验体会和揭示问题教训。

结尾。提出今后的打算，制定新的措施，指明努力方向和发展趋势，

署名。单位总结一股署名于标题下，或由标题本身来体现。临时性组织的工作总结，往往

是汇报性的，署名一般在落款处。

日期。完稿时，落款署名下注明年、月、日。

其行文结构则有多种类型，常见的有：

程序式。即依“情况-成绩-经验-问题-意见”的顺序行文综合性总结多采用这种结构形式。

阶段式。按阶段分别注明整个公关工作或活动过程的实绩、经验、教训的写法。

分点式。也叫序码式，是以总结内容的性质和主次轻重逐点排列，标上序码，把方法、措

施、成效和问题等揉合、穿插着一点一点地写。

标题式。可分两种，一种是小标题式，不标序码，即依次列出小标题，如基本情况、主要

成绩、基本经验、问题与改进意见，分别予以展开：一种是条文式，标有序码，即通篇总结，

不列小标题，按序号由大小条组成,按顺序分别阐述基本情况、主要成绩、基本经验、问题与

改进意见的内容。

贯通式。既不列小标题，也不列条码，基本情况、主要成绩、基本经验、问题与改进意见

这儿个部分的内容，用几个大段贯通下来，一通到底。

五、写作题

中国人民银行XX市XX办事处

1996年工作总结

一九九六年在市支行的正确领导下，在全国分行行长会议精神和省市行工作部署的指导下,

我处积极开展信贷、结算、现金等业务，充分发挥了银行的职能作用，为促进国民经济发展服

务。

我们在坚持做思想政治工作的同时，抓了十二大文件的学习，使职工进一步领会十二大精

神，提高思想认识，明确方向，同时展开了劳动竞赛，推动了各项工作，因此较好地完成了全

年任务。到年末，五项经济指标的完成情况是：

各项存款实际增长18.2%,比原计划超额0.78%。资金利用率实际完成82.32%,超额2.24%。

资金运用率实际完成4.84次，加快了1.27次。资金损失率实际为0.005%。，为计划的1/2。资金成

本率实际为96.82%,，比计划低6.93猊。利润增长率53.94%,比原计划减少1.66%,利润实现371

万元(市行批准利润计划375万元).

一年来，我们主要的工作成绩是：

(一)发挥信贷杠杆作用，促进企业经济效益提高。

•年来信贷工作，正确贯彻“以销定产，以销定进，