DB4114T 224-2024动物疫病防控技术服务规范

4114I 2 2 3 3本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定心李瑞强、董宏伟、李江坤、葛峰、王磊、王土洋、王坤1动物疫病防控技术服务规范GB/T22330.1无规定动物疫病区标准第1部分GB/T27000合格评定词汇和GB/T31880检验检测机构诚信基GB/T27025检测和校准实验室能力的GB/T27020合格评定各类检验机4基本要求4.1按科学公正的原则为客户提供相同质量的服务，以确保检验检测数据和结论的正确性。4.2依据法律、法规、规章及合同的规定，客观、公正地为客户提供服务。4.3提高服务质量、规范服务行为、满足服务对象需求。4.4服务过程应关注安全、环境和卫生。5.1服务组织类型25.2服务组织要求5.2.2企业应有法人资格和营业执照，事业单位应经商丘市机构编制委员会批准成立，具有国家事业5.2.3对出具的检验检测数据、结果负责，并能够独立承担相应法律责任。5.2.4管理结构合理，行政管理、技术管理和质量管理之间职责清晰，关系明确。5.2.5应制定与本机构适应的动物疫病防治服务工作制度，形成规范性文件。5.2.6应对本机构所开展的服务活动进行策划、安排以及加强对各环节的管理。（策划、安排，并加5.2.7应建立相应的收集渠道，广泛收集与本行业相关的服务信息。5.2.8应对收集的信息资料进行归类整理，建立信息库并及时更新。5.2.9应加强对信息的研究分析与综合运用，结合本组织实际情况，提出服务工作措施和建议。应符合《检验检测机构资质认定管理办法》和GB/T26.2.1具有畜牧、兽医、农牧等相6.2.2熟悉机构质量和技术管理要求，有丰富的专业技术工作经验和技术管6.2.3熟悉本行业的检测业务，具有高度责任心且勇于科技创新，具有较强的组织协6.2.4熟悉相关项目业务受理要求6.3.1各类人员均应有较好的思想政治素质和职业道德素质。明确各个人员在管理体系各项工作中的6.3.2熟悉GB/T15624、GB/T22330.1、GB/7.1负责组织动物疫病防控新技术的技术培7.2负责动物疫病防控技术指导和专37.4负责动物疫病的监测和诊断，动物疫情预警、预报、处7.5负责动物疫情监测网点、门诊调查点设置，承担动物疫病流行病学、服务组织通过举办技术培训班等方式进行实用技术培训，帮助服务对象尽快掌握相接种、疫病诊断、防治措施、科学养殖、生物安全管理等技术服务组织根据服务对象的要求，针对某一技术问题为服务对象提供技术选用的建议和解9服务流程9.1服务受理9.1.1服务组织应建立相应的服务渠道，接收并受理服务对象的咨询和预定信息。渠道可包括：热线9.1.2收到服务对象的预定信息时，应做好记录，并在规定的时间内给予回馈。9.2签订服务协议9.3制定服务方案9.3.1根据服务对象需求制定服务方案，确定服务人员、服务方式、服务规模、服务资料和服务过程9.4提供服务49.4.1服务组织按委托书、样品采集登记表、服务方案和服务规范的要求提供相应服务，并做好服务9.4.2出现特殊情