物流管理信息系统概论

第2章物流管理信息系统概论物流管理信息系统的概念及结构物流管理信息系统的功能及分类物流决策支持系统公共物流信息平台小结物流系统、信息系统、物流管理信息系统2．1物流管理信息系统的概念及结构重点：难点：物流管理信息系统的结构2．1．1物流系统的相关概念系统是指同类事物按几个相关联的要素组合在一起的整体，是为到达同一个目的的群体性结合。

物流系统(LogisticsSystem，LS)由运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息等7个环节过程，是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素形成的多层次人工经济系统。一般，物流系统的构成可概括为：人、财、物、设施〔设备〕、产品〔任务〕和信息六大要素。物流系统属于有人参与决策的大系统，是“物〞得以“流〞所必须依存的软硬件环境。2．1．2物流管理信息系统的概念信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。

物流管理信息系统logisticsmanagementinformationsystem：由计算机软硬件﹑网络通信设备及其他办公设备组成的，效劳于物流作业﹑管理﹑决策等方面的应用系统。〔GB〕物流信息化是物流现代化的标志，物流信息系统〔LIS：LogisticInformationSystems〕又是物流信息化的核心。现代物流系统由“物流作业系统〞和“物流信息系统〞两个分系统组成。物流作业系统与物流信息系统的关系2．1．3物流管理信息系统的模式开展VMS(仓库管理系统)、TMS(运输管理系统)ERP(企业资源方案系统)JIT(精益管理)、供给链管理软件SCM(客户关系管理系统)拓展物流信息系统的开展大致可以分为四个阶段：1)物流信息系统的雏形阶段2)自动化设备的应用阶段3)与其它信息系统的结合阶段4)电子商务下的物流信息系统2．1．4物流管理信息系统的结构物流管理信息系统的概念结构由四个局部组成，如以下图所示：1〕物流管理信息系统的根本结构主要有概念结构和层次结构。物流管理信息系统的层次结构，如以下图所示：根据处理的内容及决策的层次，物流管理信息系统可划分为不同的层次。

2〕物流管理信息系统功能结构物流信息系统功能结构包含两大子结构：方案及协调信息流及作业信息流。系统功能结构如以下图所示：2．1．5我国物流管理信息系统的建设和应用现状我国物流信息系统的三个开展阶段：第一个阶段：业务流程信息化

第二个阶段：业务流程优化和运作第三个阶段：供给链管理总之，对物流信息系统的开展来说，是有连续性的，后一阶段往往是以前一阶段的根底为起点，即流程改造和过程的优化控制是要有信息化根底为起点的，而供给链的形成和供给链管理又要以各企业流程设计和运行优化为根底的。2．2物流管理信息系统的组成、功能及分类物流信息系统的组成物流信息系统的主要功能物流信息系统的分类重点：难点：物流信息系统的功能2．2．1企业对物流管理信息系统的应用需求1)改善物流企业内部业务流程和信息交流的方式，满足业务部门对信息化处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力。2)提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理本钱，提高市场竞争力。3)通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经营业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持。4)为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化效劳，提高效劳水平。5)按照现代化管理思想和理念的要求，为企业提供可靠的信息处理支持环境。目前，从物流企业管理的要求和开展来看，物流企业对物流信息系统的需求主要表现在:2．2．2物流管理信息系统的组成构成物流管理信息系统的组成要素包括硬件系统〔含数据自动采集系统等〕和软件系统〔含数据库或数据仓库管理系统等〕。1)物流信息系统硬件系统组成，如以下图所示：服务器群Mail服务器

Web服务器

数据库服务器等终端1终端2终端接入方式：光纤、双绞线、同轴电缆、宽带、Modem池、无线接入设备等安全设施路由器

防火墙

VPA等存储设备光存储设备

磁存储设备

移动存储设备等数据自动采集系统条形码系统

GIS/GPS

RFID设备等下面以现代物流配送中心信息系统的硬件组成作为实例进一步说明物流信息系统的硬件组成。如以下图所示。磁盘存储系统管理计算机网络交换机外部信息

管理系统分拣口计算机标签打印机主服务器后备服务器SAN光纤交换机电子标签系统分拣控制计算机自动分拣线票据打印机物流信息系统软件系统的组成要素包括操作系统、通信协议、业务处理层系统等，运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具之上。具体如以下图所示：物流企业子系统运输工具子系统现场子系统用户管理子系统行业管理子系统软件系统部分硬件系统部分

数据库管理系统操作系统、通信协议等通信基础设施硬件设施下面以卷烟配送中心信息系统的软件组成结构图简要说明物流信息系统的软件组成，如以下图所示：数据收集数据存储数据传输数据加工信息解释信息输出2．2．3物流管理信息系统的功能2．2．3．１物流管理信息系统的根本功能为了满足物流管理者的信息需求，物流管理信息系统需要完成大量的信息处理工作，虽然各种类型的信息系统在具体内容与侧重点上有很大差异，但是其根本功能均可以概括为6个方面：2．2．3．2物流管理信息系统的主要功能

物流管理信息系统以数据库为中心，以计算机网络为支撑，主要完成物流企业操作层的数据处理和结构化的决策，是企业的信息源和企业信息系统的根底。物流管理信息系统的主要功能：实现物流业务处理信息查询信息分析及决策支持2．2．3．3物流管理信息系统的强化功能物流管理信息系统的强化功能如下：2．2．4物流管理信息系统的分类按面向对象的不同，物流管理信息系统可分为：面向制造业生产企业型面向零售商、中间商、供给商型面向第三方或第四方物流企业型面向物流过程中某一环节管理型面向供给链管理型按应用的侧重点不同，物流管理信息系统可分为：以“第三方物流〔3PL〕〞为核心的物流管理信息系统：综合型、仓储型、配送型、运输型、流通加工型等。以“企业资源方案〞为核心的物流管理信息系统：实现对企业的人员、资金、房屋、设备、物料等资源的综合管理和优化。以“客户关系管理〞为核心的物流管理信息系统关注于销售、营销、客户效劳和支持等方面的业务，强调与客户需求的互动和提高客户价值、客户忠诚度。以“供给链管理〞为核心的物流管理信息系统：强调将供给商、制造商、分销商、零售商等结为供给链伙伴进行一体化运作，以供给链的竞争优势弥补担搁企业的竞争劣势。此外，还有以“财务管理〞“信息效劳〞“绩效管理〞为核心的

操作型系统：按照某个既定模式对数据或者信息进行固定的处理和加工的系统，此类系统的输入、输出和处理方式是不可变的。决策支持型系统：可以辅助管理人员就某些物流管理问题进行决策。按功能性质分类，物流管理信息系统可分为：

2．3物流决策支持系统决策支持系统、物流决策支持系统、物流决策支持系统运行流程

重点：难点：物流管理信息系统与决策支持系统的关系

2.3.1物流决策支持系统的相关概念2.3.2物流决策支持系统的作用现代物流是一系列繁杂而精密的活动，要方案、组织、控制和协调这一活动，离不开物流信息系统的支持。物流信息系统的支持与决策作用主要表现在几个方面：2.3.3物流管理信息系统与决策支持系统的关系

联系：物流决策支持系统可以设置在物流管理信息系统中作为一个高层的子系统存在，也可以作为一个独立的系统存在。区别：物流管理信息系统与决策支持系统从数据组织、数据处理、数据传输等方面看，二者有许多相似之处，但从应用情况和目的角度看，却有很大不同，主要表达在以下几个方面：1〕完成任务看 2〕从追求目标看3〕从设计思想看 4〕从驱动方式看5〕从操作人员看 6〕从信息需求看7〕从操作方式及提供信息看2.3.4物流决策支持系统的运行过程企业的决策过程就是决策者在机遇、信息、资源三者之间寻找最正确平衡点的过程。物流信息决策支持系统运行流程如以下图所示：用户识别问题选择或构造模型模型的综合评价形成决策支持报告有问关题的支持与约束资料运行模型数据库模型库2.3.5物流决策支持系统的分类1〕以批发为核心业务的物流信息决策系统，如以下图所示：

根据对物流企业业务活动进行分析，按核心业务来分，物流信息决策系统大致可分为以下几类：消费者接受订货系统库存管理系统运输系统信息查询系统发货系统配送系统进货系统向外订货系统进货场所2〕进、销、存决策支持系统，如以下图所示：进、销、存决策支持系统库存管理进货管理销售管理是否进货选择进货单位确定进货时间确定进货数量核定库存定额ABC管理保本保利分析制定销售价格销售分析销售预测批零方式选择3〕配送决策支持系统

配送决策支持系统主要包括：销售决策支持系统；采购决策支持系统；储存决策支持系统；综合决策支持系统。总之，物流信息系统可不断提高物流管理的水平，而物流决策支持系统提高了决策的质量和效率。虽然物流信息决策系统蕴藏着巨大的潜力，但是物流管理决策也将面临新的挑战：决策质量的要求更高；决策要考虑的因素更复杂；决策速度要求更快；决策失败的代价更高。

2.3.6我国企业物流决策支持系统的开展及实施建议我国企业信息系统的分步开展阶段如以下图所示：1〕物流决策支持系统的应用开展2〕物流决策支持系统的的实施建议对于我国企业建设DSS，建议遵循总体规划、分步实施、迅速受益、不断完善的原那么：2.4

公共物流信息平台公共物流信息平台的功能、物流信息平台的分类

重点：难点：公共物流信息平台的结构及功能

2．4．1物流信息平台的概念2．4．2我国物流信息平台的现状及开展我国物流信息平台的现状

目前，我国只有39％的物流供给企业拥有物流信息系统，说明我国物流供给市场的信息化程度较低，不能满足客户需求。另一方面，信息资源整合能力也是需求企业考量物流供给商的主要因素，所以作为物流信息化进程核心的物流信息系统日益成为我国社会物流企业的开展“瓶颈〞。我国物流行业的整体开展水平仍然较低，物流信息化、标准化程度不高。我国的物流公共信息平台根本上还是空白，还处于企业级物流信息平台孤岛阶段，这严重制约了我国物流产业的开展，限制了企业国际竞争力的提升。2．4．3公共物流信息平台的作用基于Internet的公共物流信息平台的功能与其他物流系统相比，真正实现了物流企业之间，企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。1〕通过Internet可以将分布在不同地区的假设干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输。2〕系统通过公网将各地用户的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控，通过规模物流，做到以最低的本钱为客户提供最好的效劳。3〕为客户提供全面的物流信息，以及个性化的物流效劳。4〕对于不具备全面开展信息化的中小企业而言，通过会员注册就可以参加物流信息平台，即以低本钱就能够开展网上业务，共享物流业内信息，拓宽业务范围。2.4.4公共物流信息平台的结构及功能

公共物流信息平台的功能结构如以下图所示：1〕数据交换功能 2〕公共信息发布与查询功能3〕会员效劳功能 4〕在线交易效劳功能5〕智能配送功能 6〕货物跟踪功能7〕库存管理功能 8〕决策支持功能9〕金融效劳功能 10〕系统管理功能公共物流信息平台的功能如下：

2．4．5公共物流信息平台的分类

根据作用范围和规模划分，公共物流信息平台可分为：1)国家级公共物流信息平台2)区域级公共物流信息平台

3)省级公共物流信息平台

4)行业公共物流信息平台

5)物流园区公共信息平台

6)企业级公共物流信息平台

2.4.6全国和区域性物流公共信息平台建设原那么积极建设与充分整合相结合。前瞻性与阶段性相结