《直播运营实务》课程标准

《直播运营实务》课程标准《直播运营实务》课程标准适用专业电子商务专业合作企业名称课程名称直播运营实务课程类型授课群体学分/学时课程负责人专业负责人1、课程作用《直播运营实务》作为电子商务专业的重点课程，旨在培养学生策划、组织与实施电商直播的能力，掌握运用所学知识点来解决岗位工作中实际问题的方法和步骤，为提高职业能力和拓展职业空间打下坚实基础。直播运营实务是电子商务专业就业发展与创新创业渠道，既符合时代发展背景下，电子商务专业人才培养的需要，又能满足企业对电商专业人才的需求，为企业长效发展输送更具专业能力的技能型人才，同时可以提供给电商创业者充分的知识储备及相关技能训练。学生在学习本课程时，能够了解直播电商的基础知识，建立起直播电商运营思维，掌握直播运营的相关方法、技巧与实际应用等核心技能，具备直播电商运营实践操作的能力。通过多样化教学手段与实训实践方式，让学生在做中学、学中做，理实一体，不断培养学生的直播运营的能力。2、课程设计思路本课程以直播电商的工作流程为主线，坚持以学生为主体的现代教学理念，以技能学习为核心，以学生获得职业能力为目标，采用项目任务式教材编写结构进行内容的安排与设计。从内容设置上来看，本书始终遵循“由易到难，由浅入深”的编写原则。在教材编写过程中，将直播电商工作中需要掌握的知识点、技能点与直播电商职业技能等级证书的标准进行充分融合，同时又在每个模块中融入了与之对应的思政知识，内容基本全面覆盖当下直播电商工作的全部内容，符合当下直播电商的工作流程，满足直播电商职业技能（初级）的基本要求，并且具备促进学生“核心素养”发展,提升综合素质能力的功能。本书坚持以典型工作任务为导向的课程开发方法为指导，将一个完整且真实的项目全过程进行任务分解，系统地呈现了直播电商概述、直播平台选择、直播产品选择与定价、直播内容策划、直播前期准备、直播内容实施、直播内容推广和直播效果分析的内容。在每个项目开始，先对项目任务进行拆分，使学生明确该项目学习的重点。并为各个任务设置统一主题情境，将主题贯穿于任务实施的讲解中，按照任务实施流程对各个任务操作步骤进行讲解，使学生深入情境，快速掌握直播电商各个环节的技能操作。同时又配备了知识链接、素养园地和同步实训，不仅帮助学生进一步拓展知识面，帮助学生熟练掌握直播电商工作中知识技能的应用，而且使学生能够了解相关技能与职业素养的实际关联，提升学生综合素质。3、课程目标3.1总体目标通过本课程的教学，帮助学生了解直播电商的内涵、特点、优势、发展、相关法律法规、常见的直播平台等基础知识；熟知直播平台选择的方法、直播电商选品定价的策略、直播内容策划的方法等内容；掌握直播平台选择、入驻、直播选品与定价、直播内容策划、直播团队搭建及物料准备、直播内容推广、直播效果分析等核心技能。3.2知识目标（1）了解直播电商的内涵；（2）熟悉直播电商的特点；（3）明确直播电商的优势；（4）熟悉直播电商的发展现状；（5）了解直播电商的发展趋势；（6）了解不同类别直播平台的特性；（7）熟悉常见的直播平台；（8）了解直播平台选择的方法；（9）熟悉直播平台入驻的流程；（10）了解直播间产品选择的方法；（11）熟悉直播间产品的类型；（12）明确直播间产品定价考虑的因素；（13）熟悉直播间产品定价的策略；（14）了解直播话术的类型；（15）熟悉直播话术禁忌；（16）明确直播脚本的类型；（17）了解直播脚本策划的方法；（18）了解直播预热内容的常见形式；（19）熟悉直播预热内容策划的方法；（20）了解直播团队的组织架构；（21）熟悉不同层级直播团队的人员构成及各岗位职责；（22）明确直播物料的分类；（23）了解直播设备及直播场景搭建注意事项；（24）熟悉直播间场景搭建的流程；（25）了解商品讲解的方法；（26）熟悉商品展示的技巧；（27）了解直播控场的内容及方法；（28）熟悉与粉丝直播互动的方法；（29）了解站内渠道免费推广和付费推广的方式；（30）了解站外渠道免费推广和付费推广的方式；（31）了解直播过程分析的具体思路；（32）明确直播过程分析的主要内容；（33）了解直播过程分析的常用方法；（34）了解直播数据分析的维度及核心指标；（35）了解直播数据采集的不同渠道；（36）了解直播数据分析的常用方法。3.3技能目标（1）能够搜集直播电商相关的法律法规；（2）能够总结直播电商相关法律法规的主要内容；（3）能够根据平台门槛、目标群体、平台功能、自有资源等选择合适的直播平台；（4）能够根据不同平台的要求完成直播平台的入驻；（5）能够根据直播平台规则、账号定位、营销需求等进行正确选品；（6）能够结合营销需求、目标用户属性等完成直播产品的定价；（7）能够撰写出不同类型的直播话术；（8）能够完成直播脚本的撰写；（9）能够完成直播预热内容的策划；（10）能够完成直播团队的搭建；（11）能够独立完成直播物料的准备；（12）能够独立完成直播间场景的搭建；（13）能够完成直播商品的讲解与展示；（14）能够把握直播的节奏；（15）能够与粉丝互动并促进订单转化；（16）能够掌握短视频推广的流程；（17）能够掌握微信公众号推广的流程；（18）能够掌握社群推广的流程；（19）能够对直播过程中各项数据的变化进行监控与分析；（20）能够结合数据分析指标，完成直播数据的采集分析及数据表的制作；（21）能够结合直播复盘结果，提供有效的优化方案。3.4素养目标（1）了解《网络营销管理办法》中关于直播运营相关的法律法规，遵循公序良俗，坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观，营造良好的直播环境；（2）树立法律意识，自觉遵守直播电商相关法律法规；（3）了解《淘宝直播平台管理规范》《抖音直播平台管理规范》《快手直播平台管理规范》中对于直播入驻、直播选品的要求；（4）培养规则意识，自觉遵守各大直播平台管理规则；（5）了解《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于产品价格制定的规则和要求；（6）培养诚实守信的良好作风，在制定直播产品价格时，不弄虚作假；（7）了解《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《网络信息内容生态治理规定》等法律中关于直播内容管理的要求；（8）具备创新意识和创新能力，策划出新颖独特的直播内容；（9）了解《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律中关于直播内容管理的要求；（10）勇于接受新事物，工作耐心细致，能够完成直播前的各项准备；（11）树立法律意识，增强法治观念，推动直播电商生态系统健康发展；（12）提高自身的专业水平与专业素养，提升服务能力与自我表达能力；（13）具备一定的逻辑思维能力与操作能力，能够选择合适的推广渠道对直播内容进行推广；（14）遵循各大平台的相关运营要求，能够合理进行直播内容推广；（15）自觉承担传播正能量的责任和义务，增强自身网络责任意识；（16）不断提升专业能力和道德品质，取得持续性的发展。4、课程内容与要求表1：课程内容与要求序号项目名称任务名称知识目标技能目标素养目标1项目一直播电商概述任务一直播电商认知1.了解直播电商的内涵；2.熟悉直播电商的特点；3.明确直播电商的优势；4.熟悉直播电商的发展现状；5.了解直播电商的发展趋势。1.能够搜集直播电商相关的法律法规；2.能够总结直播电商相关法律法规的主要内容。1.了解《网络营销管理办法》中关于直播运营相关的法律法规，遵循公序良俗，坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观，营造良好的直播环境；2.树立法律意识，自觉遵守直播电商相关法律法规。任务二直播电商发展现状与趋势任务三直播电商相关法律规定与监管2项目二直播平台选择任务一直播平台认知1.了解不同类别直播平台的特性；2.熟悉常见的直播平台；3.了解直播平台选择的方法；4.熟悉直播平台入驻的流程。1.能够根据平台门槛、目标群体、平台功能、自有资源等选择合适的直播平台；2.能够根据不同平台的要求完成直播平台的入驻。1.了解《淘宝直播平台管理规范》《抖音直播平台管理规范》《快手直播平台管理规范》中对于直播入驻、直播选品的要求；2.培养规则意识，自觉遵守各大直播平台管理规则。任务二直播平台选择任务三直播平台入驻3项目三直播产品选择与定价任务一直播间产品选择1.了解直播间产品选择的方法；2.熟悉直播间产品的类型；3.明确直播间产品定价考虑的因素；4.熟悉直播间产品定价的策略。1.能够根据直播平台规则、账号定位、营销需求等进行正确选品；2.能够结合营销需求、目标用户属性等完成直播产品的定价。1.了解《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于产品价格制定的规则和要求；2.培养诚实守信的良好作风，在制定直播产品价格时，不弄虚作假。任务二直播间产品定价4项目四直播内容策划任务一直播话术策划1.了解直播话术的类型；2.熟悉直播话术禁忌；3.明确直播脚本的类型；4.了解直播脚本策划的方法；5.了解直播预热内容的常见形式；6.熟悉直播预热内容策划的方法。1.能够撰写出不同类型的直播话术；2.能够完成直播脚本的撰写；3.能够完成直播预热内容的策划。1.了解《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《网络信息内容生态治理规定》等法律中关于直播内容管理的要求；2.具备创新意识和创新能力，策划出新颖独特的直播内容。任务二直播脚本策划任务三直播预热内容策划5项目五直播前期准备任务一直播团队搭建1.了解直播团队的组织架构；2.熟悉不同层级直播团队的人员构成及各岗位职责；3.明确直播物料的分类；4.了解直播设备及直播场景搭建注意事项；5.熟悉直播间场景搭建的流程。1.能够完成直播团队的搭建；2.能够独立完成直播物料的准备；3.能够独立完成直播间场景的搭建。1.了解《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律中关于直播内容管理的要求；2.勇于接受新事物，工作耐心细致，能够完成直播前的各项准备。任务二直播物料任务三直播间场景搭建6项目六直播内容实施任务一直播商品讲解与展示1.了解商品讲解的方法；2.熟悉商品展示的技巧；3.了解直播控场的内容及方法；4.熟悉与粉丝直播互动的方法。1.能够完成直播商品的讲解与展示；2.能够把握直播的节奏；3.能够与粉丝互动并促进订单转化。1.树立法律意识，增强法治观念，推动直播电商生态系统健康发展；2.提高自身的专业水平与专业素养，提升服务能力与自我表达能力。任务二直播控场任务三直播间粉丝互动与转化7项目七直播内容推广任务一站内渠道推广1.了解站内渠道免费推广和付费推广的方式；2.了解站外渠道免费推广和付费推广的方式。1.能够掌握短视频推广的流程；2.能够掌握微信公众号推广的流程；3.能够掌握社群推广的流程。1.具备一定的逻辑思维能力与操作能力，能够选择合适的推广渠道对直播内容进行推广；2.遵循各大平台的相关运营要求，能够合理进行直播内容推广。任务二站外渠道推广8项目八直播效果分析任务一直播过程监控与分析1.了解直播过程分析的具体思路；2.明确直播过程分析的主要内容；3.了解直播过程分析的常用方法；4.了解直播数据分析的维度及核心指标；5.了解直播数据采集的不同渠道；6.了解直播数据分析的常用方法。1.能够对直播过程中各项数据的变化进行监控与分析；2.能够结合数据分析指标，完成直播数据的采集分析及数据表的制作；3.能够结合直播复盘结果，提供有效的优化方案。1.自觉承担传播正能量的责任和义务，增强自身网络责任意识；2.不断提升专业能力和道德品质，取得持续性的发展。任务二直播数据复盘5、课程考核评价类别指标考核比重评价指标过程化考核（70%）项目一直播电商概述10%常规考核20%：日常考勤、课堂提问、学生风貌、职业素养等；理论考核40%：学生对理论知识的掌握情况；实践考核40%：课后实践任务完成情况。项目二直播平台选择10%项目三直播产品选择与定价10%项目四直播内容策划15%项目五直播前期准备15%项目六直播内容实施15%项目七直播内容推广15%项目八直播效果分析10%终结性考核（30%）课程总结性考核理论考试（40%）：期末课程理论考试；综合实践（60%）：理论结合实际的应用情况考核。6、教材及学习资源6.1教材选用：（1）教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（2）教材应配备详实的案例，提高学生的学习兴趣，加深学生对这部分专业知识的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。（3）教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将直播电商运营最新动态和前沿知识及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（4）教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性。6.2教材要求：每3年修订1次教材，其中专业教材随信息技术发展和产业升级及时动态更新。6.3学习参考书推荐：1.《直播电商理论、案例与实训》余以胜，人民邮电出版社，20212.《直播电商从基础到实