网络设备故障检测与维修

CISCO网络设备故障检测与维修2008年10月CISCO路由器故障检测与排除路由器常见故障有以下故障，以下故障按照开机顺序出现开机时故障故障现象路由器无法加电描述路由器连接电源线，开机后所有指示灯都不亮，风扇不转动故障类型硬件故障可能引起故障原因电源线故障路由器电源模块故障路由器硬件故障解决方法更换电源线（未解决执行下一项）更换路由器电源模块（未解决执行下一项）硬件维修故障现象路由器加电无输出描述路由器连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出故障类型硬件故障可能引起故障原因路由器Console口（控制接口）硬件故障路由器硬件故障解决方法硬件维修故障现象路由器输出乱码描述路由器连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面输出乱码故障类型软件故障可能引起故障原因路由器Console口（控制接口）波特率错误，由于配置寄存器的值错误造成的故障现象路由器有输出，无输入描述路由器正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令故障类型硬件故障可能引起故障原因路由器Console口硬件故障解决方法硬件维修故障现象路由器板卡、模块无法识别描述路由器正常启动后，新增模块或板卡不能识别，新增模块或板卡不能使用故障类型软件故障可能引起故障原因路由器IOS软件版本不支持新增板卡或模块解决方法升级路由器IOS软件运行中故障故障现象路由器重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述路由器运行过程中，出现重启或死机现象故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG路由器硬件故障解决方法升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象路由器CPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述路由器运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG路由器硬件故障解决方法升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象路由器内存不足描述路由器运行过程中，报内存不足后死机（lowmemory）故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG路由器硬件故障解决方法升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象路由器接口故障描述路由器运行过程中，接口Ping不通或Ping丢包故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因线路故障或对端设备故障配置更改造成的故障路由器接口或接口模块故障硬件故障解决方法检查线路是否有问题或更换线缆（未解决执行下一项）查看配置是否变动，恢复故障前接口配置（未解决执行下一项）路由器接口环路测试（未解决执行下一项）更换路由器接口或模块（未解决执行下一项）硬件故障（可能性小，可更换设备测试，未解决执行第一项）故障现象路由器不能保存配置描述路由器保存配置时失败、报错或保存时重启故障类型硬件故障可能引起故障原因路由器硬件故障解决方法硬件维修故障现象路由器规律性报错描述路由器运行过程中，log日子信息理出现有规律性报错信息故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因配置问题或IOS软件BUG等，需要从具体报错信息中分析路由器硬件故障，包括风扇故障(fanfail)，电源故障(powerfail)，温度过高等，需要从具体报错信息中分析解决方法检查配置或升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修CISCOCatalyst交换机故障检测与排除交换机常见故障有以下故障，以下故障按照开机顺序出现开机时故障故障现象交换机无法加电描述交换机连接电源线，开机后所有指示灯都不亮，风扇不转动故障类型硬件故障可能引起故障原因电源线故障交换机电源模块故障交换机硬件故障解决方法更换电源线（未解决执行下一项）更换交换机电源模块（未解决执行下一项）硬件维修故障现象交换机加电后端口灯长亮描述交换机连接电源线，开机后端口灯长亮故障类型硬件故障可能引起故障原因4500和6500交换机可能是板卡没有插好交换机硬件故障解决方法4500和6500系列交换机需要重新拔插板卡（未解决执行下一项）硬件维修故障现象交换机加电端口不规则黄灯描述交换机连接电源线，开机后端口出现不规则长亮黄灯故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机电源故障解决方法硬件维修故障现象交换机加电SYETEM红灯描述交换机连接电源线，开机后SYSTEM灯红色长亮故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机故障解决方法硬件维修故障现象交换机加电无输出描述交换机连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机Console口（控制接口）硬件故障交换机硬件故障解决方法硬件维修故障现象交换机不断重启描述交换机加电后，设备不断自行重新启动故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机硬件故障解决方法硬件维修故障现象交换机开机后直接进入switch:模式描述交换机开机后直接进入switch:模式，没有加载IOS软件故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因软件故障：配置寄存器值错误IOS软件加载不正确，交换机引导参数错误IOS软件丢失，FLASH中IOS软件文件丢失硬件故障：硬件故障解决方法软件故障：配置寄存器值错误（未解决执行下一项）switch:模式下输入confreg0x2102后重新启动交换机例：switch:confreg0x2102switch:resetIOS软件加载不正确，交换机引导参数错误（未解决执行下一项）switch:flashswitch:dirflash:……xxxxxxxxx.bin……switch:bootflash:xxxxxxxxx.binIOS软件丢失，重新安装IOS软件（未解决为硬件故障）硬件故障：硬件维修故障现象交换机开机后未进入CLI命令行接口死机描述交换机开机后为进入CLI命令行接口，系统停止在某个加载过程中，不能继续正确加载。故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机硬件故障解决方法硬件维修故障现象交换机加载过程中报错描述交换机在加载过程中有报错信息，交换机硬件加载时硬件会显示Passed为正常，PassedError.为硬件故障故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机硬件故障解决方法硬件维修开机后故障故障现象交换机有输出，无输入描述交换机正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机Console口硬件故障解决方法硬件维修故障现象交换机板卡、模块无法识别（4500和6500系列交换机）描述交换机正常启动后，新增模块或板卡不能识别，新增模块或板卡不能使用故障类型软件故障可能引起故障原因交换机IOS软件版本不支持新增板卡或模块解决方法升级交换机IOS软件运行中故障故障现象交换机重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述交换机运行过程中，出现重启或死机现象故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG交换机硬件故障解决方法升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象交换机CPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述交换机运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG交换机硬件故障解决方法升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象交换机内存不足描述交换机运行过程中，报内存不足后死机（lowmemory）故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因IOS软件BUG交换机硬件故障解决方法升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象交换机接口故障描述交换机正常启动后，接口Ping不通或Ping丢包故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因线路故障或对端设备故障配置更改造成的故障交换机接口或接口模块故障硬件故障解决方法检查线路是否有问题或更换线缆（未解决执行下一项）查看配置是否变动，恢复故障前接口配置（未解决执行下一项）交换机接口环路测试（未解决执行下一项）更换交换机接口或模块（未解决执行下一项）硬件故障（可能性小，可更换设备测试，未解决执行第一项）故障现象交换机不能保存配置描述交换机保存配置时失败、报错或保存时重启故障类型硬件故障可能引起故障原因交换机硬件故障解决方法硬件维修故障现象交换机规律性报错描述交换机运行过程中，log日子信息理出现有规律性报错信息故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因配置问题或IOS软件BUG等，需要从具体报错信息中分析交换机硬件故障，包括风扇故障(fanfail)，电源故障(powerfail)，温度过高等，需要从具体报错信息中分析解决方法检查配置或升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）硬件维修CISCOPIX防火墙故障检测与排除PIX常见故障有以下故障，以下故障按照开机顺序出现PIX开机时故障故障现象PIX无法加电描述PIX连接电源线，开机后所有指示灯都不亮，风扇不转动故障类型硬件故障可能引起故障原因电源线故障PIX电源模块故障PIX硬件故障解决方法更换电源线（未解决执行下一项）更换PIX电源模块（未解决执行下一项）硬件维修故障现象PIX加电后端口灯长亮描述PIX连接电源线，开机后端口灯长亮，无输出故障类型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解决方法硬件维修故障现象PIX加电无输出描述PIX连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出故障类型硬件故障可能引起故障原因PIXConsole口（控制接口）硬件故障PIX硬件故障解决方法硬件维修故障现象PIX不断重启描述PIX加电后，设备不断自行重新启动故障类型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解决方法硬件维修故障现象PIX开机后直接进入monitor>模式描述PIX开机后直接进入monitor>模式，没有加载IOS软件故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因软件故障PIXOS软件丢失，FLASH中PIXOS软件文件丢失硬件故障解决方法PIXOS软件丢失，重新安装PIXOS软件（未解决为硬件故障）硬件维修故障现象PIX开机后未进入CLI命令行接口死机描述PIX开机后为进入CLI命令行接口，系统停止在某个加载过程中，不能继续正确加载。故障类型硬件故障可能引起故障原因PIX硬件故障解决方法硬件维修PIX开机后故障故障现象PIX有输出，无输入描述PIX正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令故障类型硬件故障可能引起故障原因PIXConsole口硬件故障解决方法硬件维修PIX运行中故障故障现象PIX重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述PIX运行过程中，出现重启或死机现象故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因交换机硬件故障解决方法硬件维修故障现象PIXCPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）描述PIX运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）故障类型软件故障或硬件故障可能引起故障原因PIXOS软件版本问题PIX硬件故障解决方法升级PIXOS软件（未解决执行下一项）硬件维修故障现象PIX接口故障描述PIX正常