导游服务评价与激励机制

导游服务评价与激励机制合同编号：__________甲方（评价方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（导游方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为保证服务质量，提高导游人员的工作积极性，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就导游服务评价与激励机制达成如下协议：第一条服务评价1.1甲方应对乙方导游的服务质量进行定期评价，评价内容包括但不限于导游的专业知识、服务水平、团队协作能力、游客满意度等。1.2甲方应根据评价结果，对乙方导游进行分类，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。1.3甲方应在每次旅游结束后，向乙方提供书面评价报告，并告知乙方导游的评价结果及改进建议。第二条激励机制2.1优秀导游奖励：对被评为优秀的乙方导游，甲方给予一定的现金奖励或福利补贴。2.2团队奖励：对在团队协作、游客满意度等方面表现突出的乙方导游，甲方给予一定的团队奖励。2.3晋升机会：甲方为乙方导游提供晋升平台，对表现突出的导游人员，优先考虑晋升为高级导游或管理层。2.4培训机会：甲方定期为乙方导游提供专业培训，提升导游人员的综合素质和服务水平。第三条违约责任3.1甲方未按约定时间提供评价报告，或评价结果不公正、不客观的，乙方有权要求甲方重新评价，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。3.2乙方导游未按约定提供服务的，甲方有权扣除乙方导游的奖金，并根据实际情况追究乙方导游的责任。第四条保密条款4.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2甲乙双方因履行本协议所获悉的对方其他秘密信息，也应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方同意，仲裁机构的选择、仲裁地点及仲裁程序均按照中华人民共和国的法律进行。第六条其他条款6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（评价方）：__________乙方（导游方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.导游服务评价表2.导游服务改进计划3.优秀导游奖励方案4.团队奖励实施方案5.导游晋升申请表6.导游培训资料7.保密协议8.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供评价报告，或评价结果不公正、不客观的，乙方有权要求甲方重新评价，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。2.乙方导游未按约定提供服务的，甲方有权扣除乙方导游的奖金，并根据实际情况追究乙方导游的责任。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、个人信息等，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.导游服务评价：对导游服务质量的评估，包括专业知识、服务水平、团队协作能力、游客满意度等方面。2.优秀导游：在导游服务评价中，得分达到优秀标准的导游。3.激励机制：通过对导游服务质量的评价结果，给予奖励、晋升等激励措施，以提高导游人员的工作积极性。4.违约行为：违反合同约定的一方行为。5.赔偿损失：因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应承担赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.评价结果争议：当乙方对甲方提供的评价结果有异议时，可要求甲方重新评价，并可寻求法律途径解决。2.导游服务改进：当乙方导游存在不足之处时，应根据甲方提供的评价报告，制定改进计划，提升服务质量。3.奖励与晋升：乙方导游应积极参与激励机制，通过提升自身服务水平，争取获得奖励和晋升机会。4.保密协议履行：甲乙双方均应严格遵守保密协议，防止泄露对方商业秘密和个人信息。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供旅游服务。2.甲方对乙方