导游业务分类模拟42

导游业务分类模拟42一、判断题1.

地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。正确答案：A

2.

对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头脑发胀，跳起来与（江南博哥）其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是“冷处理”。

P103正确答案：A

3.

旅客在行李中夹带了大量证券和外币，在托运过程中行李遗失，航空公司只按一般托运行李承担赔偿责任。

P187正确答案：A

4.

对在境内购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及“文物外销发货票”查验放行。

正确答案：A

5.

在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，导游应同意其要求。

正确答案：B

6.

对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。

正确答案：B

7.

旅行支票是银行或旅行支票公司，为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额不固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。

正确答案：B

8.

对在境内购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及“文物外销发货票”查验放行。

P196正确答案：A

9.

旅客误机，需在原航班起飞时间的次日晚上18时之前进行误机确认。

P186正确答案：B

10.

国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客，没有国籍限制，即国内游客可以是本国公民，也可以是长期侨居该国的外国人。()P4正确答案：A

11.

7918网是国家高速公路网，包括7条首都放射线、9条东西横向线和18条南北纵向线。()P189正确答案：B

12.

选择“马超龙雀”作为中国旅游业的图形标志，其含义为天马行空，逸兴腾飞，无所羁缚，象征前程似锦的中国旅游业。

正确答案：A

13.

导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的。

正确答案：B

14.

旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。()正确答案：A

15.

当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质。

正确答案：B

二、单选题1.

游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。______不属于须劝阻游客自由活动的情况。A.当地治安不理想B.旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时C.游客已多次游览过计划内的景点D.游客要去不对外开放的地区游览正确答案：C

2.

一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是______。A.暗示式劝服B.迂回式劝服C.诱导式劝服D.柔和式劝服正确答案：A[解析]暗示式劝服是指导游人员不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。这里导游人员运用了副语言——摇头、捂鼻子咳嗽，暗示在车内“请勿吸烟”，使游客产生了自觉的反应。

3.

来往港澳地区的旅客，可携带免税12度以上酒精饮料限量为()A.1瓶(不超过0.75升)B.2瓶(不超过0.75升)C.不准免税带进D.4瓶正确答案：A

4.

儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是

岁的儿童。A.1～5B.2～4C.2～6D.2～5正确答案：C

5.

SC是______航空公司的英文代码。A.中国南方B.深圳C.山东D.厦门正确答案：C[解析]CZ——中国南方航空，ZH——深圳航空，SC——山东航空，MF——厦门航空。

6.

地陪在接团前应与旅行社______核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门正确答案：A[解析]地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐等。

7.

出境旅游要开好出团说明会，说明会一般在______召开。A.出境时B.入境时C.游览时D.出团前正确答案：D

8.

接团前全陪应提前______同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时正确答案：C[解析]全陪应提前一天同接待社取得联系。

9.

由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为______。A.一般事故B.责任事故C.自然事故D.非责任事故正确答案：B[解析]由于接待方的疏忽、计划不周造成的事故为责任事故。

10.

导游人员是指按照______的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅游服务基础术语》D.《导游服务质量》正确答案：A[解析]导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定，取得资格证和导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、旅行生活及相关旅游服务的人员。

11.

如果全陪的旅游计划与地陪的接待计划有明显不符，作为地陪，首先应______。A.向旅行社汇报，查明原因，分清责任B.婉言拒绝C.按照全陪计划执行D.征求旅游者的意见正确答案：A

12.

导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应______。A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售正确答案：C[解析]旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应劝阻，并告知中国的有关规定。若发现个别旅游者有走私文物的可疑行为，导游人员须及时报告有关部门。

13.

根据导游员的______，可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.工作区域业务范围正确答案：D[解析]导游员的分类包括：①按语种分为中文导游员、外语导游员；②按工作区域业务范围分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景区景点导游员；③按职业性质分为专职导游员、兼职导游员；④按等级分为初级导游员、中级导游员、高级导游员、特技导游员；⑤按持有证书分为正式导游员、临时导游员。

14.

旅游者在爬华山时不小心摔倒，导致小腿骨折，面对这种情况，导游员错误的做法是______。A.稳定旅游者的情绪B.为旅游者按摩止痛C.检查是否有出血，若有立即想办法止血D.就地取材，用厚纸板固定旅游者的小腿正确答案：B

15.

21世纪的旅游活动将朝着______型的方向发展。A.观光休闲B.知识度假C.体闲度假D.文化旅游正确答案：B[解析]随着社会经济的发展，旅游已经日益成为人们的一种重要的生活观念和生活方式。21世纪的旅游活动将朝着知识度假型的方向发展，人们将更加渴望从旅游中寻找愉悦、寻找知识。

三、多选题1.

在中国，L字签证是发给______的人员。A.来中国旅游B.来中国探亲C.去国外旅游D.去国外探亲E.因其他私人事务出境正确答案：AB[解析]旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证(发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员)。

2.

导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用______等礼貌用语。A.请问B.晚安C.请多关照D.祝您一路平安E.劳驾正确答案：ACE[解析]B项用于晚上，D项用于送别游客时。

3.

遇到旅游者刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是

。A.一般要“冷处理”B.坚持原则、严正驳斥C.沉默、回避D.不意气用事，事后继续为其服务E.作必要反击，但避免正面冲突正确答案：ADE

4.

导游人员的知识结构主要包括______。A.语言知识B.政策法规知识C.心理知识D.美学知识E.服务采购知识正确答案：ABCD[解析]导游人员的知识结构主要包括：①语言知识。②历史，地理和文化知识。③政策法规知识。④心理学和美学知识。⑤政治、经济、社会知识。⑥旅行知识。⑦国际知识。服务采购知识一般是旅游计调应掌握的知识。

5.

按产品形态划分，旅游产品可分为

A.包价旅游B.小包价旅游C.整体旅游D.单项服务E.组合旅游正确答案：ABDE

6.

下列关于《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的有______。A.由广东省公安厅签发B.由广东省海关签发C.新证件为卡式证件，设置机读码D.成年人持新证有效期为10年，在有效期内可多次使用E.成年人持新证有效期为5年，在有效期内可多次使用正确答案：ACD[解析]《港澳居民来往内地通行证》是港、澳同胞来往于中国香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，于1999年1月5日启用。它的前身是《港澳同胞回乡证》，新版《港澳居民来往内地通行证》于2013年1月2日起开始启用。新证件为卡式证件，设置机读码。成年人持证有效期为10年，未成年人持证有效期为3年，在有效期内可多次使用。

7.

现代旅游业的三大支柱为

。P6A.旅游景点B.旅行社C.交通D.住宿业E.餐饮企业正确答案：BCD

8.

旅游社的经营规则有哪些

。A.经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到政府公告的中国公民出境旅游目的地以外的国家和地区旅游B.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务C.提供的旅游项目不违反规定D.不做虚假宣传E.维护旅游者的合法权益正确答案：A