浅谈煤矿企业思想政治工作如何做好人文关怀和心理疏导

浅谈煤矿企业思想政治工作如何做好人文关怀和心理疏导摘要：“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词是胡锦涛同志在十七大报告中提出的。本文结合不同时期的对其的不同界定和要求，围绕人文关怀和心理疏导在煤矿企业管理中的特殊意义，科学合理分析，并针对煤炭企业的特殊性结合企业客观实际，科学提出了如何融入人文关怀与心理疏导。关键词：人文关怀、心理疏导、加强“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词是胡锦涛同志在十七大报告中提出的，原文是“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，已成为当前的社会重点热题，说明中国共产党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为共产党工作中的重中之重。改革开放30年以来，我国的经济体制和社会结构发生了巨大的变革，企业的利益格局和员工的思想观念也发生了巨大的变化。急剧的社会变迁和企业快强节奏的工作方式形成，带来的是员工心理问题急剧增多，由此而引发的矛盾日益突出，给企业思想政治工作带来了严峻的挑战。“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”。人文关怀和心理疏导的提出，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，这拉近了执政党与人民的距离，充分彰显了党中央的人本情怀。企业人文关怀是企业生存与发展的重要内容，其实质就是对员工生存发展状况的关注，对员工成长成才价值的关怀，对员工尊严、体面工作的保证，就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀的根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。心理疏导从企业思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法运用又强化了人文关怀的精神。在煤矿企业管理中，把人文关怀和心理疏导融入到安全生产、企业文化、员工生活等各个环节，对增强企业凝聚力、改善员工心智、缓解职工心理压力、激发职工创造力、提高煤炭企业核心竞争力具有积极意义，是人本管理的重要体现。当前，随着市场经济的发展和城市功能的定位，国有企业进行结构性调整，确立新的发展战略，提出新的发展要求，已成为国有企业调整发展的基本规律。社会的变迁和发展，企业的改革和兴衰，导致了员工思想的多样性。一是在新的历史时期，员工思想复杂多变，心理压力不断增大；二是在企业的转型调整过程中，必然会产生员工的合法权益保障问题，企业与员工之间的利益平衡问题。三是在企业新的发展战略实施过程中，也会产生员工对企业、对岗位的满意度、员工的工资报酬和心理报酬等问题，以及企业的文化建设及发展等许多问题。这些势必会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。一、人文关怀和心理疏导在煤矿企业管理中的意义。1、人文关怀和心理疏导能够加强和改进传统的思想政治工作。开展有效的思想政治工作是企业科学发展不可忽缺的重要组成部分，传统的思想政治工作在思维上习惯于把问题的产生归结在政治觉悟、思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导、说服、教育上。这样的处理方式虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来心理伤害。而人文关怀体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。在人文关怀的前提下，开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。注重人文关怀和心理疏导，就是企业思想政治工作贯彻"以人为本"的科学发展观，促进人的全面发展的客观要求。在开展企业思想政治工作过程中，肯定员工的个体价值，关心员工的成长需要，尊重员工在推进企业发展中的地位和作用，让全体员工共享企业经济发展的成果，同样离不开人文关怀和心理疏导。因此，注重人文关怀和心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。2、人文关怀和心理疏导能够加强新时期企业党建工作。中国共产党的执政地位决定了建设中国特色社会主义和谐社会离不开党内和谐。党员作为我国社会中的先进分子，同样需要人文关怀和心理疏导，这是实现党内和谐的前提。在企业党建工作中注重人文关怀和心理疏导，通过关爱党员，尊重党员，激发党员对组织的认同感、归属感和荣誉感，促进党内和谐建设，是加强企业党建工作，巩固党的执政基础的重要内容。在企业经济发展中，正确处理好员工与员工之间的人际关系，是实现企业和谐发展的根本；在企业党建工作中，处理好党组织与党员、党员与党员之间的关系，是实现企业党建工作和谐发展的关键。把人文关怀和心理疏导理念导入企业党建工作中，保障好党员的民主权利，关注好党员的合理需求，实现好党员的基本利益，发挥好党员的先进性作用，体现好党组织的政治核心功能，树立好党组织和党员的良好形象，既是加强新时期企业党建工作的必然要求，也是实现党内和谐发展的必然要求，更是巩固党的执政基础的必然要求。3、人文关怀和心理疏导能够提升人的综合素质，实现人的全面发展。人的精神世界由科学、艺术、人文组成。科学给人以智慧和理性；艺术给人以情趣和感性；人文给人以关爱和悟性。科学、艺术、人文三者缺一不可，其中，更重要的是人文。因为人文是对人的社会主体地位的肯定和尊重，是对人的生存质量的关怀，是对人性解放和自由追求的认同。提升人的综合素质，实现人的全面发展，包括人的生活需求、精神需求和发展需求。其中，生活上的富裕是基础，精神上的愉悦是质量，发展上的有为是根本，身心上的健康是目标。人文关怀关注着人的物质、精神和发展中的需求，心理疏导关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，把解决人的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，实现了人的生活质量的全面提升，人的综合素质的全面提高，人的可持续发展的全面实现。4、人文关怀和心理疏导能够落实科学发展观，推进企业的和谐发展。社会发展离不开人，企业的发展更需要发挥员工的积极因素。现代企业的发展更注重团队的作用，更注重高素质员工队伍的建设，更注重企业内部良好人际关系的确立。一支忠诚有为、团结互助的员工队伍是企业健康发展基石。在企业内部，员工的心理问题一般由过度竞争、过度劳累造成的过度压力，以及长期单一乏味的工作造成的厌倦情绪引起。不管是过度压力，还是厌倦情绪，都会影响到员工的心理和行为。在企业内部建立良好的人际关系，有助于沟通干群思想，容易在企业重大问题上达成共识；有助于沟通新老员工情况，促进员工思想观念的转变；有助于沟通企业与员工家庭联系，了解员工生活情况，形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制。在企业管理中注重人文关怀和心理疏导，通过缓解员工的心理压力，解决员工的心理问题，调整员工的不良情绪，提升员工的积极心态，进而提高企业的运行效率，实现企业的科学发展。通过开展人文关怀和心理疏导工作，在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系，形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围，把每个员工的期望与目标融入企业的整体期望与目标，提升企业的人气指数和员工的幸福指数，在实现企业的整体价值中体现每个员工的自身价值，从而进一步激发出员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的和谐发展。二、煤矿企业如何融入人文关怀与心理疏导1、切实保证员工生命与安全，落实“生命至上，健康第一”理念。安全管理的对象不仅是物和环境，更重要的对象是人，安全是员工的第一需要，生命只有一次，故此生命至上；健康是员工工作和享受幸福生活的基石，故此健康第一。所以，要以人为本，把保障员工的生命安全健康作为重于一切、压倒一切、高于一切的工作，切实抓好并抓到位，从人文关怀的角度抓安全，要贯彻“群众安全群众做，我的安全我负责”的群众安全工作目标，激发广大员工“我的生命我负责”的本能，同心戮力,持之以恒。具体措施有：（1）加强安全文化阵地建设，大力营造班前会、安全会、文化长廊、车间等的安全文化氛围，给职工以视觉和听觉冲击，实现自主管理。（2）认真组织员工学习安全文化理念、法律法规，学习安全管理与救援知识，学习与本职工作有关的安全生产知识，形成制度，常抓不懈，用制度规范员工的学习行为；要从员工的思想状况、业务素质、应变能力和安全责任心等方面进行培训，让员工牢固树立“自己就是安全员”的思想，规范员工行为。（3）要教育引导职工居安思危，警钟长鸣。在安全生产形势好的情况下，坚持“安全第一”，切勿盲目乐观，在安全生产中自我加压，反复查隐患，反复整改，定期抓演练，定期总结；在安全生产形势严峻时，要勇于迎接挑战，提高应急处理复杂问题的能力。（4）严格安全技术规程措施在现场的落实，各级领导干部要多深入井下现场，带着问题检查，及时解决现场存在的隐患问题，对违章行为进行教育疏导，让员工自觉做到无“三违”，实现“三不伤害”。2、保障员工合法权益，切实体现公司人文关怀。（1）实现企业人本管理，切实保障法律赋予员工的合法权益。尊重员工的人格，尊重员工的劳动。要建立员工诉求机制，畅通诉求渠道，通过民主恳谈、工会主席例会、政策释疑等方法，解决员工关心、关注的问题。不断推进、创新公司民主管理的方式方法，拓展民主管理、民主监督渠道，保证职工的选举权、监督权、知情权，对于企业的安全、生产、经营战略、方针、决策听取广大员工的意见，建立员工建议征询、反馈机制，充分体现员工的主体地位和主人翁作用。（2）贯彻按劳分配的原则，完善公司工资集体协商机制。建立基层经营区（科）长、工会主席接待日制度，建立员工工资正常增长和调整机制。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资收入水平，改善员工福利，努力满足员工的物质需求，逐步实现员工收入处在煤业公司领先水平。（3）推进员工生活保障体系建设，进一步完善员工及家属医疗互助保障机制，在集团公司统筹在职员工医疗互助的基础上，继续实施、完善员工家属医疗互助机制，建立特殊群体救助机制，切实关心、帮助困难员工，保障困难员工的基本生活。建立健全员工困难群体的基础信息反馈沟通机制、帮扶解困机制、全员献爱心机制。关心、关注先摸人物，充分发挥榜样的力量，建立先摸人物事迹跟踪报告制度、共话发展、献计献策制度。（4）做实员工安全健康保障体系，加强对重点人群的监控。建立员工健康包保机制，基层单位区（科）长、工会主席担负起第一责任人职责，对重点人员的服药、复查情况进行监督、跟踪落实，对不适合本岗位的人员，及时提请上级有关部门进行岗位调整或就医治疗；公司相关部门要定期对基层履职情况进行监督检查。（5）提高员工福利，保证员工休假、休养、继续教育等基本权利，逐步改善员工劳动环境，加强员工劳动保护，努力为员工创造良好的工作条件。对先模人物及业务骨干进行特殊关爱，发挥其岗位模范带头作用，提高员工幸福指数。3、丰富员工文化生活，提升员工的认同感、归属感和自豪感。（1）丰富、活跃企业员工的业余文化生活，建立读书、体育、娱乐、成才等各种专门协会，建立相应的实施、激励机制，培养员工健康向上、愉悦身心的情趣，努力做到员工快乐工作，健康生活。（2）加强企业文化活动中心建设。图书室、健身房、台球室、歌厅、棋牌室等员工文化体育场所和设施建设要加快进度。通过举办各种形式文体活动，激发和促进员工们八小时以外求知、求乐、求美的愿望；公司工会通过坚持定期举办大型文化体育活动，举办书法摄影美术展、趣味运动会、健美操、时装表演及个人才艺表演等系列活动，寓教于乐，提升企业的管理品味，增加企业管理的吸引力和感染力。4、加强员工心理疏导，缓解员工心理压力。目前煤矿企业在做好心理疏导工作中存在着一定的难度。因此，要从以下几方面做起：（1）将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。在日常思想政治工作中，要把心理咨询纳入经常性思想教育内容，根据企业内员工各个阶段的不同情况，抓住交往受阻、任务转换、退老补新、处理热点敏感问题等容易产生心理问题的时机，及时做好思想教育和心理疏导工作，避免他们心理和行为走向片面和极端。科学安排有关心理健康教育的内容，对员工普遍存在的心理问题进行有针对性地辅导或咨询，对重点员工进行重点援助，“一把钥匙开一把锁”，帮助那些需要帮助的员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助。（2）强化心理健康教育的普及。要创建合适的空间和载体，通过设立“心理热线”电话、“心里话”信箱、网上咨询平台等形式，千方百计为员工提供敞开心扉的渠道和条件，端正员工对心理咨询的认知，使其毫无顾虑地参加心理咨询活动。通过心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。（3）建立长效心理引导机制，培养造就一批高素质的心理教育骨干队伍。要加强对心理教育骨干的培养、培训力度，通过到地方院校进行集中培训、参加心理咨询师培训班加强对心理教育骨干的培训，使心理教育和疏导工作骨干做到“四会”：会宣传心理知识，会发现心理问题，会做心理疏导工作，会开展心理咨询，不断努力提高心理教育骨干队伍的思想政治素质、科学文化素质和心理素质。工会组织要开展心理辅导或咨询工作，将心理健康管理工作纳入到日常的工作体系中。定期对员工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等多种形式，向员工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。建立健全企业员工心态情绪汇集和反映调节机制，加强员工心态状况的监测、评估和预警，完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系，通过政策调整和心理疏导，帮助员工在潜移默化中消除不平衡感，促进员工情绪交流渠道畅通。建立科学有效的利