导游服务规范与旅游体验优化

导游服务规范与旅游体验优化合同编号：__________合同双方：甲方（旅游者）：姓名/名称：________________地址：________________联系电话：________________乙方（导游）：姓名/名称：________________地址：________________联系电话：________________鉴于甲方希望乙方提供专业的导游服务，以优化其旅游体验，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条导游服务内容（1）提供专业、热情、周到的导游讲解服务；（2）遵守旅游行程安排，确保甲方按时到达各个景点；（3）为甲方提供旅游建议和推荐，帮助甲方更好地了解旅游目的地的文化、历史、风俗等；（4）协助甲方解决旅游过程中遇到的问题，提供必要的帮助和支持。（1）具备导游资格证书，具备专业的导游知识和服务技能；（3）具备丰富的旅游经验，熟悉旅游目的地的景点、交通、餐饮等信息；第二条导游服务时间、地点（1）服务时间：自甲方抵达旅游目的地之日起至离开之日止；（2）服务地点：旅游目的地及相关景点。第三条导游服务费用3.1乙方提供的导游服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应提供正式的发票。3.2乙方应在提供服务前向甲方收取服务费用，甲方应在收到乙方的收费通知后____个工作日内支付。3.3乙方提供的导游服务费用包括但不限于：导游讲解、协助甲方解决问题、为甲方提供旅游建议等。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供导游服务；（2）甲方有权对乙方的服务进行评价和投诉；（3）甲方应按照约定支付乙方服务费用；（4）甲方应遵守旅游行程安排，配合乙方完成导游服务。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用；（2）乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规、社会公德、导游职业道德等方面的要求；（3）乙方应按照约定提供专业的导游服务，确保甲方的旅游体验；（4）乙方应遵守导游职业道德规范，不得利用导游身份进行不正当经营活动。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供导游服务的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿因此给甲方造成的损失。5.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供导游服务，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务时间结束之日止。甲方（旅游者）：签字/盖章日期：________________乙方（导游）：签字/盖章日期：________________一、附件列表：1.甲方（旅游者）身份证复印件2.乙方（导游）身份证复印件3.导游资格证书复印件4.旅游行程安排表5.旅游目的地地图6.旅游费用支付凭证7.服务费用发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供导游服务，包括但不限于：未按时到达景点、服务态度恶劣、提供虚假信息等。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.甲方要求乙方提供违法、违背社会公德、违反导游职业道德规范的服务。4.乙方利用导游身份进行不正当经营活动。三、法律名词及解释：1.导游服务：指乙方根据甲方需求，提供专业、热情、周到的导游讲解服务，以及协助甲方解决旅游过程中遇到的问题。2.导游资格证书：指乙方具备专业导游知识和服务技能的证明。3.旅游行程安排：指甲方和乙方约定的旅游目的地、景点、交通、餐饮等信息。4.违约金：指一方未履行合同义务，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定提供导游服务：及时与乙方沟通，要求其履行合同义务；如乙方仍不改正，可向相关机构投诉。2.甲方未按照约定支付服务费用：提醒甲方支付服务费用，如甲方仍不支付，可向相关机构寻求帮助。3.甲方要求乙方提供违法、违背社会公德、违反导游职业道德规范的服务：乙方有权拒绝，并向相关机构报告。4.乙方利用导游身份进行不正当经营活动：及时向相关机构投诉，要求乙方停止不正当行为。五、所有应用场景：1.个人旅游者委托导游提供专业讲解服务。2