服务外包合同的绩效评估

服务外包合同的绩效评估合同编号：__________服务外包合同的绩效评估甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将部分服务业务外包给乙方，为确保双方共同履行合同义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，确保服务质量。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定的服务期限履行合同义务。三、绩效评估3.1甲方应根据乙方提供的服务质量、服务态度、服务效果等方面，对乙方进行绩效评估。3.2绩效评估周期为__________个月，甲方应在每个评估周期结束后__________个工作日内向乙方反馈评估结果。3.3绩效评估标准如下：（1）服务质量：__________（2）服务态度：__________（3）服务效果：__________3.4甲方应在绩效评估过程中，充分听取乙方的意见和建议，共同改进服务质量。四、报酬及支付方式4.1甲方应按照本合同约定的服务内容、服务期限和绩效评估结果，向乙方支付报酬。4.2报酬金额为人民币__________元整（大写：_______________________元整），其中包括：（1）基本报酬：人民币__________元整（大写：_______________________元整）（2）绩效奖金：人民币__________元整（大写：_______________________元整）（1）基本报酬：每月__________日前支付上月基本报酬的__________%。（2）绩效奖金：在每个评估周期结束后__________个工作日内支付。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2违约金为本合同报酬总额的__________%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.服务内容详细说明2.乙方服务团队人员名单3.服务质量标准手册4.绩效评估表5.保密协议6.乙方服务记录7.甲方反馈意见表8.付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付报酬2.乙方未按约定提供服务3.乙方服务质量未达到约定标准4.双方未履行保密义务5.提前终止合同未符合约定条件三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理。2.绩效评估：对乙方服务过程中的质量、态度、效果等方面进行评价。3.违约金：违约方应支付给守约方的赔偿金。4.保密义务：双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合质量标准：与乙方沟通，要求在规定时间内进行改进，如仍不达标，可按合同约定扣除相应报酬或终止合同。2.乙方人员不足：乙方应提前通知甲方，并在甲方要求的时间内补充人员。3.甲方支付延迟：甲方应按时支付报酬，如延迟支付，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。4.乙方泄露甲方秘密：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲方损失。5.不可抗力导致合同无法履行：双方协商解决或根据不可抗力情况部分或全部免除责任。五、所有应用场景：1.企业将IT运