保修服务保证协议

保修服务保证协议合同编号：__________保修服务保证协议地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于：3.甲方愿意为乙方提供保修服务，以确保乙方的合法权益得到保障；4.乙方愿意接受甲方的保修服务；第一条保修服务内容1.1甲方对所提供的产品实行保修服务，保修期限、保修范围和保修条件详见附件一。1.2乙方在保修期内享有如下权利：（1）产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换服务；（2）产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方按照本协议的约定赔偿损失；（3）乙方有权按照甲方的指导正确使用产品，以确保产品的正常运行；1.3乙方应当妥善使用产品，并按照甲方的要求进行定期维护和保养。非人为损坏导致的产品故障，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行维修或更换。第二条保修期限2.1本协议的保修期限为自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限详见附件一。2.2如果甲乙双方另有约定，则按照双方的约定执行。第三条保修范围3.1甲方向乙方提供的产品保修服务范围包括但不限于：（1）产品本身的质量问题；（2）产品在正常使用条件下的性能问题；（3）产品在正常使用过程中出现的问题。3.2除非本协议另有约定，乙方使用产品过程中因操作不当、意外事故、擅自改装、非正常使用等导致的产品故障或损坏，甲方不承担保修责任。第四条保修条件（1）购买凭证；（2）产品保修卡；（3）产品出现故障或损坏的详细情况说明；（4）甲方要求提供的其他资料。4.2甲方在接到乙方的保修请求后，应在约定的时间内给予答复，并按照约定提供保修服务。第五条赔偿责任5.1如果在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应按照本协议的约定承担赔偿责任。5.2甲方赔偿乙方的损失，包括但不限于：（1）产品维修、更换的费用；（2）乙方因产品故障导致的直接经济损失；（3）乙方因产品故障导致的间接经济损失。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.附件一：保修期限及保修范围2.附件二：产品保修卡3.附件三：保修服务申请表4.附件四：维修记录表5.附件五：赔偿申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务。2.甲方未按照约定时间回复乙方保修请求。3.甲方未按照约定承担赔偿责任。4.乙方未按照约定使用产品，导致产品故障或损坏。5.乙方未按照约定保密甲方提供的技术资料、商业秘密等。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方对乙方购买的产品在保修期内提供的免费维修、更换等服务。2.保修期限：指自产品交付乙方之日起计算的保修服务有效期限。3.保修范围：指甲方承担保修责任的产品质量问题、性能问题及故障问题。4.赔偿责任：指甲方因产品质量问题对乙方造成的损失承担的赔偿义务。5.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行保修服务义务。2.问题：甲方未按照约定时间回复乙方保修请求。解决办法：乙方可以催告甲方及时回复，如有必要，可以向有关机构投诉。3.问题：甲方未按照约定承担赔偿责任。解决办法：乙方可以要求甲方履行赔偿责任，如有必要，可以向人民法院提起诉讼。4.问题：乙方未按照约定使用产品，导致产品故障或损坏。解决办法：乙方应按照甲方的使用说明正确使用产品，避免因操作不当导致故障或损坏。5.问题：乙方未按照约定保密甲方提供的技术资料、商业秘密等。解决办法：乙方应严格遵守保密义务，如有泄露，应承担相应法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为产品供应商，乙方为产品购买者或使用者。2.甲方提