诺基亚手机服务信息系统V2.0培训手册

诺基亚手机服务信息系统V2.0

培训手册

北京尚思科技有限公司

VERSION2.13.01

2007411月

一、培训目标.................................................................-4-

二培训所需资源.............................................................-4-

三、培训内容.................................................................-4-

1.系统的背景和作用..........................................................-4-

1.1背景...................................................................-4-

1.2作用....................................................................-4-

2.系统模块..................................................................-5-

3.系统业务概述..............................................................-5-

3.1系统中涉及的角色.......................................................-6-

3.2名词解释...............................................................-6-

4.系统安装、卸载.............................................................-7-

4.1系统安装....................................................................................................................-7-

4.2系统卸载.................................................................................................................-14-

5.服务器端...................................................................-14-

5.1数据服务.................................................................................................................-16-

5.2同步复制..............................................................-21-

5.3备份恢复..............................................................-21-

5.4数据结转..............................................................-23-

5.5系统设置..............................................................-24-

5.6在线支持..............................................................-29-

5.7联机帮助..............................................................-29-

5.8历史版本..............................................................-29-

5.9在线升级..............................................................-29-

5.10系统时间检测.........................................................-30-

5.11案例.................................................................-31-

6.启动客户端.................................................................-31-

7.权限管理..................................................................-33-

7.1用户管理...............................................................-33-

7.2角色管理...............................................................-35-

7.3功能管理...............................................................-36-

7.4案例...................................................................-36-

8.基本信息.................................................................-36-

9.维修服务.................................................................-38-

9.1服务受理................................................................-41-

9.2故障登记....................................................................................................................-43-

9.3维修登记................................................................-44-

9.4服务确认................................................................-47-

9.5送修发货................................................................-48-

9.6送修确认................................................................-49-

9.7送修返回................................................................-50-

9.8服务终止................................................................-51-

9.9顾客取机................................................................-52-

9.10替换机借出...............................................................................................................-53-

9.11替换机返还.............................................................-54-

9.12维修案例..................................................................................................................-55-

10.维修库存..................................................................-57-

10.1备板替换机入库.......................................................................................................-57-

10.2备板替换机出库.......................................................................................................-58-

10.3备板替换机查询.......................................................................................................-60-

10.4配件入库..................................................................................................................-60-

10.5配件出库..................................................................................................................-61-

10.6配件查询................................................................................................................-63-

11.DAP服务................................................................-63-

11.1月艮务受理.................................................................................................................-65-

11.2检测处理.................................................................................................................-69-

11.3故障登记.................................................................................................................-71-

11.4送HUB发货.........................................................................................................-73-

11.5送HUB返回...........................................................................................................-74-

11.6顾客取机.................................................................................................................-74-

11.7服务终止................................................................................................................-75-

11.8案例........................................................................................................................-75-

12.DAP库存...............................................................-77-

12.1手机入库................................................................................................................-77-

12.2手机出库...............................................................................................................-79-

12.3库存查询...............................................................................................................-80-

13.附件服务..................................................................-80-

13.1附件受理................................................................................................................-81-

13.2附件发货...............................................................................................................-83-

13.3附件返回...............................................................................................................-85-

13.4顾客取件...............................................................................................................-86-

14.系统设置...............................................................-87-

15.在线升级...............................................................-88-

16.查询统计...............................................................-91-

16.1业务查询................................................................................................................-91-

16.2业务查询...............................................................................................................-91-

17.附件.....................................................................-92-

17.1三级返回品质检测不通过指导,重新生成发货单操作指导................................-92-

一、培训目标

1.使培训人员能够清晰系统所涉及业务的流程：

2.使培训人员能够清晰系统所涉及的各种角色以及作用；

3.使培训人员能够熟练的使用系统；

4.使培训人员能够部分解决ASC在实际使用系统时所提出的问题。

二、培训所需资源

1.为了保证培训的效果，每位培训老师一次培训的人员应在5人以内；

2.培训人员每人一台计算机，以便进行系统操作练习；

3.培训人员计算机的操作系统最好为中文Win2000,中文Win98或中文WinXP也可以

接受；

4,培训人员的计算机应该在同一局域网内，并且已经能够通过局域网互相访问；

5.培训人员每人一套培训材料；

6.培训时间暂定3天，根据培训效果适当延长，最长不超过5天。

三、培训内容

1.系统的背景和作用

1.1背景

随着NOKIA在中国手机业务的快速发展，NOKIA手机的用户在迅速增加。为了给NOKIA

手机用户提供更加完善的服务，NOKIA在全国范围内建立了数量庞大的手机专卖店和授权服务

中心。与此同时，中国政府对于家电行业的服务规范也在不断加强，对相关的制造和销售企业

进行了更加严格的管理和控制。在这两方面因素的影响下，NOKIA需要不断完善对手机专卖店

和授权服务中心的管理，而诺基亚手机服务信息系统正是其重要基础之一。

重新开发的诺基亚手机服务信息系统是在继承了原有系统优点的基础上，针对NOKIA目前

服务管理的需要而设计开发的,它一定能够为NOKIA在中国的手机服务管理提供更加强有力的

支持。

1.2作用

诺基亚手机服务信息系统的主要作用是帮助NOKIA加强对手机专卖店和授权服务中心服

务的管理，同时也帮助手机专卖店和授权服务中心管理自己的各种服务。

从NOKIA的角度来看，诺基亚手机服务信息系统能够及时提供手机专卖店和授权服务中心

的服务信息，增加NOKIA对手机专卖店和授权服务中心所提供服务的数量和质量的了解，为

NOKIA对手机专卖店和授权服务中心的管理提供了可以信赖的数据基础。同时，诺基亚手机服

务信息系统提供了统一的操作流程，使NOKIA制定的服务流程能够深入的贯彻到每一个手机专

卖店和授权服务中心。

从手机专卖店和授权服务中心的角度来看，诺基亚手机服务信息系统使其能够更加快捷的

适应NOKIA所提出的服务质量要求。同时，通过诺基亚手机服务信息系统的统计分析功能也使

得手机专卖店和授权服务中心能够更加清楚的了解自己的工作状况，工作中出现了那些问题，

为手机专卖店和授权服务中心加强自身的管理也起到了比较大的作用。

2.系统模块

根据用户的应用方式和数据库结构相对稳定的特点，本系统采用C/S（客户端/服务器端）结

构。系统设计包括服务器端应用程序和客户端应用程序两部分。

服务器端应用程序即诺基亚手机服务信息系统（服务器）：

实现对系统的日常维护和数据同步复制。服务器端应用程序的功能包括：数据服务、

同步复制、备份恢复、数据结转、系统设置、在线支持、联机帮助、版本历史和在线升级。

对于每一模块的功能在后续会有详细阐述。

客户端应用程序即诺基亚手机服务信息系统：

实现对维修服务、DAP换机服务、附件服务三种服务的业务操作进行管理。包括的功

能模块有权限管理、基本信息、维修服务、维修库存、DAP服务、DAP库存、附件服务、

系统设置和查询统计、修改历史。

3.系统业务概述

诺基亚手机服务信息系统所涉及的业务包括三个部分：维修服务、DAP服务和附件服务。

这三个部分的综合构成了诺基亚手机服务信息系统的主要框架。同时，NOKIA也通过系统收集

的数据对ASC进行管理。

系统

维修服务主要被用于NCP中手机/主板维修服务的管理。

DAP服务主要被用于有DAP业务的NCP中换机业务的管理。

附件服务主要被用于NCP中附件更改业务的管理。

3.1系统中涉及的角色

系统中涉及的角色有：系统管理员、前台接待员、维修工程师、库房管理员四个角色,

各个角色的主要职责如下：

系统管理员：主要负责系统安装卸载、数据管理服务器的使用、权限管理、系统设置和在线

升级。

前台接待员：主要负责维修服务中的服务受理、服务确认、顾客取机、替换机借还和DAP

服务中的服务受理、顾客取机。

维修工程师：主要负责维修服务中的维修登记和DAP服务中的检测处理。

库房管理员：主要负责维修服务中的返厂维修业务、DAP服务中的送DAPHUB换机业务、

维修库存和DAP库存。

3.2名词解释

为了能够更清晰明确的理解诺基亚手机信息服务系统，我们对系统中涉及的名词做出

如下解释：

NOKIA客户服务网点：NOKIA客户服务网点，是诺基亚手机服务信息系统所支持的对象。

DAPNOKIA客户服务网点：NOKIA三包支持中心。

手机用户：到NOKIA客户服务网点要求提供服务的最终用户或经销商。

维修服务：手机用户的手机出现故障，进行检测和（或）维修处理的服务。

DAP服务：手机用户的手机出现故障，符合三包更换政策，进行手机更换处理的服务。

附件服务：手机用户的附件出现故障，符合三包更换政策，进行附件更换处理的服务。

前台接待员：指NOKIA客户服务网点中负责接待要求提供服务的手机用户的人员。

维修工程师：指NOKIA客户服务网点中负责对手机进行维修、检测和鉴定工作的人员。

库房管理员：指NOKIA客户服务网点中负责货物保管、发送、接收、管理等工作的人员。

三级维修中心：指在NOKIA客户服务网点之上的NOKIA更高级别的维修中心。

手机更换中心：NOKIA称其为DAPHUB,指受理NOKIA三包支持中心的DAP服务发货申

请并返还好手机的部门。

店内维修：指在NOKIA客户服务网点内部完成手机维修的维修服务。店内维修又可以分为直

接维修和换板维修。

直接维修：是维修服务中的一种维修方式，指店内维修中没更换手机主板（如换件维修、焊

接清洗维修）就完成手机维修的维修方式。

换板维修：是维修服务中的一种维修方式，指店内维修中通过更换手机主板才完成手机维修

的维修方式。

送三级维修：是维修服务中的一种维修方式，指NOKIA客户服务网点将待修手机交给三级维

修中心来完成手机维修的维修方式。

品质检测：指维修服务中维修完成后由维修工程师对修好的手机进行的检测，主要是检测维

修故障是否修好等。

DOA：开箱后损坏，是DAP服务中换机业务的一种业务类型。指经销商在未销售手机之前

发现的坏手机。

DAP：购买后损坏，是DAP服务中换机业务的一种业务类型。指经销商把手机销售给了最终

用户后发现的坏手机。

多次维修：是DAP服务中换机业务的一种业务类型。手机在保修期内并且符合保修条件，其

间已经发生了2次保修维修服务，仍存在故障，手机用户可以要求更换新机。

销售包装：是DAP服务中换机业务的一种业务类型。手机出现故障，经销商为最终用户退机,

三包支持中心可为经销商提供整包装更换。此种业务只能送DAPHUB进行更换,

不能进行店内换机。

送DAPHUB：是DAP服务中换机业务的一种处理方式。指需要送到手机更换中心进行手机

更换的处理方式。

店内换机：是DAP服务中换机业务的一种处理方式。指由三包支持中心在特殊情况下直接进

行手机更换的处理方式

移动定制机：用户返回的旧机为CMCC版本的手机。

4.系统安装、卸载

4.1系统安装

ASCManagementUpgradeV2.0的安装有两种模式：一是服务器端应用程序和客户端应

用程序捆绑安装，二是只安装客户端应用程序。

服务器端和客户端应用程序捆绑安装步骤：

运行安装程序，即双击运行Setup.exe文件，出现如下界面:

ASC-Iu»crade20-InstallSkiclAVixard

欧迎使用ASC-Iupcrai^.OInslallSKieldTixard

InsflShiUdgYixard将在计邕机中安装ASC-Hup0rade2.Oo若要

继续，请单击“下一步”・

litsYsll.f^Tu上一步®取涓

点击下一步，出现选择安装类型界面，如下图:

有两种安装类型：完全安装和定制安装。如果选择完全安装，系统安装的默认路径为

C:\ProgramFiles\BeijingShangSi\ASC-MUpgradeV2Server,安装路径如下图:

臼且我的电脑

白日WIN2K_CH(C:)

国口DocumentsandSettings

；ClDownloads

白CjProgramFiles

白口BeijingShangSi

SQ]A5C-MUpgradeV2Server

出口Livellpdate

如果选择定制安装，可以修改安装路径。选择完全安装，单击下一步，如下图:

点击安装按钮，开始安装，直到出现安装完成界面，单击完成按钮，安装结束，退出向导。

如果选择定制安装，单击下一步，弹出选择目的地界面，如下图：

安装的默认路径C:\ProgramFiles\BeijingShangsi\ASC-MUpgradeV2Server,如果要更

改安装路径，单击更按钮，选择目的地，之后点击下一步，开始安装，直到出现安装完成界面,

单击完成按钮，安装结束，退出向导。

客户端应用程序安装步骤：

运行安装程序，即双击运行Setup.exe文件，出现如下界面：

点击下一步，出现选择安装类型界面，如下图:

有两种安装类型：完全安装和定制安装。如果选择完全安装，系统安装在默认路径为

C:\ProgramFiles\BeijingShangsi\ASC-MUpgradeV2Client下，安装路径如下图：

日国我的电脑

白日WIN2K.CH(C:)

S-CjDocumentsandSettings

、IDownloads

BLJProgramFiles

B口BeijingShangSi

S-CJASC-MUpgradeV2Client

由口LiveUpdate

如果选择定制安装可以更改安装路径。选择完全安装，单击下一步，如下图:

InUufnfW电

点击安装按钮，开始安装，直到出现安装完成界面，单击完成按钮，安装结束，退出向导。

如果选择定制安装，单击下一步，弹出选择目的地界面，如下图：

安装的默认路径C:\ProgramFiles\BeijingShangsi\ASC-MUpgradeV2Client.如果要更

改安装路径，单击更按钮，选择目的地，之后点击下一步，开始安装，直到出现安装完成界面,

单击完成按钮，安装结束，退出向导。

安装完服务器端应用程序和客户端应用程序后桌面上会有服务器端快捷方式

(ASC_SERVER)和客户端快捷方式(ASC_CLIENT),在开始一程序一BeijingShangsi下有

LiveUpdate,一小时配置程序、ASC-SERVER和ASC-CLIENT,如下图所示：

&程序(DoA5C.SERWR

fD4tmseJAK.CLIEW

lDevetop.&配置程序

a0)9

Ertertarmert，O运行昌动更小

HoroscftCfhce♦

.凶

McrosoftVteudSourceSafe♦

夕

超助的

53运行®…

关机…

劣&Gm

其中LiveUpdate用于在线升级，一小时配置程序用于客户端配置连接服务器端。

安装完客户端应用程序后，桌面上会有客户端快捷方式(ASCJDLIENT),在开始一程序

—BeijingShangsi下有LiveUpdate、一小时配置程序和ASC-CLENT,如下图所示：

&程序（D^JA5C.Q1ENT

±^一A配・穆用

文档（O

^Oveiop.O运行自动更歙

怂Ertertdrment*

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运行®..3

注植gaozManqU..

日qy关机3…

♦开蜡5淤a£

其中LiveUpdate用于在线升级，一小时配置程序用于客户端配置连接服务器端。

安装完成之后，再将CIA_C39T.TTF文件拷贝到C:\WINNT\Fonts文件夹下，让其自动运

行。

4.2系统卸载

卸载服务器端应用程序时、在控制面板一添加/删除程序中选择ASC-MUpgradeV2

Server,单击“更改/删除"按钮，按照向导删除程序即可，卸载程序完成后数据库文件仍在原目

录中保留。卸载客户端应用程序时，在控制面板一添加/删除程序中选择ASC-MUpgradeV2

Client,单击“更改/删除"按钮，按照向导删除程序即可。

5.服务器端

服务器端程序主要用于诺基亚手机服务信息系统的数据服务管理，其功能主要有全新数据

库的创建；数据转换，即将原系统中的数据平滑过渡到新系统中；数据复制，同步复制业务数

据的同时下载最新的基本信息；数据库备份、恢复，可以备份将当前数据库文件，以后在需要

的时候将其恢复；数据结转，即将历史数据和近期数据分别保存到活动库和历史库，其中历史

库包含结转时间点之前的所有已取机（件）（针对用户服务记录，包括维修业务和附件业务）或

己完成（针对备板）的记录，活动库包含结转时间点之前未完成的记录和结转时间点之后的所

有记录，这样在不影响查询和统计前提下提高了系统的运行效率和同步复制效率；软件自动在

线升级，软件侦测到自动更新服务器上有更新的升级包时，可以自动升级，使系统在最短的时

间内升级到最新版本。

运行服务器端程序时，出现如下界面:

™数据管理服务器□0®

输入解锁密码（默认没有密码），点击钥匙按钮，即可进入数据管理服务器的主界面。如

果要修改解锁密码，选中修改解锁密码选项，即可输入新密码。

解锁之后即可看到数据管理服务器的功能结点，如下图所示:

数据管理服务器的主界面纵向分为三部分。左边是导航结点，点击每一功能结点可以进行

相应的功能操作；中间是显示区域，在该区域会根据选择的功能结点不同显示不同的内容；右

边是功能按钮，启动服务用于启动数据管理服务，启动后客户端才可以做业务，停止服务用于

停止数据服务，数据复制用于同步复制，在线支持用于查看一些关于本系统的支持信息。

5.1数据服务

运行服务器端程序后，点击数据服务结点，进入数据服务功能界面，如下图所示:

■="数据管理服务等□08

数据服务主要包括数据库配置和数据转换。数据库配置主要被用于首次安装且尚未完成配

置，或者您的数据库配置被破坏。单击数据库配置，打开数据库配置向导，如下图：

如果您是首次安装，请选择创建全新数据库，如果您有数据库的备份，请选择从备份到其

他位置的数据库恢复。创建数据库的操作一般由软件公司负责，请客服网点的工作人员不要自

己创建数据库。

1）如果选择创建全新数据库，点击下一步，打开授权码验证界面，如下图:

输入授权密码，该密码由软件公司提供，之后点确定按钮，打开数据库配置向导的测试连

接同步服务器界面，如下图：

点击测试按钮，如果测试连接成功，则下一步按钮可用，点击下一步，打开ASC基本信息

界面，如下图所示:

输入ASC的服务网点编号，会自动列出该店的基本信息，输入许可使用数量和门店编码,

之后单击下一步，进入数据库配置向导的下一个界面，如下图所示：

点击查询按钮，开始查询该服务网点在服务器上的同步复制记录，之后进入同步复制界面,

同步成功点击下一步，进入转换旧系统数据界面，如下图所示:

如果选择第一项，单击下一步，配置完成，可以启动服务，进行后继操作；如果选择第二

项，单击下一步，将《NOKIA一小时维修管理系统》中数据平滑过渡到现在的系统中，转换完

成后可以启动服务，并进行后继操作；如果选项第三项，单击下一步，将《诺基亚手机服务信

息管理系统》中的数据平滑过渡到现在的系统中，转换完成后可以启动服务，并进行后继操作。

2）如果打开数据配置向导后，选择从备份到其他位置的数据库恢复，单击下一步，打开数据库

配置向导之从备份文件恢复界面，如下图所示：

点击活动库备份和历史库备份后的文件夹图标，选择要恢复的备份文件，之后单击下一步,

开始恢复备份文件，直到恢复完成。

数据转换按钮是在服务启动的情况下，将《NOKIA一小时维修管理系统》6.x版本或将《诺

基亚手机服务信息系统》1.x版本中的数据平滑过渡到现在的系统中，这个动作可能需要比较长

的时间。

5.2同步复制

数据复制是双向的，一方面是将最新的业务数据传输到NOKIA的中心数据库，另一方面是

将NOKIA维护的最新的基本信息下载到NCP本地，同时将NCP本地丢失的、但已上传到

NOKIA中心数据库的业务数据下载到NCP本地，数据复制只针对活动库而言。对于活动库和

历史库的概念将在数据结转中详细阐述。

点击同步复制结点，打开如下界面：

同步复制必须在启动服务的前提下进行。点击现在同步，开始同步数据，在数据上传期间,

客户端可以查看、浏览业务数据，但不可以执行保存、修改、删除等提交数据的操作。

点击复制历史，可以列出以前数据同步的历史信息，包括成功的和未成功的，未成功的数

据同步还会列出其失败原因。

因偏移错误不能同步失败时，点击重配复制，重新同步之后，即可成功的复制了。

5.3备份恢复

数据备份恢复主要用于数据库文件的备份和恢复。点击备份恢复按钮，显示最近的备份文

件（要保留最近几次的备份文件取决于系统设置，稍后再做介绍），如下图所示：

在数据库备份和数据库恢复时，首先请选择是针对活动库，还是针对历史库进行操作，选

择活动数据库，则会显示最近的活动库的备份文件，且一切操作都是对活动而言的，如果选择

历史数据库，则显示最近的历史库的备份文件，且一切操作都是对历史库而言的。

备份数据库时必须启动服务。先选择是备份活动数据库还是备份历史数据库，之后点击下

面的备份数据库按钮，系统会有提示，要备份活动（历史）数据库吗？选择是，则开始备份数

据库，备份成功后，会在文件列表中显示该备份文件。如果是备份活动数据库，该备份文件会

保存在安装目录\DB\Backup文件夹和系统设置中附加的备份目录文件夹中，文件名是根据当时

系统时间确定的年月日时分秒.abk；如果是备份历史数据库，该备份文件会保存在安装目录

\DB\History\Backup文件夹和系统设置中附加的备份目录文件夹中，文件名是根据当时的系统

时间确定的年月日时分秒.hbk。

恢复数据时必须停止服务。先选择是恢复活动数据库还是恢复历史数据库，之后选择要恢

复的备份文件，单击下面的恢复数据库按钮，系统会有提示，要恢复活动（历史）数据库吗？

选择是，则开始恢复数据库，恢复完成后，可以正常使用系统。恢复数据库时一定要注意

删除备份文件时，同样需要确定要删除活动数据库的备份文件，还是要删除历史数据库的

备份文件，选中要删除的备份文件，点击下面的删除备份按钮，系统会有提示，是否要删除该

备份文件，选择是，该备份文件被删除，但只删除安装目录'DB\Backup或安装目录

\DB\History\Backup下的备份文件，附加的备份目录下的备份文件仍存在。

5.4数据结转

数据结转功能是将原数据库按某一时间划分为活动库和历史库，之后录入的新数据都保存

到活动库，活动库的数据积累到一定程序时，可以再次结转，这次结转将活动库结出的数据库

移到历史库中，这样NCP的数据库仍为活动库和历史库两个，只是结转点一直在变化而已。结

转数据时，点击数据结转结点，进入数据结转界面，如下图所示：

只有在服务启动的情况下，才可以进行数据结转。点击结转数据按钮，打开数据结转功能

简介界面，单击下一步，进入结转范围设定界面，如下图所示:

选择时间范围后会系统会提示您准备结转什么时间以前的数据，这个时间是从整月算的,

也就是说即使当前系统时间是2004年7月26号，结转一年前的数据，也是结转2003年7月

1号以前的数据。单击分析按钮，出现分析结果界面，显示每个表分别应该结转多少条记录，

其是否符合结转标准，如果记录条数小于结转标准，则不必做数据结转。

5.5系统设置

系统设置主要用于用户的个性化设置，包括界面语言设置、数据复制设置、备份恢复设置、

在线升级设置和NCP基本信息设置。点击系统设置结点，进入系统设置界面，如下图所示:

电数据管理服务器

界面显示用于设置界面语言，有三种语言：简体中文、繁体中文、英文，选择自己熟悉的

语言后，单击应用即可。

数据复制用于设置是否要自动上传数据和上传数据时服务器主机和服务器端口。点击系统

设置中的数据复制选项卡，如下图所示,

电数据管理服务器

选中自动上传，可以设置每天要上传的时间段和上传的时间间隔，当系统时间满足复制设

置条件，且服务已经启动的状态下，系统开始自动上传，此时如果客户端要提交服务器数据，

会得到一个正在上传的通知。

备份恢复用于设置增加、删除附加备份目录和保留备份文件的个数。点击系统设置中的备

份恢复选项卡，如下图所示:

电数据管理服务器

首先请选择是针对活动数据库操作，还是针对历史数据库操作。如果要增加附加备份目录,

点击右边的“+”号，选择附加备份目录的路径，之后点击应用，这样以后在做数据库备份时就会

在该目录下同时保存备份文件。如果要删除附加备份目录，选中目录后，单击右边的号即可。

如果要设置保留备份文件的个数，则在文本框中输入数字，点击应用，成功设置后，如果备份

文件的个数超出设置的保留个数，则系统自动删除最早的那个，但是只删除安装目录\ASC-M

UpgradeV2\db\Backup或安装目录\ASC-MUpgradeV2\db\History\Backup下的备份文件，并

不删除附加备份目录下的备份文件。

在线升级用于设置是否允许该系统自动侦测更新版本，并下载最新的升级包。点击系统设

置之在线升级，如下图所示:

电数据管理服务器

如果允许自动侦测，则在方框中打勾，并点击下面的应用按钮。

NCP基本信息用于修改该ASC基本信息的。点击系统设置之ASC基本信息，如下图所示:

电数据管理服务器

在服务启动的情况下，选择修改以下信息选项，除网点编码和唯一识别码之外其他信息都

可以修改，修改后点击应用即可。

5.6在线支持

点击在线支持结点，可以直接打开北京尚思科技有限公司的网站，可以得到一些关于本系

统的支持信息。

5.7联机帮助

点击联机帮助结点，可以获取帮助信息。

5.8历史版本

点击历史版本结点，可以获取该系统以前的版本，并说明每个版本修改了哪些功能。

5.9在线升级

当有ASC-MUpgradeV2.0有升级版本时，可以通过在线升级功能实现系统升级。点击在

线升级结点，进入在线升级界面，如下图所示：

数据管理服务器

诺基亚手机服务信息系统（国内版）廿国

NOKIA

Build:2006-12-0914:57版本：2.13.01.1113

一数据管理服务器在线升级

数据服务

能现在升级@）

启动服务

同步复制在线升级可以在有Internet连接的情况下从工nternet下

载最新的软件升级包对软件进行升级.如果现在需要升级

备份恢复软件请点击"现在升级”图标，您也可以在“系统设置”页设

置自动侦测和下载最新升级包.

数据结转

停止服务

系统设置

在线支持

数据复制

联机帮助

版本历史Q

在线升级

在线支持

正在运行系统时间：2007-11-2016:12:36

点击现在升级，就可以启动自动更新程序，稍后会仔细讲解这一模块。

5.10系统时间检测

为了避免维修中心因系统时间的更改导致录入错误的数据，服务器端特增加了系统时间

合法性的检测功能。时间的合法性检测规则如下：

a）、服务器启动的时候会自动检测系统时间，如果系统时间比最近运行系统的时间提前一天或

者是推后十天，系统提示用户需要同步数据，通过同步数据更正系统的时间；如果系统时间给

该得范围在提前一天或者是推后十天的范围内，系统同样会给出提示，但是用户确认后系统可

以正常运行，不需要同步数据。

b）、服务器在正常运行的情况下也会不间断的进行时间检测，如果系统时间被更改，更改的范

围在提前一天或者是推后十天的范围内，系统给出提示，用户确认后系统可以正常运行：如果

更改的范围超过提前一天或者是推后十天，系统不能正常运行，必须同步数据来更正系统时间

后才能正常运行。

5.11案例

6.启动客户端

如果安装模式为服务端和客户端一起安装，服务端程序服务启动后，双击客户端快捷方式,

可直接启动。如果安装模式为只安装客户端，只需将安装目录\ASC-MUpgradeV2Client下的

ascclient.ini文件中的Server值改为服务器所在机器的IP地址即要。

在服务器端启动的情况下，双击桌面上客户端的快捷方式，打开登录窗口，如下图：

填写登录名称和密码，单击“登录”按钮，如果提示没有连接到服务器端，则可以点击“重试

连接”重新获得与服务端的连接，如果通过登录验证后登录进入系统的主窗体，如下图:

诺基立手机服务信息系统-客户A（V2.13.01.1113）回回区

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