导游业务分类模拟15

导游业务分类模拟15一、单项选择题1.

对于旅游团领队，可根据需要，签发______多次前往台湾的旅游签注。A.半年B.1年C.2年D.3年正确答案：B[解析]对于旅游团领队，可根据其需（江南博哥）要，签发1年多次前往台湾的旅游签注，首办费用是100元/份首次办理签证需要15个工作日，证件有效期为5年。

2.

中国海关规定游客携带人民币进出境，限额为______。A.5000元B.10000元C.20000元D.30000元正确答案：C[解析]我国海关规定，旅客携带人民币进出境限额为2万元，超出限额的禁止进出境，如果携带外汇现钞折合5000美元以上的，则海关需凭银行出具的《携带外汇出境许可证》放行。

3.

赵某是湖北武汉市人，在广州打工期间，计划到国外旅游。根据有关规定，赵某须向______提出申请护照。A.广州市旅游局B.广州市公安局C.武汉市旅游局D.武汉市公安局正确答案：D[解析]《中华人民共和国普通护照和出入境通行证签发管理办法》第四条规定，公民申请普通护照，应当由本人向其户籍所在地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出申请，并提交相关真实有效的材料。

4.

旅游者在办理离境手续时，一般是______。A.先办理登机手续，再过边检、海关B.先过边检，再办理登机手续、过海关C.先过海关，过边检，再办理登机手续D.先办理登机手续，再过海关、边检正确答案：A[解析]旅游者在办理外国离境手续时，先办理登机手续，再过边检、海关。过关前，由领队告诉旅游者航班号、登机门、登机时间，并叮嘱一定要在约定时间赶到登机门；过关时，手中应持有护照、该国移发局所要求的出境卡和登机牌。

5.

1海里等于______千米。A.1.853B.1.53C.2.87D.1.935正确答案：A[解析]海里是航空航海上度量距离的单位。按照中国标准：1海里=1.853公里(千米)；按照法国标准：1海里=1.85327公里(千米)。

二、多项选择题1.

导游人员在导游讲解时，要做到讲解的明了性，必须做到______。A.忌用长句B.忌讲解内容过多C.忌用书面语言D.忌用行话和专业术语E.忌哕嗦与不良的口头禅正确答案：ACDE[解析]导游讲解的明了性体现在语言的通俗性上。通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合于一般人的水平和需要。导游语言多为口语，言毕即逝，不同于书面语言可以反复阅读。所以，导游语言应该通俗易懂、亲切自然。在导游讲解中，导游人员要将书面形式的导游词变换成口头语言表达出来，忌用长句，忌用书面语言，忌用行话和专业术语，忌啰嗦与不良的口头禅。

2.

类比法是导游讲解中常用的方法，下列对类比法的说法正确的有______。A.以熟喻生B.以生喻熟C.可在物与物之间进行比较D.还可做时间上的比较E.分为同类相似类比和同类相异类比两种正确答案：ACDE[解析]类比法是指在导游讲解中以熟喻生，用游客熟悉的事物与眼前景物进行比较的方法。类比法分为同类相似类比和同类相异类比，同时可以在物与物、人与人及时间上、空间上进行对比和换算。

3.

导游人员在使用态势语言时，______。A.要恰当，要符合游客的民族文化和生活习惯B.要自然，不要矫揉造作C.要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递D.要使态势语言能同口头语言和谐地融为一体E.要使用得规范、标准正确答案：ABCD[解析]导游人员在使用态势语言时要做到：①要恰当，要符合游客的民族文化和生活习惯；②要自然，不要矫揉造作；③要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递；④要使态势语言能同口头语言和谐地融为一体。

4.

导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为______。A.口头语言B.书面语言C.态势语言D.形体语言E.其他语言表达方式正确答案：ABCE[解析]从广义上说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义的并能引起互动的一种符号。其中“所有”是指导游语言在形式上不仅包括口头语言，而且包括书面语言、姿势语言和副语言。

5.

下列关于导游人员目光语的运用正确的有______。A.一般应正视和环视B.把目光长时间停留在游客身上是热情的表现C.人多场合应多用环视D.一般应仰视，以表示对游客的尊重E.目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安正确答案：ACE[解析]在导游服务中，导游人员运用目光语时应注意：①目光注视的部位，应注视游客面部从两眼到嘴部之间的区域；②目光注视时间的长短，导游员与游客视线接触的时间应占全部时间的40%左右；③目光注视的方式，导游人员目光注视的方式以正视和环视为宜。

6.

导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为______。A.语气亲切B.语调低缓C.措辞委婉D.说理自然E.常用请示的口吻正确答案：ACD[解析]让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。

7.

下列导游讲解，说法正确的有______。A.各种质地坚韧的玉像经常作为陈列品摆放在皇帝的御座前B.这幅令人喜爱的帛画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜C.各位日本来的先生、女士，我先给大家简要介绍一下故宫D.各位远道而来的同志，欢迎来到中国旅游E.邦德先生，谢谢你的夸奖正确答案：AE[解析]A项，体现了导游语言的规范性；B项，用词不当，艺术手法不能说珍惜；C项，属于使用敬语不当，对日本游客，如果不分年龄和职业都一味地称为“先生”不妥，因为日语中“先生”一词多用来称谓医生、教师以及议员等有声望的人；D项，“同志”不适合用来称呼游客，使用敬语不当；E项，是对外国游客的谦语。

8.

对话式是导游人员与游客之间的双向传递方式，其特点包括______。A.目的性强B.表达充分完整C.应变性D.依赖性E.反馈及时正确答案：CDE[解析]对话式是导游人员与旅游者之间的双向传递方式，即导游人员与一个或一个以上旅游者之间进行的交谈，交谈的方式有问答、商讨等。它的特点是依赖性强、反馈及时、应变性很大。

9.

导游词的表达方式有五种，其中“叙述”方式的写作要求是______。A.形神要兼备B.交代要明白C.线索要清楚D.详略要得当E.印象要完整正确答案：BCD[解析]导游词的基本表达方式有五种：叙述、描写、抒情、议论、说明。在生活中，叙述就是将事情的前后经过记载下来或说出来。按叙述的先后顺序，叙述可分为顺叙、倒叙、插叙、补叙、平叙等。运用“叙述”的表达方式创作导游词时应注意：交代要明白、线索要清楚、详略要得当。

10.

巧用声音的技巧包括______。A.掌握语调B.巧用音质C.调节音量D.控制语速E.注意停顿正确答案：ACDE[解析]导游人员在导游讲解时，达到“声音美”可采用的主要技巧包括：①规范语音的技巧，包括音节读准、音节协调和韵调和谐；②选择语气技巧；③调控速度的技巧；④变换节奏的技巧，包括换气停顿、语法停顿、逻辑停顿和心理停顿；⑤把握语调的技巧，包括重音技巧、升降技巧。

11.

导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要______。A.用情B.有情C.传情D.动情E.共情正确答案：BDE[解析]导游讲解语言的“情感性”特点主要是指导游语言要：①有情，即导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游者时时处处感受到温馨；②动情，即导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣；③共情，即导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。

12.

导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解______。A.内容要充实，有说服力B.所讲内容应是客观事物的正确反映C.具有鲜明的思想性D.要讲道理，要以理服人E.不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻正确答案：ABCE[解析]导游员在运用导游语言时应遵循“言之有物”原则，具体体现在：①讲解内容要充实，要有说服力；②导游人员的语言应是客观事物的观念化，应具有鲜明的思想性；③不讲空话和套话，不玩弄华丽辞藻。

13.

导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据______来调整讲解的内容、方式和方法。A.讲解的景物与环境B.讲解的时间与地点C.游客的期望与情绪D.游客的思维与方式E.游客的身份与年龄正确答案：ABCE[解析]导游语言的灵活性是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。导游人员在提供导游服务过程中，应根据游客的年龄、职业、爱好、文化程度、宗教信仰、期望、情绪等，选择适当的讲解的方法和内容，使特定景点的讲解适应不同旅游者的文化修养和审美情趣。

14.

如何做到导游讲解的生动性?______A.用形象化的语言，创造美的意境B.讲解流畅C.层次分明，条理清晰，逻辑性强D.通过穿插故事等手法增强趣味性E.表情、动作有机配合正确答案：ABDE[解析]生动形象是导游语言美之所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。生动性要求导游人员在导游讲解时力争做到：①使用形象化的语言；②语言生动流畅；③注意趣味性；④恰当比喻；⑤幽默风趣；⑥表情、动作的有机配合。

15.

下列句子中的停顿属于逻辑停顿的有______。A.多么/壮烈的斗争!B.我们再去/湖中三岛。C.游船最后将在/苏堤靠岸。D.列强的举动让当时的中国人蒙受了极大的/耻辱。E.大家看那块巨石像不像一位仙人在为我们指路?/正确答案：BC[解析]AD两项都是感情停顿；BC两项都是逻辑停顿，为的是引起游客注意，激发游客的游兴；E项是等待反应停顿。

16.

参观故宫时，地陪的导游讲解必须“清楚”，即要______。A.讲解思路清晰，不颠来倒去B.讲解口语化，语言通俗易懂C.多用典故、成语和名人名言D.讲解内容突出，忌面面俱到E.交代清楚故宫的历史背景、建筑的艺术价值正确答案：ABDE[解析]导游语言的清楚性是指讲解时要条理分明、脉络清晰、符合逻辑，把所讲的内容一层一层地交代清楚。这要求导游员在导游讲解时要做到：①文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征必须交待清楚；②词语简洁明了，用词得当，表达思想内容时做到层次分明、逻辑性强；③使用通俗易懂的语言，忌用歧义语和生僻词汇；④尽量口语短句化，避免冗长的书面语；⑤不要满口空话、套话和死记硬背，使用政治名词时要作适当解释。

17.

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在______。A.约束自己，集中思想B.主动反馈，心领神会C.尊重对方，平等交谈D.适当沉默E.与游客适当交流正确答案：ABC[解析]导游人员聚谈艺术中的认真倾听体现在：①要耐心，即约束自己，集中思想听，不要左顾右盼、胡思乱想；②要会心，即主动反馈，做出心领神会的反应；③要虚心，即尊重对方意见，平等交谈。

18.

导游人员为旅游者讲解园林艺术，必须突出园林艺术的______。A.特色B.生境C.画境D.价值E.意境正确答案：ABE[解析]中国的园林艺术是一种空间艺术，是由建筑、山水、花木、绘画、文学等组合而成的一个综合艺术品，富有诗情画意，具有启发心智、陶冶性情的独特的审美效果。导游人员在园林艺术的导游中，要把握住园林艺术的特点，围绕其特色、生境、意境等方面展开叙述，准确地将园林艺术的美传递给旅游者。

19.

导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅是赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有______。A.问答法B.制造悬念法C.触景生情法D.虚实结合法E.创新立意法正确答案：ABD[解析]导游员在开始时请游客猜测两幅雕屏的真假，使用了制造悬念法，激发游客去思考；到二楼时告诉了游客答案，采用了问答法中的自问自答法，满足了游客的好奇心；最后以雕屏为依据，即以“实”出发，讲解了相关传说，即“虚”，因而使用的是虚实结合法。

20.

导游讲解形式根据地点、内容的不同分为______几类。A.文化导游B.车上导游C.购物导游D.景点导游E.民俗导游正确答案：BDE[解析]导游讲解形式根据地点、内容的不同可分为三大类，即车上导游、景点导游和民俗导游。

21.

运用虚实结合法时，应该______。A.以实为主，以虚为辅B.以虚为主，以实为辅C.虚实交融，真假难辨D.以实衬托虚的魅力E.以虚加深实的存在正确答案：AE[解析]虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等，一般无证可考；而“实”则是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，一般有据可查。一般来说，虚是为实服务，用以烘托气氛的，不能故弄玄虚、喧宾夺主。

22.

导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时，首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况，然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于______。A.简单概述法B.虚实结合法C.突出重点法D.画龙点睛法E.类比法正确答案：AC[解析]导游员在会馆门口向游客介绍会馆的概况，采用了简单概述法，即用简洁明了的语言，对一个参观游览项目作一次性的介绍。然后向游客着重介绍了会馆精美的砖雕、石雕和木雕，采用了突出重点法，即导游人员在导游讲解中对内容进行主次划分，突出景点的主要方面，对次要方面略讲或不讲，不追求面面俱到。

23.

导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对______。A.时空条件B.旅游者的提问C.旅游者的文化层次D.旅游者的审美情趣E.旅游者的职业爱好正确答案：CDE[解析]针对性是指导游人员从游客的实际出发，因人而异，有的放矢地进行导游讲解。游客来自四面八方，情况复杂，层次悬殊，文化层次、审美情趣、职业爱好各不相同。因此导游人员要根据不同游客的具体情况，在接待方式、服务形式、导游内容、讲解方法等方面区别对待。

24.

下列讲解方法运用正确的有______。A.“河南安阳发现的曹操墓是什么样子的?当时又是如何下葬的?大家若想知道详情，请去参观地宫。”这是运用了问答法B.“‘皱、透、漏、瘦、丑’是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。”这是运用了突出重点法C.规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法D.“‘蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意?’待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身份和象征意义‘三者合而为一，寓意福寿如意’”。这是运用了制造悬念法E.“在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：‘大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁’，游客兴趣大增。”这是运用了触景生情法正确答案：CE[解析]A项，运用的是制造悬念法，导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念；B项，运用的是画龙点睛法，导游用凝练的词句概括了太湖石的独特之处，使旅游者领略其中的奥妙，留下了鲜明的印象；D项，运用的是问答法中的自问自答法，导游提出了一个游客回答不出的问题，吸引了旅游者的注意力，使讲解更有知识性和趣味性。

25.

导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有______。A.途中导游讲解B.现场导游讲解C.办理出入境手续讲解D.提供相关法律服务讲解E.座谈、访问正确答案：ABE[解析]导游讲解服务的主要形式包括：①游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务；②参观游览现场的导游讲解服务；③座谈、访问；④某些参观点的口译服务。

26.

有经验的导游人员一般都能恰当运用典故、比喻等语言成分，在导游讲解时表情、声调和谐一致，但成功的导游讲解还一定要有______。A.严密的逻辑思维B.严谨的语言结构C.流畅的表达方式D.娴熟的讲解技巧E.适中的音调、节奏正确答案：ABCD[解析]导游语言是一种口头语言，具有生动形象、通俗易懂并能从多方面调动旅游者注意力、激发旅游兴趣的特点。为此，在讲解过程中，导游人员必须注意语言的科学性(实事求是)、知识性(融会贯通)和艺术性(幽默、风趣、传神)。成功的讲解一定要有严密的逻辑思维、严谨的语言结构、流畅的表达方式和娴熟的讲解技能，以及典故、成语、谚语、比喻等语言成分和手段的恰当运用，还要和自己的神态表情、手势动作和声调和谐一致。

27.

数字说明法是一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。可以用______。A.基数词B.序数词C.“某某之最”之类的词D.推测性词语E.模糊描述词语正确答案：ABC[解析]数字说明法是利用数字来精确地说明事物的历史年代、形体特征、功能大小等方面内容的一种手段，可以提高导游讲解中知识传递的效果。在导游讲解中，妙用数字的具体方法有数字换算、介绍中国传统文化、数字的科学内涵。妙用数字法可用以下三种词：①基数词；②序数词；③“某某之最”之类的词。

28.

体现导游语言的艺术性、直接影响到旅游者的审美效果的有______。A.表情B.手势C.语音D.语调E.节奏正确答案：CDE[解析]导游人员的语音、语调和节奏体现着导游语言的艺术性和趣味性，直接影响到旅游者的审美效果。所以，导游人员在讲解时应努力做到语言流畅、语气亲切、节奏分明、音调优美、悦耳动听。

29.

导游员良好的语言表达能力主要体现在______等方面。A.语言的文明性B.语言的针对性C.语言的完整性D.语言的幽默性E.语言的生动性正确答案：ABDE[解析]导游人员的讲解语言技能是指导游人员在向游客提供导游讲解服务过程中，熟练掌握和运用口头语言，主动传递各类信息的技巧和能力。在导游服务过程中，一名优秀的导游人员应该要具有良好的语言表达能力，其主要体现在语言的文明性、语言的针对性、语言的幽默性、语言的生动性四个方面。这四个方面体现了导游活动的本质，反映了导游方法的规律，也是导游讲解的最基本原则。

30.

幽默是导游语言技工之一，它的禁忌有______。A.忌取笑他人B.多自嘲C.不要反复，预先交底或自己先笑D.不搞丑角表演E.杜绝黄色、黑色幽默正确答案：ACDE[解析]幽默的禁忌有：①忌取笑他人；②忌不看对象；③忌自己先笑；④忌不合时宜；⑤忌啰嗦反复；⑥忌泄露“包袱”；⑦忌虚无缥缈；⑧忌戏剧表演；⑨忌“黑、黄”幽默；⑩忌心胸狭窄。

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下列属于导游语言特点的有______。A.明了性B.现场性C.趣味性D.情感性E.科学性正确答案：ABCD[解析]导游语言是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。导游语言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、现场性、知识性等特点。

32.

导游语言的作用包括______。A.畅通信息传递B.协调主客关系C.消除隔阂D.提高导游人员的整体素质E.激发旅游者热情正确答案