2024年国内机票代购服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年国内机票代购服务合同模板本合同目录一览1.服务内容1.1机票代购服务1.2航班信息查询1.3座位预订1.4机票改签服务1.5机票退票服务1.6航班取消通知1.7客户咨询服务2.服务费用2.1机票代购费用2.2改签费用2.3退票费用2.4其他服务费用3.服务时间3.1机票代购时间3.2航班信息查询时间3.3座位预订时间3.4改签时间3.5退票时间3.6航班取消通知时间3.7客户咨询服务时间4.客户信息4.1客户基本信息4.2航班需求信息4.3支付信息5.支付方式5.1在线支付5.2银行转账5.3现金支付6.机票交付6.1电子机票交付6.2纸质机票交付7.服务质量保证7.1机票真实性保证7.2航班信息准确性保证7.3座位预订成功率保证7.4服务态度保证8.违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.保密条款11.1客户信息保密11.2服务提供商信息保密12.法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.其他条款13.1服务提供商信息13.2客户信息13.3联系方式14.附件14.1机票代购服务流程图14.2改签服务流程图14.3退票服务流程图14.4航班取消通知流程图14.5客户咨询服务流程图第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1机票代购服务本合同签订后，服务提供商应按照客户的需求，代购国内航线机票。服务提供商应确保所代购机票的真实性和有效性。1.2航班信息查询服务提供商应提供航班信息查询服务，客户可以根据航班号或者日期查询航班实时状态，包括但不限于航班起飞时间、到达时间、航班状态等。1.3座位预订服务提供商应根据客户的需求，代为预订机票座位。座位预订成功后，服务提供商应将电子座位确认信息发送给客户。1.4机票改签服务服务提供商应提供机票改签服务。客户如因个人原因需要改签机票，应提前通知服务提供商，服务提供商应尽力协助客户完成改签手续。1.5机票退票服务服务提供商应提供机票退票服务。客户如因个人原因需要退票，应按照服务提供商的规定提前通知服务提供商，服务提供商应按照相关规定协助客户完成退票手续。1.6航班取消通知服务提供商应在接到航空公司航班取消通知后，及时通知客户，并协助客户完成改签或者退票手续。1.7客户咨询服务服务提供商应对客户在机票代购过程中遇到的问题提供咨询服务，包括但不限于机票预订、改签、退票等问题。第二条服务费用2.1机票代购费用机票代购费用为每张机票代购价格的5%，最低收费为50元人民币。2.2改签费用改签费用为改签部分票价的5%，最低收费为50元人民币。2.3退票费用退票费用为退票部分票价的10%，最低收费为50元人民币。2.4其他服务费用其他服务费用包括但不限于座位升级费用、机场接送费用等，具体费用根据实际情况确定。第三条服务时间3.1机票代购时间机票代购服务时间为每日08:00至22:00。3.2航班信息查询时间航班信息查询服务时间为每日08:00至22:00。3.3座位预订时间座位预订服务时间为每日08:00至22:00。3.4改签时间改签服务时间为每日08:00至22:00。3.5退票时间退票服务时间为每日08:00至22:00。3.6航班取消通知时间航班取消通知服务时间为接到航空公司通知后立即通知客户。3.7客户咨询服务时间客户咨询服务时间为每日08:00至22:00。第四条客户信息4.1客户基本信息客户在签订合同时，应向服务提供商提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。4.2航班需求信息客户应向服务提供商提供准确的航班需求信息，包括但不限于出发城市、到达城市、出发日期、返程日期等。4.3支付信息客户在支付服务费用时，应向服务提供商提供准确的支付信息，包括但不限于银行卡号、账号、支付账号等。第五条支付方式5.1在线支付客户可以通过服务提供商提供的在线支付平台，如、支付等进行在线支付。5.2银行转账客户可以通过银行转账的方式支付服务费用，具体账号信息请联系服务提供商获取。5.3现金支付客户可以到服务提供商办公地点，采用现金支付的方式支付服务费用。第六条机票交付6.1电子机票交付服务提供商在代购机票成功后，应将电子机票发送至客户提供的电子邮箱或者手机短信。6.2纸质机票交付如客户需要纸质机票，服务提供商应在代购机票成功后，将纸质机票寄送给客户。客户应按照服务提供商提供的地址进行邮寄。第七条服务质量保证7.1机票真实性保证服务提供商保证所代购机票的真实性和有效性，如因机票原因导致客户无法正常出行，服务提供商应承担相应责任。7.2航班信息准确性保证服务提供商保证提供的航班信息准确无误，如因航班信息错误导致客户无法正常出行，服务提供商应承担相应责任。7.第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商如未按照约定时间完成机票代购、改签、退票等服务，应向客户支付违约金，违约金为服务费用的20%。如服务提供商提供的航班信息错误，导致客户无法正常出行，服务提供商应承担相应责任，包括但不限于支付客户改签、退票等费用。如服务提供商未按照约定时间通知客户航班取消信息，导致客户无法及时改签或者退票，服务提供商应承担相应责任，包括但不限于支付客户改签、退票等费用。8.2客户违约客户如未按照约定提供准确的航班需求信息，导致服务提供商服务，客户应向服务提供商支付违约金，违约金为服务费用的20%。客户如未按照约定时间支付服务费用，服务提供商有权终止提供服务，且客户应向服务提供商支付违约金，违约金为服务费用的20%。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会或者消费者权益保护组织申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径解决如仲裁不成，双方同意通过诉讼途径解决争议，诉讼地点为服务提供商所在地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。10.3合同终止条件合同期满后，如双方不再续签，本合同自行终止。第十一条保密条款11.1客户信息保密服务提供商应对客户提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。11.2服务提供商信息保密客户应对服务提供商提供的服务信息予以保密，不得泄露给第三方。第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与适用法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但其基本目的是保持本合同的效力和可执行性。第十三条其他条款13.1服务提供商信息服务提供商的全称是：_______________，地址是：_______________，联系方式是：_______________。13.2客户信息客户的名称是：_______________，联系人是：_______________，联系方式是：_______________。13.3联系方式第十四条附件14.1机票代购服务流程图14.2改签服务流程图14.3退票服务流程图14.4航班取消通知流程图14.5客户咨询服务流程图第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：14.1机票代购服务流程图描述：此流程图应详细展示从客户提出机票代购需求到服务提供商完成机票代购的全过程，包括客户信息收集、航班选择、票价查询、支付流程、机票交付等环节。14.2改签服务流程图描述：此流程图应详细展示从客户提出改签需求到服务提供商完成改签的全过程，包括客户信息确认、改签原因说明、支付改签费用、改签操作、机票交付等环节。14.3退票服务流程图描述：此流程图应详细展示从客户提出退票需求到服务提供商完成退票的全过程，包括客户信息确认、退票原因说明、支付退票费用、退票操作、机票作废等环节。14.4航班取消通知流程图描述：此流程图应详细展示从航空公司通知航班取消到服务提供商通知客户的整个流程，包括航空公司通知渠道、服务提供商通知客户方式、通知时限等环节。14.5客户咨询服务流程图描述：此流程图应详细展示从客户提出咨询问题到服务提供商提供解答的全过程，包括客户咨询渠道、服务提供商响应时间、解答方式等环节。说明二：违约行为及责任认定：8.1服务提供商违约未能在约定时间内完成机票代购、改签、退票等服务，视为服务提供商违约。提供错误的航班信息，导致客户无法正常出行，视为服务提供商违约。未能在约定时间内通知客户航班取消信息，导致客户无法及时改签或退票，视为服务提供商违约。8.2客户违约未能按照约定提供准确的航班需求信息，导致服务提供商服务，视为客户违约。未能按照约定时间支付服务费用，视为客户违约。违约责任认定标准：服务提供商违约，应向客户支付违约金，违约金为服务费用的20%。客户违约，应向服务提供商支付违约金，违约金为服务费用的20%。示例说明：若服务提供商因系统故障未能在约定时间内完成客户机票代购，导致客户错过航班，客户有权要求服务提供商支付违约金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.服务提供商：指根据本合同提供机票代