极品售后服务外包协议模板

极品售后服务外包协议模板合同编号：__________合同各方当事人：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：_________________电子邮箱：_________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：_________________电子邮箱：_________________鉴于甲方为提供优质售后服务，提升客户满意度，现需将售后服务业务外包给专业从事售后服务的企业，乙方具备提供此类服务的资质和能力；第一条服务内容1.1本协议项下的售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后服务团队，确保服务质量和效率。1.3乙方应根据甲方提供的产品信息、技术参数和操作指南，为甲方客户提供准确、及时的售后服务。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。第三条服务质量与标准3.1乙方应按照甲方的要求，确保售后服务质量，满足甲方客户的需求。3.2乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。3.3乙方应按照甲方提供的服务标准，严格执行，确保服务质量。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的售后服务，甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。4.2服务费用的支付方式、支付时间等事项，双方另行协商确定。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.售后服务外包协议2.服务内容详细清单3.服务质量控制体系文件4.服务费用支付明细表5.商业秘密、技术秘密保密协议6.违约金计算公式7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务2.乙方服务质量不符合甲方要求3.乙方未按时支付服务费用4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密5.乙方违反保密协议约定的其他行为三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、技术支持等。2.外包：企业将某些业务或服务委托给其他具有专业能力的企业或个人去完成。3.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，违约金是一种经济赔偿方式。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：技术信息中的不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的部分。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务品质不佳解决办法：乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。2.乙方未按时提供服务解决办法：乙方应按照甲方的要求，确保服务质量和效率，按时提供服务。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密解决办法：乙方应严格遵循保密协议，对涉及甲方商业秘密、技术秘密的信息进行保密。4.甲方未按时支付服务费用解决办法：甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用，确保乙方的权益。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质售后服务，提升客户满意度，将售后服务业务外包给专业从事售后服务的企业。2.甲方为降低运营成本