客户关系管理操作手册

客户关系管理操作手册合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的企业，乙方愿意向甲方提供客户关系管理操作手册的相关服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方制定客户关系管理操作手册，包括客户信息的收集、整理、分析和管理等方面的内容。1.2乙方应确保客户关系管理操作手册的内容符合国家相关法律法规及行业标准。1.3乙方应在合同签订后的30个工作日内完成客户关系管理操作手册的制定工作，并提交甲方审查。第二条服务费用2.1乙方提供客户关系管理操作手册服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。3.2乙方应对甲方提供的所有商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第四条违约责任4.1乙方未按照本合同约定的时间完成客户关系管理操作手册的制定工作，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。4.2乙方提供的客户关系管理操作手册不符合国家相关法律法规及行业标准，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担因此产生的一切费用。4.3若乙方违反本合同的保密条款，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第五条争议解决5.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客户关系管理操作手册2.服务费用支付凭证3.保密协议4.乙方完成的客户关系管理操作手册5.乙方提供的合规性证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间完成客户关系管理操作手册的制定工作，视为违约。2.乙方提供的客户关系管理操作手册不符合国家相关法律法规及行业标准，视为违约。3.乙方违反保密条款，向第三方披露甲方商业秘密和机密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理操作手册：指乙方为甲方制定的，用于指导甲方进行客户信息收集、整理、分析和管理的相关文件。2.保密条款：指双方对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露的条款。3.违约金：指乙方未按约定履行合同义务，甲方要求乙方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时完成客户关系管理操作手册的制定工作：解决办法：甲方可以解除合同，并要求乙方支付违约金。2.乙方提供的客户关系管理操作手册不符合相关法律法规及行业标准：解决办法：甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担因此产生的费用。3.乙方违反保密条款：解决办法：乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。五、所有应用场景：1.甲方为一家合法成立并有效运营的企业，需要乙方提供客户关系管理操作手册的相关服