城市公共交通服务纠纷处理

城市公共交通服务纠纷处理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就城市公共交通服务纠纷处理事宜，达成如下协议：一、纠纷处理原则1.1甲乙双方应遵守国家的法律法规，严格执行合同的约定，确保城市公共交通服务的顺利进行。1.2甲乙双方在解决纠纷时，应遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以法律为准绳。1.3甲乙双方应通过友好协商的方式解决纠纷，共同维护城市公共交通服务的稳定和和谐。二、纠纷类型及处理方式2.1甲方认为乙方未按照合同约定提供城市公共交通服务，或乙方的服务存在瑕疵，甲方有权要求乙方在规定的时间内予以改正。2.2乙方认为甲方未按照合同约定支付服务费用，或甲方在使用服务过程中存在违反合同约定的行为，乙方有权要求甲方在规定的时间内予以改正。2.3对于甲乙双方在履行合同过程中产生的其他纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、纠纷解决程序3.1甲乙双方在发生纠纷时，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.2甲乙双方在申请仲裁或提起诉讼时，应提交完整的证据材料，证明对方的违约行为或侵权行为。3.3仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。双方都有过错的，根据实际情况分担。四、保密条款4.1甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露本合同及合同履行过程中的相关信息。4.3甲乙双方因违反本保密条款而给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照合同的约定履行各自的义务。任何一方违反合同的约定，均应承担违约责任。5.2甲乙双方在履行合同过程中，因故意或过失造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。六、不可抗力6.1因不可抗力导致甲乙双方无法履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力的一方可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。七、解除和终止7.1在合同履行过程中，甲乙双方均有权提前解除或终止合同。解除或终止合同的，应提前书面通知对方。7.2合同解除或终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未履行部分的事宜，并承担相应的违约责任。八、争议解决8.1甲乙双方在履行合同过程中产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2甲乙双方同意，仲裁或诉讼的地点为中华人民共和国__________（具体地点）。九、其他约定9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.城市公共交通服务合同2.服务费用支付证明3.服务满意度调查报告4.纠纷调解书5.仲裁裁决书6.人民法院判决书7.商业秘密、技术秘密及市场信息资料8.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按合同约定提供城市公共交通服务或服务存在瑕疵，认定为违约行为。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。4.甲乙双方未按合同约定履行其他义务，导致合同无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.城市公共交通服务：指在城市公共道路上，为公众提供便捷、安全、舒适的出行服务。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或履行不符合约定的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未按时支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付。必要时，乙方可以依法采取措施，如申请仲裁或向法院提起诉讼。2.服务满意度问题：如乙方服务存在瑕疵，甲方可以要求乙方在规定时间内改正。如乙方未按约定提供服务，甲方可以要求乙方承担违约责任。3.纠纷处理问题：如双方在履行合同过程中产生纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可以依法向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。4.保密义务履行问题：如甲乙双方泄露对方商业秘密、技术秘密等，违约方应承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.城市公共交通服务提供商与运营商之间的服务合同。2.