诚信售后服务保证书模板

诚信售后服务保证书模板合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着诚信、平等、互利、合作的原则，就甲方向乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方作为产品供应商，应向乙方提供包括但不限于产品安装、维修、保养、培训等服务。1.2甲方应在合同约定的服务范围内，按照乙方的合理要求，提供及时、专业的售后服务。1.3甲方应对乙方提供的产品进行定期检查，确保产品正常运行，并对检查过程中发现的问题及时进行修复。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。2.2服务期限届满后，如乙方需继续享受甲方提供的售后服务，应提前一个月书面通知甲方，并签订新的服务合同。三、服务质量3.1甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的合理要求。3.2甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和效率。3.3甲方应对乙方提供的产品建立详细的售后服务档案，记录服务过程和结果。四、服务费用（1）保修期内，甲方提供免费售后服务；（2）保修期外，甲方提供有偿售后服务，具体费用双方协商确定。4.2乙方应按照甲方的收费标准，按时支付服务费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，或按照约定承担违约责任。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购销合同2.产品说明书3.售后服务政策4.服务记录表5.维修配件清单6.付款凭证7.保修卡8.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供售后服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等，视为违约。3.乙方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.乙方未按约定使用产品，导致产品损坏或无法正常运行，视为违约。5.双方在其他条款中约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指产品供应商。2.乙方：指产品购买方。3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、培训等服务。4.保修期：指产品供应商对产品提供的免费维修、更换部件的期限。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。6.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。7.技术秘密：指不为公众所知悉，具有技术价值并经甲方采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如有必要，可寻求法律途径解决。2.问题：甲方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方改正，或按照约定承担违约责任。3.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方有权催告乙方支付服务费用，如乙方仍不支付，甲方有权解除合同。4.问题：乙方未按约定使用产品，导致产品损坏。解决办法：乙方应按约定使用产品，如因不当使用导致产品损坏，乙方应承担维修费用。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.产品销售合同中的售后服务条款。2.大型设备安装、维护合同中的服务内容、服务期