计算机包年维护服务合同书(2024版)

编号：__________计算机包年维护服务合同书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

计算机包年维护服务合同书(2024版)合同目录第一章：合同主体1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间第三章：服务费用3.1费用金额3.2付费方式3.3付费时间第四章：服务实施4.1乙方责任4.2甲方责任4.3服务流程第五章：技术支持5.1技术团队5.2响应时间5.3技术培训第六章：维修服务6.1维修范围6.2维修费用6.3维修时间第七章：备件供应7.1备件种类7.2备件价格7.3备件更换时间第八章：服务质量保证8.1服务满意度8.2服务质量标准8.3服务质量监督第九章：违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十章：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一章：合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二章：合同的终止与失效12.1合同终止条件12.2合同失效条件12.3合同终止与失效后的处理第十三章：附则13.1合同的有效期13.2合同的签订地点与时间13.3其他约定第十四章：附件14.1服务项目明细表14.2费用明细表14.3技术支持明细表14.4维修服务明细表14.5备件供应明细表合同编号_________第一章：合同主体1.1甲方名称与地址：甲方全称：（甲方注册名称），甲方地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址：乙方全称：（乙方注册名称），乙方地址：（乙方注册地址）。第二章：服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于计算机系统维护、软件升级、网络安全防护、数据备份恢复等在内的计算机包年维护服务。2.2服务项目：系统软件更新及优化网络设备维护及安全防护硬件设备检查及故障排除病毒防护及安全策略制定数据备份及恢复技术支持及咨询。2.3服务时间：服务期限为一年，自合同签订之日起计算。第三章：服务费用3.1费用金额：全年服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2付费方式：（1）银行转账（2）支票支付（3）现金支付（4）其他方式：____。3.3付费时间：甲方应在本合同签订后七个工作日内，按照约定的方式支付服务费用。第四章：服务实施4.1乙方责任：按照约定提供服务范围内的各项服务；在服务期限内，确保甲方的计算机系统稳定运行；对甲方提供的计算机设备进行定期检查和维护。4.2甲方责任：提供乙方进行维护服务所需的计算机设备及相关资料；协助乙方进行必要的远程登录或现场服务；按照约定支付服务费用。4.3服务流程：甲方拨打乙方提供的技术支持电话，或通过其他方式联系乙方；乙方接收到甲方请求后，按照服务流程进行响应；乙方根据甲方提供的信息，进行远程故障诊断或安排技术人员到现场进行维护。第五章：技术支持5.1技术团队：乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。5.2响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内做出响应。5.3技术培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，以提高甲方人员的计算机使用技能和故障处理能力。第六章：维修服务6.1维修范围：乙方负责维修甲方计算机设备中出现的硬件故障。6.2维修费用：乙方提供维修服务时，将向甲方收取人民币（大写）：____元整（小写）：_____元的维修费用。6.3维修时间：自乙方收到甲方计算机设备之日起，维修时间不超过____个工作日。第七章：备件供应7.1备件种类：乙方负责为甲方提供计算机设备所需的备件，包括但不限于硬盘、内存、CPU等。7.2备件价格：备件价格按照市场价格执行，具体价格以乙方提供的报价单为准。7.3备件更换时间：自乙方收到甲方备件更换请求之日起，更换时间不超过____个工作日。第八章：服务质量保证8.1服务满意度：乙方应确保服务质量满足甲方的合理期望，及时解决甲方提出的问题。8.2服务质量标准：乙方向甲方提供的服务应符合行业标准和国家相关法律法规的要求。8.3服务质量监督：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。第九章：违约责任9.1甲方违约：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。9.2乙方违约：如乙方未能在约定时间内提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。9.3违约赔偿：除支付违约金外，乙方还应赔偿因此给甲方造成的直接损失。第十章：争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章：合同的变更与解除11.1变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3变更与解除的程序：变更或解除协议应按照双方约定的程序进行。第十二章：合同的终止与失效12.1合同终止条件：合同终止条件如下：（1）合同期届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）依法应当终止的其他情形。12.2合同失效条件：合同失效条件如下：（1）合同期限届满；（2）双方同意解除；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律规定合同失效的其他情形。12.3合同终止与失效后的处理：合同终止或失效后，乙方应按照甲方要求移交给甲方相关资料和设备，并办理相关手续。第十三章：附则13.1合同的有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。13.2合同的签订地点与时间：本合同于____年__月__日，在____（地点）签订。13.3其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十四章：附件14.1服务项目明细表14.2费用明细表14.3技术支持明细表14.4维修服务明细表14.5备件供应明细表甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定设备：甲方有权要求乙方对特定计算机设备进行优先维护服务。1.2甲方特殊要求：甲方有权根据自身业务需要，提出对服务内容的具体要求，乙方应尽力满足。1.3甲方设备更换：如甲方计算机设备因技术更新等原因需要更换，乙方应提供相关支持。1.4甲方数据安全：甲方数据的安全性是乙方服务的重中之重，乙方需采取一切必要措施确保甲方数据的安全。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方技术更新：乙方应定期对维护服务技术进行更新，以满足甲方日益增长的需求。2.2乙方人员培训：乙方应对甲方技术人员进行定期培训，以提高甲方维护水平。2.3乙方服务响应：乙方应保证服务响应时间不超过甲方提出的合理要求。2.4乙方备件供应：乙方应保证备件的供应，确保甲方设备正常运行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方与乙方的关系，确保合同顺利履行。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方承担，具体金额双方协商确定。3.3第三方中介的违约：如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介的解除：甲乙双方均有权书面通知解除与第三方中介的合作关系。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细表2.费用明细表3.技术支持明细表4.维修服务明细表5.备件供应明细表6.计算机设备清单7.维护服务记录表8.违约金计算公式9.服务质量评估标准10.合同履行监督报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。3.甲方提供的计算机设备不符合合同规定，导致乙方无法正常履行合同，甲方视为违约。4.乙方在维护过程中故意拖延或停止服务，视为违约。5.乙方未按照约定提供备件或备件质量不符合要求，视为违约。6.第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方为实现特定目的，明确相互权利义务的协议。2.违约：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约金：违约方因违约行为而应当支付给对方的一定金额。4.服务质量：服务满足客户需求的程度。5.维护服务：对计算机系统进行定期检查、维修、升级等行为。6.备件供应：提供计算机设备所需的备用零部件。7.第三方中介：协助甲方与乙方签订合同并协调双方关系的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方设备出现故障，乙方无法及时响应。解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。2.问题：甲方对乙方服务不满意。解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，了解甲方需求，及时调整服务内容。3.问题：乙方提供的备件质量不符合要求。解决办法：乙方应严格把控备件质量，及时更换不合格备件。4.问题：第三方中介未能履行其职责。解决办法：甲方乙方可协商更换第三方中介，或双方直接