基于“云缴费”的中职学校收费管理研究

随着职业教育改革的不断深入和产教融合的持续推进，为抢抓争创高水平中职学校和高水平专业建设"双高"建设契机，各中职学校各显神通，充分利用教育、人才资源，不断扩大招生规模、拓展办学方式，使得学校收费项目日益多元化、收费金额日益增大，给学校的收费管理带来了新的困扰和挑战。如何优化中职学校收费服务、提高收费管理水平对保障中职学校顺利办学、维护学校声誉等具有重要的意义。一、中职学校收费概述目前，中职学校收费呈收费项目繁杂，收费时间分散的状态。中职学校收费项目主要包括学费、住宿费、考试考务费、职业技能培训和技能鉴定收费、代办费及服务性代收费等（以下简称“学杂费”）。其中，学费、住宿费、代办费为面向全体学生的收费，收费金额较大、收费时间一般集中在每学期开学初；考试考务费为学生报名参加各类统一考试产生的收费，涉及科目较多，收费时间根据考试时间而定；职业技能培训和技能鉴定收费是开展职业技能鉴定产生的收费，涉及相关专业的全日制在校生、委培生及短训班学员，收费时间依鉴定和办班时间而定；服务性代收费是根据学生自愿选择的服务进行的收费，主要涉及代管伙食费、保险费、水电费等，收费时间较为分散。二、中职学校收费管理存在的问题（一）收费方式落后，难以满足缴费需要现阶段，多数中职学校学杂费的收缴主要还是采取传统的缴费方式，即现金收款和POS机刷卡收款的方式，虽然部分学校近年来引进了支付宝、微信等移动支付方式收款，但并未将移动支付与收费系统进行融合，还是以现场缴费为主，经常可以看到财务收费窗口前的排队队伍较长。传统的缴费方式存在以下弊端：一方面，存在大量的现金收付，资金安全得不到保障，不利于学校加强财务内部控制管理；另一方面，现场缴费，学生只能利用课余时间进行，时间相对集中，容易发生人员聚集，也与给财务人员正常办公造成困扰。（二）信息沟通不畅，缺乏数据共享机制多数中职学校现有的收费管理系统为财务部门独立使用，而学生学杂费的收缴项目繁多，收费管理不仅仅是财务部门的工作，它需要招生部门、教务部门、学生管理部门、后勤部门等共同协作才能完成。各部门信息沟通不畅，缺乏数据共享机制，会影响收费工作的开展：一方面，收费管理系统独立使用，无法实现数据共享，学生信息若发生变化，财务部门得不到及时的更新，可能导致少收费或漏收费，给学校造成损失；另一方面，信息传递缓慢，可能存在各部门掌握的学生信息不一致，导致收费信息不准确，反复核对费时费力。（三）退补缴工作量大，对账效率低下繁杂的收费项目、分散的收费时间，使得财务人员要花大量的精力在收费环节，工作量已经很大，而中职学校每种项目存在的特殊状况又多，仅以住宿费的收缴为例，中职学校常存在不同规格的住宿条件，对应多种不同住宿费收费标准，学生出现更换宿舍、走读转住宿、住宿转走读、休学、退学等情况，就要办理住宿费的退还或补缴，在学生、学生管理部门、财务部门三方核对的基础上，还要办理繁琐的退补缴签批手续，这在很大程度上增加了财务人员的工作量。在传统的收费模式下，各缴费方式没有统一的收缴入口，有的采用现金收缴、有的采用刷卡收缴、有的采用移动支付收缴，为了保证收费的准确性，每次收费结束都要花大量的人力和物力去核对各渠道的缴费信息，对账难度大、效率低，占用了财务人员大量的时间，进而导致账务处理滞后、现金清查盘点滞后。（四）学生缴费不及时，欠费催缴困难中职学校收费普遍存在学生缴费不及时，欠费催缴困难的问题：一是受缴费方式的制约，学生上课时间安排紧张，很多学生不愿抽出时间到现场排队缴费，部分学生抱有不催不缴的心理，一拖再拖；二是由于缺乏信息共享机制、对账效率低等原因，中职学校学生收费情况的统计往往存在滞后，无法实时跟踪到位，不能及时反映欠缴情况，学生欠费信息不能及时传递给学生，进而不能及时催缴欠费；三是由于家校沟通不畅、缴费时效性差等原因，存在部分学生将学杂费先挪作他用而家长却不知情的情况。三、中职学校收费管理的优化对策在“互联网+”时代，很多银行或支付机构可针对用户需求搭建个性化的“云缴费”平台，一端联接收费单位，一端联接缴费渠道，针对前文所述中职学校收费管理存在的问题，现提出基于“云缴费”的收费管理优化对策。（一）打造“云缴费”平台，使缴费便捷化1．实现缴费方式的整合通过打造个性化的“云缴费”平台，可以实现缴费方式的整合，缴费渠道端可打通微信、支付宝、银联、银行卡等多种支付方式，满足学生的各种缴费需求，使缴费便捷化：一是学生可以足不出户，手指一按，几秒钟就能完成缴费并查询缴费结果，大大节约了时间；二是学生不必到现场缴费，减少了人员聚集风险；三是对未满16周岁的学生，不必受无法开通网上银行的制约，可由其父母在线上代缴款。2．有效控制现金风险学校要求学生所有学杂费均通过“云缴费”平台收缴，可实现“零现金收款”，学生、收费人员不接触现金，能有效控制现金风险：一是有效减少了学校的现金收款数量，降低了现金管控风险，确保了资金安全；二是学生不需要随身携带大量现金，降低了财产遗失风险；三是收费人员不需要保管大量现金，不需要常常到银行转存超出限额的现金，即节约了时间，又确保了收费人员的人身安全。（二）依托“云缴费”平台，让数据共享化1．实现各部门数据共享在“云缴费”平台上建立与收费管理系统和校园网的互通互联，能够使招生部门、教务部门、学生管理部门、后勤部门实时查询到学生缴费情况，实现收费数据的共享化。一方面，学生信息若发生变化，相关部门可及时将变化情况录入相应模块，财务部门根据各部门的录入情况及时更新收费数据，避免少收费或漏收费；另一方面，可以有效提高信息传递速度，避免各部门学生信息的不统一，使收费信息更加准确。2．实现家校数据共享在“云缴费”平台建立便捷的查询通道，可以实现学生和家长对缴费情况的实时查询，实现家校数据共享。一方面，学生和家长可通过学号和姓名实时查询缴费情况，发现有应缴未缴的费用及时清缴；另一方面，由于部分学生的操作不当，可能存在误缴情况，如误帮其他学生缴费，通过家校数据的共享，可以及时发现误缴情况，也减少了后期核对的工作量。（三）利用“云缴费”平台，令对账智能化1．简化退补缴程序使用“云缴费”平台，财务人员事前会采集各部门录入的相关信息，生成包含学号、姓名、性别、班级、住宿情况、收费标准、缴费明细、手机号码等具体的缴费信息，导入到平台中。一方面，开通班主任对缴费信息的核对通道，学生信息发生变化及时反馈，学生在缴费时也可同时查询到相关信息，若有不符可及时反馈；另一方面，开通退补缴费线上申请通道，如有信息变化，需进行退补缴费，可在平台上直接申请，经学校相关部门审核即可完成，简化了退补缴程序，也大大减少了财务人员的工作量。2．统一收费入口，实现智能对账在传统的收费模式下，财务人员每次收费结束都要花大量的人力和物力去核对各渠道的缴费信息，使用“云缴费”平台，彻底改变了传统的缴费方式，只要利用后台查询功能，就能对全校缴费情况一目了然。平台与收费系统实现互通互联，不需要数据的反复录入和整理，大大节省了对账时间，提高了对账效率。财务稽查人员可以随时登录平台对收费信息进行大数据比对，查询各项学杂费收费归集情况，并适时进行监督。（四）凭借“云缴费”平台，促缴费及时化1．实时反映欠费情况，便于及时催缴凭借“云缴费”平台，可以有效改善欠费催缴困难的问题：一是有效提高了财务对账效率，把多渠道的缴费统一到一个平台，财务收费管理人员不需要就各个渠道的缴费信息分别进行对账和汇总，只需利用“云缴费”平台的后台查询功能就能实时生成欠缴清单，向相关部门和学生进行通报，使催缴更为及时；二是实现了缴费信息的部门间共享，相关部门在开展业务时先对相应缴费情况进行查询，若未缴清及时催缴，避免出现款未缴事先办的现象。2．各项收费相关联，促进及时缴费利用“云缴费”平台，可以促进学生及时缴费：一是缴费方式便捷了，学生不需要到现场排队缴费，使部分嫌麻烦的学生能够更自觉的缴费；二是实现了缴费信息的家校间共享，可有效避免学生将学杂费先挪作他用而家长却不知情的情况；三是平台与收费管理系统相联通，可实现各项收费的相关联，学生缴费时若有历史欠费，需同时结