企业文化的设计与推动 说三道五

企业文化的设计与推动

——说三道五快乐学习学习快乐学西学东学以致用第一讲：文化的力量文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。下一轮竞争的焦点是什么？19世纪是军事征服世界的世纪20世纪是经济开展的世纪21世纪是以文化建立新时代的世纪美国政客的填字游戏口口口口围困中国CIA两条核心战略一、摧毁中国传统文化与道德二、传播美国文化、生活方式与美国价值观中国被“和平演变〞了？！中国文化世界品牌阿诺德·汤因比〔ArnoldToynbee)英国历史学家，剑桥大学著名教授什么是文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。随着民族的产生和开展，文化具有民族性。每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的开展而开展。社会物质生产开展的连续性，决定文化的开展也具有连续性和历史继承性。

疆土并非真正的国界，国界在于文化的差异。

文化的特点

文化是共有的，它是一系列共有的概念、价值观和行为准那么，它是使个人行为能力为集体所接受的共同标准。文化与社会是密切相关的，没有社会就不会有文化，但是也存在没有文化的社会。在同一社会内部，文化也具有不一致性。例如，在任何社会中，男性的文化和女性的文化就有不同。此外，不同的年龄、职业、阶级等之间也存在着亚文化的差异。文化的根底是象征其中最重要的是语言和文字，但也包含其他表现方式如图像(如图腾旗帜)肢体动作(如握手吐舌)行为解读(送礼)等我们几乎可以说整个文化体系是透过庞大无比的象征体系深植在人类的思维之中，而人们也透过这套象征符号体系理解解读呈现在眼前的中种种事物。因此如何解读各种象征在该文化的实质意义便成为人类学和语言学等社会学科诠释人类心智的重要方式之一。

文化就是文而化之文化其实表达在一个人如何对待自己，如何对待他人，如何对待自己所处的自然环境。在一个文化厚实的社会里，人懂得尊重自己──他不苟且，因为不苟且所以有品味；人懂得尊重别人──他不霸道，因为不霸道所以有道德；人懂得尊重自然──他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的生命。

“文化者，人类心能所开释出来之有价值的共业也〞——梁启超?什么是文化?成都文化——小富即安小富即安有什么不好？小富即安，说明人对欲望有所节制，不容易产生贪婪，也不会造成浪费，应该是做人的最高境界。小富即安，也是人和自然的关系处理得恰到好处，不会无休无止地去破坏自然。人只有在物质上小富即安，才能在精神上有所开展。小富即安是成都人的性格，也是成都的地域文化。

第二讲：从天空翻开缺口无知OR无能20年前，不了解西方文化，那是无知!20年后，只能讲西方文化，那是无能!中西方文化周期与特征周易儒家程朱理学五四运动建国中国文化改革开放2300余年近150年20余年古希腊文明古罗马文明罗马共和文艺复兴工业革命科学管理西方文化现代管理1800余年400余年中世纪近100年中国文化根底上又形成许多不同的地域亚文化：如：山东的齐鲁文化、山西陕西的晋文化、江浙一带的吴越文化、东北的“关东文化〞、四川、重庆一带的巴蜀文化等等西方文化也包含许多不同的地域亚文化：如：英国文化、法兰西文化、德国文化、意大利文化、俄罗斯文化、美国文化等等老子孔子苏格拉底柏拉图亚里士多德文王2500年的历史长河，农业化、工业化、现代化的进程中，中西方文化周期和特征的不同，必然给中国企业管理现状带来不同的影响中世纪后的中西方文化的思维与心理差异中世纪以后，东方文化中的印度文化、埃及文化以及巴比伦文化都相继暗淡，中国文化在东方文化方面已经居于主导地位，所谓东西方文化中的思维与心理差异，下面主要以中国人思维与心理特征为代表进行讨论。中西方思维方式的差异中国人辩证思维三个原理：变化论、矛盾论及中和论变化论认为世界永远处于变化之中，没有永恒的对与错；矛盾论那么认为万事万物都是由对立面构成的矛盾统一体，没有矛盾就没有事物本身；中和论那么表达在中庸之道上，认为任何事物都存在着适度的合理性。西方人

逻辑思维强调世界的同一性、非矛盾性和排中性同一性认为事物的本质不会发生变化，一个事物永远是它自己；非矛盾性相信一个命题不可能同时对或错；排中性强调一个事物要么对，要么错，无中间性。中国人的思维方式变化性矛盾性折衷性联系性和谐性中国人喜欢中庸之道，不喜欢做极端的事情世界是不断开展变化的，没有静止不动的东西世界并不是精确和清晰的，而是充满着矛盾的统一体世界是普遍联系的，没有任何事物可以脱离其他事物而独立存在客观事物只有与其它事物放在一起的时候才有意义五个维度衡量中国传统文化的格局文化整合跨文化冲突的处理模式凌越模式折衷模式融合模式凌越模式压制他国他人文化回避文化差异容纳各自优秀者僵化平移加剧冲突潜伏危机稳定性好相互排斥反感外表和谐全新水土不服第三讲：认识企业文化什么是企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为标准的一种综合体。穿西装、打领带是不是企业文化？观念1国际商务礼仪代表国际品质观念2这一切可以提升公司形象观念3公司应与潮流同步

价值观是企业文化的核心。企业文化的三个层次制度层物质层物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 产品外观包装

…...核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命

制度层：企业员工的“游戏规那么〞员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等核心层改变难易企业文化的核心层企业的核心价值观、愿景和使命是答复企业战略中最高层次的理念问题，是企业文化的核心层愿景我们渴望成为什么样的企业?使命我们处在哪一行业？谁是我们的客户？核心价值观我们在追求目标时遵循何种准则？

企业的

核心价值观、

愿景和使命是回答

企业战略中最高层次

的理念问题企业创想的愿景只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力通过大量的交流、沟通使全体员工对企业的长远发展有透彻的理解建立有效的组织和激励机制，将企业的发展与员工的利益直接联系起来企业创想的愿景开展的动力明确并且充分沟通的愿景目标能够为企业创想的未来开展提供强大的动力绩效管理与企业文化结合培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度、能力(投入指标)投入产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管理不是口号，是行动企业的愿景、使命、价值观不是口号，必须要落实到每个员工的行为中去。

企业文化核心层的导入和再造主业战略市场环境决策者个性多元化战略企业使命企业核心价值观企业愿景从八个方面再造企业文化重组前的公司文化薪酬激励销售业绩导向销售业绩和过程管理在不同阶段侧重不断变化营销观念贸易导向，缺乏市场导向必须有市场营销导向的大营销观念，建设和维护品牌，建设和维护终端团队精神个人英雄主义为主原料组织、生产和营销销售的价值链长，必须发挥团队精神质量观念监督供应商产品质量必须自己建立质量控制程序，质量意识必须深入人心成本观念靠贸易差价赚取利润靠整体经营在价值链增值过程中赚取利润，各过程成本控制决定利润客户意识价值链短，外部客户为主价值链长，既要有外部客户意识，又要有内部客户意识变革创新对管理上的变革创新要求不高必须不断按市场需求变换而快速反应，调整公司运作和经营方式重组后的公司文化全球化是“同化〞还是“和化〞？假设有一个国家、一个民族用它的方式把大家都同化了，那也是一种全球化。如果各个国家、各个民族大家共同起来互相交流、互相吸取，那也是一种全球化，那是和化。和而不同vs.同而不和第四讲：中国企业文化的纲要说“三〞1、中国企业文化的圆心太和殿 “太和〞：宇宙本来是和谐圆融的整体。人身就是一个小宇宙。大到我们身体外部的五官、四肢；内部的五脏六腑；小到体内的每一个细胞，它们无不是和谐互助、共存共荣的。就好比，左手痛，不可能将手去掉，一定是右手去帮助。是故，和谐互助，原本就是宇宙天然的法那么。“太和〞就表此含义。中和殿

“中和〞：就是我们人能随顺自然、和谐、互助的法那么，用“中〞――至诚无偏心、无邪念地处事、待人、接物。在人自身，那么心平气和、健康长寿；在家，那么家庭和睦；在国，那么国泰民安；在全球，那么世界和平。保和殿“保和〞：是指这与天然“太和〞之道相应的“中和〞之道，要代代保持下去，其望殷殷，其嘱切切。我们的祖先知道如不保持“和之道〞那么会天下大乱。展阅中国历史，王朝倾覆的原因无不由于“和〞不“保〞所引起。老子关于万物起源的思想语见?道德经?四十二章：“道生一，一生二，二生三，三生万物，万物负阴而抱阳，冲气以为和。〞所谓一，是指天地万物形成之前的一种混沌未分的状态。由一生二，即产生天地或阴阳。天地阴阳交合而生三，然后产生万物。这样，道便成为万物所由生的本体或本原，世界上万事万物都是由道产生的，万物都统一于道。列宁的辩证法列宁把统一〔同一〕和斗争看作矛盾关系的主要内容，并指出统一是相对的，斗争是绝对的，一切事物都是在其内部对立面的统一和斗争的推动下运动、变化和开展的。列宁对存在与无、有限与无限、质与量、本质与现象、原因与结果、否认之否认等规律和范畴都有较多的论述，提出了许多新的见解。“一物两体〞——张载一物而两体，其太极之谓欤？阴阳天道，象之成也；刚柔地道，法之效也；仁义人道，性之立也。三才两之，莫不有乾坤之道。两体者，虚实也，动静也，聚散也，清浊也；其究一而已。张载〔1020--1077〕

北宋哲学家。字子厚。凤翔郿县〔今陕西眉县〕横渠镇人

，世称横渠先生。他在认识论上主张“德性所知，不萌于见闻〞；在人性学说上提出“天地之性〞和“气质之性〞对立的命题；在教育思想上强调“学以变化气质〞。所著有?正蒙?、?经学理窟?、?易说?等，编入?张子全书?。黑格尔的辩证法“理性矛盾的真正积极的意义，在于认识一切现实之物都包含有相反的规定于自身。因此认识甚或把握一个对象，正在于意识到这个对象作为相反的规定之具体的统一。而旧形而上学……总是抽象地去应用一些片面的知性范畴，而排斥其反面。〞——?小逻辑?§48附释请注意，认识一个事物，就在於认识到它“包含有相反的规定於自身〞；在於意识到它是“相反规定之具体统一〞。这里的第一句，说的是一分为二，第二句说的是合二而一；这就是“理性矛盾的真正积极的意义〞。中国辩证思想顶峰的观点方以智〔1611--1671〕明清之际思想家、科学家。字密之，号曼公。桐城〔今属安徽〕人。大一分为天地，奇生偶而两中参；盖一不住一而二即一也。………虚实也，动静也，阴阳也，形气也，道器也，昼夜也，幽明也，生死也，尽天地古今皆二也。两间无不交，那么无不二而一者，相反相因，因二以济，而实无二无一也。………交也者，合二而一也；轮也者，首尾相衔也。——?东西均·三徵?既知其二、又知其三一分为二有个好处，就是使得你对一个笼统的、囫囵的、混沌的那个“一〞做些非常明晰的划分。不能只见其一，不知其二；同时，不能只知其二、不知其三。分成对立的“两〞还是一个不稳定的状态，只有把它变成“三〞以后才是最稳定的。“二〞与“两〞“两〞—中国哲学里面把互相并列的对立关系归类为“两〞。“两〞就是并存，好比“左右〞，左边跟右边完全一样，只是一个在左一个在右，是完全并列的关系。“两〞本来是古代车上的小部件。车子前面有根杆，杆上挂下来卡住马脖子上的东西，那个东西就是“两〞。为什么叫一辆车呢？这个“辆〞实际上就是“两〞。“二〞在中国哲学里也是指两个东西，但是“二〞是有主从的关系。比方我们说“二把手〞，意味着还有“一把手〞在上面，“二〞所表示的就是一个主从关系。何为“三〞？

“三〞—“叁〞—“参〞“参〞是动词的“叁〞。参加、参考、参谋、参赞、参议、参和等“和〞的就是由“二〞变成了“一〞“和〞本来是种乐器，就是那个长短不齐的排箫。由上下不同、快慢不等的音调、音色、音响组合成一个协调悦耳的曲子，这就叫做“和〞。“和面〞：拿一点面粉、一点水放在缸里，面粉是干的，水是湿的，一个固体，一个液体，但是你把它们混合起来，最后形成的东西，它既不是水，也不是粉，同时既有水，又有粉。“和〞的意思就是使对立的双方组合成第三个东西，由对立变成了同一，由二变成了一。三是数之成一、二、三、四、五、六、七、八、九、十，十个数字里，一是数之开始，十是数之结束，三是数之成。十一实际上是第二轮之始。“三〞是一个小小的循环阶段的结束，是一个完成，为什么？三里面包括一和二，而一和二是数的两个最根本的元素，奇和偶，两个最根本的元素，都在三里面包括了，所以说三是数之成。“三〞是正反合从一开始，然后到二；一是同一，二就是对立，从同一到对立，然后到三，就是对立和同一。“三思而后行〞，这个“三〞不是表示想三次，而是一个简单多数，是一个完成。还有“三碗不过岗〞、“三番五次〞，等等，这里的“三〞也不是真正意义上的三，而是虚指，代表的是“数之成〞。中庸之道“中庸〞就是“执两用中〞。“执〞就是抓住，抓住两端，用中间的这一块，这就是“中庸〞最根本的含义。“执其两端用其中于民〞，你说这个事行，我说这个事不行，把咱们两个人的优点都挑出来，把缺点抛掉，找出一个共同的东西来，这叫“执两用中〞。太极太极图这个圆圈,就是代表的一,代表的宇宙,代表的无极。太极是有限之天,无极是无限之天;太极是有,无极是无;太极是三,无极是一。图象的黑白二色,代表阴阳两方,天地两部;黑白两方的的界限就是划分天地阴阳界的人部。白中黑点表示阳中有阴,黑方白点表示阴中有阳。道生一,就是无极生太极;一生二就是太极生两仪;二生三,就是阴阳交感化合;三生万物,就是太极含三为一,因万物由阴阳而化生,故万物各具一太极。中国经济的“三〞色组成“三〞色企业文化的角色“漂白〞——不同企业文化的共同开展趋势

公开透明政企合作寻租与黑箱操作违法与黑社会来“漂白〞从黑白到灰灰是中产阶级的生活方式，是成熟领导的管理模式。灰，中国企业文化的最高境界灰，绝不是普通意义上的灰颜色，而是一种境界。

成熟管理的灰销售人员的灰为人处事的灰高雅中与员工接近，有着成熟、忧郁的表情，难得糊涂的境界。某些问题不可太重视，不可不重视，举重假设轻，妙不可言。中国企业文化就是“三〞灰色是所有色彩中最复杂的色调，绘画中最难调和的就是灰调。在哲学中，灰色即关系，是哲学上最丰富，也是最难处理的一个问题。道法自然人法地，地法天，天法道，道法自然。“三〞即第五讲：为人处事企业文化之要超越之高美包容之大美时空之远美协同之和美再三赞美中国文化“三〞就是中国文化之美中国企业文化文化就是活的为人处事。文化的核心是为人处事，以活人的身体和心。企业文化就是以企业领导为导向的思维习惯、语言习惯和行为习惯。文即为人处事的标准，化即把标准化成身心的习惯。企业家主要学习知识吗？为人处事的标准1.建立信任2.及时给予肯定3.出错时调整注意力鲸鱼哲学虎鲸是海洋中最庞大，最凶猛的食肉动物之一。但它们却愿意听从训练师指挥，为观众表演节目。训练师竞争是怎么办到的呢？来自驯鲸的秘诀，为你揭示建立良好人际关系的智慧……猫捉老鼠——专挑别人做错的事。鲸鱼哲学——关注别人做得正确的事。你是否发现，你越去注意某种行为，这种行为就越有可能被重复！注意力就像阳光一样。我们注意什么，什么就会生长，我们忽略什么，什么就会枯萎！看看人做了哪些正确的事吧，用“鲸鱼哲学〞改善你的工作和生活！鲸鱼哲学为你带来什么？融洽的人际关系和愉快的工作环境；培养员工的自我成就感，不断提高业绩；塑造积极创新的企业文化，打造高度默契的精干团队；带来进步，代表认同，鼓励与支持，大幅提升管理者与员工双方的精神力量。“鲸鱼哲学〞“人贵有自知之明〞“鲸鱼哲学〞下载：对企业文化道“五〞河图洛书传说在很久以前，黄河里跃起一匹龙马，马背上驮着一幅图；洛水里也浮出一只神龟，龟背上也驮着一幅图。这两幅图上都用圆点来表示一组数字，马背上的那幅称为“河图〞，龟背上的那幅称为“洛书〞。河图洛书“洛书〞，其实是一幅纵横图，即用1到9这9个数字组成一幅数字图，使它横的每行相加、竖的每列相加以及对角线相加，其和都等于15。492357816木金水土洛书“五行图〞492357816北金性文化属于典型的进攻型文化，锋芒毕露，锐意进取。摒弃繁文缛节，习惯于“以无厚入有间〞，无论是企业管理，还是产品营销，都喜欢采用简洁有力的手法。往往在产品或营销手段方面有异于其它企业。通常会毫不留情地打击对手。金性企业多为成立时间不太长但开展极其迅速公司，由于规模不大，故可灵活地转向与变革。木性文化木欣欣以向荣。木性文化多表现于根基深厚的老牌企业。多数情况下，这些企业不需要进行暴风骤雨的变革也能够维系在行业内的领袖地位，因此其文化是稳健、渐进的，讲求马拉松式的长程开展。水性企业泉涓涓而始流。老子说“上善假设水〞，又说“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能先〞。实质是一种激情文化。领导者一般不太看重形式，而更注重最后的结果。在这类企业，理念、精神的约束力甚至高于规条与法那么。土性文化从大地汲取力量，稳扎稳打，步步为营，不事张扬。企业领袖对企业文化的影响企业领袖在企业文化的建设中有着深远的影响——他可能是“文化雏形〞的孕育者，也可能是“文化变形〞的引导者。企业领袖在企业文化的构建过程中要充分结合企业实际情况〔自身的优劣势、人员组成结构、外部环境因素等〕去定义企业文化的方向。第六讲：中国企业文化的架构

天地君亲师“天人地〞乃宇宙结构“天地君亲师〞此“五伦〞已罗列人类所有之各种关系，如写成“天、人〔君亲师〕、地〞，即可明了。“天涵地载，其中为人〔含众生〕〞，是称为“本〞。人之“赋命于我〞者，“亲〞也，泛指“生命〞；人之“存体制我〞者“君〞〔制度免沦于禽兽〕，是指“生存〞；人之“传智导我〞者“师〞，斯乃“生活〞。生命、生存、生活又形成三才结构，是“末〞，本末既有，“大义〞昭然，循环终始，岂有简单之理？“道儒释〞为人生之三面盖“儒〞尊君，是“生存〞之道；“佛〞有所“宗〞，是“生活〞之道；“道〞重“性命〞，是“生命〞之道。三者缺一，那么“三生〞乖离，循环不尽也。如人修佛，明心见性已，立地成佛，“众生〞假设昧，佛境何在？如人学儒，不知人生、人性、人欲、人愿，何以修身、齐家、治国、平天下？如人修道，即令能“曲径〞通幽，其“道〞至小，就算到得“鸿都〞，也只是后门。传统中华文化——三才西方文化——三才天指物竞天择，地乃物质享受，人指自由放任。此三者适为个体所需，却是人类解体之兆！试以人体为例﹕健康之人，其身体统一在生理机制之平衡下，殆无疑义。一旦其中某些细胞，宣布独立，追求其个体之自由，可称为癌也。癌症之初，不过疾病，早期强行割去，是必有痛。假设人不知其病，不及早治疗，迨至癌细胞扩散，人体中机能瘫痪，斯乃人之“死亡〞也〔人类社会亦同〕。一、天时天时以顺，时之至，必行之均衡，面面俱到。以人类文明而论，天人之间，其时系以五种型式：智、德、信、权、财行之。由于五行系以生克之循环生机著称，故于人类开展过程中，逢生得领风骚：遇克，那么反其道而行，变局必生。大如人类历史，小如人体五脏，其荣辱生灭，无不可以应用五行生克解释之。1、五行均衡正生智生德有智，人始知德之重要智生德，因德，互助而聚。前后约数百万年。启蒙而到力权时期，狩猎。信生权有信，人始能得权信生权，部落之主，人治之始。前后约数万年。治权过渡到君权时期，群居社会。权生财有权，人始可获得资财权生财，社会繁荣，而有文明。前后约数千年。君权时期。财生智有财，人始能追求智慧财生智，知识大兴。前后约数百年。金权时期。智生德有智，人始知德之重要剥极而复，乱极而治之兆。前后约数十年。智权时期。正克德克权

以德取，易得各种权利信克财

以信取，易得各种资财权克智以权取，易令智者效劳财克德

以财取，易令德者雌伏五行之克，因惯性有好生之德，克为干扰，以资平衡。逆克信克智

以信克服智力权克德

以权屈服德行智克权

以智克服权力德克财

以德克服财力2、经济周期的分析3、人的生命周期?黄帝内经?的男女生命周期：男性身体以八年为一周期，女性身体以七年为一周期。男性从0—8岁，8—16岁，即第一个八年和第二个八年，属于出生、成长时期；16—24岁，第三个八年是属于进一步成长壮大晨期；24—32岁，第四个八年生命机体开展到达顶峰，其后身体开始缓缓走下坡路。到第八个8年，即64岁，是男性更年期，更年期之后，身体走向衰亡。女性身体0—7岁，7—14岁，第一个7年和第二个7年属于出生、成长时期；14—21岁，第三个七年属于进一步开展壮大时期；21—28岁，第四个7年开展至顶峰，28岁之后开始缓缓走下坡路。第八个个7年，即56岁，是女性更年期，其后走向衰亡。——企业家要走兼顾发身〔养生〕与发财平衡开展的道路4、企业生命周期企业生命周期如同一双无形的巨手，始终左右着企业开展的轨迹。一般来说，企业生命周期变化规律是以12年为周期的长程循环。它由4个不同阶段的小周期组成，每个小周期为3年。如果再往下分，一年12个月可分为4个微周期，每个微周期为3个月。该规律的行业特征不太明显，适用于各种行业，甚至大局部商业现象。由于不同的企业存在着不同的生命周期，不同的生命周期表达不同的变化特征。尽管它们有共同的规律，但在4个不同周期阶段变化各异，各自的开展轨迹也不同。4、企业生命周期5、产品生命周期二、地利地利者，载体之作用也。天无际、地有四方，方向符合，始称有利。唯有人类思维顶端，集古今中外之大成，始有智慧成熟之可能。人类思维蕴藏于文化，唯有文化深厚始能成金字塔，而建筑金字塔的石料必须巩固，否那么易碎。建筑之工人须劳苦卓绝、意志坚决，待塔成时至，人类社会始有人思的环境，在各种刺激下，持续上登。1、地利即定位与走势人有肢体，为行为之机构，举凡经验行为，需靠肢体肌肉之记录、及时反响以谋生存。大脑那么是概念数据库，根据刺激状况，比较判断，选择最有利的反响。口喉那么是与他人沟通之接口，因为个体主观只是宇宙中微小的一局部，必须集思广益，以获取智慧。人性中许多矛盾之特性，正是因为人扮演的角色，只是由生命体过渡到智慧。智慧居于尖端，必须千锤百炼，要摆脱各种引力的朿缚。而系统金字塔的建成，需要大量的基层，而基层的功能，就是一层一层地支持。2、中国管理文化的未来未来二十年是中国企业的战略机遇期，行业格局将上演工业化时代向现代化时代的全面转型中国西方几千年自给自足第一产业占国家GDP的绝大局部1950s开始，50年以开展重工业为主的苏联模式1980s开始改善第二产业比重上升，城镇化进程开始个别产业的个别领域还需经历较长时期个别中心城市开展超前工业革命之前1750年工业革命开始，200多年从纺纱机、蒸汽机开始逐渐演进第二产业占GDP主要局部从二战后到1980s西方主要兴旺国家陆续实现现代化第三产业高度兴旺，所占GDP比重上升成熟度成熟度农业社会工业化现代化2、中国管理文化的未来能否踏上行业转型的节拍，是企业战略三层面模式选择的关键成功前提业务规模时间基础业务的巩固第一桶金营业规模、品牌影响扩张提供进一步发展所需的利润与现金源支撑未来发展的新业务的拓展价值链上下游的延伸跨地域、国际化拓展相关多元化不相关的新行业进入风险业务的尝试寻找开创未来的事业机会小规模的投资尝试农业化、工业化工业化、现代化现代化2、中国管理文化的未来一个企业的持续成功，需要保持对其组织和运营体系的持续调整和改进起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关权力分散，以事业部为主导整合资源，以矩阵为主导优化组织结构，建立创新体制集团消除内部危机集团领导集中权力、创造系统新秩序企业失去活力，需重组以创新市场与公司内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场三、人和生命之策略，系将生命体控制在感官需求下；人之肉体受限于生命，精神那么向往更高的境界。这种“天人之战〞，是人生最惨烈的写照，同时将人类划分为两类。一类以追求人生享受为目的，认定精神虚无飘渺；另一类那么孜孜不倦，在宇宙中寻找归宿。人的主观认知不同，但因有心，感同身受。唯独人各有志，最理想的结果是求仁而得仁。值得深思的，那么是量变而质变后，层次丕变，云泥有别。居塔尖之上，智珠在握，应胸怀慈悲，伺机斩荆除孽，以期塔基永固。而自满于塔下之众，也宜略领灵慧，拥抱希望，以登天堂。作之君、作之亲与作之师天地人君亲师人在夹层人上司同僚下属三搞定把上司搞定，你会好过；把同事搞定，你会好活；把下属搞定，你会好干。领导要同时用三种人师——高水平；友——相近水平；徒——低水平把上司搞定把同事搞定“魅〞字就是“未鬼〞，就是人在没有成为鬼的时候，在半人半鬼之间时，最有魅力。把下属搞定总结面对未来，中国企业必须驾驭行业定位、战略模式和组织流程三项技能教育/经历影响企业影响文化/地域影响演变趋势文化差异仍将存在，跨文化特征和文化融合逐渐形成中国地域文化逐渐趋同不同类型企业之间，取长补短，互相学习西式教育普及，领先理论应用的时间差异低于5年中式传统教育的复兴行业定位战略模式组织流程总结塑造战略与执行并重的管理文化，是中国企业应对未来的管理诉求和必然抉择优于战略长于运营行业和谐、均衡大陆法系根底上的案例创新直觉先导、理性支持标准化、流程化量化、精准-6sigma与战略联动总结第七讲：企业文化落地与传播一、企业文化落地导论文化建设中的现实现实问题的症结文化落地的理论背景文化落地的过程文化落地的内涵文化建设中的现实“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的现实使命宣言与员工认知的落差文化“虚”与“实”的冲突价值观趋同和文化的巨大差异文化建设中的现实卓越企业核心价值观研究表明：卓越企业的核心价值观正在趋同，聚焦于客户以人为本、创新、团队合作、诚信等元素。另一方面，不同公司文化差异却是如此明显。“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。使命宣言表明企业成员认为应该怎么做，并不表明如何做。现实问题的症结文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能说明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。〔××移动文化纲领案例〕文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。文化落地的理论背景显而易见的组织结构和流程〔难以解读〕建筑、装饰和气氛战略、目标、哲学（表述性解释）价值观、原则、伦理和愿景视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉〔价值观和行为的终极根源〕五维假设文化落地的实质就是要建立三者的一致性，使价值观在表象层面得到确认，通过在表象层面的努力，促进企业成员之间对价值观和基本假设的共享。基本假设表达的价值表象文化产生动力员工行为的自觉一致忠于企业价值观员工队伍的建立制度建设领导行为的培育传播网络的构建原有价值观的识别与扬弃新文化元素的导入价值观的系统表达价值观的导入文化的演变文化落地的过程文化落地的内涵54321文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。文化落地是员工对价值观认同的过程。文化落地是价值观认知的过程。二、企业内部的文化传播渠道企业内部的文化网络文化传播主体研究文化的内部传播形式企业内部的文化网络经理人员专家参谋老员工领导新员工英雄与劳模管理文化网络必须承认网络的存在和重要性而不是凌驾于其上，应当保持适当的联系网络并居于其中。文化传播主体研究领导价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者经理人员和参谋制度的保卫者，价值观的示范者，讲故事者专家、英雄或劳模价值观的实践者老员工传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观文化文化的内部传播方式仪式和典礼制度传播领导行为传播英雄人物劳动模范故事文化的内部传播形式1、领导行为的传播要建立强有力的文化领导层必须使人们确信他们会忠诚和明确地坚持他们企图奉行的价值观，对公司已经宣告的价值观不能一贯坚持或者奉行不力都会削弱公司文化的力量。领导者行为与企业文化的作用机制深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实现价值观共享领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应领导者分配稀缺资源所遵从的标准领导者分配报酬和地位所遵从的标准领导者经常关注、要求和控制的方面领导者行为与企业文化的作用机制管理者行为标准的意义管理者行为的一致是员工行为一致的前提将价值观抽象的概念转化为相对具体的行为要求充分利用管理者的示范作用和主导地位价值观只有为直线经理所实践才能产生力量千篇一律层面忽高忽低脱离企业实际，拔高标准，形同虚设脱离企业核心价值观，甚至与价值观相冲突误区管理者行为标准的误区管理者行为标准的内容探索价值观体系的逻辑演绎对价值观的补充与职位本身的约定：责任、能力水准、道德水准、精神水准团队关系的约定：上下级关系，团队建设，组织目标商务关系的约定：商务行为制度传播与应用人人都抱怨制度束缚了手脚制度与管理规范化的悖论制度越来越厚，管理漏洞越来越多制度和流程形同虚设，得不到应有的尊重困境企业在制度建设中的困境制度困境原因探索生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节就事论事，头疼医头，脚疼医脚直视制度的传播价值价值观的柔性与制度的刚性员工并不必然认同企业的价值观价值观只有得到制度的保障才能形成约定制度与文化的作用机制每一种制度背后都有其立法精神价值观与立法精神一致时，制度将会有力量缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的潜规那么与文化的关系当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，那么制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚决认知，那么制度就会形同虚设。制度与文化的一致性检验?法国民法典?与?自由宣言?自动查询流程与客户价值导向奖惩制度与创新考核制度与团队英雄人物的作用大文化形成的启示英雄人物的作用使成功成为人人渴望并可及的保持公司的特色提供样板角色作为公司对外部世界的象征设定工作标准激励员工英雄人物的作用：通过以上方式强化公司的价值观英雄人物——公司真材实质的表达者英雄人物的标准英雄人物是价值观的人格化，并集中体现了组织力量所在，是一种强有力文化中的中枢形象。英雄人物是一种谋求企业不段取得成功的个人责任感。英雄人物是坚忍不拔的，是能够把幻想变成现实的人。英雄人物在大方向上是成功的、是正确的。英雄人物的标准情景式英雄：（张丹丹）在企业的特定情境下树立的英雄，为员工日常工作成功提供样板。守成式英雄：（张明禄）捍卫价值观的坚忍不拔者。定向式英雄：（马胜利）公司在变革时期发现管理实践最好的典型角色，培植并造就的英雄。幻想式英雄：（IBM的沃森）可以对公司产生有深远影响的人物，其影响是广泛和哲理性的。英雄人物的塑造英雄人物——公司真材实质的表达者国内企业树立劳模的误区树立劳模的误区选举民意未必代表主流价值观草率轮流坐庄〔发生在一家IT企业的活生生案例〕与价值观不一致创新与老黄牛劳模就是吃苦耐劳的代名词……故事的传播与应用故事与文化的作用机制圣经与圣经故事、孝经与二十四孝图国内外文化经典教义的共同特点理念的高度抽象性与故事的具体性你无法告诉员工你该如何做，但你可以告诉员工别人已经怎么做了文化的故事传播价值三流企业做产品二流企业做市场一流企业做文化卓越企业讲故事默克的使命案例宝洁的客户为中心的案例海尔的真诚到永远案例中国移动的使命案例空洞……牵强虚构故事的误区企业文化故事的误区雷同化、文学化与价值观不一致企业文化故事的要求真实生动典型多角度题材多样，以记叙为主以内部故事为主，外部故事为补充故事的收集与编写实务故事的收集渠道：内部的报刊杂志，征文，访谈，外部媒体的报道。故事的改编：篇幅的控制不高于800字，故事之间的均衡，题材的转变，评述性语言的删减与修正。故事的点评：紧扣企业的价值观，防止牵强附会。仪式的传播与应用仪式与文化的作用机制价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现－－肯尼迪人类文化的重要载体－－仪式西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的登基仪式中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾仪式的管理企业对仪式的误解轻率对待仪式…………对仪式的轻